Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 21864137
13 октября

Менеджер по работе с клиентами

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
25 лет (25 декабря 1990), женский, неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Щукинская, готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 3 года и 10 месяцев

апрель 2012 — октябрь 2012
7 месяцев

Руководитель диспетчерского отдела

(Полная занятость)

"Лис-Курьер", г. Москва.

Контроль работы отдела

август 2010 — февраль 2012
1 год и 7 месяцев

Руководитель Call-Centre

(Полная занятость)

ООО "САКУРА", г. Москва.

Обучение сотрудников, отбор в отдел, контроль работы отдела, постановка целей и их достижение.

декабрь 2008 — август 2010
1 год и 9 месяцев

Старший Call-оператор

"МЕГАполис", г. Москва.

• Написание скриптов (сценариев разговоров).
• Подбор операторов, обучение с нуля основам работы в call-центре, переобучение, тренинги.
• Мониторинг работы сотрудников: прослушка звонков, разрешение спорных ситуаций.
• Контроль дисциплины, контроль результатов, анализ работы.
• Кадровый учет в рамках подразделения (учет рабочего времени, составление табелей, графика отпусков, проверка больничных листов и пр.)
• Ведение базы данных по клиентам.
• Прием и обработка он-лайн заказов.
• Прием заказов по телефону.
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Работа с электронной почтой, ведение деловой
переписки.

Ключевые навыки
Уверенный пользователь ПК (офисные программы).
Активность, мобильность, ответственность, ориентированность на результат.
Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Организованность, исполнительность, внимательность, пунктуальность.
Высокая работоспособность.
Навыки работы с большим объемом информации.
Неполное высшее образование (юридическое).
Знание китайского языка (начальный уровень).
Умение работать в команде.
Училась

по 2014

Российский государственный социальный университет Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Юрист. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, китайский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 21864137 обновлено 13 октября, 11:44
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности, готова к командировкам
Женщина, 25 лет (25 декабря 1990)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Щукинская), готова к переезду
Опыт работы 3 года и 10 месяцев
Руководитель диспетчерского отдела
7 месяцев
апрель — октябрь 2012
"Лис-Курьер", Москва, полная занятость
Контроль работы отдела
Руководитель Call-Centre
1 год 7 месяцев
август 2010 — февраль 2012
ООО "САКУРА", Москва, полная занятость
Обучение сотрудников, отбор в отдел, контроль работы отдела, постановка целей и их достижение.
Старший Call-оператор
1 год 9 месяцев
декабрь 2008 — август 2010
"МЕГАполис", Москва
• Написание скриптов (сценариев разговоров).
• Подбор операторов, обучение с нуля основам работы в call-центре, переобучение, тренинги.
• Мониторинг работы сотрудников: прослушка звонков, разрешение спорных ситуаций.
• Контроль дисциплины, контроль результатов, анализ работы.
• Кадровый учет в рамках подразделения (учет рабочего времени, составление табелей, графика отпусков, проверка больничных листов и пр.)
• Ведение базы данных по клиентам.
• Прием и обработка он-лайн заказов.
• Прием заказов по телефону.
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Работа с электронной почтой, ведение деловой
переписки.
Неполное высшее образование
2014
Российский государственный социальный университет
Юридический
Заочная форма обучения
Юрист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), китайский (базовый).
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК (офисные программы).
Активность, мобильность, ответственность, ориентированность на результат.
Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Организованность, исполнительность, внимательность, пунктуальность.
Высокая работоспособность.
Навыки работы с большим объемом информации.
Неполное высшее образование (юридическое).
Знание китайского языка (начальный уровень).
Умение работать в команде.