Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26101144
30 сентября

Менеджер по работе с клиентами

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
33 года (2 июня 1983), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 7 месяцев

апрель 2016 — н.в.
9 месяцев

Руководитель группы по обслуживанию клиентов и продажам

(Полная занятость)

НТВ ПЛЮС, г. Москва.

Руководство и контроль за работниками группы по выполнению приказов и процедур;
урегулирование конфликтных ситуаций, контроль за выполнением работников группы должностных и функциональных обязанностей, правил внутреннего трудового распорядка, хранения оборудования;заказ транспорта, оформление накладных на перемещение и получение ТМЦ; оказание помощи в сложных рабочих ситуациях работникам группы; продажа оборудования, подарочных сертификатов. заключение абонентских договоров, оформление заявок на установку и ремонт оборудования, консультации по вопросам абонентского обслуживания;консультации по текущим и новым акциям; ведение ежедневной статистики по обращениям абонентов;ведение отчетности по продажам, обработка заявлений от абонентов. Работа с ККМ, 1С предприятие, 1С Документооборот.

июнь 2015 — январь 2016
8 месяцев

Администратор

(Полная занятость)

Филиал ТБО "Московское" АО "Военторг-Запад", г. Москва.

Организация торгового процесса и контроль над эффективной работой магазина. Контроль соблюдения сотрудниками установленных правил и стандартов обслуживания клиентов;Составление графиков работы персонала и контроль рабочего времени.
Ответственность за прием товара, контроль учета товарно-материальных ценностей, проведение переоценок, инвентаризаций. Ведение складского документооборота;Соблюдение правил ведения кассовой дисциплины в магазине; формирование и ведение документации, регулярной отчетности.
Решение организационных и административных вопросов;(участие в проведение выставок и выездной торговли). Ведение анализа эффективности действующих процессов и предложение способов их улучшения. Контроль соблюдения фирменного стиля, стандартов обслуживания и визуального мерчендайзинга в магазине.

июнь 2014 — март 2015
10 месяцев

Региональный консультант по поддержке и развитию бизнеса

(Полная занятость)

ООО "Сабвей Раша Суппорт Компани", г. Москва.

* Контроль руководства производственно-хозяйственной и торгово-обслуживающей деятельностью подотчетных ресторанов.*Направление деятельности подотчётных ресторанов на обеспечение высокого качества приготовления пищи и высокой культуры обслуживания гостей ресторана.*Регулярные (ежемесячные) проверки работы ресторанов, контроль их работы и соответствие корпоративным стандартам.*Ежемесячное составление отчетов по ключевым показателям о работе подотчетных ресторанов, анализ финансовых показателей работы ресторанов, разработка и реализация планов мероприятий, направленных на улучшение данных показателей.*Осуществление максимальной поддержки и консультирование по всем областям бизнеса Subway вновь открывающимся и подотчётным ресторанам.*Ведение учета и своевременное представление учетно-отчетной документации о производственно-хозяйственной деятельности ресторанов.*Обучение персонала и контроль соблюдения в ресторане: - качество приготовления пищи, - соблюдение стандартов компании, - своевременная выплата роялти, - соблюдение правил торговли, - соблюдение правил ценообразования, - соблюдение правил и требований по охране труда и технике безопасности, - состояние трудовой и производственной дисциплины, -санитарно-техническое состояние производственных и торгово-обслуживающих помещений, - правильное оформление витрин и меню, производственных и торгово-обслуживающих помещений.*Проведение тренингов, инструктажей на рабочих местах как для вновь прибывших сотрудников, так и для сотрудников со стажем по необходимости и по запросу франчайзи

ноябрь 2012 — февраль 2014
1 год и 4 месяца

Кредитный специалист

ОАО "Хоум кредит энд Финанс банк", г. Москва.

* Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения кредита и выбор оптимального из них, *оформление потребительских кредитов (кредитных карт) для физических лиц, *расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности;*прием заявления на получение кредита;*проверка наличия необходимых документов;*передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка;*подготовка документации (договоров займа, поручительства, графика платежей; различных заявлений), *подписание договора; *сопровождение договора, т.е. необходимость контроля своевременности уплаты долга.*продажа дополнительных услуг, оформление различных видов страхования (осаго, каско, НПФ...)*работа с клиентом в зале, завершение сделки-продажа

ноябрь 2011 — сентябрь 2012
11 месяцев

Руководитель менеджеров по работе с клиентами

ООО ВЦНТ "Антей", г. Киров (Кировская область).

Контроль за работой менеджеров по подбору персонала. Анализ деятельности по интересующим вакансиям и определение критериев пригодности специалистов. Размещение вакансий в СМИ, анализ и работа с резюме. Проведение минимального психологического тестирования. Собеседование с кандидатами и оформление необходимых документов. Заключение договоров. Ведение документооборота в полном объеме. Составление отчетов по результатам работы.

