Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 24829781
27 октября 2016

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
сменный график работы
на территории работодателя
35 лет (21 января 1982), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, м. Мякинино
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 13 лет и 7 месяцев

август 2014 — июль 2016
2 года

Начальник планово-экономического отдела

ООО "Спин Ко", www.spinco.ru (разработка программного обеспечения и телекоммуникационного оборудования), г. Москва Зеленоград.

Фактически выполняемые обязанности:
- ведение организационной и распорядительной документации по персоналу;
- ведение документации по учету и движению кадров;
- разработка ЛНА, приведение ЛНА в соответствие с новыми изменениями в законодательстве;
- редактирование отчетов о выполненной работе для заказчика;
заполнение форм плановой и фактической калькуляции затрат и расходов по проекту.

апрель 2014 — август 2014
5 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "ИКСтайл Котляковская", оптовый региональный отдел (офис м. Парк Победы), http:\\www.xtile.ru/, г. Москва.

Выполняемые обязанности:

- оптовые продажи керамической плитки, мебели для ванных комнат, сантехнического оборудования;
- работа с покупателями от получения заказа, заключения договора поставки, до отгрузки заказа, решение всех текущих вопросов (в т.ч. рекламационных вопросов, контроль защиты дизайн-проекта на фабрике и т.п.);
- развитие сотрудничества с новыми региональными покупателями;
- восстановление сотрудничества с покупателями из "неработающих контактов" компании;
- подготовка обзоров для электронной рассылки со специальными предложениями, о новых коллекциях, с эксклюзивными экспозиционными материалами;
- консультации покупателей по особенностям продаваемой продукции, помощь в составлении заявок, обеспечение покупателей необходимыми печатными материалами и образцами, продвижение новых торговых марок, новинок;
- ознакомление покупателей с образцами предлагаемой продукции, новинками, экспозиторами, представленными в show-room компании на Кутузовском проспекте.

апрель 2008 — декабрь 2013
5 лет и 9 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО «Санта», региональный отдел, http://www.sanreal.ru, г. Москва.

Выполняемые обязанности:

- оптовые продажи сантехнического оборудования, мебели для ванных комнат;
- работа с действующими покупателями от заключения договора поставки до отгрузки заказа;
- поиск новых покупателей в регионах РФ (магазинов, дизайн-студий и т.п.)
- восстановление сотрудничества с покупателями из "неработающих контактов" компании;
- разработка специальных предложений и условий по предоставлению выставочных образов (скидка от оптовой цены, в некоторых случаях отсрочка оплаты, рассрочка и т.п.);
- поездки в командировки несколько раз в год;
- взаимодействие с покупателем от получения заказа до его отгрузки, контроль размещения заказа по товарам "на заказ" для покупателя, контроль оплаты выставленных счетов, решение всех текущих вопросов (в т.ч. решение рекламационных вопросов, просрочки поставок и т.п.);
- консультации покупателей по особенностям продаваемой продукции, помощь в составлении заявок;
- обеспечение покупателей необходимыми для продаж печатными материалами, образцами, продвижение новых торговых марок, новинок;
- составление различного рода информационных сообщений, обзор новинок, корректировка существующих Договор поставки, составление дополнительных соглашений, составление ответных писем в ответ на официальные письменные обращения (рекламационные) от покупателей.

апрель 2004 — апрель 2008
4 года и 1 месяц

Специалист отдела внутреннего учета операций с ценными бумагами управления российских рынков МФ

(Полная занятость)

ООО «Компания Брокеркредитсервис», Московский филиал, www.bcs.ru, г. Москва.

С апреля 2004 по февраль 2006 - Специалист отдела внутреннего учета операций с ценными бумагами управления российских рынков

С февраля 2006 г. переведена в отдел по обслуживанию клиентов Международных рынков на должность менеджера по обслуживанию клиентов;

С июня 2007 г. по апрель 2008 исполняла обязанности ИО начальника отдела по обслуживанию клиентов международных рынков

Выполняемые обязанности в отделе "Международных рынков" (2006-2008 гг.):

- ведение действующих клиентов (консультации по текущим схемам брокерского обслуживания, заключение дополнительных соглашений, подготовка документов к операциям списания и зачисления денежных средств, подготовка документов к операциям с ценными бумагами, заполнением соответствующих документов на русском и английском языках);
- заключение соглашений на брокерское обслуживание с новыми клиентами как самостоятельно обратившихся в компанию, так и переданных отделом продаж;
- постоянное взаимодействие с трейдерами, бэк-офисом и филиалом компании на Кипре.

