Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2307740Обновлено 18 сентября
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

100 000 Р, полный рабочий день
Жен., 45 лет (26 сентября 1972), высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, Выхино-Жулебино, м. Лермонтовский проспект
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 3 месяца
11 лет и 3 месяца
август 2006 — н.в.
Старший специалист по работе с VIP клиентами ПАО МТС
ПАО "Мобильные ТелеСистемы", Москва, полная занятость
С 2006 года по настоящее время.
ПАО "Мобильные ТелеСистемы".

С 2011 года.
Работа в отделе по работе с VIP клиентами Макро-региона Москва.
Работа с частным высокодоходным сегментом компании и с клиентами особо значимыми для компании - имидж клиентами ПАО МТС.
Продажи тарифов и услуг, высокий показатель CSI (4,87 - 5), работа с оттоком (удержание, сохранение клиентской базы), привлечение клиентов, стабильное повышение выручки. Дистанционное ведение клиента по телефону, прием клиентов в офисе (подписание документов). Деловая переписка по e-mail. Работа с претензиями и возражениями, активное и оперативное взаимодействие с различными подразделениями компании (технический блок, контент-провайдеры, бухгалтерия, маркетинг, дочерние компании (ЗАО "РТК"), компаниями входящими в группу компаний АФК "Системы" (МГТС, Комстар, МТС Банк)). Работа по продвижению существующих акций на товары и услуги. Веду проект по продажам целевых тарифных планов и наставничеству.

2006-2008г.
Прием абонентов в офисе продаж и обслуживания.
Сервисное обслуживание, юридическое сопровождение смены владельца, работа с претензиями, настройка оборудования, работа с корпоративными абонентами и VIP клиентами. Активное взаимодействие с др. отделами, подразделениями и регионами РФ внутри компании.
Продажа: услуг, контрактов и оборудования.
2009г. Старший специалист департамента по работе с ключевыми клиентами компании. Выделенное обслуживание корпоративных клиентов. Решение не стандартных ситуаций корпоративных абонентов. Умение работать с большой абонентской базой. Привлечение и развитие существующей базы. Подготовка индивидуальных коммерческих предложений и ведение переговоров с лицами принимающими решения. Передача компаний в крупный бизнес.

1991-2003г Медицинская сестра широкого профиля.
1991-1994г Мед-сан часть Завода "Серп и Молот".
1994-2003г Железнодорожная больница им. Семашко. (Люблино) Операционная медицинская сестра (хирургия, травматология, гинекология, онкология, урология).
2004г Стоматологическая клиника. Ассистент стоматолога.
2005г Менеджер по продаже дез. средств. Компания "Дельтасепт"
Высшее образование
2005
Московский гуманитарный университет
Социальная работа и информационные ситемы
Вечерняя форма обучения
Специалист социальной работы с населением
Среднее специальное образование
1991
Московское Медицинское училище №12
Дневная/Очная форма обучения
Медицинская сестра широкого профиля.
Курсы
2016
СДТО МТС
Работа с возражениями клиентов.
Москва
2016
СДТО МТС
Деловая переписка.
Москва
2016
СДТО МТС
Секреты делегирования.
Москва
2015
СДТО МТС
Как повысить лояльность клиентов.
Москва
2015
СДТО МТС
Комплаенс - соблюдение антикоррупционного законодательства.
Москва
2015
Фестиваль знаний 14 ноября. Корпоративный университет МТС.
Практикум "Голос как один из инструментов деловой коммуникации".
Москва
2015
Фестиваль знаний 14 ноября. Корпоративный университет МТС.
Практикум "Создание сети союзников".
Москва
2011
Школа политики и бизнеса.
Менеджер по работе с недвижимостью
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональные-корпоративные тренинги.

Компьютерные навыки:
Microsoft office XP: Word; Excel; Power Point; E-mail; Internet Explorer;
CBOSS; Foris.
Дополнительные сведения
Высокая работоспособность, проактивность, клиентоориентированность, настойчивость в достижении целей, работа с большим объемом информации, работа в условиях многозадачности, высокий уровень ответственности, исполнительность, коммуникабельность, умение управлять конфликтами, энергичность, самоорганизованность, инициативность, отличные организаторские способности, владение навыками делового общения, грамотная речь, стрессоустойчивость, стремление к развитию, презентабельная внешность.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Администратор магазина, продавец
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Управляющий АХУ, ООО "Инновационные технологии"
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер офиса со знанием 1С, ООО "Электралайн Руссия" (иностранная компания , оптовая торговля)
Менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 2307740 в открытом доступе Последнее обновление 18 сентября, 21:19

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 100 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 26 сентября 1972, 45 лет. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Выхино-Жулебино (м. Лермонтовский проспект)
08.2006—н.в.   11 лет 3 месяца
Старший специалист по работе с VIP клиентами ПАО МТС
ПАО "Мобильные ТелеСистемы", г. Москва, полная занятость.
С 2006 года по настоящее время.
ПАО "Мобильные ТелеСистемы".

