Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 2307740
12 января

Менеджер по работе с клиентами

100 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
44 года (26 сентября 1972), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Выхино-Жулебино, м. Лермонтовский проспект
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 6 месяцев

август 2006 — н.в.
10 лет и 6 месяцев

Старший специалист по работе с VIP клиентами ПАО МТС

(Полная занятость)

ПАО "Мобильные ТелеСистемы", г. Москва.

С 2006 года по настоящее время.
ПАО "Мобильные ТелеСистемы".

С 2011 года.
Работа в отделе по работе с VIP клиентами Макро-региона Москва.
Работа с частным высокодоходным сегментом компании и с клиентами особо значимыми для компании - имидж клиентами ПАО МТС.
Продажи тарифов и услуг, высокий показатель CSI (4,87 - 5), работа с оттоком (удержание, сохранение клиентской базы), привлечение клиентов, стабильное повышение выручки. Дистанционное ведение клиента по телефону, прием клиентов в офисе (подписание документов). Деловая переписка по e-mail. Работа с претензиями и возражениями, активное и оперативное взаимодействие с различными подразделениями компании (технический блок, контент-провайдеры, бухгалтерия, маркетинг, дочерние компании (ЗАО "РТК"), компаниями входящими в группу компаний АФК "Системы" (МГТС, Комстар, МТС Банк)). Работа по продвижению существующих акций на товары и услуги. Веду проект по продажам целевых тарифных планов и наставничеству.

2006-2008г.
Прием абонентов в офисе продаж и обслуживания.
Сервисное обслуживание, юридическое сопровождение смены владельца, работа с претензиями, настройка оборудования, работа с корпоративными абонентами и VIP клиентами. Активное взаимодействие с др. отделами, подразделениями и регионами РФ внутри компании.
Продажа: услуг, контрактов и оборудования.
2009г. Старший специалист департамента по работе с ключевыми клиентами компании. Выделенное обслуживание корпоративных клиентов. Решение не стандартных ситуаций корпоративных абонентов. Умение работать с большой абонентской базой. Привлечение и развитие существующей базы. Подготовка индивидуальных коммерческих предложений и ведение переговоров с лицами принимающими решения. Передача компаний в крупный бизнес.

1991-2003г Медицинская сестра широкого профиля.
1991-1994г Мед-сан часть Завода "Серп и Молот".
1994-2003г Железнодорожная больница им. Семашко. (Люблино) Операционная медицинская сестра (хирургия, травматология, гинекология, онкология, урология).
2004г Стоматологическая клиника. Ассистент стоматолога.
2005г Менеджер по продаже дез. средств. Компания "Дельтасепт"

Ключевые навыки
Профессиональные-корпоративные тренинги.

Компьютерные навыки:
Microsoft office XP: Word; Excel; Power Point; E-mail; Internet Explorer;
CBOSS; Foris.
Училась

по 2005

Московский гуманитарный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Социальная работа и информационные ситемы. Специальность: Специалист социальной работы с населением. Форма обучения: Вечерняя.

по 1991

Московское Медицинское училище №12 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Медицинская сестра широкого профиля.. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Работа с возражениями клиентов.. СДТО МТС, г. Москва

2016

Деловая переписка.. СДТО МТС, г. Москва

2016

Секреты делегирования.. СДТО МТС, г. Москва

2015

Как повысить лояльность клиентов.. СДТО МТС, г. Москва

2015

Комплаенс - соблюдение антикоррупционного законодательства.. СДТО МТС, г. Москва

2015

Практикум "Голос как один из инструментов деловой коммуникации".. Фестиваль знаний 14 ноября. Корпоративный университет МТС., г. Москва

2015

Практикум "Создание сети союзников".. Фестиваль знаний 14 ноября. Корпоративный университет МТС., г. Москва

2011

Менеджер по работе с недвижимостью. Школа политики и бизнеса., г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Высокая работоспособность, проактивность, клиентоориентированность, настойчивость в достижении целей, работа с большим объемом информации, работа в условиях многозадачности, высокий уровень ответственности, исполнительность, коммуникабельность, умение управлять конфликтами, энергичность, самоорганизованность, инициативность, отличные организаторские способности, владение навыками делового общения, грамотная речь, стрессоустойчивость, стремление к развитию, презентабельная внешность.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 2307740 обновлено 12 января, 22:59
Менеджер по работе с клиентами
100 000 Р, полный рабочий день
Женщина, 44 года (26 сентября 1972)
Не замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва, Выхино-Жулебино (м. Лермонтовский проспект)
Опыт работы 10 лет и 6 месяцев
Старший специалист по работе с VIP клиентами ПАО МТС
10 лет 6 месяцев
август 2006  — н.в.
ПАО "Мобильные ТелеСистемы", Москва, полная занятость
С 2006 года по настоящее время.
ПАО "Мобильные ТелеСистемы".

