Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26260885
1 декабря

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
не имеет значения
на территории работодателя
44 года (29 июня 1972), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Сокольники, м. Преображенская площадь
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 3 месяца

июнь 2016 — сентябрь 2016
4 месяца

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

Автомобильный сервисный центр, г. Москва.

Консультации, расчёт стоимости ремонта, запись в ремонт клиентов. Ведение и расширение клиентской базы.

октябрь 2014 — февраль 2016
1 год и 5 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО " ААРОН -Авто" ( официальный дилер ситроен, форд), г. Москва.

Ведение клиентской базы
Учет и разрешение рекламаций клиентов
Ежемесячная отчетность для руководства по итогам работы
Подготовка статистической отчетности для импортеров
Анализ работы всех подразделений дилерства и участие в разработке мероприятий для повышения рейтинга автодилера
Клиентские опросы

ноябрь 2012 — февраль 2014
1 год и 4 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Немецкий Дом Балашиха (официальный дилер фольксваген), г. Москва.

Получение обратной связи по клиентам сервиса и отдела продаж (клиентские опросы).
Учет, ведение и разрешение рекламаций клиентов.
Статистическая отчетность.
Обработка претензий клиентов в рамках дилерского предприятия.
Координация процесса урегулирования жалобы внутри компании.

октябрь 2006 — июль 2012
5 лет и 10 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ЗАО "Ю. С. Импекс-Авто" (официальный дилер форд, мазда), г. Москва.

Ведение CRM проекта
Ведение клиентской базы
Работа с жалобами и возражениями клиентов, в том числе подготовка письменных ответов
Взаимодействие с отделом маркетинга в организации клиентских мероприятий
Проведение мероприятий для повышения позитивной оценки работы дилера в рамках программы " Точка зрения клиента".

март 2004 — сентябрь 2006
2 года и 7 месяцев

Старший менеджер автосалона

(Полная занятость)

ООО "Аутотрейдинг" (субдилер компании " Независимость"), г. Москва.

Организация процесса продаж автомобилей (подбор персонала и его обучение, разработка договоров, составление прайс-листов, ежедневный подбор склада автомобилей, работа с report)
Разработка коммерческих предложений и осуществление продажи автомобилей для юридических лиц (в том числе продажа в лизинг). Организация участия в тендерах. Ведение переговоров.
Ведение базы данных корпоративных клиентов.
Организация привлечения покупателей из числа клиентов сервисной зоны.
Организация ведения маркетинговых исследований и их анализ, организация рекламных кампаний.

июнь 2003 — март 2004
10 месяцев

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

(Полная занятость)

ООО "Авента" ( прокат автомобилей), г. Москва.

Поиск корпоративных клиентов
Ведение клиентской базы
Подготовка договоров проката

Ключевые навыки
Имею квалификационные сертификаты - Форд Мотор Компани и Фольксваген Групп Русс.
Квалифицированный пользователь - 1С7, 1С8, word, excel и др..
Умею работать с кассой.
Стаж вождения автомобиля -14лет.
Училась

по 1994

Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ) Уровень образования: Высшее. Факультет: Автоматика, телемеханика, связь. Специальность: Микропроцессорная техника. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, математическое мышление, умение работать в команде, гибкость, нацеленность на результат.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26260885 обновлено 1 декабря, 15:10
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, не готова к командировкам, работа на территории работодателя
Женщина, 44 года (29 июня 1972)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва, Сокольники (м. Преображенская площадь)
Опыт работы 12 лет и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
4 месяца
июнь   — сентябрь 2016
Автомобильный сервисный центр, Москва, полная занятость
Консультации, расчёт стоимости ремонта, запись в ремонт клиентов. Ведение и расширение клиентской базы.
Менеджер по работе с клиентами
1 год 5 месяцев
октябрь 2014  — февраль 2016
ООО " ААРОН -Авто" ( официальный дилер ситроен, форд), Москва, полная занятость
Ведение клиентской базы
Учет и разрешение рекламаций клиентов
Ежемесячная отчетность для руководства по итогам работы
Подготовка статистической отчетности для импортеров
Анализ работы всех подразделений дилерства и участие в разработке мероприятий для повышения рейтинга автодилера
Клиентские опросы
Менеджер по работе с клиентами
1 год 4 месяца
ноябрь 2012  — февраль 2014
Немецкий Дом Балашиха (официальный дилер фольксваген), Москва, полная занятость
Получение обратной связи по клиентам сервиса и отдела продаж (клиентские опросы).
Учет, ведение и разрешение рекламаций клиентов.
Статистическая отчетность.
Обработка претензий клиентов в рамках дилерского предприятия.
Координация процесса урегулирования жалобы внутри компании.
Менеджер по работе с клиентами
5 лет 10 месяцев
октябрь 2006  — июль 2012
ЗАО "Ю. С. Импекс-Авто" (официальный дилер форд, мазда), Москва, полная занятость
Ведение CRM проекта
Ведение клиентской базы
Работа с жалобами и возражениями клиентов, в том числе подготовка письменных ответов
Взаимодействие с отделом маркетинга в организации клиентских мероприятий
Проведение мероприятий для повышения позитивной оценки работы дилера в рамках программы " Точка зрения клиента".
Старший менеджер автосалона
2 года 7 месяцев
март 2004  — сентябрь 2006
ООО "Аутотрейдинг" (субдилер компании " Независимость"), Москва, полная занятость
Организация процесса продаж автомобилей (подбор персонала и его обучение, разработка договоров, составление прайс-листов, ежедневный подбор склада автомобилей, работа с report)
Разработка коммерческих предложений и осуществление продажи автомобилей для юридических лиц (в том числе продажа в лизинг). Организация участия в тендерах. Ведение переговоров.
Ведение базы данных корпоративных клиентов.
Организация привлечения покупателей из числа клиентов сервисной зоны.
Организация ведения маркетинговых исследований и их анализ, организация рекламных кампаний.
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
10 месяцев
июнь 2003  — март 2004
ООО "Авента" ( прокат автомобилей), Москва, полная занятость
Поиск корпоративных клиентов
Ведение клиентской базы
Подготовка договоров проката
Высшее образование
1994
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
Автоматика, телемеханика, связь
Дневная/Очная форма обучения
Микропроцессорная техника
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Имею квалификационные сертификаты - Форд Мотор Компани и Фольксваген Групп Русс.
Квалифицированный пользователь - 1С7, 1С8, word, excel и др..
Умею работать с кассой.
Стаж вождения автомобиля -14лет.
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, математическое мышление, умение работать в команде, гибкость, нацеленность на результат.