Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25625264
1 февраля

Менеджер по работе с клиентами / руководитель направления

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
44 года (23 июня 1972), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Свао, м. Бабушкинская, м. Свиблово, м. Отрадное
Не готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 18 лет и 1 месяц

март 2015 — н.в.
2 года

Координатор сектора оформления приема и выдачи грузов

(Полная занятость)

АО "Армадилло Бизнес Посылка", г. Москва.

Оформление заказов на доставку грузов от частных лиц и организаций, содействие клиентам в выборе оптимального способа доставки заказов.
Информирование получателей о поступлении посылок на терминал доставки.
Оформление документации на выдачу заказов, работа с претензиями, разрешение проблемных ситуаций, возникших при доставке грузов.
Кассовые операции, кассовая отчетность.
Оформление кассовых документов для курьеров, выезжающих на доставку грузов клиентам. Прием и учет наличных денежных средств по окончании доставки посылок.
Оформление документов на инкассацию, Подготовка денежных средств для инкассации банком.

апрель 2014 — январь 2015
10 месяцев

Инструктор-администратор клуба

(Полная занятость)

ИП Ключникова (тонус-клуб), г. Москва.

Встреча клиентов и гостей клуба. Ответы на телефонные звонки, консультирование по телефону - презентация услуг клуба, режиме работы, ценах на услуги. Запись на занятия, планирование времени тренировок, их наполнение. Проведение ознакомительных экскурсий для гостей клуба.
Получение платы за абонементы и услуги, работа на кассе, заполнение всх необходимых бланков (регистрационных, платежных, подготовка договоров, выдача клубных карт).
Консультированиее клиентов и гостей клуба: подбор абонементов, составление программ тренировок. Проведение инструктажа для всех вновь пришедших клиентов, оказание помощи постоянным членам клуба, в случае необходимости.
Контроль технического состояния тренажеров, аппаратов процедурного и др. оборудования клуба, вызов технических специалистов и контроль устранения неисправностей.

сентябрь 2011 — апрель 2014
2 года и 8 месяцев

Руководитель рознично-подписного направления

(Полная занятость)

АНО "Редакция газеты "Московские новости" (газеты "Московские Новости" и "The Moscow News") -агент ФГУП РАМИ "РИА Новости", г. Москва.

Руководство направлением розничные продажи и подписка, постановка задач, контроль исполнения. Разработка, планирование программ по продвижению изданий в розничных торговых сетях, а также мероприятий по увеличению числа подписчиков (в каталожных, альтернативных агентствах, по редакционной подписке). Согласование маркетинговых программ по продвижению изданий в розничных торговых сетях.
Подготовка аналитических отчетов по дебиторской задолженности, контроль за своевременностью платежей от контрагентов за поставки в соответствии с условиями договоров.
Анализ представленности газет на основании проводимых мониторингов, урегулирование проблем с выкладкой в торговых розничных сетях.
Анализ затратной части маркетинга, затрат на поставленный и проданный экземпляр газеты. Расширение представленности газет в розничных сетях, развитие розничной клиентской базы. Пред договорная и договорная работа.
работа с существующей клиентской базой Компании (без холодных звонков);
Анализ и выявление потребностей контрагентов-покупателей в дополнительных акциях, направленных на поддержание и увеличение продаж изданий, ведение дистанционных консультаций и переговоров.
Работа с претензиями и возражениями клиентов, подписчиков, покупателей.
Участие в профильных выставках, семинарах, конференциях.

июнь 2010 — сентябрь 2011
1 год и 4 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО «Издательский Дом «АФС», г. Москва.

