Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 23243050Обновлено 27 мая
В избранные

Менеджер по работе с клиентами, по продажам, маркетингу

По договоренности
Жен., 43 года (1 июля 1974), высшее образование
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 23 года
8 лет и 8 месяцев
декабрь 2008 — н.в.
Старший менеджер по работе с клиентами
Event компания «XX», Москва, полная занятость
– Мониторинг рынка event-услуг, маркетинга, рекламы, PR, новых тенденций и направлений, долевой структуры рынка: прогноз спроса, анализ деятельности конкурентов;
– Разрабатываю предложения по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков, корректирую планы продаж;
– Налаживаю и поддерживаю деловые и партнерские отношения;
– Занимаюсь поиском новых клиентов, провожу переговоры, участвую в презентациях проектов, составляю брифы, коммерческие предложения, презентации, сметы, технические задания, занимаюсь согласованием и доработкой проектов на промежуточных стадиях, осуществляю электронную рассылку;
– Формирую и корректирую планы продаж, контролирую процесс поиска новых клиентов, составления базы данных клиентов, подрядчиков, партнеров. Налаживаю и поддерживаю деловые и партнерские отношения;
– Осуществляю руководство и координацию деятельности сотрудников, обеспечиваю информационную поддержку и эффективные внутренние коммуникации в компании, провожу обучение специалистов, контролирую исполнение промежуточных и конечных результатов;
– Обеспечиваю эффективное взаимодействие всех структур компании и контрагентов по реализации проектов, в т.ч. регулярный обмен информацией на внутреннем сайте компании;
– Разрабатываю концепции, бюджеты, планы проведения мероприятий, сценарии мероприятий по направлениям: PR, трейд-маркетинг, MICE, спортивные, тимбилдинг, корпоративные и частные праздники и мероприятия, городские и районные мероприятия, благотворительные акции, социальные мероприятия;
– Провожу переговоры, участвую в презентациях проектов, составляю брифы, коммерческие предложения, презентации, сметы, участвую в тендерах, занимаюсь согласованием и доработкой проектов на промежуточных стадиях;
– Разрабатываю программы лояльности клиентов;
– Занимаюсь подбором и инспекцией площадок в соответствии с концепцией проектов, оформлением разрешительной документации и согласований для проведения мероприятий;
– Подбираю контрагентов, провожу тендеры, размещаю заказы, координирую исполнение, осуществляю контроль сроков и качества выполнения заказов;
– Составляю и заключаю договора, контролирую оплаты, составляю отчеты;
– Налаживаю и развиваю отношения со спонсорами мероприятий, разрабатываю спонсорские пакеты;
– Составляю и корректирую планы рекламных кампаний, редактирую информационные и рекламные тексты, инициирую тематические обсуждения в блогах и форумах;
– Координирую и контролирую работу менеджеров, в т.ч. по разработке макетов, изготовлению рекламной, сувенирной продукции, информационных материалов, проведению фото и видеосъемок, монтажу фильмов, обработке фотоматериалов;
– Координирую работу по поддержанию, наполнению и продвижению сайта компании, продвижению услуг компании в социальных сетях, поисковых порталах, информационных досках;
– Координирую и контролирую процесс проведения мероприятий, оформляю отчетную документацию;
– Занимаюсь поиском новых клиентов, развитием долгосрочных взаимовыгодных отношений с существующими клиентами компании.
1 год и 3 месяца
сентябрь 2007 — ноябрь 2008
Заместитель директора по маркетингу
ООО "КАДО" – продажа импортных тканей, обоев, предметов интерьера, Москва, полная занятость
– Изучала потребности ЦГВ, составляла краткосрочные и долгосрочные прогнозы в потребностях продукции компании, проводила анализ деятельности конкурентов;
– Принимала участие в разработке маркетинговых планов компании;
– Составляла коммерческие предложения клиентам компании;
– Проводила переговоры с иностранными поставщиками о предоставлении информации по новым коллекциям, организовывала выступления представителей поставщиков на обучающих семинарах и презентациях новых коллекций в России;
– Осуществляла оперативную связь с отделом продаж, анализировала информацию по уровню продаж, сервису и запросам клиентов. Разрабатывала и внедряла программы лояльности клиентов.
