Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26252136
29 сентября 2016

Менеджер по работе с клиентами

45 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
25 лет (30 декабря 1991), женский, высшее образование
Москва
Не готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет

февраль 2016 — август 2016
7 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Курьер Сервис Экспресс", г. Москва.

Ведение корпоративных клиентов (интернет-магазины).
Работа с электронной почтой, запросы/вопросы/ответы.
Решение текущих проблем/вопросов по заказам, с курьерами и водителями на маршруте.
Предоставление информации по статусам заказов.
Работа срекламационными заявками.
Управление задачами клиентов в рамках внутренних служб/ подразделений компании.
Повышение лояльности, анализ удовлетворенности клиента.
Контроль и создание отчетов, закрывающей документации.
Работа в CRM системе CARGO 3.

сентябрь 2015 — декабрь 2015
4 месяца

Менеджер интернет-магазина

(Полная занятость)

ООО"АГАТА", г. Москва.

Осуществляла исходящие звонки клиентам, а также прием входящих звонков и обработку заказов с сайта;
Консультировала клиентов по ассортименту магазина;
Подбирала аналоги;
Формировала заказы клиентов;
Обрабатывала заявки клиентов в 1С;
Работала с рекламациями;
Контролировала отгрузку товара.

апрель 2014 — август 2015
1 год и 5 месяцев

Менеджер по работе с клиентами / Специалист-делопроизводитель

(Полная занятость)

ДОЗОР-ТЕЛЕПОРТ, ЗАО, г. Москва.

- информационная поддержка и консультирование клиентов по продуктам компании
- полное ведение клиента и контроль общей ситуации у клиента
- прогнозирование потребности клиентов в товарах или услугах
- прием и согласование заявок от клиентов на поставку товаров и (или) предоставление услуг
- подготовка коммерческих предложений, договоров, счетов, согласование условий и полное сопровождение сделки
- работа с конкурсной документацией электронных торгов
- организация и ведение делопроизводства в полном объеме
- регистрация входящей/исходящей корреспонденции, внутренних документов (распределение, ведение соответствующих документов).
- координация курьеров компании, доставки документов клиенту (взаимодействие с курьерскими службами),
- работа в программе 1С предприятие 8.2
- подготовка документов для монтажа оборудования КС-2, КС-3, актов приемки - передачи и т.д.
- прием и распределение телефонных звонков, почты.
- работа с оргтехникой (сканер, мини-АТС, ксерокс, факс),
- обеспечение жизнедеятельности офиса (контроль наличия продуктов, воды, канцелярских принадлежностей).
- выполнение личных поручений руководителя.

июнь 2011 — декабрь 2013
2 года и 7 месяцев

Помощник руководителя

(Полная занятость)

Государственное бюджетное учреждение "Спортивно-досуговый центр Фортуна ", г. Москва.

1. Координация работы обслуживающего персонала (администратор, уборщица, дворник).
2. Координация исполнения работ по обеспечению жизнедеятельности организации, приобретению инвентаря и оборудования.
3. Координация соблюдения требований пожарной безопасности здания организации, контроль за исправностью средств пожаротушения.
4. Разработка должностных обязанностей обслуживающего персонала, инструкции по технике безопасности и охране труда.
5. Приобретала оборудование и материалы, необходимые для обеспечения жизнедеятельности организации.
А так же выполняла функции кадровика и секретаря:
1. Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством РФ.
2. Учет личного состава.
3. Хранение и заполнение трудовых книжек, ведение документации по делопроизводству.
4. Подготовка и систематизация материалов для аттестационной комиссии.
5. Подготовка материалов для представления работников к поощрению и награждению.
7. Ведение всей отчетности по кадровым вопросам.
8. Делопроизводство в полном объеме
9. Деловая переписка
10. Протоколирование совещаний
11. Планирование рабочего дня руководителя
12. Прием гостей
13. Организация переговоров

сентябрь 2008 — сентябрь 2010
2 года и 1 месяц

Диспетчер учебной части

(Полная занятость)

ГОУ СПО "Строительный колледж №26", г. Москва.

- Выполняла поручения руководителя подразделения.
- Вела ведомости успеваемости и посещаемости.
- Обрабатывала заявки студентов на выдачу заверенных копий документов и справок.
- Вела делопроизводство по учебной части в полном объеме.
- Составляла расписание учебных занятий в соответствии с учебным планом колледжа и санитарно-гигиеническими нормами.
- Составляла расписание факультативных и дополнительных занятий.
- Обеспечивала своевременную замену отсутствующих преподавателей.
- Вела журнал замен и учет часов учебной работы педагогических работников и посещаемости занятий обучающимися.
- Подготавливала журналы учебных занятий, в соответствии с регламентом.
- Оформляла заявки на учетно-отчетную документацию.

Ключевые навыки
Коммуникабельность, системное мышление, порядочность, умение работать в режиме многозадачности, структурированное планирование и организация, как своей деятельности, так и подчиненных, умение работать с большим объемом информации, выделять приоритетные направления, лояльность, стрессоустойчивость, пунктуальность, активная жизненная позиция, ответственность, отсутствие вредных привычек.
Училась

по 2017

Московский университет им. С.Ю.Витте Уровень образования: Высшее. Факультет: Управления. Специальность: Управление персоналом. Форма обучения: Заочная.