Осуществление информационной поддержки клиентов на закреплённой территории;
Подготовка коммерческих предложений, проведение окончательного согласования с покупателями условий по ценам, датам отгрузки и способу доставки;
Ведение документооборота по отгрузке, возвратам, маркетинговым мероприятиям, взаиморасчетам с контрагентами; взаимодействие с региональными компаниями, бухгалтерией, юридическим и финансовым отделами.
Организация подготовки и заключения (и перезаключения) договоров на поставку продукции покупателям, согласование условий, сроков поставок, цен, услугам по продвижению изданий ИД, актуализация приложений к указанным договорам, контроль прохождения документов. Ведение баз данных по прохождению счетов за услуги продвижения в торговых сетях.
Контроль за состоянием дебиторской задолженности по закрепленным клиентам.

ноябрь 2008 — апрель 2010
1 год и 6 месяцев

Директор отдела распространения и подписки

(Полная занятость)

ООО "Виномания", г. Москва.

Руководство отделом (2 человека). Отчетность, разработка и проведение мероприятий по увеличению подписки (редакционной и каталожной), контроль поставок изданий в розничные сети (в том числе формирование тиражных ведомостей, контроль доставки изданий на точки). Контроль дебиторской задолженности, возвратов нереализованной продукции, поиск новых розничных точек продаж, разработка, составление коммерческих предложений, ведение переговоров, заключение, контроль исполнения договоров поставки, рекламных услуг. Работа с подписными каталожными и альтернативными агентствами, ведение, расширение и актуализация базы редакционной подписки, привлечение новых подписчиков. Разрешение конфликтных ситуаций.
Причина ухода: задержка в выплате зарплаты более 3-х месяцев. Фактическое прекращение деятельности организации

февраль 2008 — сентябрь 2008
8 месяцев

Менеджер по региональному распространению

(Полная занятость)

"Юнайтед Пресс", ООО, г. Москва.

Ведение работы с официальными дистрибьюторами Издательского дома по Северо-Западному и Южному Федеральным округам. Планирование мероприятий по продвижению изданий ИД (в сетях продаж прессы дистрибьюторов в закрепленных регионах), направленных на поддержание и рост продаж журналов. Контроль исполнения договоров услуг и проводимых мероприятий. Оптимизация заказов от дистрибьюторов, контроль отгрузки, взаиморасчетов (соблюдения сроков оплаты за поставки журналов). Решение текущих вопросов по работе с дистрибьюторами, разрешение конфликтных ситуаций в рамках компетенции менеджера отдела
Служебные командировки в закрепленные регионы, участие в профессиональных конференциях.
Причина ухода: смена руководства отделом, в связи с этим смена состава отдела.

июль 2002 — февраль 2008
5 лет и 8 месяцев

Менеджер / директор отдела распространения

(Полная занятость)

Отдел распространения/ дистрибъюции ИД (периодика), г. Москва.

01.2007 - 02.2008 ООО "Новое время"(проект ж-л "The New times") Менеджер отдела распространения
03.2004 - 11.2006 ЗАО "Коммерсантъ. Инком-пресс"Менеджер отдела распространения
05.2003 - 03.2004 ИД "ОВА-ПРЕСС" ("Форвард Медиа Групп") Менеджер отдела дистрибьюции
10.2002 - 02.2003 ООО "Новый Издательский Дом" Директор отдела распространения
07.2002 - 10.2002 "Медиа Парк" Менеджер отдела распространения
За указанный период времени приобрела опыт работы по распространению изданий различной тематики: бизнес, общественно-политические, глянцевые журналы, журналы интерьерной группы, журналы для родителей. Принимала участие в выводе на рынок новых издательских продуктов, разработке системы распространения, логистических схем, разработке и проведении маркетинговых мероприятий, участвовала в профессиональных выставках и семинарах, работала как с московскими, так и с региональными дистрибьюторами периодики.

июнь 2000 — июнь 2002
2 года и 1 месяц

Менеджер отдела распространения

(Полная занятость)

ЗАО "ИИГ "Совершенно секретно", г. Москва.