– Организовывала и проводила семинары, презентации, пресс-конференции, коктейли, бизнес-ланчи, корпоративные мероприятия, тренинги;
– Отслеживала и проводила обучение соблюдению стандартов брендинга, правильному позиционированию Торговых Марок, соблюдению фирменного стиля компании;
– Координировала процесс наполнения и продвижения сайта, составляла тексты и анонсы;
– Переводила и адаптировала презентационные материалы;
– Проводила фотосессии, контролировала пост-съемочный процесс и создание оригинал-макетов;
– Составляла информационные и рекламные тексты для СМИ, в т.ч. для размещения в интернете, для сопутствующей рекламно-информационной продукции;
– Определяла потребности компании и ее дилеров в полиграфической, презентационной, сувенирной продукции, P.O.S. материалах. Проводила тендеры изготовителей, заключала договора, координировала предпечатную подготовку, в т.ч. создание макетов и изготовление цветопроб;
– Координировала мерчендайзинг шоу-румов компании и партнеров;
– Организовывала процесс массовых почтовых и электронных рассылок;
– Развивала отношения со СМИ, предоставляла им информационные материалы для публикаций;
– Организовывала участие компании в тематических выставках, семинарах, партнерских программах;
– Проводила анализ эффективности маркетинговых мероприятий, составляла отчеты по результатам проводимых мероприятий.
2 года и 4 месяца
апрель 2005 — июль 2007
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
"NOVA TOUR" - производитель одежды и товаров для активного отдыха., Москва, полная занятость
– Осуществляла руководство и координацию работы, обучение специалистов отдела, в т.ч. определила систему принятия решений, процедуру согласований и утверждения готовых материалов, сроки производства работ;
– Презентовала и защищала перед руководством раздел «Маркетинг» при подготовке бизнес-плана компании;
– Проводила SWOT анализ, обосновывала необходимость проведения дополнительных исследований;
– По результатам исследований осуществляла разработку краткосрочной и долгосрочной маркетинговой политики компании: ATL, BTL, DM, SMM;
– Координировала и корректировала проведение кампаний: рекламных, PR, интернет маркетинга, трейд маркетинга, в т.ч. проведение презентаций, семинаров, специальных мероприятий, тест-драйвов;
– Координировала работу по созданию сайтов компании, наполнению, продвижению, оперативному размещению информации на интранет портале;
– Разрабатывала, координировала и контролировала исполнение комплекса мероприятий по разработке нового фирменного стиля, стандартов брендинга, инициировала выведение группы товаров под самостоятельную ТМ, координировала работы по созданию «Брендбук» и «Гайдлайн»;
– Разрабатывала руководство по мерчендайзингу в т.ч. для официальных дилеров и франчайзи, координировала изготовление фирменного оборудования для шоу-румов, работы по оформлению фирменных мест продажи;
– Разрабатывала стандарты обслуживания покупателей в фирменных магазинах компании, контролировала сбор информации по качеству обслуживания в торговых точках и работу Тайных покупателей;
– Налаживала процесс получения оперативной обратной связи от потребителей продукции, процесс оперативного реагирования на рекламации;
– Налаживала и координировала работу по взаимодействию и оперативному обмену информацией между отделами компании: маркетинга, экспериментальным, готовой продукции, отделом продаж. Готовила предложения по повышению конкурентоспособности и качеству продукции, предложения по расширению товарного ассортимента, предложения по поддержке продаж В2В, В2С;
– Координировала работу по проведению фотосессий новых коллекций, проводила отбор снимков для дальнейшей работы;
– Координировала и корректировала работу по выпуску печатных каталогов продукции, каталогов на электронных носителях, другой вспомогательной печатной продукции, P.O.S и сувениров;
– Организовывала работу по спонсорству мероприятий и проведению благотворительных акций;
– Координировала работу по представлению кампании на выставках;
– Проводила анализ эффективности маркетинговых мероприятий и акций. Составляла отчеты.
