Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 24130378Обновлено 19 октября
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

60 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 35 лет (27 декабря 1981), высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Москворечье-Сабурово, м. Кантемировская, м. Каширская, м. Коломенская
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
14 лет и 4 месяца
июнь 2001 — сентябрь 2015
Ведущий специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами
Ростелеком, Москва, полная занятость
Проверка обоснованности рекламаций клиентов, решение спорных/конфликтных ситуаций.
Работа с входящими звонками, исходящие звонки, работа с возражениями, деловая переписка.
Проведение проверки и подготовка ответов на запросы вышестоящих организаций.
Сервисная поддержка клиентов, выявление и устранение причин рекламаций.
Финансовые корректировки.
Взыскание задолженности.
Составление отчетов, делопроизводство, документооборот.
Регистрация и работа с обращениями клиентов в ЕСЭД, SBMS, AСР BFN, АСР BIS.
Составление отчетов в BusinessObjects.
Уверенный пользователь ПК, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet, офисной техникой.
Работа с большими объемами информации. Ответственность, пунктуальность.
Оперативное решение вопросов и неформальное отношение к клиентам позволяет мне значительно сократить количество негативных обращений. Помогаю выстраивать с клиентами уважительные и долгосрочные отношения.
Высшее образование
2006
Российский государственный открытый технический университет путей сообщения
Информационные системы и технологии
Вечерняя форма обучения
Инженер по специальности информационные системы и технологии
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами, статистика, работа с большими объемами информации, анализ данных, составление отчетов. Ответственность и пунктуальность. Владение ПК на уровне уверенного пользователя: MS Office, Word, Excel, Outlook, Power Point, Internet. Работа в ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS, BusinessObjects 6.5, оргтехника, слепой метод печати.
Дополнительные сведения
Не курю. Интересует график работы с 9 до 18.
С удовольствием рассмотрю предложения не только в области телекоммуникаций. Готова к обучению, отдаю предпочтение работе с входящими обращениями клиентов. Без холодных звонков.
Вакансии на Форекс и в консалтинговых проектах прошу не предлагать.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, администратор
60 000 Р
Ведущий специалист по работе с клиентами, МФЦ ,,Восточное Измайлово,,
Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, администратор
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р
Индивидуальный предприниматель, Интернет-магазин. Консалтинговые услуги (Банковские гарантии, тендерные кредиты)
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер по работе с клиентами, "Квэлистрой" (продажи стройматериалов)
Смотреть все резюме
Резюме № 24130378 в открытом доступе Последнее обновление 19 октября, 14:47

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 60 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 27 декабря 1981, 35 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Москворечье-Сабурово (м. Кантемировская, м. Каширская, м. Коломенская)
06.2001—09.2015   14 лет 4 месяца
Ведущий специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами
Ростелеком, г. Москва, полная занятость.
Проверка обоснованности рекламаций клиентов, решение спорных/конфликтных ситуаций.
Работа с входящими звонками, исходящие звонки, работа с возражениями, деловая переписка.
Проведение проверки и подготовка ответов на запросы вышестоящих организаций.
Сервисная поддержка клиентов, выявление и устранение причин рекламаций.
Финансовые корректировки.
Взыскание задолженности.
Составление отчетов, делопроизводство, документооборот.
Регистрация и работа с обращениями клиентов в ЕСЭД, SBMS, AСР BFN, АСР BIS.
Составление отчетов в BusinessObjects.
Уверенный пользователь ПК, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet, офисной техникой.
Работа с большими объемами информации. Ответственность, пунктуальность.
Оперативное решение вопросов и неформальное отношение к клиентам позволяет мне значительно сократить количество негативных обращений. Помогаю выстраивать с клиентами уважительные и долгосрочные отношения.
Высшее
2006
Российский государственный открытый технический университет путей сообщения
Факультет: Информационные системы и технологии
Вечерняя форма обучения
Специальность: Инженер по специальности информационные системы и технологии
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами, статистика, работа с большими объемами информации, анализ данных, составление отчетов. Ответственность и пунктуальность. Владение ПК на уровне уверенного пользователя: MS Office, Word, Excel, Outlook, Power Point, Internet. Работа в ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS, BusinessObjects 6.5, оргтехника, слепой метод печати.
Дополнительные сведения
Не курю. Интересует график работы с 9 до 18.
С удовольствием рассмотрю предложения не только в области телекоммуникаций. Готова к обучению, отдаю предпочтение работе с входящими обращениями клиентов. Без холодных звонков.
Вакансии на Форекс и в консалтинговых проектах прошу не предлагать.