июнь 2007 — октябрь 2011
4 года и 5 месяцев

Менеджер бара

(Полная занятость)

ООО"Вкуснофф", г. Киров (Кировская область).

* встреча посетителей и ознакомление их с ассортиментом и рецептурой реализуемой продукции и напитков, *правила этикета и техника обслуживания посетителей за стойкой *приём, приготовление и выдача заказов по бару
* ведение учёта, составление и сдача товарной отчётности, наличных денежных средств, счетов, чеков *контроль за наличием всей продукции и составление заявки на закупку
* приёмка товара по количеству и качеству в соответствии
сопроводительных документо *организация работы официантов *обучение новых сотрудников

сентябрь 2003 — апрель 2007
3 года и 8 месяцев

Товаровед

ЧП Бабайлова Н. А., г. Слободской.

Согласование условий поставки и участие в переговорах. Оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности. Контроль за соблюдением правил хранения товаров на складе. Организация и контроль товарными запасами в розничных магазинах ЧП Бабайловой. Планирование и распределение товаров, знание всего ассортимента. Анализ спроса и продаж товара, внесение предложений по формированию цен. Участие в проведении инвентаризации товаров на складе.

Ключевые навыки
* владение технологией продаж, *ведение переговоров на уровне первых лиц, *установление долгосрочных отношений с клиентами.
Технические навыки:*уверенный пользователь ПК, оргтехники
* опыт работы на контрольно-кассовых машинах (прогр.1С-Предприятие).
Личные и профессиональные качества: коммуникабельность, терпение, доброжелательность и приветливость, быстрая обучаемость, порядочность, ответственное отношение к поставленным задачам и работе в целом, внимательность, заинтересованность, умение расставлять приоритеты, способность работать в режиме многозадачности.
Училась

по 2007

Кировский филиал Московской финансово-юридической академии Уровень образования: Высшее. Факультет: ЭКОНОМИЧЕСКИЙ. Специальность: МЕНЕДЖЕР ОРГАНИЗАЦИИ. Форма обучения: Заочная.

по 2002

Кировский механико-технологический техникум Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Коммерция. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2009

Бухгалтер по программе «1С: Бухгалтерия». НОУ «Учебно-деловой молодёжный центр (Бизнеc-Инкубатор)», г. Киров