1 год и 4 месяца
ноябрь 2003 — февраль 2005
Координатор отдела внешних связей и развития
Программа АРО - Assistance to Russian Orphans (ARO) Program, Москва, полная занятость
– Развитие долгосрочных отношений с внешними организациями: госструктурами, профессиональными сообществами, ассоциациями, объединениями, фондами, грантополучателями, СМИ. Ведение базы данных;
– Организация всей издательской деятельности Программы ARO;
– Участие в разработке концепций социально-значимых проектов, обеспечение участия в проектах Программы ARO, НКО, представителей госсектора, СМИ, профильных специалистов;
– Разработка и проведение полномасштабных PR кампаний Программы ARО, помощь в PR сопровождении грантополучателей Программы;
– Информационное наполнение сайта Программы ARO;
– Мониторинг СМИ, ведение архива всех внешних и внутренних информационных материалов Программы ARO;
–Выпуск сувенирной продукции;
– Анализ результатов мероприятий и составление отчетов.
3 года
декабрь 2000 — ноябрь 2003
Руководитель отдела рекламы и PR
ООО "Мир книги" (Издательство), Москва, полная занятость
– Организация работы отдела, координация работы сотрудников;
– Разработка и написание рекламных, PR, промо концепций, брифов,
– Взаимодействие с отделом маркетинга и отделом продаж, разработка предложений и акций по стимулированию сбыта;
– Разработка и контроль бюджета;
– Проведение рекламных и PR кампаний, оценка эффективности, написание отчетов;
– Координация работы по созданию каталогов, журналов, рекламных материалов компании. Поиск и кастинг фотомоделей, организация фотосессий, подбор слайдов для публикаций;
– Организация участия компании в выставках и книжных ярмарках;
– Контроль и координация работ по разработке и обновлению сайта, информационное наполнение сайта;
– Разработка и изготовление сувенирной продукции.
2 года
декабрь 1998 — ноябрь 2000
Менеджер по работе с клиентами
Рекламное и PR агентство " Роуз", Москва, полная занятость
– Ведение ключевых клиентов агентства: проведение переговоров, подготовка предложений, тендерной документации, участие в тендерах, подготовка и проведение презентаций;
– Составление ТЗ в исполнительские подразделения: медиа, PR, креативный, исследовательский отделы;
– Участие в планировании годовых программ агентства;
– Согласование с клиентами и доработка концепций рекламных кампаний (ТВ, радио, пресса, наружная реклама, транспорт), трейд-маркетинг программ (промо-акций, сэмплинг, мерчендайзинг), PR кампаний (Пресс-релизы, пресс-конференции, статьи, пресс-киты, вспомогательная печатная продукция, презентации, коктейли, спонсорство, выставки, семинары), курирование кампаний в процессе их проведения;
– Составление и контроль бюджета, сроков оплаты;
– Контроль за сроками выхода рекламы и публикаций, мониторинг СМИ, сбор и предоставление клиентам эфирных справок;
– Мониторинг и анализ рекламной и PR активности конкурентов, клиентов агентства;
– Координация проведения фокус-групп по изучению мнения потребителей о рекламируемых ТМ, предоставление результатов исследований клиентам.
1 год и 9 месяцев
февраль 1997 — октябрь 1998
Заместитель руководителя отдела продвижения
Торговый дом "Европа" Лтд. (Эксклюзивный дистрибьютор фирмы "Purina"- корма для животных), Москва
– Осуществление руководства, распределение и координация работ специалистов отдела;
– Обучение сотрудников компании соблюдению стандартов бренда Purina. Разработка комплексной программы продвижения ТМ, в т.ч. мерчендайзинг, промо акции в местах продажи, на выставках. Рекрутинг и обучение мерчендайзеров и промоутеров, контроль за проведением акций;
– Установление и поддержание лояльных отношений с госструктурами, профессиональными сообществами, СМИ;
– Разработка и контроль бюджета, составление тех.заданий для рекламных и маркетинговых агентств;
– Проведение комплексных рекламных кампаниий: ТВ, радио, пресса, наружная реклама, транспорт;
– Проведение PR кампаний: организация участия специалистов фирмы в передачах на радио, ТВ, подготовка статей, интервью, пресс-релизов, пресс-конференций, участие в выставках, конференциях, семинарах, проведение презентаций, благотворительных акций, спонсорство мероприятий;
– Организация соревнований по аджилити в рамках международных выставок;
– Разработка и изготовление широкого спектра рекламной и информационной продукции, сувенирной продукции;
– Осуществление связи и координация действий между российскими офисами, штаб-квартирами в Англии, Испании;
– Помощь в организации и обустройстве новых торговых мест: получение разрешительной документации, формирование заданий на разработку дизайна фирменных секций, разработка и заказ P.O.S. материалов, торгового оборудования, поиск изготовителей, контроль за качеством и сроками исполнения;
– Анализ эффективности рекламных, PR, и маркетинговых мероприятий.