по 2010

ГОУ СПО "Строительный колледж № 26" Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Специалист по государтсвенному и муниципальному управлению. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26252136 обновлено 29 сентября 2016, 18:17
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 25 лет (30 декабря 1991)
Москва
Опыт работы 7 лет
Менеджер по работе с клиентами
7 месяцев
февраль   — август 2016
ООО "Курьер Сервис Экспресс", Москва, полная занятость
Ведение корпоративных клиентов (интернет-магазины).
Работа с электронной почтой, запросы/вопросы/ответы.
Решение текущих проблем/вопросов по заказам, с курьерами и водителями на маршруте.
Предоставление информации по статусам заказов.
Работа срекламационными заявками.
Управление задачами клиентов в рамках внутренних служб/ подразделений компании.
Повышение лояльности, анализ удовлетворенности клиента.
Контроль и создание отчетов, закрывающей документации.
Работа в CRM системе CARGO 3.
Менеджер интернет-магазина
4 месяца
сентябрь   — декабрь 2015
ООО"АГАТА", Москва, полная занятость
Осуществляла исходящие звонки клиентам, а также прием входящих звонков и обработку заказов с сайта;
Консультировала клиентов по ассортименту магазина;
Подбирала аналоги;
Формировала заказы клиентов;
Обрабатывала заявки клиентов в 1С;
Работала с рекламациями;
Контролировала отгрузку товара.
Менеджер по работе с клиентами / Специалист-делопроизводитель
1 год 5 месяцев
апрель 2014  — август 2015
ДОЗОР-ТЕЛЕПОРТ, ЗАО, Москва, полная занятость
- информационная поддержка и консультирование клиентов по продуктам компании
- полное ведение клиента и контроль общей ситуации у клиента
- прогнозирование потребности клиентов в товарах или услугах
- прием и согласование заявок от клиентов на поставку товаров и (или) предоставление услуг
- подготовка коммерческих предложений, договоров, счетов, согласование условий и полное сопровождение сделки
- работа с конкурсной документацией электронных торгов
- организация и ведение делопроизводства в полном объеме
- регистрация входящей/исходящей корреспонденции, внутренних документов (распределение, ведение соответствующих документов).
- координация курьеров компании, доставки документов клиенту (взаимодействие с курьерскими службами),
- работа в программе 1С предприятие 8.2
- подготовка документов для монтажа оборудования КС-2, КС-3, актов приемки - передачи и т.д.
- прием и распределение телефонных звонков, почты.
- работа с оргтехникой (сканер, мини-АТС, ксерокс, факс),
- обеспечение жизнедеятельности офиса (контроль наличия продуктов, воды, канцелярских принадлежностей).
- выполнение личных поручений руководителя.
Помощник руководителя
2 года 7 месяцев
июнь 2011  — декабрь 2013
Государственное бюджетное учреждение "Спортивно-досуговый центр Фортуна ", Москва, полная занятость
1. Координация работы обслуживающего персонала (администратор, уборщица, дворник).
2. Координация исполнения работ по обеспечению жизнедеятельности организации, приобретению инвентаря и оборудования.
3. Координация соблюдения требований пожарной безопасности здания организации, контроль за исправностью средств пожаротушения.
4. Разработка должностных обязанностей обслуживающего персонала, инструкции по технике безопасности и охране труда.
5. Приобретала оборудование и материалы, необходимые для обеспечения жизнедеятельности организации.
А так же выполняла функции кадровика и секретаря:
1. Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством РФ.
2. Учет личного состава.
3. Хранение и заполнение трудовых книжек, ведение документации по делопроизводству.
4. Подготовка и систематизация материалов для аттестационной комиссии.
5. Подготовка материалов для представления работников к поощрению и награждению.
7. Ведение всей отчетности по кадровым вопросам.
8. Делопроизводство в полном объеме
9. Деловая переписка
10. Протоколирование совещаний
11. Планирование рабочего дня руководителя
12. Прием гостей
13. Организация переговоров
Диспетчер учебной части
2 года 1 месяц
сентябрь 2008  — сентябрь 2010
ГОУ СПО "Строительный колледж №26", Москва, полная занятость
- Выполняла поручения руководителя подразделения.
- Вела ведомости успеваемости и посещаемости.
- Обрабатывала заявки студентов на выдачу заверенных копий документов и справок.
- Вела делопроизводство по учебной части в полном объеме.
- Составляла расписание учебных занятий в соответствии с учебным планом колледжа и санитарно-гигиеническими нормами.
- Составляла расписание факультативных и дополнительных занятий.
- Обеспечивала своевременную замену отсутствующих преподавателей.
- Вела журнал замен и учет часов учебной работы педагогических работников и посещаемости занятий обучающимися.
- Подготавливала журналы учебных занятий, в соответствии с регламентом.
- Оформляла заявки на учетно-отчетную документацию.
Высшее образование
2017
Московский университет им. С.Ю.Витте
Управления
Заочная форма обучения
Управление персоналом
Среднее специальное образование
2010
ГОУ СПО "Строительный колледж № 26"
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по государтсвенному и муниципальному управлению
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Коммуникабельность, системное мышление, порядочность, умение работать в режиме многозадачности, структурированное планирование и организация, как своей деятельности, так и подчиненных, умение работать с большим объемом информации, выделять приоритетные направления, лояльность, стрессоустойчивость, пунктуальность, активная жизненная позиция, ответственность, отсутствие вредных привычек.