Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 24434377Обновлено 16 марта
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

70 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 27 лет (29 мая 1990), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Академическая
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 1 год и 2 месяца
6 месяцев
апрель  — сентябрь 2013
Менеджер по продажам спутникового телевидения
"СатОптТорг", Елец, полная занятость
Обучение навыкам продаж, набор персонала,
Выработка плана, контроль его исполнения,
Распределение клиентской базы между исполнителями по необходимым критериям;
Взаимодействие с другими линейными руководителями;
Подготовка отчетов перед вышестоящим руководителем;
Поддержание знания актуального ассортимента продукции или услуг компании исполнителями;
Отслеживание деятельности конкурирующих компаний, тенденций рынка.
Работа с заказчиком: выслушивание требований клиента и презентация товаров или услуг;
Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами лично, через телефонные звонки и электронную почту;
Переговоры о цене и стоимости, контроль получения продукта/услуги покупателем.
3 месяца
июнь  — август 2010
Продавец-консультант
МегаДжинс (Сеть магазинов джинсовой одежды), Елец, полная занятость
Проверка внешнего вида товара: отпаривать одежду, развешивать и раскладывать, согласно мерчендайзингу отдела.
Необходимость поправлять выкладку товара в отделе, после выхода покупателей из отдела.
Нужно следить за сроками и наличием сертификатов в отделе (в случае отсутствия или выхода срока действия сертификата сообщать в письменном виде в адрес Директора о их отсутствии с перечисленными марками, номером сертификата и сроком действия).
Соблюдение этических норм в работе с клиентами: быть вежливым, корректным и тактичным в отношении клиента, следить за культурой речи, доброжелательным взглядом, интонацией и улыбкой, заботиться об удобстве и комфорте клиента.
На критику клиента реагировать спокойно, участливо и доброжелательно.
Запрещено с клиентом вступать в спор и критиковать его.
3 месяца
июнь  — август 2009
Продавец-Консультант детских игрушек
Мир Детства, Елец, полная занятость
Учет товара:
Принять товар от Директора магазина по накладной, пересчитать, проверить внешний вид товара.
Оформить в книгу приема товара.
Ежедневно в конце и в начале смены пересчитывать товар в отделе.
Ежемесячно проводить ревизии в отделе совместно с остальными продавцами-консультантами.

Решение конфликтных ситуаций с покупателями:
При возврате товара принять заявление от покупателя (заявление пишется в 2 экземплярах: 1-покупателю,1- продавцу).
Составление акта о возврате вещи, где указать все дефекты.
Товарный и кассовый чеки остаются у покупателей.
Возврат денег или замена товара производить в соответствии с законом о «Защите прав потребителей».
Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
Помощь покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращение внимания покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
Прием товара.
Подготовка товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств и т.д.
Следить за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.).
Проверять соответствие товара качестве ГОСТа.
2 месяца
июль  — август 2008
Продавец-Консультант канцелярских товаров
Ф@рмат, Липецк, полная занятость
Проверка наличия кассовой ленты, канцтоваров.
Необходимо: Провести ревизию канцтоваров, находящихся в пользовании и хранящихся у служащих и составить полный список канцтоваров.
Ведение документации.
Анализ потребительского рынка.
Найти средний расход каждого вида канцтоваров.
Выбор фирмы- производителя товара.
Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара.
Высшее образование
2012
ЕГУ им. И.А.Бунина
Психологии
Дневная/Очная форма обучения
Психолог, преподаватель психологии
Курсы
2013
ЕГУ им. И. А. Бунина
Тренер по психологической арт-терапии и телесной терапии
Елец
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
- методики проф отбора и техники составления тестов на профпригодность;
методики проведения тестирования, собеседования; законодательство о труде;
- технология поиска профессий и должностей с использованием информационных систем;
методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
- способы решения организационно-управленческих задач; правила и нормы охраны труда;
- этика делового общения, основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда.