2 года и 9 месяцев
май 1994 — январь 1997
Менеджер по маркетингу и связям с общественностью
"Асиа Браун Бавери" Лтд. (АББ), Москва
– Организация и координация проведения маркетинговых исследований, сбор и анализ информации о конкурентах, потенциальных клиентах;
– Формирование благоприятного общественного мнения о Корпорации АББ;
– Выстраивание благоприятных отношений и обеспечение коммуникаций с госструктурами, научными и профессиональными сообществами, клиентами и партнерами компании;
– Адаптация, поддержание и развитие корпоративной культуры АББ в России, развитие внутрикорпоративных коммуникаций между российским представительством АББ в Москве, СП АББ в России и других странах, Штаб-квартирой АББ;
– Координация и контроль исполнения маркетинговой, PR, рекламной деятельности российских компаний АББ в едином корпоративном стиле;
– Разработка заданий для рекламных и маркетинговых агентств, контроль сроков исполнения;
– Разработка, организация и проведение деловых мероприятий: Семинаров, конференций, выставок, бизнес-ланчей, круглых столов;
– Разработка и проведение PR кампаний: составление пресс-релизов, написание информационных материалов для СМИ, организация и проведение пресс-конференций, пресс-ланчей. брифингов, интервью, обеспечение участия представителей компании АББ на тематических мероприятиях, спонсорство мероприятий;
– Подготовка и выпуск: буклетов, каталогов, отчетов, брошюр, сувенирной продукции.
Высшее образование
1999
Московский государственный университет Культуры (МГУКИ)
«Социально-культурной деятельности»
Вечерняя форма обучения
Связи с общественностью
1990
Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"
Промышленной теплоэнергетики
Вечерняя форма обучения
АСУ ТП
Курсы
2006
Институт менеджмента, маркетинга и финансов
'Технологии системного мышления' 1-го уровня
Москва
2005
Московский учебный центр
Издательское дело»
Москва
2004
МГУ
Банковская реклама
Москва
2003
ВГИК
Курсы рекламы
Москва
2001
CCRM
Мерчендайзинг
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Опыт работы с клиентами, ведение переговоров, составление презентаций, коммерческих предложений, договоров, бюджета, продажи, отчеты, директ мэйл. Исследование рынка, конкурентов. Разработка с «нуля», организация, координация, проведение, сопровождение мероприятий различного уровня (в т.ч. создание концепции, креативной составляющей): PR, ATL, BTL, Event, выставочных, социальных, спортивных. Умею эффективно выстраивать и развивать внутренние и внешние коммуникации, координировать работу сотрудников и подразделений, грамотно презентовать идеи, работать с подрядчиками, исполнителями, СМИ, различными ЦГВ, с договорной, финансовой, отчетной документацией. Написание текстов, статей, пресс-релизов, речей, сценариев мероприятий, составление программ лояльности. Создание, наполнение, продвижение сайтов. Организация фото- и видеосъемки, выпуск печатной и сувенирной продукции. Грамотная устная и письменная речь. Аналитические способности, творческий подход к решению задач. Навыки работы над несколькими проектами одновременно, с большим объемом информации и в сжатые сроки.

Компьютерные навыки:
MS Office, Power Point, MS Internet Explorer, MS Outlook Express, CRM – systems, Photoshop, Начальный уровень: CorelDraw, Adobe Illustrator
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивая, клиентоориентированная, хорошие аналитические способности, доброжелательная и надежная, умею работать в команде. Грамотная устная и письменная речь. Творческий подход к решению задач.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ведущий менеджер по работе с клиентами
80 000 Р
Руководитель отдела, Московская организация.
