Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 22692650Обновлено 13 февраля
В избранные

Менеджер по работе с клиентами

60 000 Р, сменный график работы
Жен., 33 года (12 марта 1984), среднее специальное образование, замужем, есть дети
Москва, Царицыно, Пражская (Бирюлево)
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 9 месяцев
1 год и 2 месяца
апрель 2014 — май 2015
Региональный менеджер
Tapis Rouge, tapis-rouge.ru, Москва, полная занятость
Поиск и привлечение клиентов, развитие клиентской базы (дизайнеры, архитекторы, декораторы)
работа с клиентами в шоу-руме, подбор ассортимента по запросу клиента (дизайн, цена и пр.), консультирование о свойствах и других характеристиках продукции
работа с каталогами и прайс-листами
проведение презентации коллекций и обновлений для клиентов.
10 месяцев
апрель 2013 — январь 2014
Координатор проекта
Fun-formula Лаборатория Ярких Событий, www.fun-formula.com, Москва, полная занятость
Первое направление: Заключение Договоров с Ресторанами.
Обзвон ресторанов на предмет сотрудничества (холодные звонки). В процессе общения по телефону с Ресторанами были выявлены три основных направления разговора:
- рестораны еще не работали с подобного рода Детскими Компаниями,
- рестораны работали, но прекратили работать с Детскими Компаниями,
- рестораны уже работают на данный момент с Детскими Компаниями устраивающими праздники.
Разговор строился по принципу максимального сбора информации, в минимально сжатые сроки телефонного разговора, путем задавания не раздражающих, правильных вопросов.
Исходя из полученной и переработанной информации, формировалось ПРЕДЛОЖЕНИЯ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ для Ресторана.
После, поездки в Рестораны, проведение переговоров с Управляющими и Директорами Ресторанов. Заключения Договоров о сотрудничестве.
Второе направление: Фотоссесии.
Обзвон и приглашения на фотоссесию мальчиков и девочек, а также их родителей (холодные звонки). Формирование группы – определенного количества людей, даты и время проведения съемок. Полная подготовка к съемкам:
- разбор с фотографом предстоящих фотоссесий,
- подготовка и завоз необходимого инвентаря (наряды, аквагримм, животные, вкусняшки и др.)
Полный контроль над проведением фотоссесии: подготовка-перевоплощение мальчиков и девочек в заранее оговоренные наряды известных персонажей, работа с аквагриммом, выстраивания кадра и т.д.
Третье направление: Поиск людей, проведение обучающих тренингов и расстановка людей в Рестораны.
Подбор людей на проведение мероприятий по телефону – ежедневный поиск и обзвон людей в количестве 50 – 100 человек ежедневно.
Сбор людей и проведение обучающих тренингов, отборочных кастингов. Самостоятельная разработка, написания и проведения обучающих тренингов – анализ и выявления слабых и сильных сторон людей, корректировка проведения тренинга в режиме on-line в зависимости от специфики собравшийся группы, отсев людей. Расстановка людей по объектам в зависимости от запросов клиента. Контроль работы аниматоров на расставленных мной объектов.
1 год и 7 месяцев
июнь 2012 — декабрь 2013
Менеджер по продажам
Камелот Керамика, www.camelotceramics.ru, Москва, полная занятость
Продажа керамической плитки итальянских, немецких, североамериканских и китайских фабрик (Falcone ceramiche, Scala ceramiche, Daugres ceramiche, Triumph ceramics, Altra mosaic, Radical mosaic, Verona artceramics).
Маркетинговый анализ рынка Москвы на предмет востребованности и необходимости действующего ассортимента, актуальности оптово-розничных цен и в случае необходимости внесения соответствующих предложений.
Выявление сильных и слабых сторон у своей Компании и рациональное использование этой информации при работе с Клиентами.
Работа с ассортиментом включающим порядка 1500 sku. Работа и демонстрация продукции в шоуруме.
Превращения холодных баз и звонков Клиентов в теплые, в не зависимости от времени года.
Правильное понимание и обработка запросов и заявок Клиентов состоящее из:
- развернутого ответа Клиенту в день запроса.
- Работы с бюджетом Клиента по принципу максимально подобрать нужную продукцию не путем впаривания и расходования 100% бюджета Клиента, а исходя в первую очередь из задач, который ставит перед собой Клиент.
- Понимания для каких целей Клиент планирует приобретения нашего товара для коммерческого или бытового использования, какая планируется проходимость, необходимая ударопрочность, износостойкость, матовость, глянец и другие правильные вопросы по теме.
Разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
И как следствие хорошие показатели по увеличения клиентской базы и ежемесячным закрытиям прихода денег и отгрузкам товара.
8 месяцев
октябрь 2010 — май 2011
Менеджер по продажам
Евро Стандарт (Косметика Лимони) www.limoni.ru, Москва
Продажа декоративная косметика Limoni.
Работа с холодными звонками, активность и настойчивость в достижении цели.
Поиск и работа с клиентами как в Москве так и по всей России.
Принцип деления клиентской базы - по регионам.
Осуществление рекламной рассылки потенциальным клиентам и активная работа по электронной почте и на телефоне.
Формирование коммерческих предложений и подготовка пакетов документации для участия в конкурсах.
Внесение контактной информации о клиентах в базу и проверка актуальности данных.
Обзвон клиентской базы с целью предпродажной подготовки клиента.
Качественная подсортировка товаром, выявление продукции пользующейся наибольшим спросом.
Участие в организации и проведение тематических выставок.
Сбор и анализ маркетинговой информации касательно продукции, запросов клиента, деятельности конкурентов.
Выполнение и перевыполнения планов продаж установленных руководством.
Соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение распоряжений и указаний руководства.
6 месяцев
март  — август 2010
Менеджер по продажам
Мастер ТВ. Информационные технологии, системная интеграция, интернет Разработка программного обеспечения, Москва, полная занятость
Компания предоставляет услуги по установке, монтажу и прошивке в жилых домах и офисах техники клиентов: Плазменных и Жидкокристаллических телевизоров, ауди-видео систем, видео проекторов, спутникового телевидения, кабелей, программного обеспечения, сборка тумб, подставок.
Активный поиск новых клиентов по Москве и МО путем холодных звонков, интернета, и других справочно-цифровых и печатных информационных изданий.
Поддержание и развитие отношений с существующими Клиентами.
Телефонные и личные переговоры с клиентами. Заключение договоров и полный цикл сопровождения заказов клиентов.
Глубокое понимание технической документации установочной аппаратуры, принципов ее работы и компоновки.
Четкая обработка запросов Клиента: какую аппаратуру планируется установить/подключить, все ли необходимые составляющие есть для монтажа и наладки аппаратуры. Какую аппаратуру или соединения, разъемы необходимо докупить в случае ее нехватки. Расчет стоимости установки.
Закрепление клиентской базы назначение и отправка на нужный адрес компетентную бригаду специалистов.
Сбор всех необходимых документов по проделанной работе бригадой специалистов в виде отчета Руководителю.
Гибкая корректировка цен исходя из анализа ценовой политики конкурентов.
Выполнения на 100% и перевыполнения ежемесячного плана продаж.
Соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение распоряжений и указаний руководства.
2 года
февраль 2008 — январь 2010
Менеджер по маркетингу
ООО "Бертосервис", www.bertoservice.ru, Москва, полная занятость
Продажа итальянских насосов Idromeccanica Bertolini (промышленные насосы, с/х насосы и аксессуары)
Активный поиск клиентов по Москве и всем регионам России. Исследование рынка по тематике компании на предмет поиска подходящих клиентов.
Организация поиска и привлечение к сотрудничеству новых клиентов и развитие коммерческих отношений с существующими клиентами.
Интенсивное возобновления работы со старой зависшей базой клиентов, cтало возможным благодаря:
- Признание очевидных промахов и ошибок – допущенных ООО "Бертосервис" на предыдущих этапах работы и общения.
- Восстановления утраченного доверия с Управляющими, Директорами, отделами Закупок
- Выяснения причин в приостановках и отказах сотрудничества
- Проведения сверок
построение и налаживание долгосрочных деловых связей с клиентами,
Планирование личной деятельности по развитию и увеличению продаж.
Проведение переговоров, переговоров-презентаций с первыми лицами компаний, заключение договоров.
Работа и общение с Экспатам на итальянском языке.
Сбор и анализ маркетинговой информации касательно продукции, запросов клиента, деятельности конкурентов и предоставлении соответствующих отчетов.
Анализ ассортимента и ценовой политики продаваемого товара.
Работа со сложной технической документацией.
Участие в организации и проведение тематических выставок.
Выполнение и перевыполнения планов продаж установленных руководством.
Ведение отчетности в установленном порядке.
Соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение распоряжений и указаний руководства.
