Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25597365
19 апреля

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
31 год (3 мая 1985), женский, высшее образование
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет и 4 месяца

июнь 2015 — н.в.
1 год и 11 месяцев

Ведущий специалист отдела развития бизнес-процессов управления по работе с клиентами

НКО Инкахран (АО), г. Москва.

- работа в клиентском подразделении компании;
- клиенты компании - крупные юридические лица и кредитные организации, заключившие договор инкассации;
- ведение базы клиентов, деловая переписка, общение с клиентами по телефону, выезд на переговоры;
- работа по идентификации клиентов-юридических лиц и кредитных согласно 115-ФЗ;
- отчетность по результатам работы с крупными клиентами (формат MS Excel, MS POWER POINT);
- подготовка запросов на доработку ПО и контроль их выполнения;
- согласование условий заключения договоров, тарифов по крупным клиентам, подготовка необходимых для согласования внутренних документов;
- ведение переговорной работы с клиентами.

май 2014 — май 2015
1 год и 1 месяц

Специалист отдела операционного обслуживания клиентов корпоративного банка

(Полная занятость)

АО АЛЬФА БАНК, г. Москва.

- работа в операционной поддержке юридических лиц- клиентов Банка
- работа с ПО Банка в рамках осуществления функционала отдела – IBM E Q U A T I O N, Loan Manager, IBM Content Manager;
- выполнение запросов клиентов, обработка писем клиентов в программе LoanManager;
- взаимодействие с коллегами из других подразделений в рамках компетенции;
- проверка на корректность и исполнение полученных от УМБ распоряжений на списание комиссий, выполнение исправительных проводок и т.д.;
- авторизация, удаление документов в ПО (платежные поручения, платежные требования, инкассовые поручения) согласно требованиям ст. 855, 134 ФЗ, 383-П, внутренних методик и инструкций;
- ведение 02, 11 картотек в соответствии со ст. 855, 134 ФЗ;
- работа с отчетами по бухгалтерским режимам, РНО;
- мониторинг поступления денежных средств на счета клиентов-банкротов согласно требованиям ст.134 ФЗ;
- работа с виртуальной картотекой клиентов;
- подготовка и согласование внутренних документов (служебных записок) на изменение статуса документов;
- работа с оригиналами клиентских документов (платежные поручения, инкассовые поручения)

январь 2011 — апрель 2014
3 года и 4 месяца

Специалист

(Полная занятость)

ЗАО Банк Русский Стандарт, г. Москва.

C 11/01/2011 - специалист Группы Корреспонденции Отдела Поддержки Клиентов Управления Клиентской поддержки Департамента Эквайринга – ОПК УКП ДЭ

- работа в поддержке клиентов – юридических лиц Департамента

- проект по обновлению информации о клиентах (в рамках ПОД/ФТ и 115 ФЗ): координация активности и участие в развитии проекта, подготовка и согласование еженедельной и ежемесячной отчетности в рамках ведения проекта (формат MS EXCEL, MS PowerPoint), подготовка и согласование ежемесячной выборки по клиентам Департамента на предмет необходимости обновления досье, подготовка, презентация и согласование изменений формата отчетности по проекту, разработка, изменение и согласование шаблонов ежедневной статистики; разработка, изменение и согласование необходимой документации по проекту – регламенты, тех.карты, бизнес-требования для доработок ПО;

- операционная работа в ПО Трансмастер (модули MPCS, AMS) – регистрация ТСП в системе, обработка письменных запросов клиентов – изменение реквизитов, наименований, адресов и т.д., ведение статистики и отчетности по процессу (формат MS EXCEL, MC PowerPoint);

- осуществление коммуникации и согласование бизнес-процессов с различными подразделениями Банка – изменение настроек в ПО, внесение дополнений и изменений в перечень банков в MPCS и т.д., участие в тестировании доработок ПО;

- мониторинг наличия оборотов по имеющимся merchant ID;

- мониторинг наличия терминалов по имеющимся merchant ID;

- участие в ведении документооборота Департамента – учет исходящих и входящих служебных записок УКП ДЭ, ведение статистики по процессу (формат MS EXCEL);

- работа с документами в рамках подключения услуги эквайринга – проверка корректности заполнения договоров эквайринга и сопутствующих документов, взаимодействие с ответственными подразделениями в случае необходимости внесения изменений.

Ключевые навыки
- опыт работы с клиентами - юридическим лицами, привлечения клиентов на спектр банковских услуг;
- опыт ведения базы клиентов, юридических лиц и кредитных организаций;
- опыт работы с большими объемами данных, их структурирования и анализа;
- английский язык – UPPER INTERMEDIATE LEVEL, хорошие навыки перевода письменной и устной речи;
- MS Office – уверенный пользователь (MS Word, Excel, PowerPoint); Visio, SPSS, пакет Adobe – общие навыки работы; LotusNotes 8.5
- опыт работы с банковским ПО различной степени сложности;
- знание законодательства в области банковской деятельности и клиентской документации Банка – 115ФЗ, ст.855, ст.134, 383-П;
- опыт работы с документами;
- базовые навыки управления проектами;
- опыт работы в команде;
- знание продуктов Банка для клиентов - физических и юридических лиц;
- опыт продаж банковских продуктов;
- готовность к интенсивным нагрузкам, стрессоустойчивость, умение и желание работать самостоятельно.
Училась

по 2008

Российский государственный гуманитарный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Институт экономики, управления и права. Специальность: Менеджер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2013