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р
Ведущий специалист, ГБУ "Жилищник района Южное Медведково"
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р
Менеджер по продажам, ТК ГРУАЗ
745 резюме
Резюме № 23243050 в открытом доступе Последнее обновление 27 мая, 18:50

Резюме

Менеджер по работе с клиентами, по продажам, маркетингу По договоренности
Готова к командировкам.
Дата рождения: 1 июля 1974, 43 года. Гражданство Россия.
Москва
12.2008—н.в.   8 лет 8 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
Event компания «XX», г. Москва, полная занятость.
– Мониторинг рынка event-услуг, маркетинга, рекламы, PR, новых тенденций и направлений, долевой структуры рынка: прогноз спроса, анализ деятельности конкурентов;
– Разрабатываю предложения по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков, корректирую планы продаж;
– Налаживаю и поддерживаю деловые и партнерские отношения;
– Занимаюсь поиском новых клиентов, провожу переговоры, участвую в презентациях проектов, составляю брифы, коммерческие предложения, презентации, сметы, технические задания, занимаюсь согласованием и доработкой проектов на промежуточных стадиях, осуществляю электронную рассылку;
– Формирую и корректирую планы продаж, контролирую процесс поиска новых клиентов, составления базы данных клиентов, подрядчиков, партнеров. Налаживаю и поддерживаю деловые и партнерские отношения;
– Осуществляю руководство и координацию деятельности сотрудников, обеспечиваю информационную поддержку и эффективные внутренние коммуникации в компании, провожу обучение специалистов, контролирую исполнение промежуточных и конечных результатов;
– Обеспечиваю эффективное взаимодействие всех структур компании и контрагентов по реализации проектов, в т.ч. регулярный обмен информацией на внутреннем сайте компании;
– Разрабатываю концепции, бюджеты, планы проведения мероприятий, сценарии мероприятий по направлениям: PR, трейд-маркетинг, MICE, спортивные, тимбилдинг, корпоративные и частные праздники и мероприятия, городские и районные мероприятия, благотворительные акции, социальные мероприятия;
– Провожу переговоры, участвую в презентациях проектов, составляю брифы, коммерческие предложения, презентации, сметы, участвую в тендерах, занимаюсь согласованием и доработкой проектов на промежуточных стадиях;
– Разрабатываю программы лояльности клиентов;
– Занимаюсь подбором и инспекцией площадок в соответствии с концепцией проектов, оформлением разрешительной документации и согласований для проведения мероприятий;
– Подбираю контрагентов, провожу тендеры, размещаю заказы, координирую исполнение, осуществляю контроль сроков и качества выполнения заказов;
– Составляю и заключаю договора, контролирую оплаты, составляю отчеты;
– Налаживаю и развиваю отношения со спонсорами мероприятий, разрабатываю спонсорские пакеты;
– Составляю и корректирую планы рекламных кампаний, редактирую информационные и рекламные тексты, инициирую тематические обсуждения в блогах и форумах;
– Координирую и контролирую работу менеджеров, в т.ч. по разработке макетов, изготовлению рекламной, сувенирной продукции, информационных материалов, проведению фото и видеосъемок, монтажу фильмов, обработке фотоматериалов;
– Координирую работу по поддержанию, наполнению и продвижению сайта компании, продвижению услуг компании в социальных сетях, поисковых порталах, информационных досках;
– Координирую и контролирую процесс проведения мероприятий, оформляю отчетную документацию;
– Занимаюсь поиском новых клиентов, развитием долгосрочных взаимовыгодных отношений с существующими клиентами компании.
09.2007—11.2008   1 год 3 месяца
Заместитель директора по маркетингу
ООО "КАДО" – продажа импортных тканей, обоев, предметов интерьера, г. Москва, полная занятость.
– Изучала потребности ЦГВ, составляла краткосрочные и долгосрочные прогнозы в потребностях продукции компании, проводила анализ деятельности конкурентов;
– Принимала участие в разработке маркетинговых планов компании;
– Составляла коммерческие предложения клиентам компании;
– Проводила переговоры с иностранными поставщиками о предоставлении информации по новым коллекциям, организовывала выступления представителей поставщиков на обучающих семинарах и презентациях новых коллекций в России;
– Осуществляла оперативную связь с отделом продаж, анализировала информацию по уровню продаж, сервису и запросам клиентов. Разрабатывала и внедряла программы лояльности клиентов.