9 месяцев
июнь 2006 — февраль 2007
Мастер маникюра
салон красоты "Людмила", www.ludmilastudio.ru/, Тула, полная занятость
Гигиеническая чистка ногтей на пальцах рук;
Подготовка ногтей к покрытию лаком;
Снятие лака;
Опиливание и придание формы ногтям;
Комбинирование цвета лака;
Покрытие ногтей лаком;
Косметические процедуры с кистями и пальцами рук (спа-процедуры, массаж, обертывание);
Дезинфицирование инструментов;
Содержание в порядке своего рабочего места
Среднее специальное образование
2007
Тульский государственный машиностроительный колледж имени Никиты Демидова
Дневная/Очная форма обучения
Организатор делопроизводства, архивист с дополнительной подготовкой в области информатики
Курсы
2016
Школа парикмахерского искусства Павла Баженова, http://bazhenovsystems.com/
Парикмахерское искусство
Москва
2016
Школа визажа и парикмахерского искусства "Hollywood"
Школа визажа и парикмахерского искусства "Hollywood"
Москва
2016
Pretty woman
Стилист по прическам
Москва
2016
"Первый профессиональный институт эстетики"
"Наращивание бровей. Ламинирование ресниц. Биотатуаж хной.
Москва
2016
НОЧУ ДПО "Международный центр профессионального образования"
Наращивание ресниц. Биозавивка ресниц.
Москва
2016
НОЧУ ДПО "Международный центр профессионального образования"
"Коррекция и окрашивание бровей. Полуперманентная тушь.
Москва
2016
"Первый профессиональный институт эстетики"
Обьемное наращивание ресниц. 2D и 3D наращивание ресниц
Москва
2014
Академия образования "планета красоты" www.planeta-kr.ru/
Парикмахерское искусство
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
100% отдача работе, порядочность, обучаемость, гибкость мышления, коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, способность убеждать, уговаривать, умение слушать, поиск решения задач любой сложности, настойчивость, чувство юмора, оптимизм и вера в успех мероприятия.
Отличные переговорные и презентационные навыки;
Умение предоставлять сервис высокого уровня и работать в условиях многозадачности;
Клиентоориентированность и нацеленность на результат;
Настойчивость, планирование и организация, умение работать в команде и самостоятельно.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по работе с клиентами, МФО 365 займов
Менеджер по работе с клиентами
Личный Помощник руководителя / Администратор / Менеджер по работе с клиентами / Менеджер отдела / Управляющий
60 000 Р
Личный помощник руководителя, Холдинг, Теплоснабжение Москвы и Московской области
Личный Помощник руководителя / Администратор / Менеджер по работе с клиентами / Менеджер отдела / Управляющий
Смотреть все резюме
Резюме № 22692650 в открытом доступе Последнее обновление 13 февраля, 23:53

Резюме

Менеджер по работе с клиентами 60 000
Не готова к командировкам, сменный график работы.
Дата рождения: 12 марта 1984, 33 года. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Царицыно, Пражская (Бирюлево)
04.2014—05.2015   1 год 2 месяца
Региональный менеджер
Tapis Rouge, tapis-rouge.ru, г. Москва, полная занятость.
Поиск и привлечение клиентов, развитие клиентской базы (дизайнеры, архитекторы, декораторы)
работа с клиентами в шоу-руме, подбор ассортимента по запросу клиента (дизайн, цена и пр.), консультирование о свойствах и других характеристиках продукции
работа с каталогами и прайс-листами
проведение презентации коллекций и обновлений для клиентов.
04.2013—01.2014   10 месяцев
Координатор проекта
Fun-formula Лаборатория Ярких Событий, www.fun-formula.com, г. Москва, полная занятость.
Первое направление: Заключение Договоров с Ресторанами.
Обзвон ресторанов на предмет сотрудничества (холодные звонки). В процессе общения по телефону с Ресторанами были выявлены три основных направления разговора:
- рестораны еще не работали с подобного рода Детскими Компаниями,
- рестораны работали, но прекратили работать с Детскими Компаниями,
- рестораны уже работают на данный момент с Детскими Компаниями устраивающими праздники.
Разговор строился по принципу максимального сбора информации, в минимально сжатые сроки телефонного разговора, путем задавания не раздражающих, правильных вопросов.
Исходя из полученной и переработанной информации, формировалось ПРЕДЛОЖЕНИЯ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ для Ресторана.
После, поездки в Рестораны, проведение переговоров с Управляющими и Директорами Ресторанов. Заключения Договоров о сотрудничестве.
Второе направление: Фотоссесии.