Заключение и сопровождение договоров с московскими и региональными контрагентами (поставка и маркетинговые услуги). Контроль соблюдения графиков отгрузки изданий из типографии, координация водителей, дебиторской задолженности клиентов, своевременности возвратов от клиентов, а также исполнение условий договоров услуг. Контроль над деятельностью региональных представителей. Расширение клиентской базы. Ведение документооборота по отгрузке, возвратам, услугам. Служебные командировки, участи в профессиональных выставках, конференциях.
Работа с каталожными подписными агентствами, редакционная подписка.

ноябрь 1998 — июнь 2000
1 год и 8 месяцев

Менеджер отдела закупок

(Полная занятость)

"Сегодня Пресс" (ЗАО, ООО ХК), г. Москва.

Пришла в организацию секретарем отдела закупки, в течение полугода работы выросла в должности до менеджера отдела.
Ведение закрепленной группы изданий (издательских домов) - ежедневных, еженедельных, ежемесячных.
Договорная работа с издательскими домами, формирование общих заказов от подразделений, контроль оплаты за поставленные издания, взаиморасчеты с поставщиками. Формирование предложений для клиентов компании по продвижению их изданий в розничной сети «Сегодня Пресс» и среди оптовых покупателей компании. Согласование условий договоров на оказание услуг, контроль исполнения положений договора, как в подразделениях компании, так и со стороны заказчиков услуг.

Причина ухода: желание совершенствоваться в профессии, узнать особенности работы отдела распространения в издательстве.

Ключевые навыки
Опыт руководства, постановки задач, контроля исполнения, мотивирования сотрудников; планирование, бюджетирование, на уровне отдела распространения; знание специфики работы отдела распространения, взаимодействия с другими отделами ИД. Знание основ законодательства, касающегося продаж СМИ.
Владение компьютером на уровне уверенного пользователя: Word, Excel, PowerPoint, E-mail,1С.
Училась