– Организовывала и проводила семинары, презентации, пресс-конференции, коктейли, бизнес-ланчи, корпоративные мероприятия, тренинги;
– Отслеживала и проводила обучение соблюдению стандартов брендинга, правильному позиционированию Торговых Марок, соблюдению фирменного стиля компании;
– Координировала процесс наполнения и продвижения сайта, составляла тексты и анонсы;
– Переводила и адаптировала презентационные материалы;
– Проводила фотосессии, контролировала пост-съемочный процесс и создание оригинал-макетов;
– Составляла информационные и рекламные тексты для СМИ, в т.ч. для размещения в интернете, для сопутствующей рекламно-информационной продукции;
– Определяла потребности компании и ее дилеров в полиграфической, презентационной, сувенирной продукции, P.O.S. материалах. Проводила тендеры изготовителей, заключала договора, координировала предпечатную подготовку, в т.ч. создание макетов и изготовление цветопроб;
– Координировала мерчендайзинг шоу-румов компании и партнеров;
– Организовывала процесс массовых почтовых и электронных рассылок;
– Развивала отношения со СМИ, предоставляла им информационные материалы для публикаций;
– Организовывала участие компании в тематических выставках, семинарах, партнерских программах;
– Проводила анализ эффективности маркетинговых мероприятий, составляла отчеты по результатам проводимых мероприятий.
04.2005—07.2007   2 года 4 месяца
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
"NOVA TOUR" - производитель одежды и товаров для активного отдыха., г. Москва, полная занятость.
– Осуществляла руководство и координацию работы, обучение специалистов отдела, в т.ч. определила систему принятия решений, процедуру согласований и утверждения готовых материалов, сроки производства работ;
– Презентовала и защищала перед руководством раздел «Маркетинг» при подготовке бизнес-плана компании;
– Проводила SWOT анализ, обосновывала необходимость проведения дополнительных исследований;
– По результатам исследований осуществляла разработку краткосрочной и долгосрочной маркетинговой политики компании: ATL, BTL, DM, SMM;
– Координировала и корректировала проведение кампаний: рекламных, PR, интернет маркетинга, трейд маркетинга, в т.ч. проведение презентаций, семинаров, специальных мероприятий, тест-драйвов;
– Координировала работу по созданию сайтов компании, наполнению, продвижению, оперативному размещению информации на интранет портале;
– Разрабатывала, координировала и контролировала исполнение комплекса мероприятий по разработке нового фирменного стиля, стандартов брендинга, инициировала выведение группы товаров под самостоятельную ТМ, координировала работы по созданию «Брендбук» и «Гайдлайн»;
– Разрабатывала руководство по мерчендайзингу в т.ч. для официальных дилеров и франчайзи, координировала изготовление фирменного оборудования для шоу-румов, работы по оформлению фирменных мест продажи;
– Разрабатывала стандарты обслуживания покупателей в фирменных магазинах компании, контролировала сбор информации по качеству обслуживания в торговых точках и работу Тайных покупателей;
– Налаживала процесс получения оперативной обратной связи от потребителей продукции, процесс оперативного реагирования на рекламации;
– Налаживала и координировала работу по взаимодействию и оперативному обмену информацией между отделами компании: маркетинга, экспериментальным, готовой продукции, отделом продаж. Готовила предложения по повышению конкурентоспособности и качеству продукции, предложения по расширению товарного ассортимента, предложения по поддержке продаж В2В, В2С;
– Координировала работу по проведению фотосессий новых коллекций, проводила отбор снимков для дальнейшей работы;
– Координировала и корректировала работу по выпуску печатных каталогов продукции, каталогов на электронных носителях, другой вспомогательной печатной продукции, P.O.S и сувениров;
– Организовывала работу по спонсорству мероприятий и проведению благотворительных акций;
– Координировала работу по представлению кампании на выставках;
– Проводила анализ эффективности маркетинговых мероприятий и акций. Составляла отчеты.
11.2003—02.2005   1 год 4 месяца
Координатор отдела внешних связей и развития
Программа АРО - Assistance to Russian Orphans (ARO) Program, г. Москва, полная занятость.