Знает и умеет
Английский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26101144 обновлено 30 сентября, 07:19
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 33 года (2 июня 1983)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 12 лет и 7 месяцев
Руководитель группы по обслуживанию клиентов и продажам
9 месяцев
апрель 2016  — н.в.
НТВ ПЛЮС, Москва, полная занятость
Руководство и контроль за работниками группы по выполнению приказов и процедур;
урегулирование конфликтных ситуаций, контроль за выполнением работников группы должностных и функциональных обязанностей, правил внутреннего трудового распорядка, хранения оборудования;заказ транспорта, оформление накладных на перемещение и получение ТМЦ; оказание помощи в сложных рабочих ситуациях работникам группы; продажа оборудования, подарочных сертификатов. заключение абонентских договоров, оформление заявок на установку и ремонт оборудования, консультации по вопросам абонентского обслуживания;консультации по текущим и новым акциям; ведение ежедневной статистики по обращениям абонентов;ведение отчетности по продажам, обработка заявлений от абонентов. Работа с ККМ, 1С предприятие, 1С Документооборот.
Администратор
8 месяцев
июнь 2015  — январь 2016
Филиал ТБО "Московское" АО "Военторг-Запад", Москва, полная занятость
Организация торгового процесса и контроль над эффективной работой магазина. Контроль соблюдения сотрудниками установленных правил и стандартов обслуживания клиентов;Составление графиков работы персонала и контроль рабочего времени.
Ответственность за прием товара, контроль учета товарно-материальных ценностей, проведение переоценок, инвентаризаций. Ведение складского документооборота;Соблюдение правил ведения кассовой дисциплины в магазине; формирование и ведение документации, регулярной отчетности.
Решение организационных и административных вопросов;(участие в проведение выставок и выездной торговли). Ведение анализа эффективности действующих процессов и предложение способов их улучшения. Контроль соблюдения фирменного стиля, стандартов обслуживания и визуального мерчендайзинга в магазине.
Региональный консультант по поддержке и развитию бизнеса
10 месяцев
июнь 2014  — март 2015
ООО "Сабвей Раша Суппорт Компани", Москва, полная занятость
* Контроль руководства производственно-хозяйственной и торгово-обслуживающей деятельностью подотчетных ресторанов.*Направление деятельности подотчётных ресторанов на обеспечение высокого качества приготовления пищи и высокой культуры обслуживания гостей ресторана.*Регулярные (ежемесячные) проверки работы ресторанов, контроль их работы и соответствие корпоративным стандартам.*Ежемесячное составление отчетов по ключевым показателям о работе подотчетных ресторанов, анализ финансовых показателей работы ресторанов, разработка и реализация планов мероприятий, направленных на улучшение данных показателей.*Осуществление максимальной поддержки и консультирование по всем областям бизнеса Subway вновь открывающимся и подотчётным ресторанам.*Ведение учета и своевременное представление учетно-отчетной документации о производственно-хозяйственной деятельности ресторанов.*Обучение персонала и контроль соблюдения в ресторане: - качество приготовления пищи, - соблюдение стандартов компании, - своевременная выплата роялти, - соблюдение правил торговли, - соблюдение правил ценообразования, - соблюдение правил и требований по охране труда и технике безопасности, - состояние трудовой и производственной дисциплины, -санитарно-техническое состояние производственных и торгово-обслуживающих помещений, - правильное оформление витрин и меню, производственных и торгово-обслуживающих помещений.*Проведение тренингов, инструктажей на рабочих местах как для вновь прибывших сотрудников, так и для сотрудников со стажем по необходимости и по запросу франчайзи
Кредитный специалист
1 год 4 месяца
ноябрь 2012  — февраль 2014
ОАО "Хоум кредит энд Финанс банк", Москва
* Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения кредита и выбор оптимального из них, *оформление потребительских кредитов (кредитных карт) для физических лиц, *расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности;*прием заявления на получение кредита;*проверка наличия необходимых документов;*передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка;*подготовка документации (договоров займа, поручительства, графика платежей; различных заявлений), *подписание договора; *сопровождение договора, т.е. необходимость контроля своевременности уплаты долга.*продажа дополнительных услуг, оформление различных видов страхования (осаго, каско, НПФ...)*работа с клиентом в зале, завершение сделки-продажа
Руководитель менеджеров по работе с клиентами
11 месяцев
ноябрь 2011  — сентябрь 2012
ООО ВЦНТ "Антей", Киров (Кировская область)
Контроль за работой менеджеров по подбору персонала. Анализ деятельности по интересующим вакансиям и определение критериев пригодности специалистов. Размещение вакансий в СМИ, анализ и работа с резюме. Проведение минимального психологического тестирования. Собеседование с кандидатами и оформление необходимых документов. Заключение договоров. Ведение документооборота в полном объеме. Составление отчетов по результатам работы.
Менеджер бара
4 года 5 месяцев
июнь 2007  — октябрь 2011
ООО"Вкуснофф", Киров (Кировская область), полная занятость
* встреча посетителей и ознакомление их с ассортиментом и рецептурой реализуемой продукции и напитков, *правила этикета и техника обслуживания посетителей за стойкой *приём, приготовление и выдача заказов по бару
* ведение учёта, составление и сдача товарной отчётности, наличных денежных средств, счетов, чеков *контроль за наличием всей продукции и составление заявки на закупку
* приёмка товара по количеству и качеству в соответствии
сопроводительных документо *организация работы официантов *обучение новых сотрудников
Товаровед
3 года 8 месяцев
сентябрь 2003  — апрель 2007
ЧП Бабайлова Н. А., Слободской
Согласование условий поставки и участие в переговорах. Оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности. Контроль за соблюдением правил хранения товаров на складе. Организация и контроль товарными запасами в розничных магазинах ЧП Бабайловой. Планирование и распределение товаров, знание всего ассортимента. Анализ спроса и продаж товара, внесение предложений по формированию цен. Участие в проведении инвентаризации товаров на складе.
Высшее образование
2007
Кировский филиал Московской финансово-юридической академии
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
Заочная форма обучения
МЕНЕДЖЕР ОРГАНИЗАЦИИ
Среднее специальное образование
2002
Кировский механико-технологический техникум
Дневная/Очная форма обучения
Коммерция
Курсы
2009
НОУ «Учебно-деловой молодёжный центр (Бизнеc-Инкубатор)»
Бухгалтер по программе «1С: Бухгалтерия»
Киров
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
* владение технологией продаж, *ведение переговоров на уровне первых лиц, *установление долгосрочных отношений с клиентами.
Технические навыки:*уверенный пользователь ПК, оргтехники
* опыт работы на контрольно-кассовых машинах (прогр.1С-Предприятие).
Личные и профессиональные качества: коммуникабельность, терпение, доброжелательность и приветливость, быстрая обучаемость, порядочность, ответственное отношение к поставленным задачам и работе в целом, внимательность, заинтересованность, умение расставлять приоритеты, способность работать в режиме многозадачности.