Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 24845028Обновлено 14 декабря 2016
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

75 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 33 года (2 сентября 1983), высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Митино, м. Митино
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет
3 года и 7 месяцев
февраль 2014 — н.в.
Региональный менеджер по работе с клиентами
ООО ТПК Феликс, Москва
Основная задача - продвижение офисной мебели в регионах России.
Цель - увеличение товарооборота.

Работа с городами - Курск, Саратов, Барнаул, Новосибирск. Красноярск. Абакан, Сургут, Ростов-на-Дону, Кемерово, Оренбург и с близлежащими областями.

Основные средства по достижению поставленной цели:
1. Расширение клиентуры через осуществление холодных звонков;
2. Открытие новых салонов и реализация товара через новых дилеров в регионах. При открытии салонов осуществлялись командировки для обучения новых сотрудников ассортименту и техники продаж. Протяженность командировок от 1 недели. В этот период мною проведена активная работа по продаже товара прямым клиентам, обратившимся в салон, среди них были как физические, так и юридические лица
3. Работа с документами в программе Axapta - отслеживание денежных поступлений и контролирование задолженностей, контроль своевременного производства товара и отгрузки его в регионы, подготовка отчетности по продажам за период, бронированию товара
4. Работа с CRM базой - формирование собственной базы клиентов, отчетность
5. Работа с рекламациями, решение сложных вопросов и конфликтных ситуаций
6. Работа с экспортными продажами в Республике Казахстан - поиск новых клиентов в Казахстане, работа с существующими салонами и дилерами (создание заказов, отслеживание платежей и производства, документооборот)
7. Работа с крупными проектами стоимостью от 3 000 000 руб в закупке;
8. Работа с сетевыми клиентами - подготовка спецификаций по товару выбранного для продажи в магазинах партнера, ведение переговоров по условиям сотрудничества (ценообразование, логистика, документооборот, маркировка товара)

Достижения:
1. За период работы открыто три новых салона франчайзи в городах Кемерово. Новосибирск, Саратов;
2. Увеличены объёмы продаж в Новосибирской, в Саратовской и Кемеровской областях
3. Налажены партнерские отношения с компанией "Hoff"
4. Получены знания по работе и продвижению товара мебельного направления, приобретен навык работы с торговой программой Axapta и с системой корпоративного управления компанией "Мотив"
5. Обогащен собственный опыт продаж в сфере B2C
5. Приобретен опыт работы в сфере B2B (франчайзи, дилеры, сетевые клиенты)
1 год и 7 месяцев
март 2012 — сентябрь 2013
Менеджер отдела цифровой техники
ООО М.видео Менеджмент, Москва, полная занятость
Задача - грамотное управление отделом.
Цель - высокие показатели продаж

Обязанности:
1. Активные продажи - работа со входящим клиентом, продажа основных товаров, аксессуаров, услуг
2. Управление коллективом 7- 10 человек
3. Поиск новых кандидатур в отдел
4. Проведение собеседований с соискателями
5. Адаптация и обучение сотрудников
6. Подготовка соискателей для кадрового резерва компании
7. Делегирование полномочий
8. Формирование отчетности
9. Проведение ежедневных собраний с целью мотивирования продавцов к полноценным продажам и выполнению плана, распределению обязанностей.
10. Планирование работы отдела
11. Контроль за выполнением планов
12. Работа с рекламациями, решение сложных конфликтных ситуаций