по 2004

Московский государственный социальный университет Министерства труда и социального развития РФ Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический факультет.. Специальность: Менеджмент организации. Форма обучения: Очно-заочная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25625264 обновлено 1 февраля, 11:31
Менеджер по работе с клиентами / руководитель направления
По договоренности, не готова к командировкам
Женщина, 44 года (23 июня 1972)
Не замужем, есть дети
Москва, Свао (м. Бабушкинская, м. Свиблово, м. Отрадное)
Опыт работы 18 лет и 1 месяц
Координатор сектора оформления приема и выдачи грузов
2 года
март 2015  — н.в.
АО "Армадилло Бизнес Посылка", Москва, полная занятость
Оформление заказов на доставку грузов от частных лиц и организаций, содействие клиентам в выборе оптимального способа доставки заказов.
Информирование получателей о поступлении посылок на терминал доставки.
Оформление документации на выдачу заказов, работа с претензиями, разрешение проблемных ситуаций, возникших при доставке грузов.
Кассовые операции, кассовая отчетность.
Оформление кассовых документов для курьеров, выезжающих на доставку грузов клиентам. Прием и учет наличных денежных средств по окончании доставки посылок.
Оформление документов на инкассацию, Подготовка денежных средств для инкассации банком.
Инструктор-администратор клуба
10 месяцев
апрель 2014  — январь 2015
ИП Ключникова (тонус-клуб), Москва, полная занятость
Встреча клиентов и гостей клуба. Ответы на телефонные звонки, консультирование по телефону - презентация услуг клуба, режиме работы, ценах на услуги. Запись на занятия, планирование времени тренировок, их наполнение. Проведение ознакомительных экскурсий для гостей клуба.
Получение платы за абонементы и услуги, работа на кассе, заполнение всх необходимых бланков (регистрационных, платежных, подготовка договоров, выдача клубных карт).
Консультированиее клиентов и гостей клуба: подбор абонементов, составление программ тренировок. Проведение инструктажа для всех вновь пришедших клиентов, оказание помощи постоянным членам клуба, в случае необходимости.
Контроль технического состояния тренажеров, аппаратов процедурного и др. оборудования клуба, вызов технических специалистов и контроль устранения неисправностей.
Руководитель рознично-подписного направления
2 года 8 месяцев
сентябрь 2011  — апрель 2014
АНО "Редакция газеты "Московские новости" (газеты "Московские Новости" и "The Moscow News") -агент ФГУП РАМИ "РИА Новости", Москва, полная занятость
Руководство направлением розничные продажи и подписка, постановка задач, контроль исполнения. Разработка, планирование программ по продвижению изданий в розничных торговых сетях, а также мероприятий по увеличению числа подписчиков (в каталожных, альтернативных агентствах, по редакционной подписке). Согласование маркетинговых программ по продвижению изданий в розничных торговых сетях.
Подготовка аналитических отчетов по дебиторской задолженности, контроль за своевременностью платежей от контрагентов за поставки в соответствии с условиями договоров.
Анализ представленности газет на основании проводимых мониторингов, урегулирование проблем с выкладкой в торговых розничных сетях.
Анализ затратной части маркетинга, затрат на поставленный и проданный экземпляр газеты. Расширение представленности газет в розничных сетях, развитие розничной клиентской базы. Пред договорная и договорная работа.
работа с существующей клиентской базой Компании (без холодных звонков);
Анализ и выявление потребностей контрагентов-покупателей в дополнительных акциях, направленных на поддержание и увеличение продаж изданий, ведение дистанционных консультаций и переговоров.
Работа с претензиями и возражениями клиентов, подписчиков, покупателей.
Участие в профильных выставках, семинарах, конференциях.
Менеджер по работе с клиентами
1 год 4 месяца
июнь 2010  — сентябрь 2011
ООО «Издательский Дом «АФС», Москва, полная занятость
Осуществление информационной поддержки клиентов на закреплённой территории;
Подготовка коммерческих предложений, проведение окончательного согласования с покупателями условий по ценам, датам отгрузки и способу доставки;
Ведение документооборота по отгрузке, возвратам, маркетинговым мероприятиям, взаиморасчетам с контрагентами; взаимодействие с региональными компаниями, бухгалтерией, юридическим и финансовым отделами.
Организация подготовки и заключения (и перезаключения) договоров на поставку продукции покупателям, согласование условий, сроков поставок, цен, услугам по продвижению изданий ИД, актуализация приложений к указанным договорам, контроль прохождения документов. Ведение баз данных по прохождению счетов за услуги продвижения в торговых сетях.
Контроль за состоянием дебиторской задолженности по закрепленным клиентам.
Директор отдела распространения и подписки
1 год 6 месяцев
ноябрь 2008  — апрель 2010
ООО "Виномания", Москва, полная занятость
