Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26069529
13 января

Менеджер по работе с клиентами

60 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
34 года (17 апреля 1982), женский, высшее образование
Москва
Не готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 1 месяц

сентябрь 2016 — декабрь 2016
4 месяца

Руководитель отдела сопровождения клиентов

(Полная занятость)

ЕРТ-логистика, ert-logistics.ru, г. Москва.

Мои обязанности и функции:
1) Прием и оформление транспортных заявок от клиентов,
2) Расчет стоимости перевозки
3) Развитие и реанимация базы существующих клиентов (3 реанимированных клиента)
4) Контроль дебиторской задолженности (снизила общую сумму дебиторской задолженности на 50%), с 3 хроническими неплательщиками были разработаны оптимальные планы погашения задолженности, по которым начали оплачиваться счета в установленные сроки.
5) Постановка целей и задач, контроль и координация работы сотрудников
6) Обеспечение качества обслуживания клиента, контроль исполнения заказов\перевозок, выполнения условий договоров
7) Взаимодействие со структурными подразделениями внутри компании
8) Работа с жалобами и претензиями, налаживание личного контакта с первыми лицами у Клиента (телефон, e-mail, личные встречи с выездом к Клиенту), получены рекомендательные письма от крупных клиентов (Сбербанк, Леруа Мерлен, У Палыча)
9) Анализ эффективности работы отдела и предоставление еженедельной и ежемесячной отчетности руководству

октябрь 2007 — май 2016
8 лет и 8 месяцев

Ведущий менеджер по продажам, наставник, заместитель начальника отдела продаж

(Полная занятость)

Трейд.Су, Информационное агентство ia-trade.su, г. Москва.

5 раз была награждена дипломом "Лучшим менеджером по продажам квартала в компании"!
Средний выставляемый и оплачиваемый счет для клиентов-компаний - 80 000 рублей.
Увеличила клиентскую базу на 45% за счет привлечения новых клиентов.
Имеются сертификаты по 3 пройденным тренингам на темы:
"Промышленный маркетинг"
"Технология продаж на рынке В2В. Применение методик продаж СПИН и НЛП."
"Маркетинг и Реклама в сети Интернет"
Опыт заключать договора с иностранными компаниями: 4 китайские компании, 10 белорусских, 5 казахстанских и 6 украинских.
Мои обязанности и функции:
1) Продажи.
ведение и расширение клиентской базы: продажа комплексных пакетов услуг компании. Переговоры с первыми лицами компаний (по телефону и e-mail, личные встречи), составление коммерческих предложений, заключение договоров,
2) Управление.
Замещение начальника отдела во время отпуска по руководству отделом продаж,
3) Обучение.
Наставничество с новыми сотрудниками, набор персонала, обучение всем навыкам и эффективным методам продаж.

сентябрь 2004 — октябрь 2007
3 года и 2 месяца

Ведущий специалист по работе с клиентами (сопровождение)

(Полная занятость)

ЭЛКОД, группа компаний elcode.ru, г. Москва.

Прошла курс обучения на тему "Методики обучение клиентов навыками работы с СПС"

С должности "Менеджер по работе с клиентами" до должности "Ведущего менеджера по сопровождению" поднялась в течение первого года работы в компании.

Мои обязанности и функции:
1) Продажи и Сопровождение.
поддерживать базу данных клиента в эталонном состоянии с помощью комплекса Стандартного сервиса по отношению к каждому клиенту: выдерживать график обслуживания клиента, налаживать личный контакт (работа с СПС и личные вопросы), расширять круг общения у клиента, оперативно консультировать всех сотрудником Клиента по всем вопросам, касающимся работы с Системами Консультанта Плюс и взаимодействия с нашей компанией, обучать эффективным методам работы с Системами Консультанта Плюс, информировать Пользователей Клиента о новостях компании, сети Консультанта Плюс, сбытовых акциях, выявлять потребности, выполнять допродажи и презентации дополнительных услуг Компании, обеспечивать регулярное поступление платежей за услуги по сопровождению К+, заниматься противодействием конкурентам на клиентском рынке.
Отчитываться перед руководством отдела, вести внешний и внутренний документооборот.
2) Обучение и Управление.
Постоянно участвовала во всех профессиональных семинарах, тренингах. проводимых компанией для специалистов.
Занималась наставничеством с новыми специалистами (по несколько дней ездили со мной и учились всему процессу обслуживания клиентов).

Ключевые навыки
Опыт в сфере B2B продаж и сопровождения услуг для бизнеса
Имею собственную клиентскую базу
Ответственна, умение планировать свое рабочее время, умение находить общий язык с разными типами людей, умение анализировать и интерпритировать информацию и делать эффективные выводы, целеустремленна, отзывчива, легко обучаюсь и адаптируюсь к новому, высокая работоспособность.
По окончании Университета получила грамоту "за отличные успехи в учебе, активное участие в научной и общественной деятельности".
Опытный пользователь ПК: Windows, Linux, MS Office, 1C, Битрикс, многие почтовые службы: Mozilla Thunderbird, Outlook, справочно-правовые системы "Гарант", "Консультант+", Internet Explorer, Outlook Express. Знание офисной, копировальной и множительной техники.
Увлечения: путешествия, психология
Училась