Выполняемые обязанности в "Бэк-офисе" (до февраля 2006 г.):

- ведение первичного документооборота при оформлении документов необходимых для заключения соглашения на брокерское обслуживание с клиентом (по всем существующим схемам работы: с физическими лицами резидентами, нерезидентами; юридическими лицами резидентами, нерезидентами; с профессиональными участниками РЦБ, с субброкерами, с доверительными управляющими и т.д.);
- ведение первичного документооборота при подготовке документов для осуществления операций по покупке-погашению паев;
- ведение первичного документооборота при открытии лицевых счетов депо в депозитарии АБ «Газпромбанк» (ЗАО);
- первичная подготовка параметров для регистрации открытых лицевых счетов в РТС и в системе внутреннего учета компании;
- подготовка поручений для осуществления перевода акций ОАО Газпром в депозитарии АБ «Газпромбанк» (ЗАО) (списание, зачисление) и сопутствующих депозитарных операций;
- ведение первичного документооборота при подготовке документов для осуществления операций по покупке-погашению паев;
- активное участие в оптимизации процесса документооборота отдела (анализ текущих проблем, составление служебных записок в IT отдел и т.п.);
- подписание с клиентами компании необходимых документов, консультирование клиентов и помощь в составлении необходимых документов для зачисления/списания ц.б.

июль 2003 — октябрь 2003
4 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ЗАО «АГНИ-Радио» (рекламное агентство полного цикла), г. Москва.

Выполняемые обязанности:
- работа с действующими клиентами и поиск новых клиентов для продажи различных рекламных продуктов компании (специализация компании – производство аудио рекламы для распространения через радиостанции).

октябрь 2001 — ноябрь 2002
1 год и 2 месяца

Младший экономист

(Частичная занятость)

ЗАО «ЗЕЛОС», http://www.zelax.ru/ (производство и продажа телекоммуникационного оборудования), г. Москва.

Фактически выполняемые обязанности:
- помощник директора;
- перевод текущих проектов компании в электронную форму путем сведения их в программе MS Project (оптимизация управленческого учёта);
- изучение рынка сбыта телекоммуникационного оборудования с целью продвижения товаров компании на рынке (кабинетное маркетинговое исследование).

Ключевые навыки
Профессиональный опыт 2008-2014:
- успешное развитие сотрудничества с региональными покупателями;
- обучение в Италии на фабриках по производству сантехнического оборудования;
- посещение интерьерных выставок Мосбилд, Cersai, ISaloni, Maison&Objet;
- работа на стенде работодателя в период участия компании в выставке МосБилд 2010 г.;
- заключение сделок на комплектацию объектов гостиничного типа (например, поставка аксессуаров Colombo для гостиницы в Казани, для Универсиады 2013 г.).

Профессиональные опыт 2004-2008:
- в 2006 г. получены квалификационные аттестаты ФСФР по специализации в области финансового рынка: брокерская, дилерская деятельность и деятельность по управлению ценными бумагами (серия 1.0); депозитарная деятельность (серия 4.0);
- в 2005 г. стала призером в конкурсе "Мисс финансового мира 2005".
Училась

по 2004

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Уровень образования: Высшее. Факультет: «Мировая Экономика». Специальность: Экономист. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Кадровая работа в современной организации. ОЧУ "Специалист", г. Москва

2014

Организация кадрового делопроизводства. ОЧУ "Специалист", г. Москва

2014

Внутренний аудит кадровых документов. ОЧУ "Специалист", г. Москва

2006

Подготовка к квалификационному экзамену ФКЦБ России для руководителей и специалистов организаций, осуществляющих брокерскую и дилерскую деятельность на рынке ценных бумаг. НАУФОР, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический, французский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Наличие рекомендаций.

