Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 22186165
20 января

Менеджер по работе с клиентами

45 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
55 лет (15 марта 1961), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 11 месяцев

август 2013 — апрель 2015
1 год и 9 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

АО "Таском", г. Москва.

Продажа телекоммуникационных решений корпоративным клиентам:
Интернет.связь, IP телефония
* Работа с действующими клиентами компании
* Формирование оптимального коммерческого предложения с учетом лучших телеком-практик
* Ведение переговоров на уровне первых лиц Компаний
* Подготовка документов и заключение договоров

апрель 2002 — май 2013
11 лет и 2 месяца

Старший специалист

(Полная занятость)

ОАО "Вымпелком", г. Москва.

Департамент управления отношениями с клиентами и развития ЦПК
* Организация мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов;
* Разработка и проведение тренингов для сотрудников СallCentre.
* Работа с претензионными обращениями

Училась

по 1983

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова Уровень образования: Высшее. Факультет: Материально-техническое обеспечение. Специальность: Экономист. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2012

Тренинг для тренеров: эффективное обучение взрослых. Билайн Университет, г. Москва

2010

Управление конфликтами. Билайн Университет, г. Москва

2009

Тактика и стратегия эффективных продаж и проактивного сохранения клиентов. Билайн Университет, г. Москва

2008

Как добиться успеха в командной работе. Билайн Университет, г. Москва

2007

Выиграй во внутренней игре. Тренинг по управлению стрессом и самомотивации. Билайн Университет, г. Москва

2005

Навыки эффективного обслуживания клиентов. Билайн Университет, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Дополнительная информация
Опытный пользователь Windows, пакета Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio), Internet Explorer, почтовые приложения Outlook Express, Lotus Notes, АБС AMDOCS ENSEMBLE, CRM “Clarify”, 1 С.
Наличие автомобиля. Активный стаж вождения более 10 лет на механической КП

Личные качества
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Нацеленность на результат, быстрая обучаемость, высокая работоспособность.
Аналитическое мышление, быстрый поиск альтернативных решений при возникновении критических ситуаций.
Креативность, творческий подход к работе
Коммуникабельность, открытость, способность работать в команде

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 22186165 обновлено 20 января, 20:58
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 55 лет (15 марта 1961)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 12 лет и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
1 год 9 месяцев
август 2013  — апрель 2015
АО "Таском", Москва, полная занятость
Продажа телекоммуникационных решений корпоративным клиентам:
Интернет.связь, IP телефония
* Работа с действующими клиентами компании
* Формирование оптимального коммерческого предложения с учетом лучших телеком-практик
* Ведение переговоров на уровне первых лиц Компаний
* Подготовка документов и заключение договоров
Старший специалист
11 лет 2 месяца
апрель 2002  — май 2013
ОАО "Вымпелком", Москва, полная занятость
Департамент управления отношениями с клиентами и развития ЦПК
* Организация мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов;
* Разработка и проведение тренингов для сотрудников СallCentre.
* Работа с претензионными обращениями
Высшее образование
1983
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Материально-техническое обеспечение
Вечерняя форма обучения
Экономист
Курсы
2012
Билайн Университет
Тренинг для тренеров: эффективное обучение взрослых
Москва
2010
Билайн Университет
Управление конфликтами
Москва
2009
Билайн Университет
Тактика и стратегия эффективных продаж и проактивного сохранения клиентов
Москва
2008
Билайн Университет
Как добиться успеха в командной работе
Москва
2007
Билайн Университет
Выиграй во внутренней игре. Тренинг по управлению стрессом и самомотивации
Москва
2005
Билайн Университет
Навыки эффективного обслуживания клиентов
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
Дополнительная информация
Опытный пользователь Windows, пакета Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio), Internet Explorer, почтовые приложения Outlook Express, Lotus Notes, АБС AMDOCS ENSEMBLE, CRM “Clarify”, 1 С.
Наличие автомобиля. Активный стаж вождения более 10 лет на механической КП

Личные качества
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Нацеленность на результат, быстрая обучаемость, высокая работоспособность.
Аналитическое мышление, быстрый поиск альтернативных решений при возникновении критических ситуаций.
Креативность, творческий подход к работе
Коммуникабельность, открытость, способность работать в команде