Обзвон и приглашения на фотоссесию мальчиков и девочек, а также их родителей (холодные звонки). Формирование группы – определенного количества людей, даты и время проведения съемок. Полная подготовка к съемкам:
- разбор с фотографом предстоящих фотоссесий,
- подготовка и завоз необходимого инвентаря (наряды, аквагримм, животные, вкусняшки и др.)
Полный контроль над проведением фотоссесии: подготовка-перевоплощение мальчиков и девочек в заранее оговоренные наряды известных персонажей, работа с аквагриммом, выстраивания кадра и т.д.
Третье направление: Поиск людей, проведение обучающих тренингов и расстановка людей в Рестораны.
Подбор людей на проведение мероприятий по телефону – ежедневный поиск и обзвон людей в количестве 50 – 100 человек ежедневно.
Сбор людей и проведение обучающих тренингов, отборочных кастингов. Самостоятельная разработка, написания и проведения обучающих тренингов – анализ и выявления слабых и сильных сторон людей, корректировка проведения тренинга в режиме on-line в зависимости от специфики собравшийся группы, отсев людей. Расстановка людей по объектам в зависимости от запросов клиента. Контроль работы аниматоров на расставленных мной объектов.
06.2012—12.2013   1 год 7 месяцев
Менеджер по продажам
Камелот Керамика, www.camelotceramics.ru, г. Москва, полная занятость.
Продажа керамической плитки итальянских, немецких, североамериканских и китайских фабрик (Falcone ceramiche, Scala ceramiche, Daugres ceramiche, Triumph ceramics, Altra mosaic, Radical mosaic, Verona artceramics).
Маркетинговый анализ рынка Москвы на предмет востребованности и необходимости действующего ассортимента, актуальности оптово-розничных цен и в случае необходимости внесения соответствующих предложений.
Выявление сильных и слабых сторон у своей Компании и рациональное использование этой информации при работе с Клиентами.
Работа с ассортиментом включающим порядка 1500 sku. Работа и демонстрация продукции в шоуруме.
Превращения холодных баз и звонков Клиентов в теплые, в не зависимости от времени года.
Правильное понимание и обработка запросов и заявок Клиентов состоящее из:
- развернутого ответа Клиенту в день запроса.
- Работы с бюджетом Клиента по принципу максимально подобрать нужную продукцию не путем впаривания и расходования 100% бюджета Клиента, а исходя в первую очередь из задач, который ставит перед собой Клиент.
- Понимания для каких целей Клиент планирует приобретения нашего товара для коммерческого или бытового использования, какая планируется проходимость, необходимая ударопрочность, износостойкость, матовость, глянец и другие правильные вопросы по теме.
Разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
И как следствие хорошие показатели по увеличения клиентской базы и ежемесячным закрытиям прихода денег и отгрузкам товара.
10.2010—05.2011   8 месяцев
Менеджер по продажам
Евро Стандарт (Косметика Лимони) www.limoni.ru, г. Москва.
Продажа декоративная косметика Limoni.
Работа с холодными звонками, активность и настойчивость в достижении цели.
Поиск и работа с клиентами как в Москве так и по всей России.
Принцип деления клиентской базы - по регионам.
Осуществление рекламной рассылки потенциальным клиентам и активная работа по электронной почте и на телефоне.
Формирование коммерческих предложений и подготовка пакетов документации для участия в конкурсах.
Внесение контактной информации о клиентах в базу и проверка актуальности данных.
Обзвон клиентской базы с целью предпродажной подготовки клиента.
Качественная подсортировка товаром, выявление продукции пользующейся наибольшим спросом.
Участие в организации и проведение тематических выставок.
Сбор и анализ маркетинговой информации касательно продукции, запросов клиента, деятельности конкурентов.
Выполнение и перевыполнения планов продаж установленных руководством.
Соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение распоряжений и указаний руководства.
03.2010—08.2010   6 месяцев
Менеджер по продажам
Мастер ТВ. Информационные технологии, системная интеграция, интернет Разработка программного обеспечения, г. Москва, полная занятость.
Компания предоставляет услуги по установке, монтажу и прошивке в жилых домах и офисах техники клиентов: Плазменных и Жидкокристаллических телевизоров, ауди-видео систем, видео проекторов, спутникового телевидения, кабелей, программного обеспечения, сборка тумб, подставок.
Активный поиск новых клиентов по Москве и МО путем холодных звонков, интернета, и других справочно-цифровых и печатных информационных изданий.
Поддержание и развитие отношений с существующими Клиентами.
Телефонные и личные переговоры с клиентами. Заключение договоров и полный цикл сопровождения заказов клиентов.
Глубокое понимание технической документации установочной аппаратуры, принципов ее работы и компоновки.