Владение программными продуктами: стандартные программные продукты MS office (Microsoft Word, Excel, Power Point, Access, Adobe Acrobat и т.д.), Lotus, MS Project, Joomla.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 24829781 обновлено 27 октября 2016, 16:04
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, работа на территории работодателя, сменный график работы
Женщина, 35 лет (21 января 1982)
Замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Мякинино)
Опыт работы 13 лет и 7 месяцев
Начальник планово-экономического отдела
2 года
август 2014  — июль 2016
ООО "Спин Ко", www.spinco.ru (разработка программного обеспечения и телекоммуникационного оборудования), Москва Зеленоград
Фактически выполняемые обязанности:
- ведение организационной и распорядительной документации по персоналу;
- ведение документации по учету и движению кадров;
- разработка ЛНА, приведение ЛНА в соответствие с новыми изменениями в законодательстве;
- редактирование отчетов о выполненной работе для заказчика;
заполнение форм плановой и фактической калькуляции затрат и расходов по проекту.
Менеджер по работе с клиентами
5 месяцев
апрель   — август 2014
ООО "ИКСтайл Котляковская", оптовый региональный отдел (офис м. Парк Победы), http:\\www.xtile.ru/, Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:

- оптовые продажи керамической плитки, мебели для ванных комнат, сантехнического оборудования;
- работа с покупателями от получения заказа, заключения договора поставки, до отгрузки заказа, решение всех текущих вопросов (в т.ч. рекламационных вопросов, контроль защиты дизайн-проекта на фабрике и т.п.);
- развитие сотрудничества с новыми региональными покупателями;
- восстановление сотрудничества с покупателями из "неработающих контактов" компании;
- подготовка обзоров для электронной рассылки со специальными предложениями, о новых коллекциях, с эксклюзивными экспозиционными материалами;
- консультации покупателей по особенностям продаваемой продукции, помощь в составлении заявок, обеспечение покупателей необходимыми печатными материалами и образцами, продвижение новых торговых марок, новинок;
- ознакомление покупателей с образцами предлагаемой продукции, новинками, экспозиторами, представленными в show-room компании на Кутузовском проспекте.
Менеджер по работе с клиентами
5 лет 9 месяцев
апрель 2008  — декабрь 2013
ООО «Санта», региональный отдел, http://www.sanreal.ru, Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:

- оптовые продажи сантехнического оборудования, мебели для ванных комнат;
- работа с действующими покупателями от заключения договора поставки до отгрузки заказа;
- поиск новых покупателей в регионах РФ (магазинов, дизайн-студий и т.п.)
- восстановление сотрудничества с покупателями из "неработающих контактов" компании;
- разработка специальных предложений и условий по предоставлению выставочных образов (скидка от оптовой цены, в некоторых случаях отсрочка оплаты, рассрочка и т.п.);
- поездки в командировки несколько раз в год;
- взаимодействие с покупателем от получения заказа до его отгрузки, контроль размещения заказа по товарам "на заказ" для покупателя, контроль оплаты выставленных счетов, решение всех текущих вопросов (в т.ч. решение рекламационных вопросов, просрочки поставок и т.п.);
- консультации покупателей по особенностям продаваемой продукции, помощь в составлении заявок;
- обеспечение покупателей необходимыми для продаж печатными материалами, образцами, продвижение новых торговых марок, новинок;
- составление различного рода информационных сообщений, обзор новинок, корректировка существующих Договор поставки, составление дополнительных соглашений, составление ответных писем в ответ на официальные письменные обращения (рекламационные) от покупателей.
Специалист отдела внутреннего учета операций с ценными бумагами управления российских рынков МФ
4 года 1 месяц
апрель 2004  — апрель 2008
ООО «Компания Брокеркредитсервис», Московский филиал, www.bcs.ru, Москва, полная занятость
С апреля 2004 по февраль 2006 - Специалист отдела внутреннего учета операций с ценными бумагами управления российских рынков

С февраля 2006 г. переведена в отдел по обслуживанию клиентов Международных рынков на должность менеджера по обслуживанию клиентов;

С июня 2007 г. по апрель 2008 исполняла обязанности ИО начальника отдела по обслуживанию клиентов международных рынков

Выполняемые обязанности в отделе "Международных рынков" (2006-2008 гг.):

- ведение действующих клиентов (консультации по текущим схемам брокерского обслуживания, заключение дополнительных соглашений, подготовка документов к операциям списания и зачисления денежных средств, подготовка документов к операциям с ценными бумагами, заполнением соответствующих документов на русском и английском языках);
- заключение соглашений на брокерское обслуживание с новыми клиентами как самостоятельно обратившихся в компанию, так и переданных отделом продаж;
- постоянное взаимодействие с трейдерами, бэк-офисом и филиалом компании на Кипре.