Достижения:
В период работы было нанято 6 новых сотрудников, все прошли под моим контролем обучение и адаптацию, успешно все завершили испытательный срок, перейдя на новую категорию. Под моим руководством был перепланирован отдел для увеличения продаж более прибыльного товара. Постоянный контроль порядка отдела, обслуживания клиентов, качества обслуживания, своевременного наполнения витрин. Результат - получение личных благодарностей от клиентов на яндекс за качественную работу всего отдела, малая текучка в отделе, высокая премия, обученные сотрудники с высокими показателями продаж.
3 года и 3 месяца
январь 2009 — март 2012
Декретный отпуск
М.видео Менеджмент, Москва
Уход за ребенком
1 год
февраль 2008 — январь 2009
Менеджер товарного направления
М.видео Менеджмент, Москва
Отдел аксессуаров – более 10000 наименований товара
анализ продаж за неделю, за месяц
написание отчетов
заказы продукции - активная ежедневная работа с матрицей магазина
оформление витрин по правилам высоких продаж
инвентаризация товара
В результате моей работы отдел аксессуаров был увеличен на 33%, магазин вышел на первое место в регионе по продажам товаров этого направления.
9 месяцев
май 2007 — январь 2008
Помощник руководителя
М.видео Менеджмент, Москва
Входящие/исходящие звонки,
Прием/отправка корреспонденции,
Кадровое делопроизводство,
Внутренний документооборот в магазине,
Помощь в подборе персонала.
В январе 2008 года открывали новый магазин в Митино - проводила 5-6 собеседований в день. В результате к концу декабря 2007 года был набран полный штат сотрудников магазина. Было проведено успешное техническое открытие в срок.
Высшее образование
2006
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Социальный инжиниринг
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер организации
Курсы
2013
Language Link
Курсы английского языка
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание методик поиска и подбора персонала
Знание методик адаптации и обучения сотрудников
Знание современных методик оценки персонала
Умение работать с большим количеством информации, аналитические способности
Исполнительность
Навыки планирования рабочего процесса
Умение делегировать полномочия своим подчиненным
Контроль над прохождением испытательного срока
Организаторские способности
Управленческая зрелость
Бизнес-мышление
Умение работать в режиме многозадачности
Энергичность, позитивность
Знание компьютерных программ MS Office (Word, Excel, Power Point)
Навыки решения конфликтных ситуаций со сложными клиентами
Быстрая обучаемость
Грамотная русская речь
Готова учиться новым направлениям деятельности в кратчайшие сроки и получать новые навыки и опыт работы
Увлекаюсь бегом, зимой катаюсь на лыжах и сноуборде, ценю качественный спортивный инвентарь и комфортную спортивную одежду. Люблю путешествовать, ходить в походы, заниматься спортом, преподавать детям английский, читать книги, фотографировать и все то, что делает меня и окружающих лучше!
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Помощник руководителя / Администратор / Менеджер по работе с клиентами/ Менеджер отдела / Управляющий
60 000 Р
Личный помощник руководителя, Теплоснабжение Москвы и Московской области
Помощник руководителя / Администратор / Менеджер по работе с клиентами/ Менеджер отдела / Управляющий
КАМ / Менеджер по работе с ключевыми клиентами
80 000 Р
Председатель Правления, ТСН Ясная Поляна
КАМ / Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
70 000 Р
Менеджер по продажам, ООО "Полёт"
Смотреть все резюме
Резюме № 24845028 в открытом доступе Последнее обновление 14 декабря 2016, 14:22

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 75 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 2 сентября 1983, 33 года. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Митино (м. Митино)
02.2014—н.в.   3 года 7 месяцев
Региональный менеджер по работе с клиентами
ООО ТПК Феликс, г. Москва.
Основная задача - продвижение офисной мебели в регионах России.
Цель - увеличение товарооборота.

Работа с городами - Курск, Саратов, Барнаул, Новосибирск. Красноярск. Абакан, Сургут, Ростов-на-Дону, Кемерово, Оренбург и с близлежащими областями.

Основные средства по достижению поставленной цели:
1. Расширение клиентуры через осуществление холодных звонков;
2. Открытие новых салонов и реализация товара через новых дилеров в регионах. При открытии салонов осуществлялись командировки для обучения новых сотрудников ассортименту и техники продаж. Протяженность командировок от 1 недели. В этот период мною проведена активная работа по продаже товара прямым клиентам, обратившимся в салон, среди них были как физические, так и юридические лица
3. Работа с документами в программе Axapta - отслеживание денежных поступлений и контролирование задолженностей, контроль своевременного производства товара и отгрузки его в регионы, подготовка отчетности по продажам за период, бронированию товара
4. Работа с CRM базой - формирование собственной базы клиентов, отчетность
5. Работа с рекламациями, решение сложных вопросов и конфликтных ситуаций
6. Работа с экспортными продажами в Республике Казахстан - поиск новых клиентов в Казахстане, работа с существующими салонами и дилерами (создание заказов, отслеживание платежей и производства, документооборот)
7. Работа с крупными проектами стоимостью от 3 000 000 руб в закупке;
8. Работа с сетевыми клиентами - подготовка спецификаций по товару выбранного для продажи в магазинах партнера, ведение переговоров по условиям сотрудничества (ценообразование, логистика, документооборот, маркировка товара)