– Развитие долгосрочных отношений с внешними организациями: госструктурами, профессиональными сообществами, ассоциациями, объединениями, фондами, грантополучателями, СМИ. Ведение базы данных;
– Организация всей издательской деятельности Программы ARO;
– Участие в разработке концепций социально-значимых проектов, обеспечение участия в проектах Программы ARO, НКО, представителей госсектора, СМИ, профильных специалистов;
– Разработка и проведение полномасштабных PR кампаний Программы ARО, помощь в PR сопровождении грантополучателей Программы;
– Информационное наполнение сайта Программы ARO;
– Мониторинг СМИ, ведение архива всех внешних и внутренних информационных материалов Программы ARO;
–Выпуск сувенирной продукции;
– Анализ результатов мероприятий и составление отчетов.
12.2000—11.2003   3 года
Руководитель отдела рекламы и PR
ООО "Мир книги" (Издательство), г. Москва, полная занятость.
– Организация работы отдела, координация работы сотрудников;
– Разработка и написание рекламных, PR, промо концепций, брифов,
– Взаимодействие с отделом маркетинга и отделом продаж, разработка предложений и акций по стимулированию сбыта;
– Разработка и контроль бюджета;
– Проведение рекламных и PR кампаний, оценка эффективности, написание отчетов;
– Координация работы по созданию каталогов, журналов, рекламных материалов компании. Поиск и кастинг фотомоделей, организация фотосессий, подбор слайдов для публикаций;
– Организация участия компании в выставках и книжных ярмарках;
– Контроль и координация работ по разработке и обновлению сайта, информационное наполнение сайта;
– Разработка и изготовление сувенирной продукции.
12.1998—11.2000   2 года
Менеджер по работе с клиентами
Рекламное и PR агентство " Роуз", г. Москва, полная занятость.
– Ведение ключевых клиентов агентства: проведение переговоров, подготовка предложений, тендерной документации, участие в тендерах, подготовка и проведение презентаций;
– Составление ТЗ в исполнительские подразделения: медиа, PR, креативный, исследовательский отделы;
– Участие в планировании годовых программ агентства;
– Согласование с клиентами и доработка концепций рекламных кампаний (ТВ, радио, пресса, наружная реклама, транспорт), трейд-маркетинг программ (промо-акций, сэмплинг, мерчендайзинг), PR кампаний (Пресс-релизы, пресс-конференции, статьи, пресс-киты, вспомогательная печатная продукция, презентации, коктейли, спонсорство, выставки, семинары), курирование кампаний в процессе их проведения;
– Составление и контроль бюджета, сроков оплаты;
– Контроль за сроками выхода рекламы и публикаций, мониторинг СМИ, сбор и предоставление клиентам эфирных справок;
– Мониторинг и анализ рекламной и PR активности конкурентов, клиентов агентства;
– Координация проведения фокус-групп по изучению мнения потребителей о рекламируемых ТМ, предоставление результатов исследований клиентам.
02.1997—10.1998   1 год 9 месяцев
Заместитель руководителя отдела продвижения
Торговый дом "Европа" Лтд. (Эксклюзивный дистрибьютор фирмы "Purina"- корма для животных), г. Москва.
– Осуществление руководства, распределение и координация работ специалистов отдела;
– Обучение сотрудников компании соблюдению стандартов бренда Purina. Разработка комплексной программы продвижения ТМ, в т.ч. мерчендайзинг, промо акции в местах продажи, на выставках. Рекрутинг и обучение мерчендайзеров и промоутеров, контроль за проведением акций;
– Установление и поддержание лояльных отношений с госструктурами, профессиональными сообществами, СМИ;
– Разработка и контроль бюджета, составление тех.заданий для рекламных и маркетинговых агентств;
– Проведение комплексных рекламных кампаниий: ТВ, радио, пресса, наружная реклама, транспорт;
– Проведение PR кампаний: организация участия специалистов фирмы в передачах на радио, ТВ, подготовка статей, интервью, пресс-релизов, пресс-конференций, участие в выставках, конференциях, семинарах, проведение презентаций, благотворительных акций, спонсорство мероприятий;
– Организация соревнований по аджилити в рамках международных выставок;
– Разработка и изготовление широкого спектра рекламной и информационной продукции, сувенирной продукции;
– Осуществление связи и координация действий между российскими офисами, штаб-квартирами в Англии, Испании;
– Помощь в организации и обустройстве новых торговых мест: получение разрешительной документации, формирование заданий на разработку дизайна фирменных секций, разработка и заказ P.O.S. материалов, торгового оборудования, поиск изготовителей, контроль за качеством и сроками исполнения;
– Анализ эффективности рекламных, PR, и маркетинговых мероприятий.