Компьютерные навыки:
Windows XP\7/8\Vista, MS Oficcе, MS Access, MS Excel, MS Power Point, MS Internet Explorer
Дополнительные сведения
Ответственность, целеустремленность, межличностная коммуникативная компетентность, трудолюбие, пунктуальность, этические стандарты, исполнительность, энергичность, честность.
интересна данная сфера
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ассистент менеджера по подбору персонала
По договоренности
Секретарь на ресепшн, FreeWork
Ассистент менеджера по подбору персонала
Ассистент менеджера по персоналу
По договоренности
Помощник специалиста по документообороту / Практикант, ООО "МЭЙКОР"
Ассистент менеджера по персоналу
Ассистент менеджера по подбору персонала
По договоренности
Ассистент менеджера по подбору персонала, Modis
Ассистент менеджера по подбору персонала
Смотреть все резюме
Резюме № 24434377 в открытом доступе Последнее обновление 16 марта, 22:00

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 70 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 29 мая 1990, 27 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Академическая
04.2013—09.2013   6 месяцев
Менеджер по продажам спутникового телевидения
"СатОптТорг", г. Елец, полная занятость.
Обучение навыкам продаж, набор персонала,
Выработка плана, контроль его исполнения,
Распределение клиентской базы между исполнителями по необходимым критериям;
Взаимодействие с другими линейными руководителями;
Подготовка отчетов перед вышестоящим руководителем;
Поддержание знания актуального ассортимента продукции или услуг компании исполнителями;
Отслеживание деятельности конкурирующих компаний, тенденций рынка.
Работа с заказчиком: выслушивание требований клиента и презентация товаров или услуг;
Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами лично, через телефонные звонки и электронную почту;
Переговоры о цене и стоимости, контроль получения продукта/услуги покупателем.
06.2010—08.2010   3 месяца
Продавец-консультант
МегаДжинс (Сеть магазинов джинсовой одежды), г. Елец, полная занятость.
Проверка внешнего вида товара: отпаривать одежду, развешивать и раскладывать, согласно мерчендайзингу отдела.
Необходимость поправлять выкладку товара в отделе, после выхода покупателей из отдела.
Нужно следить за сроками и наличием сертификатов в отделе (в случае отсутствия или выхода срока действия сертификата сообщать в письменном виде в адрес Директора о их отсутствии с перечисленными марками, номером сертификата и сроком действия).
Соблюдение этических норм в работе с клиентами: быть вежливым, корректным и тактичным в отношении клиента, следить за культурой речи, доброжелательным взглядом, интонацией и улыбкой, заботиться об удобстве и комфорте клиента.
На критику клиента реагировать спокойно, участливо и доброжелательно.
Запрещено с клиентом вступать в спор и критиковать его.
06.2009—08.2009   3 месяца
Продавец-Консультант детских игрушек
Мир Детства, г. Елец, полная занятость.
Учет товара:
Принять товар от Директора магазина по накладной, пересчитать, проверить внешний вид товара.
Оформить в книгу приема товара.
Ежедневно в конце и в начале смены пересчитывать товар в отделе.
Ежемесячно проводить ревизии в отделе совместно с остальными продавцами-консультантами.

Решение конфликтных ситуаций с покупателями:
При возврате товара принять заявление от покупателя (заявление пишется в 2 экземплярах: 1-покупателю,1- продавцу).
Составление акта о возврате вещи, где указать все дефекты.
Товарный и кассовый чеки остаются у покупателей.
Возврат денег или замена товара производить в соответствии с законом о «Защите прав потребителей».
Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
Помощь покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращение внимания покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
Прием товара.
Подготовка товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств и т.д.
Следить за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.).
Проверять соответствие товара качестве ГОСТа.
07.2008—08.2008   2 месяца
Продавец-Консультант канцелярских товаров
Ф@рмат, г. Липецк, полная занятость.
Проверка наличия кассовой ленты, канцтоваров.
Необходимо: Провести ревизию канцтоваров, находящихся в пользовании и хранящихся у служащих и составить полный список канцтоваров.
Ведение документации.
Анализ потребительского рынка.
Найти средний расход каждого вида канцтоваров.
Выбор фирмы- производителя товара.
Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара.
Высшее
2012
ЕГУ им. И.А.Бунина
Факультет: Психологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Психолог, преподаватель психологии
Курсы и тренинги
2013
ЕГУ им. И. А. Бунина
Тренер по психологической арт-терапии и телесной терапии
Елец
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
- методики проф отбора и техники составления тестов на профпригодность;
методики проведения тестирования, собеседования; законодательство о труде;
- технология поиска профессий и должностей с использованием информационных систем;
методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
- способы решения организационно-управленческих задач; правила и нормы охраны труда;
- этика делового общения, основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда.

Компьютерные навыки:
Windows XP\7/8\Vista, MS Oficcе, MS Access, MS Excel, MS Power Point, MS Internet Explorer
Дополнительные сведения
Ответственность, целеустремленность, межличностная коммуникативная компетентность, трудолюбие, пунктуальность, этические стандарты, исполнительность, энергичность, честность.
интересна данная сфера