Четкая обработка запросов Клиента: какую аппаратуру планируется установить/подключить, все ли необходимые составляющие есть для монтажа и наладки аппаратуры. Какую аппаратуру или соединения, разъемы необходимо докупить в случае ее нехватки. Расчет стоимости установки.
Закрепление клиентской базы назначение и отправка на нужный адрес компетентную бригаду специалистов.
Сбор всех необходимых документов по проделанной работе бригадой специалистов в виде отчета Руководителю.
Гибкая корректировка цен исходя из анализа ценовой политики конкурентов.
Выполнения на 100% и перевыполнения ежемесячного плана продаж.
Соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение распоряжений и указаний руководства.
02.2008—01.2010   2 года
Менеджер по маркетингу
ООО "Бертосервис", www.bertoservice.ru, г. Москва, полная занятость.
Продажа итальянских насосов Idromeccanica Bertolini (промышленные насосы, с/х насосы и аксессуары)
Активный поиск клиентов по Москве и всем регионам России. Исследование рынка по тематике компании на предмет поиска подходящих клиентов.
Организация поиска и привлечение к сотрудничеству новых клиентов и развитие коммерческих отношений с существующими клиентами.
Интенсивное возобновления работы со старой зависшей базой клиентов, cтало возможным благодаря:
- Признание очевидных промахов и ошибок – допущенных ООО "Бертосервис" на предыдущих этапах работы и общения.
- Восстановления утраченного доверия с Управляющими, Директорами, отделами Закупок
- Выяснения причин в приостановках и отказах сотрудничества
- Проведения сверок
построение и налаживание долгосрочных деловых связей с клиентами,
Планирование личной деятельности по развитию и увеличению продаж.
Проведение переговоров, переговоров-презентаций с первыми лицами компаний, заключение договоров.
Работа и общение с Экспатам на итальянском языке.
Сбор и анализ маркетинговой информации касательно продукции, запросов клиента, деятельности конкурентов и предоставлении соответствующих отчетов.
Анализ ассортимента и ценовой политики продаваемого товара.
Работа со сложной технической документацией.
Участие в организации и проведение тематических выставок.
Выполнение и перевыполнения планов продаж установленных руководством.
Ведение отчетности в установленном порядке.
Соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение распоряжений и указаний руководства.
06.2006—02.2007   9 месяцев
Мастер маникюра
салон красоты "Людмила", www.ludmilastudio.ru/, г. Тула, полная занятость.
Гигиеническая чистка ногтей на пальцах рук;
Подготовка ногтей к покрытию лаком;
Снятие лака;
Опиливание и придание формы ногтям;
Комбинирование цвета лака;
Покрытие ногтей лаком;
Косметические процедуры с кистями и пальцами рук (спа-процедуры, массаж, обертывание);
Дезинфицирование инструментов;
Содержание в порядке своего рабочего места
Среднее специальное
2007
Тульский государственный машиностроительный колледж имени Никиты Демидова
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Организатор делопроизводства, архивист с дополнительной подготовкой в области информатики
Курсы и тренинги
2016
Школа парикмахерского искусства Павла Баженова, http://bazhenovsystems.com/
Парикмахерское искусство
Москва
2016
Школа визажа и парикмахерского искусства "Hollywood"
Школа визажа и парикмахерского искусства "Hollywood"
Москва
2016
Pretty woman
Стилист по прическам
Москва
2016
"Первый профессиональный институт эстетики"
"Наращивание бровей. Ламинирование ресниц. Биотатуаж хной.
Москва
2016
НОЧУ ДПО "Международный центр профессионального образования"
Наращивание ресниц. Биозавивка ресниц.
Москва
2016
НОЧУ ДПО "Международный центр профессионального образования"
"Коррекция и окрашивание бровей. Полуперманентная тушь.
Москва
2016
"Первый профессиональный институт эстетики"
Обьемное наращивание ресниц. 2D и 3D наращивание ресниц
Москва
2014
Академия образования "планета красоты" www.planeta-kr.ru/
Парикмахерское искусство
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
100% отдача работе, порядочность, обучаемость, гибкость мышления, коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, способность убеждать, уговаривать, умение слушать, поиск решения задач любой сложности, настойчивость, чувство юмора, оптимизм и вера в успех мероприятия.
Отличные переговорные и презентационные навыки;
Умение предоставлять сервис высокого уровня и работать в условиях многозадачности;
Клиентоориентированность и нацеленность на результат;
Настойчивость, планирование и организация, умение работать в команде и самостоятельно.