Английский язык в бизнес-среде. ЗАО Банк Русский Стандарт, г. Москва

2008

Стажировка. ОАО ГазпромМедиа (НТВ+), дирекция по маркетингу, 2008, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25597365 обновлено 19 апреля, 21:35
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, готова к командировкам, полный рабочий день
Женщина, 31 год (3 мая 1985)
Высшее образование
Москва
гражданство Россия
Опыт работы 6 лет и 4 месяца
1 год 11 месяцев
июнь 2015  — н.в.
НКО Инкахран (АО), Москва
Ведущий специалист отдела развития бизнес-процессов управления по работе с клиентами
- работа в клиентском подразделении компании;
- клиенты компании - крупные юридические лица и кредитные организации, заключившие договор инкассации;
- ведение базы клиентов, деловая переписка, общение с клиентами по телефону, выезд на переговоры;
- работа по идентификации клиентов-юридических лиц и кредитных согласно 115-ФЗ;
- отчетность по результатам работы с крупными клиентами (формат MS Excel, MS POWER POINT);
- подготовка запросов на доработку ПО и контроль их выполнения;
- согласование условий заключения договоров, тарифов по крупным клиентам, подготовка необходимых для согласования внутренних документов;
- ведение переговорной работы с клиентами.
1 год 1 месяц
май 2014  — май 2015
АО АЛЬФА БАНК, Москва, полная занятость
Специалист отдела операционного обслуживания клиентов корпоративного банка
- работа в операционной поддержке юридических лиц- клиентов Банка
- работа с ПО Банка в рамках осуществления функционала отдела – IBM E Q U A T I O N, Loan Manager, IBM Content Manager;
- выполнение запросов клиентов, обработка писем клиентов в программе LoanManager;
- взаимодействие с коллегами из других подразделений в рамках компетенции;
- проверка на корректность и исполнение полученных от УМБ распоряжений на списание комиссий, выполнение исправительных проводок и т.д.;
- авторизация, удаление документов в ПО (платежные поручения, платежные требования, инкассовые поручения) согласно требованиям ст. 855, 134 ФЗ, 383-П, внутренних методик и инструкций;
- ведение 02, 11 картотек в соответствии со ст. 855, 134 ФЗ;
- работа с отчетами по бухгалтерским режимам, РНО;
- мониторинг поступления денежных средств на счета клиентов-банкротов согласно требованиям ст.134 ФЗ;
- работа с виртуальной картотекой клиентов;
- подготовка и согласование внутренних документов (служебных записок) на изменение статуса документов;
- работа с оригиналами клиентских документов (платежные поручения, инкассовые поручения)
3 года 4 месяца
январь 2011  — апрель 2014
ЗАО Банк Русский Стандарт, Москва, полная занятость
Специалист
C 11/01/2011 - специалист Группы Корреспонденции Отдела Поддержки Клиентов Управления Клиентской поддержки Департамента Эквайринга – ОПК УКП ДЭ

- работа в поддержке клиентов – юридических лиц Департамента

- проект по обновлению информации о клиентах (в рамках ПОД/ФТ и 115 ФЗ): координация активности и участие в развитии проекта, подготовка и согласование еженедельной и ежемесячной отчетности в рамках ведения проекта (формат MS EXCEL, MS PowerPoint), подготовка и согласование ежемесячной выборки по клиентам Департамента на предмет необходимости обновления досье, подготовка, презентация и согласование изменений формата отчетности по проекту, разработка, изменение и согласование шаблонов ежедневной статистики; разработка, изменение и согласование необходимой документации по проекту – регламенты, тех.карты, бизнес-требования для доработок ПО;

- операционная работа в ПО Трансмастер (модули MPCS, AMS) – регистрация ТСП в системе, обработка письменных запросов клиентов – изменение реквизитов, наименований, адресов и т.д., ведение статистики и отчетности по процессу (формат MS EXCEL, MC PowerPoint);

- осуществление коммуникации и согласование бизнес-процессов с различными подразделениями Банка – изменение настроек в ПО, внесение дополнений и изменений в перечень банков в MPCS и т.д., участие в тестировании доработок ПО;

- мониторинг наличия оборотов по имеющимся merchant ID;

- мониторинг наличия терминалов по имеющимся merchant ID;

- участие в ведении документооборота Департамента – учет исходящих и входящих служебных записок УКП ДЭ, ведение статистики по процессу (формат MS EXCEL);

- работа с документами в рамках подключения услуги эквайринга – проверка корректности заполнения договоров эквайринга и сопутствующих документов, взаимодействие с ответственными подразделениями в случае необходимости внесения изменений.
Высшее образование
2008
Российский государственный гуманитарный университет
Институт экономики, управления и права
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер
Курсы
2013
ЗАО Банк Русский Стандарт
Английский язык в бизнес-среде
Москва
2008
ОАО ГазпромМедиа (НТВ+), дирекция по маркетингу, 2008
Стажировка
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
- опыт работы с клиентами - юридическим лицами, привлечения клиентов на спектр банковских услуг;
- опыт ведения базы клиентов, юридических лиц и кредитных организаций;
- опыт работы с большими объемами данных, их структурирования и анализа;
- английский язык – UPPER INTERMEDIATE LEVEL, хорошие навыки перевода письменной и устной речи;
- MS Office – уверенный пользователь (MS Word, Excel, PowerPoint); Visio, SPSS, пакет Adobe – общие навыки работы; LotusNotes 8.5
- опыт работы с банковским ПО различной степени сложности;
- знание законодательства в области банковской деятельности и клиентской документации Банка – 115ФЗ, ст.855, ст.134, 383-П;
- опыт работы с документами;
- базовые навыки управления проектами;
- опыт работы в команде;
- знание продуктов Банка для клиентов - физических и юридических лиц;
- опыт продаж банковских продуктов;
- готовность к интенсивным нагрузкам, стрессоустойчивость, умение и желание работать самостоятельно.