Руководство отделом (2 человека). Отчетность, разработка и проведение мероприятий по увеличению подписки (редакционной и каталожной), контроль поставок изданий в розничные сети (в том числе формирование тиражных ведомостей, контроль доставки изданий на точки). Контроль дебиторской задолженности, возвратов нереализованной продукции, поиск новых розничных точек продаж, разработка, составление коммерческих предложений, ведение переговоров, заключение, контроль исполнения договоров поставки, рекламных услуг. Работа с подписными каталожными и альтернативными агентствами, ведение, расширение и актуализация базы редакционной подписки, привлечение новых подписчиков. Разрешение конфликтных ситуаций.
Причина ухода: задержка в выплате зарплаты более 3-х месяцев. Фактическое прекращение деятельности организации
Менеджер по региональному распространению
8 месяцев
февраль   — сентябрь 2008
"Юнайтед Пресс", ООО, Москва, полная занятость
Ведение работы с официальными дистрибьюторами Издательского дома по Северо-Западному и Южному Федеральным округам. Планирование мероприятий по продвижению изданий ИД (в сетях продаж прессы дистрибьюторов в закрепленных регионах), направленных на поддержание и рост продаж журналов. Контроль исполнения договоров услуг и проводимых мероприятий. Оптимизация заказов от дистрибьюторов, контроль отгрузки, взаиморасчетов (соблюдения сроков оплаты за поставки журналов). Решение текущих вопросов по работе с дистрибьюторами, разрешение конфликтных ситуаций в рамках компетенции менеджера отдела
Служебные командировки в закрепленные регионы, участие в профессиональных конференциях.
Причина ухода: смена руководства отделом, в связи с этим смена состава отдела.
Менеджер / директор отдела распространения
5 лет 8 месяцев
июль 2002  — февраль 2008
Отдел распространения/ дистрибъюции ИД (периодика), Москва, полная занятость
01.2007 - 02.2008 ООО "Новое время"(проект ж-л "The New times") Менеджер отдела распространения
03.2004 - 11.2006 ЗАО "Коммерсантъ. Инком-пресс"Менеджер отдела распространения
05.2003 - 03.2004 ИД "ОВА-ПРЕСС" ("Форвард Медиа Групп") Менеджер отдела дистрибьюции
10.2002 - 02.2003 ООО "Новый Издательский Дом" Директор отдела распространения
07.2002 - 10.2002 "Медиа Парк" Менеджер отдела распространения
За указанный период времени приобрела опыт работы по распространению изданий различной тематики: бизнес, общественно-политические, глянцевые журналы, журналы интерьерной группы, журналы для родителей. Принимала участие в выводе на рынок новых издательских продуктов, разработке системы распространения, логистических схем, разработке и проведении маркетинговых мероприятий, участвовала в профессиональных выставках и семинарах, работала как с московскими, так и с региональными дистрибьюторами периодики.
Менеджер отдела распространения
2 года 1 месяц
июнь 2000  — июнь 2002
ЗАО "ИИГ "Совершенно секретно", Москва, полная занятость
Заключение и сопровождение договоров с московскими и региональными контрагентами (поставка и маркетинговые услуги). Контроль соблюдения графиков отгрузки изданий из типографии, координация водителей, дебиторской задолженности клиентов, своевременности возвратов от клиентов, а также исполнение условий договоров услуг. Контроль над деятельностью региональных представителей. Расширение клиентской базы. Ведение документооборота по отгрузке, возвратам, услугам. Служебные командировки, участи в профессиональных выставках, конференциях.
Работа с каталожными подписными агентствами, редакционная подписка.
Менеджер отдела закупок
1 год 8 месяцев
ноябрь 1998  — июнь 2000
"Сегодня Пресс" (ЗАО, ООО ХК), Москва, полная занятость
Пришла в организацию секретарем отдела закупки, в течение полугода работы выросла в должности до менеджера отдела.
Ведение закрепленной группы изданий (издательских домов) - ежедневных, еженедельных, ежемесячных.
Договорная работа с издательскими домами, формирование общих заказов от подразделений, контроль оплаты за поставленные издания, взаиморасчеты с поставщиками. Формирование предложений для клиентов компании по продвижению их изданий в розничной сети «Сегодня Пресс» и среди оптовых покупателей компании. Согласование условий договоров на оказание услуг, контроль исполнения положений договора, как в подразделениях компании, так и со стороны заказчиков услуг.

Причина ухода: желание совершенствоваться в профессии, узнать особенности работы отдела распространения в издательстве.
Высшее образование
2004
Московский государственный социальный университет Министерства труда и социального развития РФ
Экономический факультет.
Очно-заочная форма обучения
Менеджмент организации
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт руководства, постановки задач, контроля исполнения, мотивирования сотрудников; планирование, бюджетирование, на уровне отдела распространения; знание специфики работы отдела распространения, взаимодействия с другими отделами ИД. Знание основ законодательства, касающегося продаж СМИ.
Владение компьютером на уровне уверенного пользователя: Word, Excel, PowerPoint, E-mail,1С.