Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 22584227
в 02:12

Менеджер по работе с клиентами

50 000 руб.
не имеет значения
на территории работодателя
36 лет (15 марта 1980), женский, высшее образование
Москва, Печатники, м. Печатники
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 16 лет

январь 2002 — н.в.
15 лет и 1 месяц

Редактор

(Частичная занятость)

Ежемесячный профессиональный научно-практический юридический журнал "Хозяйство и право", г. Москва.

Лингвистическая и юридическая правка:

сверка ссылок на нормативные источники в авторских текстах, предоставляемых для публикации в журнале, на предмет их соответствия содержанию и правильности указания реквизитов

февраль 2001 — декабрь 2010
9 лет и 11 месяцев

Главный специалист (Отдел информационного обеспечения)

(Полная занятость)

ФГУ КВФ «Интерстандарт», г. Москва.

- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с оказанием информационных услуг, подготовка коммерческих предложений;

- Оформление сопроводительной документации, выставление счетов на оплату, отслеживание поступления средств, подготовка комплекта документов на отгрузку;

- Формирование заказов по индивидуальным запросам клиентов, подбор тематической нормативной документации, ведение электронной клиентской базы на основе CRM: Manager MFC (Клиенты, Заказы, Договоры);

- Ведение договоров: разработка шаблонов договоров под различные условия оказания информационных услуг, последующее согласование условий заключения договоров (на поставку, абонентное обслуживание, компиляционных), оформление дополнительных соглашений;

- Рассмотрение вопросов претензионного характера;

- Отслеживание состояния склада, оформление заявок на поставку комплектующих для нужд отдела информационного обеспечения;

- Участие в создании новой версии сайта (разработка информационного контента раздела «Программное обеспечение»);

- Участие в формировании рекламной концепции фирмы и разработке маркетинговой стратегии, сбор информации о возможности участия в отраслевых выставках и т.д.;

- Ведение отчетности: по отчислениям за оказанные партнерами услуги, по реализации нормативной документации в розничном сегменте на бумажных и электронных носителях, по уровню спроса на тематические группы нормативной документации и т.д.

Ключевые навыки
- умение рационально распределять трудовые ресурсы для достижения наибольшей эффективности как в коллективной, так и в индивидуальной работе над поставленными задачами;
- наличие опыта делового общения (переговоры, переписка), в т.ч. на уровне руководства;
- положительный опыт достижения консенсуса в вопросах претензионного характера;
- умение оптимизировать рабочий процесс;
- навыки поиска, аналитической обработки, систематизации и структурирования информации различного объема и содержания.

Компьютерные навыки:
Mac OS, MS Windows XP/7, MS: Word, Excel, Access, PowerPoint, Adobe Photoshop CS4, 1С-Предприятие 7.7, Lotus Notes 6.5, СПС "Гарант", "КонсультантПлюс" и др.
Училась

по 2004

Московская государственная юридическая академия имени О.Е. Кутафина Уровень образования: Высшее. Факультет: Правоведения. Специальность: Гражданско-правовая. Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2011

PR и реклама (курс лекций и семинаров). РУДН, г. Москва

2010

Английский язык (pre-intermediate level). Курсы иностранных языков при Профсоюзном комитете Дипломатической Академии МИД РФ, г. Москва

2005

Конференция «Отраслевые дни Microsoft Business Solutions 2005. Торговля. Производство. Профессиональные услуги». Международный центр торговли, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Личные качества: порядочность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, адаптивность, коммуникабельность, нацеленность на результат, внимательность, любознательность.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 22584227 обновлено в 02:12
Менеджер по работе с клиентами
50 000 Р, работа на территории работодателя
Женщина, 36 лет (15 марта 1980)
Гражданство Россия
Москва, Печатники (м. Печатники)
Опыт работы 16 лет
Редактор
15 лет 1 месяц
январь 2002  — н.в.
Ежемесячный профессиональный научно-практический юридический журнал "Хозяйство и право", Москва, частичная занятость
Лингвистическая и юридическая правка:

сверка ссылок на нормативные источники в авторских текстах, предоставляемых для публикации в журнале, на предмет их соответствия содержанию и правильности указания реквизитов
Главный специалист (Отдел информационного обеспечения)
9 лет 11 месяцев
февраль 2001  — декабрь 2010
ФГУ КВФ «Интерстандарт», Москва, полная занятость
- Консультирование клиентов по вопросам, связанным с оказанием информационных услуг, подготовка коммерческих предложений;

- Оформление сопроводительной документации, выставление счетов на оплату, отслеживание поступления средств, подготовка комплекта документов на отгрузку;

- Формирование заказов по индивидуальным запросам клиентов, подбор тематической нормативной документации, ведение электронной клиентской базы на основе CRM: Manager MFC (Клиенты, Заказы, Договоры);

- Ведение договоров: разработка шаблонов договоров под различные условия оказания информационных услуг, последующее согласование условий заключения договоров (на поставку, абонентное обслуживание, компиляционных), оформление дополнительных соглашений;

- Рассмотрение вопросов претензионного характера;

- Отслеживание состояния склада, оформление заявок на поставку комплектующих для нужд отдела информационного обеспечения;

- Участие в создании новой версии сайта (разработка информационного контента раздела «Программное обеспечение»);

- Участие в формировании рекламной концепции фирмы и разработке маркетинговой стратегии, сбор информации о возможности участия в отраслевых выставках и т.д.;

- Ведение отчетности: по отчислениям за оказанные партнерами услуги, по реализации нормативной документации в розничном сегменте на бумажных и электронных носителях, по уровню спроса на тематические группы нормативной документации и т.д.
Высшее образование
2004
Московская государственная юридическая академия имени О.Е. Кутафина
Правоведения
Заочная форма обучения
Гражданско-правовая
Курсы
2011
РУДН
PR и реклама (курс лекций и семинаров)
Москва
2010
Курсы иностранных языков при Профсоюзном комитете Дипломатической Академии МИД РФ
Английский язык (pre-intermediate level)
Москва
2005
Международный центр торговли
Конференция «Отраслевые дни Microsoft Business Solutions 2005. Торговля. Производство. Профессиональные услуги»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- умение рационально распределять трудовые ресурсы для достижения наибольшей эффективности как в коллективной, так и в индивидуальной работе над поставленными задачами;
- наличие опыта делового общения (переговоры, переписка), в т.ч. на уровне руководства;
- положительный опыт достижения консенсуса в вопросах претензионного характера;
- умение оптимизировать рабочий процесс;
- навыки поиска, аналитической обработки, систематизации и структурирования информации различного объема и содержания.

Компьютерные навыки:
Mac OS, MS Windows XP/7, MS: Word, Excel, Access, PowerPoint, Adobe Photoshop CS4, 1С-Предприятие 7.7, Lotus Notes 6.5, СПС "Гарант", "КонсультантПлюс" и др.
Дополнительные сведения
Личные качества: порядочность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, адаптивность, коммуникабельность, нацеленность на результат, внимательность, любознательность.