по 2004

Институт сервиса "РГУТиС" Уровень образования: Высшее. Факультет: Институт менеджмента в сфере услуг. Специальность: Менеджмент в социальной сфере. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26069529 обновлено 13 января, 13:37
Менеджер по работе с клиентами
60 000 Р, не готова к командировкам, полный рабочий день
Женщина, 34 года (17 апреля 1982)
Москва
Опыт работы 12 лет и 1 месяц
Руководитель отдела сопровождения клиентов
4 месяца
сентябрь   — декабрь 2016
ЕРТ-логистика, ert-logistics.ru, Москва, полная занятость
Мои обязанности и функции:
1) Прием и оформление транспортных заявок от клиентов,
2) Расчет стоимости перевозки
3) Развитие и реанимация базы существующих клиентов (3 реанимированных клиента)
4) Контроль дебиторской задолженности (снизила общую сумму дебиторской задолженности на 50%), с 3 хроническими неплательщиками были разработаны оптимальные планы погашения задолженности, по которым начали оплачиваться счета в установленные сроки.
5) Постановка целей и задач, контроль и координация работы сотрудников
6) Обеспечение качества обслуживания клиента, контроль исполнения заказов\перевозок, выполнения условий договоров
7) Взаимодействие со структурными подразделениями внутри компании
8) Работа с жалобами и претензиями, налаживание личного контакта с первыми лицами у Клиента (телефон, e-mail, личные встречи с выездом к Клиенту), получены рекомендательные письма от крупных клиентов (Сбербанк, Леруа Мерлен, У Палыча)
9) Анализ эффективности работы отдела и предоставление еженедельной и ежемесячной отчетности руководству
Ведущий менеджер по продажам, наставник, заместитель начальника отдела продаж
8 лет 8 месяцев
октябрь 2007  — май 2016
Трейд.Су, Информационное агентство ia-trade.su, Москва, полная занятость
5 раз была награждена дипломом "Лучшим менеджером по продажам квартала в компании"!
Средний выставляемый и оплачиваемый счет для клиентов-компаний - 80 000 рублей.
Увеличила клиентскую базу на 45% за счет привлечения новых клиентов.
Имеются сертификаты по 3 пройденным тренингам на темы:
"Промышленный маркетинг"
"Технология продаж на рынке В2В. Применение методик продаж СПИН и НЛП."
"Маркетинг и Реклама в сети Интернет"
Опыт заключать договора с иностранными компаниями: 4 китайские компании, 10 белорусских, 5 казахстанских и 6 украинских.
Мои обязанности и функции:
1) Продажи.
ведение и расширение клиентской базы: продажа комплексных пакетов услуг компании. Переговоры с первыми лицами компаний (по телефону и e-mail, личные встречи), составление коммерческих предложений, заключение договоров,
2) Управление.
Замещение начальника отдела во время отпуска по руководству отделом продаж,
3) Обучение.
Наставничество с новыми сотрудниками, набор персонала, обучение всем навыкам и эффективным методам продаж.
Ведущий специалист по работе с клиентами (сопровождение)
3 года 2 месяца
сентябрь 2004  — октябрь 2007
ЭЛКОД, группа компаний elcode.ru, Москва, полная занятость
Прошла курс обучения на тему "Методики обучение клиентов навыками работы с СПС"

С должности "Менеджер по работе с клиентами" до должности "Ведущего менеджера по сопровождению" поднялась в течение первого года работы в компании.

Мои обязанности и функции:
1) Продажи и Сопровождение.
поддерживать базу данных клиента в эталонном состоянии с помощью комплекса Стандартного сервиса по отношению к каждому клиенту: выдерживать график обслуживания клиента, налаживать личный контакт (работа с СПС и личные вопросы), расширять круг общения у клиента, оперативно консультировать всех сотрудником Клиента по всем вопросам, касающимся работы с Системами Консультанта Плюс и взаимодействия с нашей компанией, обучать эффективным методам работы с Системами Консультанта Плюс, информировать Пользователей Клиента о новостях компании, сети Консультанта Плюс, сбытовых акциях, выявлять потребности, выполнять допродажи и презентации дополнительных услуг Компании, обеспечивать регулярное поступление платежей за услуги по сопровождению К+, заниматься противодействием конкурентам на клиентском рынке.
Отчитываться перед руководством отдела, вести внешний и внутренний документооборот.
2) Обучение и Управление.
Постоянно участвовала во всех профессиональных семинарах, тренингах. проводимых компанией для специалистов.
Занималась наставничеством с новыми специалистами (по несколько дней ездили со мной и учились всему процессу обслуживания клиентов).
Высшее образование
2004
Институт сервиса "РГУТиС"
Институт менеджмента в сфере услуг
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент в социальной сфере
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Опыт в сфере B2B продаж и сопровождения услуг для бизнеса
Имею собственную клиентскую базу
Ответственна, умение планировать свое рабочее время, умение находить общий язык с разными типами людей, умение анализировать и интерпритировать информацию и делать эффективные выводы, целеустремленна, отзывчива, легко обучаюсь и адаптируюсь к новому, высокая работоспособность.
По окончании Университета получила грамоту "за отличные успехи в учебе, активное участие в научной и общественной деятельности".
Опытный пользователь ПК: Windows, Linux, MS Office, 1C, Битрикс, многие почтовые службы: Mozilla Thunderbird, Outlook, справочно-правовые системы "Гарант", "Консультант+", Internet Explorer, Outlook Express. Знание офисной, копировальной и множительной техники.
Увлечения: путешествия, психология