С 2011 года.
Работа в отделе по работе с VIP клиентами Макро-региона Москва.
Работа с частным высокодоходным сегментом компании и с клиентами особо значимыми для компании - имидж клиентами ПАО МТС.
Продажи тарифов и услуг, высокий показатель CSI (4,87 - 5), работа с оттоком (удержание, сохранение клиентской базы), привлечение клиентов, стабильное повышение выручки. Дистанционное ведение клиента по телефону, прием клиентов в офисе (подписание документов). Деловая переписка по e-mail. Работа с претензиями и возражениями, активное и оперативное взаимодействие с различными подразделениями компании (технический блок, контент-провайдеры, бухгалтерия, маркетинг, дочерние компании (ЗАО "РТК"), компаниями входящими в группу компаний АФК "Системы" (МГТС, Комстар, МТС Банк)). Работа по продвижению существующих акций на товары и услуги. Веду проект по продажам целевых тарифных планов и наставничеству.

2006-2008г.
Прием абонентов в офисе продаж и обслуживания.
Сервисное обслуживание, юридическое сопровождение смены владельца, работа с претензиями, настройка оборудования, работа с корпоративными абонентами и VIP клиентами. Активное взаимодействие с др. отделами, подразделениями и регионами РФ внутри компании.
Продажа: услуг, контрактов и оборудования.
2009г. Старший специалист департамента по работе с ключевыми клиентами компании. Выделенное обслуживание корпоративных клиентов. Решение не стандартных ситуаций корпоративных абонентов. Умение работать с большой абонентской базой. Привлечение и развитие существующей базы. Подготовка индивидуальных коммерческих предложений и ведение переговоров с лицами принимающими решения. Передача компаний в крупный бизнес.

1991-2003г Медицинская сестра широкого профиля.
1991-1994г Мед-сан часть Завода "Серп и Молот".
1994-2003г Железнодорожная больница им. Семашко. (Люблино) Операционная медицинская сестра (хирургия, травматология, гинекология, онкология, урология).
2004г Стоматологическая клиника. Ассистент стоматолога.
2005г Менеджер по продаже дез. средств. Компания "Дельтасепт"
Высшее образование
2005
Московский гуманитарный университет
Социальная работа и информационные ситемы
Вечерняя форма обучения
Специалист социальной работы с населением
Среднее специальное образование
1991
Московское Медицинское училище №12
Дневная/Очная форма обучения
Медицинская сестра широкого профиля.
Курсы
2016
СДТО МТС
Работа с возражениями клиентов.
Москва
2016
СДТО МТС
Деловая переписка.
Москва
2016
СДТО МТС
Секреты делегирования.
Москва
2015
СДТО МТС
Как повысить лояльность клиентов.
Москва
2015
СДТО МТС
Комплаенс - соблюдение антикоррупционного законодательства.
Москва
2015
Фестиваль знаний 14 ноября. Корпоративный университет МТС.
Практикум "Голос как один из инструментов деловой коммуникации".
Москва
2015
Фестиваль знаний 14 ноября. Корпоративный университет МТС.
Практикум "Создание сети союзников".
Москва
2011
Школа политики и бизнеса.
Менеджер по работе с недвижимостью
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональные-корпоративные тренинги.

Компьютерные навыки:
Microsoft office XP: Word; Excel; Power Point; E-mail; Internet Explorer;
CBOSS; Foris.
Дополнительные сведения
Высокая работоспособность, проактивность, клиентоориентированность, настойчивость в достижении целей, работа с большим объемом информации, работа в условиях многозадачности, высокий уровень ответственности, исполнительность, коммуникабельность, умение управлять конфликтами, энергичность, самоорганизованность, инициативность, отличные организаторские способности, владение навыками делового общения, грамотная речь, стрессоустойчивость, стремление к развитию, презентабельная внешность.