С 2011 года.
Работа в отделе по работе с VIP клиентами Макро-региона Москва.
Работа с частным высокодоходным сегментом компании и с клиентами особо значимыми для компании - имидж клиентами ПАО МТС.
Продажи тарифов и услуг, высокий показатель CSI (4,87 - 5), работа с оттоком (удержание, сохранение клиентской базы), привлечение клиентов, стабильное повышение выручки. Дистанционное ведение клиента по телефону, прием клиентов в офисе (подписание документов). Деловая переписка по e-mail. Работа с претензиями и возражениями, активное и оперативное взаимодействие с различными подразделениями компании (технический блок, контент-провайдеры, бухгалтерия, маркетинг, дочерние компании (ЗАО "РТК"), компаниями входящими в группу компаний АФК "Системы" (МГТС, Комстар, МТС Банк)). Работа по продвижению существующих акций на товары и услуги. Веду проект по продажам целевых тарифных планов и наставничеству.

2006-2008г.
Прием абонентов в офисе продаж и обслуживания.
Сервисное обслуживание, юридическое сопровождение смены владельца, работа с претензиями, настройка оборудования, работа с корпоративными абонентами и VIP клиентами. Активное взаимодействие с др. отделами, подразделениями и регионами РФ внутри компании.
Продажа: услуг, контрактов и оборудования.
2009г. Старший специалист департамента по работе с ключевыми клиентами компании. Выделенное обслуживание корпоративных клиентов. Решение не стандартных ситуаций корпоративных абонентов. Умение работать с большой абонентской базой. Привлечение и развитие существующей базы. Подготовка индивидуальных коммерческих предложений и ведение переговоров с лицами принимающими решения. Передача компаний в крупный бизнес.

1991-2003г Медицинская сестра широкого профиля.
1991-1994г Мед-сан часть Завода "Серп и Молот".
1994-2003г Железнодорожная больница им. Семашко. (Люблино) Операционная медицинская сестра (хирургия, травматология, гинекология, онкология, урология).
2004г Стоматологическая клиника. Ассистент стоматолога.
2005г Менеджер по продаже дез. средств. Компания "Дельтасепт"
Высшее
2005
Московский гуманитарный университет
Факультет: Социальная работа и информационные ситемы
Вечерняя форма обучения
Специальность: Специалист социальной работы с населением
Среднее специальное
1991
Московское Медицинское училище №12
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Медицинская сестра широкого профиля.
Курсы и тренинги
2016
СДТО МТС
Работа с возражениями клиентов.
Москва
2016
СДТО МТС
Деловая переписка.
Москва
2016
СДТО МТС
Секреты делегирования.
Москва
2015
СДТО МТС
Как повысить лояльность клиентов.
Москва
2015
СДТО МТС
Комплаенс - соблюдение антикоррупционного законодательства.
Москва
2015
Фестиваль знаний 14 ноября. Корпоративный университет МТС.
Практикум "Голос как один из инструментов деловой коммуникации".
Москва
2015
Фестиваль знаний 14 ноября. Корпоративный университет МТС.
Практикум "Создание сети союзников".
Москва
2011
Школа политики и бизнеса.
Менеджер по работе с недвижимостью
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Профессиональные-корпоративные тренинги.

Компьютерные навыки:
Microsoft office XP: Word; Excel; Power Point; E-mail; Internet Explorer;
CBOSS; Foris.
Дополнительные сведения
Высокая работоспособность, проактивность, клиентоориентированность, настойчивость в достижении целей, работа с большим объемом информации, работа в условиях многозадачности, высокий уровень ответственности, исполнительность, коммуникабельность, умение управлять конфликтами, энергичность, самоорганизованность, инициативность, отличные организаторские способности, владение навыками делового общения, грамотная речь, стрессоустойчивость, стремление к развитию, презентабельная внешность.