Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 22846594
25 февраля

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
33 года (20 июня 1983), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 9 лет

октябрь 2014 — н.в.
2 года и 5 месяцев

Аккаунт-менеджер

(Полная занятость)

ООО "Вип-Сео", г. Москва.

- Сопровождение существующих проектов;
- Взаимодействие с программистами, оптимизаторами сайтов, техническими службами.
- Контроль за выполнением условий договора;
- Проведение презентаций и деловых переговоров;
- Поддержание хороших отношений с клиентами;
- Ведение документооборота по проектам;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Дополнительные продажи.

август 2013 — июнь 2014
11 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Сервисный центр "Данейро", Москва, г. Москва.

- Отслеживание эффективности работы сервисных инженеров и качество обслуживания клиентов.
- Контроль сроков ремонта и уровня удовлетворенности потребителей.
- Консультирование клиентов по услугам и ценам, оказываемым в сервисном центре, как по телефону (входящие/исходящие звонки), так и на приемном пункте.
- Обработка заявок поступивших через интернет.
- Прием и оформление заявок в программе 1С.
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

август 2009 — февраль 2013
3 года и 7 месяцев

Маркетолог, менеджер гостиничного дела

(Полная занятость)

ОАО "Гостиница"Чернигов", г. Брянск., г. Брянск.

- Маркетинговые коммуникации с непосредственными клиентами (BTL): работа с юридическими лицами, постоянными клиентами, туристическими агентствами, работа с менеджерами спортивных команд, организаторами концертных \ театральных мероприятий.
Реклама в СМИ, наружная полиграфическая реклама (ATL): работа с рекламными агентствами, размещение рекламных роликов на радио, телевидении, наружных светодиодных экранах, распространение рекламных буклетов в общественных заведениях и на транспорте.
- Консультирование клиентов по телефону (входящие /исходящие звонки).
- Рассылка sms-акций и предложений.
- Продажа дополнительных услуг клиентам гостиницы.
- Анализ отзывов клиентов.
- Работа с первыми лицами компаний, VIP клиентами.
- Организация и проведение конференций (доп. продажи фуршетов и кофе брейков).
- Разработка программ лояльности и акций для клиентов гостиниц.
- Работа с органами ФМС (регистрация иностранных граждан).

июль 2007 — июль 2009
2 года и 1 месяц

Администратор игрового зала

ООО Брат-2.

- Организация работы персонала игрового зала.
- Ведение контроля, учета и отчетности финансовых средств.
- Работа с VIP-клиентами.
- Обучение персонала.
- Контроль работников охраны.
- Решение не стандартных ситуаций.

Ключевые навыки
Стрессоустойчивость, исполнительность, аккуратность, коммуникабельность, обучаемость.

Уверенный пользователь ПК.
Учился

по 2007

Российский государственный социальный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Социальная работа и администрирование. Специальность: Социальный работник. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2002

Брасовский с/х техникум Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Специалист, страховщик. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2009

Маркетинг гостиничных услуг. Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса брянский филиал, г. Брянск

2009

Профессиональные методы продаж в гостинице. Негосударственное образовательное учреждение дополнительного образования "Институт экономики и права", г. Санкт-Петербург

Знает и умеет
Английский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 22846594 обновлено 25 февраля, 20:42
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 33 года (20 июня 1983)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 9 лет
Аккаунт-менеджер
2 года 5 месяцев
октябрь 2014  — н.в.
ООО "Вип-Сео", Москва, полная занятость
- Сопровождение существующих проектов;
- Взаимодействие с программистами, оптимизаторами сайтов, техническими службами.
- Контроль за выполнением условий договора;
- Проведение презентаций и деловых переговоров;
- Поддержание хороших отношений с клиентами;
- Ведение документооборота по проектам;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Дополнительные продажи.
Менеджер по работе с клиентами
11 месяцев
август 2013  — июнь 2014
Сервисный центр "Данейро", Москва, Москва, полная занятость
- Отслеживание эффективности работы сервисных инженеров и качество обслуживания клиентов.
- Контроль сроков ремонта и уровня удовлетворенности потребителей.
- Консультирование клиентов по услугам и ценам, оказываемым в сервисном центре, как по телефону (входящие/исходящие звонки), так и на приемном пункте.
- Обработка заявок поступивших через интернет.
- Прием и оформление заявок в программе 1С.
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Маркетолог, менеджер гостиничного дела
3 года 7 месяцев
август 2009  — февраль 2013
ОАО "Гостиница"Чернигов", г. Брянск., Брянск, полная занятость
- Маркетинговые коммуникации с непосредственными клиентами (BTL): работа с юридическими лицами, постоянными клиентами, туристическими агентствами, работа с менеджерами спортивных команд, организаторами концертных \ театральных мероприятий.
Реклама в СМИ, наружная полиграфическая реклама (ATL): работа с рекламными агентствами, размещение рекламных роликов на радио, телевидении, наружных светодиодных экранах, распространение рекламных буклетов в общественных заведениях и на транспорте.
- Консультирование клиентов по телефону (входящие /исходящие звонки).
- Рассылка sms-акций и предложений.
- Продажа дополнительных услуг клиентам гостиницы.
- Анализ отзывов клиентов.
- Работа с первыми лицами компаний, VIP клиентами.
- Организация и проведение конференций (доп. продажи фуршетов и кофе брейков).
- Разработка программ лояльности и акций для клиентов гостиниц.
- Работа с органами ФМС (регистрация иностранных граждан).
Администратор игрового зала
2 года 1 месяц
июль 2007  — июль 2009
ООО Брат-2
- Организация работы персонала игрового зала.
- Ведение контроля, учета и отчетности финансовых средств.
- Работа с VIP-клиентами.
- Обучение персонала.
- Контроль работников охраны.
- Решение не стандартных ситуаций.
Высшее образование
2007
Российский государственный социальный университет
Социальная работа и администрирование
Дневная/Очная форма обучения
Социальный работник
Среднее специальное образование
2002
Брасовский с/х техникум
Дневная/Очная форма обучения
Специалист, страховщик
Курсы
2009
Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса брянский филиал
Маркетинг гостиничных услуг
Брянск
2009
Негосударственное образовательное учреждение дополнительного образования "Институт экономики и права"
Профессиональные методы продаж в гостинице
Санкт-Петербург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, исполнительность, аккуратность, коммуникабельность, обучаемость.

Уверенный пользователь ПК.