05.1994—01.1997   2 года 9 месяцев
Менеджер по маркетингу и связям с общественностью
"Асиа Браун Бавери" Лтд. (АББ), г. Москва.
– Организация и координация проведения маркетинговых исследований, сбор и анализ информации о конкурентах, потенциальных клиентах;
– Формирование благоприятного общественного мнения о Корпорации АББ;
– Выстраивание благоприятных отношений и обеспечение коммуникаций с госструктурами, научными и профессиональными сообществами, клиентами и партнерами компании;
– Адаптация, поддержание и развитие корпоративной культуры АББ в России, развитие внутрикорпоративных коммуникаций между российским представительством АББ в Москве, СП АББ в России и других странах, Штаб-квартирой АББ;
– Координация и контроль исполнения маркетинговой, PR, рекламной деятельности российских компаний АББ в едином корпоративном стиле;
– Разработка заданий для рекламных и маркетинговых агентств, контроль сроков исполнения;
– Разработка, организация и проведение деловых мероприятий: Семинаров, конференций, выставок, бизнес-ланчей, круглых столов;
– Разработка и проведение PR кампаний: составление пресс-релизов, написание информационных материалов для СМИ, организация и проведение пресс-конференций, пресс-ланчей. брифингов, интервью, обеспечение участия представителей компании АББ на тематических мероприятиях, спонсорство мероприятий;
– Подготовка и выпуск: буклетов, каталогов, отчетов, брошюр, сувенирной продукции.
Высшее
1999
Московский государственный университет Культуры (МГУКИ)
Факультет: «Социально-культурной деятельности»
Вечерняя форма обучения
Специальность: Связи с общественностью
Высшее
1990
Национальный исследовательский университет "Московский энергетический институт"
Факультет: Промышленной теплоэнергетики
Вечерняя форма обучения
Специальность: АСУ ТП
Курсы и тренинги
2006
Институт менеджмента, маркетинга и финансов
'Технологии системного мышления' 1-го уровня
Москва
2005
Московский учебный центр
Издательское дело»
Москва
2004
МГУ
Банковская реклама
Москва
2003
ВГИК
Курсы рекламы
Москва
2001
CCRM
Мерчендайзинг
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Опыт работы с клиентами, ведение переговоров, составление презентаций, коммерческих предложений, договоров, бюджета, продажи, отчеты, директ мэйл. Исследование рынка, конкурентов. Разработка с «нуля», организация, координация, проведение, сопровождение мероприятий различного уровня (в т.ч. создание концепции, креативной составляющей): PR, ATL, BTL, Event, выставочных, социальных, спортивных. Умею эффективно выстраивать и развивать внутренние и внешние коммуникации, координировать работу сотрудников и подразделений, грамотно презентовать идеи, работать с подрядчиками, исполнителями, СМИ, различными ЦГВ, с договорной, финансовой, отчетной документацией. Написание текстов, статей, пресс-релизов, речей, сценариев мероприятий, составление программ лояльности. Создание, наполнение, продвижение сайтов. Организация фото- и видеосъемки, выпуск печатной и сувенирной продукции. Грамотная устная и письменная речь. Аналитические способности, творческий подход к решению задач. Навыки работы над несколькими проектами одновременно, с большим объемом информации и в сжатые сроки.

Компьютерные навыки:
MS Office, Power Point, MS Internet Explorer, MS Outlook Express, CRM – systems, Photoshop, Начальный уровень: CorelDraw, Adobe Illustrator
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивая, клиентоориентированная, хорошие аналитические способности, доброжелательная и надежная, умею работать в команде. Грамотная устная и письменная речь. Творческий подход к решению задач.