Выполняемые обязанности в "Бэк-офисе" (до февраля 2006 г.):

- ведение первичного документооборота при оформлении документов необходимых для заключения соглашения на брокерское обслуживание с клиентом (по всем существующим схемам работы: с физическими лицами резидентами, нерезидентами; юридическими лицами резидентами, нерезидентами; с профессиональными участниками РЦБ, с субброкерами, с доверительными управляющими и т.д.);
- ведение первичного документооборота при подготовке документов для осуществления операций по покупке-погашению паев;
- ведение первичного документооборота при открытии лицевых счетов депо в депозитарии АБ «Газпромбанк» (ЗАО);
- первичная подготовка параметров для регистрации открытых лицевых счетов в РТС и в системе внутреннего учета компании;
- подготовка поручений для осуществления перевода акций ОАО Газпром в депозитарии АБ «Газпромбанк» (ЗАО) (списание, зачисление) и сопутствующих депозитарных операций;
- ведение первичного документооборота при подготовке документов для осуществления операций по покупке-погашению паев;
- активное участие в оптимизации процесса документооборота отдела (анализ текущих проблем, составление служебных записок в IT отдел и т.п.);
- подписание с клиентами компании необходимых документов, консультирование клиентов и помощь в составлении необходимых документов для зачисления/списания ц.б.
Менеджер по работе с клиентами
4 месяца
июль   — октябрь 2003
ЗАО «АГНИ-Радио» (рекламное агентство полного цикла), Москва, полная занятость
Выполняемые обязанности:
- работа с действующими клиентами и поиск новых клиентов для продажи различных рекламных продуктов компании (специализация компании – производство аудио рекламы для распространения через радиостанции).
Младший экономист
1 год 2 месяца
октябрь 2001  — ноябрь 2002
ЗАО «ЗЕЛОС», http://www.zelax.ru/ (производство и продажа телекоммуникационного оборудования), Москва, частичная занятость
Фактически выполняемые обязанности:
- помощник директора;
- перевод текущих проектов компании в электронную форму путем сведения их в программе MS Project (оптимизация управленческого учёта);
- изучение рынка сбыта телекоммуникационного оборудования с целью продвижения товаров компании на рынке (кабинетное маркетинговое исследование).
Высшее образование
2004
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
«Мировая Экономика»
Дневная/Очная форма обучения
Экономист
Курсы
2015
ОЧУ "Специалист"
Кадровая работа в современной организации
Москва
2014
ОЧУ "Специалист"
Организация кадрового делопроизводства
Москва
2014
ОЧУ "Специалист"
Внутренний аудит кадровых документов
Москва
2006
НАУФОР
Подготовка к квалификационному экзамену ФКЦБ России для руководителей и специалистов организаций, осуществляющих брокерскую и дилерскую деятельность на рынке ценных бумаг
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональный опыт 2008-2014:
- успешное развитие сотрудничества с региональными покупателями;
- обучение в Италии на фабриках по производству сантехнического оборудования;
- посещение интерьерных выставок Мосбилд, Cersai, ISaloni, Maison&Objet;
- работа на стенде работодателя в период участия компании в выставке МосБилд 2010 г.;
- заключение сделок на комплектацию объектов гостиничного типа (например, поставка аксессуаров Colombo для гостиницы в Казани, для Универсиады 2013 г.).

Профессиональные опыт 2004-2008:
- в 2006 г. получены квалификационные аттестаты ФСФР по специализации в области финансового рынка: брокерская, дилерская деятельность и деятельность по управлению ценными бумагами (серия 1.0); депозитарная деятельность (серия 4.0);
- в 2005 г. стала призером в конкурсе "Мисс финансового мира 2005".
Дополнительные сведения
Наличие рекомендаций.

Владение программными продуктами: стандартные программные продукты MS office (Microsoft Word, Excel, Power Point, Access, Adobe Acrobat и т.д.), Lotus, MS Project, Joomla.