Достижения:
1. За период работы открыто три новых салона франчайзи в городах Кемерово. Новосибирск, Саратов;
2. Увеличены объёмы продаж в Новосибирской, в Саратовской и Кемеровской областях
3. Налажены партнерские отношения с компанией "Hoff"
4. Получены знания по работе и продвижению товара мебельного направления, приобретен навык работы с торговой программой Axapta и с системой корпоративного управления компанией "Мотив"
5. Обогащен собственный опыт продаж в сфере B2C
5. Приобретен опыт работы в сфере B2B (франчайзи, дилеры, сетевые клиенты)
03.2012—09.2013   1 год 7 месяцев
Менеджер отдела цифровой техники
ООО М.видео Менеджмент, г. Москва, полная занятость.
Задача - грамотное управление отделом.
Цель - высокие показатели продаж

Обязанности:
1. Активные продажи - работа со входящим клиентом, продажа основных товаров, аксессуаров, услуг
2. Управление коллективом 7- 10 человек
3. Поиск новых кандидатур в отдел
4. Проведение собеседований с соискателями
5. Адаптация и обучение сотрудников
6. Подготовка соискателей для кадрового резерва компании
7. Делегирование полномочий
8. Формирование отчетности
9. Проведение ежедневных собраний с целью мотивирования продавцов к полноценным продажам и выполнению плана, распределению обязанностей.
10. Планирование работы отдела
11. Контроль за выполнением планов
12. Работа с рекламациями, решение сложных конфликтных ситуаций

Достижения:
В период работы было нанято 6 новых сотрудников, все прошли под моим контролем обучение и адаптацию, успешно все завершили испытательный срок, перейдя на новую категорию. Под моим руководством был перепланирован отдел для увеличения продаж более прибыльного товара. Постоянный контроль порядка отдела, обслуживания клиентов, качества обслуживания, своевременного наполнения витрин. Результат - получение личных благодарностей от клиентов на яндекс за качественную работу всего отдела, малая текучка в отделе, высокая премия, обученные сотрудники с высокими показателями продаж.
01.2009—03.2012   3 года 3 месяца
Декретный отпуск
М.видео Менеджмент, г. Москва.
Уход за ребенком
02.2008—01.2009   1 год
Менеджер товарного направления
М.видео Менеджмент, г. Москва.
Отдел аксессуаров – более 10000 наименований товара
анализ продаж за неделю, за месяц
написание отчетов
заказы продукции - активная ежедневная работа с матрицей магазина
оформление витрин по правилам высоких продаж
инвентаризация товара
В результате моей работы отдел аксессуаров был увеличен на 33%, магазин вышел на первое место в регионе по продажам товаров этого направления.
05.2007—01.2008   9 месяцев
Помощник руководителя
М.видео Менеджмент, г. Москва.
Входящие/исходящие звонки,
Прием/отправка корреспонденции,
Кадровое делопроизводство,
Внутренний документооборот в магазине,
Помощь в подборе персонала.
В январе 2008 года открывали новый магазин в Митино - проводила 5-6 собеседований в день. В результате к концу декабря 2007 года был набран полный штат сотрудников магазина. Было проведено успешное техническое открытие в срок.
Высшее
2006
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Социальный инжиниринг
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер организации
Курсы и тренинги
2013
Language Link
Курсы английского языка
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Знание методик поиска и подбора персонала
Знание методик адаптации и обучения сотрудников
Знание современных методик оценки персонала
Умение работать с большим количеством информации, аналитические способности
Исполнительность
Навыки планирования рабочего процесса
Умение делегировать полномочия своим подчиненным
Контроль над прохождением испытательного срока
Организаторские способности
Управленческая зрелость
Бизнес-мышление
Умение работать в режиме многозадачности
Энергичность, позитивность
Знание компьютерных программ MS Office (Word, Excel, Power Point)
Навыки решения конфликтных ситуаций со сложными клиентами
Быстрая обучаемость
Грамотная русская речь
Готова учиться новым направлениям деятельности в кратчайшие сроки и получать новые навыки и опыт работы
Увлекаюсь бегом, зимой катаюсь на лыжах и сноуборде, ценю качественный спортивный инвентарь и комфортную спортивную одежду. Люблю путешествовать, ходить в походы, заниматься спортом, преподавать детям английский, читать книги, фотографировать и все то, что делает меня и окружающих лучше!