Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 20622196
17 августа

Менеджер по работе с клиентами

75 000 руб.
временная работа / freelance
не имеет значения
37 лет (21 октября 1979), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, готов к переезду
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 10 лет и 2 месяца

октябрь 2013 — март 2015
1 год и 6 месяцев

Менеджер отдела продаж

(Полная занятость)

Biolink Solutions, г. Москва.

- Продажа решений и услуг B2B
- Выполнение Плана продаж
- Выполнение Плана встреч
- Переговоры на уровне топ-менеджмента
- Подготовка и проведения презентаций
- Подготовка коммерческих предложений для потенциальных заказчиков.
- Работа с корпоративными клиентами
- Подготовка проектов договоров с заказчиком и отслеживание ход исполнения заключенных договоров. Оформление счета, акты и другую сопроводительную документацию по продажам.
- Анализ требования заказчиков для определения возможности их исполнения.
- Контроль ход исполнения проектов, соответствие фактически исполняемых работ заключенных контрактов, срокам, объемам работ а также утвержденным ресурсам.
- Анализ и согласовывание изменений, дополнений, отмены контрактных работ с заказчиком
- Участие в закрытии проектов, в приемо-сдаточных работах

сентябрь 2007 — октябрь 2010
3 года и 2 месяца

Менеджер по предоставлению сервисов

(Полная занятость)

JT International (JTI), г. Москва.

Обязанности:

- Выполнение плана продаж и внедрение услуг
- Продвижение полного спектра услуг
- Предоставление телеком-сервисов для компании JTI - Россия
- Организация и проведение встреч.
- Подготовка, сопровождение и подписание договоров на оказание услуг.
- Осуществление информационной поддержки клиентов.
- Изучение и понимание бизнес-потребностей клиентов, выстраивание эффективного взаимодействия;
- Поддержания постоянных позитивных отношений с клиентами
- Внедрение новых телекоммуникационных технологий в бизнес-процессы компании
- Контроль качества выполняемых проектов WAN, LAN, IPT, WLAN как внешними подрядчиками, так и внутренними подразделениями компании.
- Разработка процессов по улучшению предоставляемых сервисов.
- Инцидент менеджмент
- Биллинг

Достижения:

- Выполнение плана продаж и внедрение сервисов
- Налажены хорошие отношения между подрядчиками (компания Оранж) и между внутренними подразделениями компании, что привело к улучшению качества предоставления сервисов, снижения затрат на 30%
- Возглавил проект по интеграции и стандартизации сервисов при слиянии компаний JTI и Gallaher. В результате умело проведенных переговоров все пользователи перешли на единый стандарт, что привело к увеличению количества пользователей, повышению качества сервисов и общим снижениям затрат на 25%.
- Руководил командой из 5 самостоятельно отобранных специалистов, что устранило полностью проблему простоев и перебоев с предоставлением сервисов.
- В результате проведенных переговоров с поставщиками снизил цену различных услуг для JTI от 30% до 400%. Добился сокращения срока установки телеком-сервисов в 2 раза

март 2006 — август 2007
1 год и 6 месяцев

Менеджер по поддержке клиента

(Полная занятость)

Orange Business Services, г. Москва.

Обязанности:

- Поддержка VIP клиентов
- Поддержка телекоммуникационных сервисов на площадках клиента.
- Взаимодействие с поставщиками оборудования.
- Координация работ по восстановлению сервисов с техническими подразделениями и специалистами службы поддержки.
- Проведение обследований и разработка новых сервисов для клиента.
- Администрирование маршрутизаторов и коммутаторов CISCO (up to 65xx)
- Администрирование телефонный станций Avaya Definity, S8720, S8500.

Достижения:

- Инициировал и осуществил контроль за пользователями мобильной связи, в результате сэкономлено 10тыс долл. В месяц (30% бюджета)
- Положительная обратная связь от клиента по качеству сервиса и поддержки, что послужило увеличению прибыли компании на 20 %

март 2002 — март 2006
4 года и 1 месяц

Инженер

(Полная занятость)

ОАО РИВЦ (Региональный Вычислительный Центр Пулково), г. Санкт-Петербург.

Администрирование и поддержка серверов на базе OS UNIX (FreeBSD, Linux), Win NT/2000/2003
- Настройка Firewall, Squid, Samba, Bind, Antispam, Antivirus.
- Администрирование маршрутизаторов CISCO (265xXM,17xx,8xx)
- Настройка VPN, xDSL, FR, IPSEC.

Ключевые навыки
Предпринимательский опыт

Запустил следующие стартап – проекты:
- Маркетинговое агентство
- Интернет проект
- Интернет проект тендер услуг
- стартап проект - Лекруэль
Шоколадные конфеты с пожеланиями.
- Интернет проект (продажа строй материалов)

Активная жизненная позиция, умение выстраивать партнерские отношения, способность работать в команде, хорошие коммуникации
Добиваюсь результата.
Мобилен, готов к командировкам.
Учился

по 2002

Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики Уровень образования: Высшее. Факультет: Компьютерных технологий и управления. Специальность: Вычислительная техника. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык свободно владею
Водительские права категории B
О себе

Хобби- Путешествия, спорт, психология

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 20622196 обновлено 17 августа, 15:02
Менеджер по работе с клиентами
75 000 Р, готов к командировкам, временная работа / freelance
Мужчина, 37 лет (21 октября 1979)
Не женат, детей нет
Москва, готов к переезду
Опыт работы 10 лет и 2 месяца
Менеджер отдела продаж
1 год 6 месяцев
октябрь 2013 — март 2015
Biolink Solutions, Москва, полная занятость
- Продажа решений и услуг B2B
- Выполнение Плана продаж
- Выполнение Плана встреч
- Переговоры на уровне топ-менеджмента
- Подготовка и проведения презентаций
- Подготовка коммерческих предложений для потенциальных заказчиков.
- Работа с корпоративными клиентами
- Подготовка проектов договоров с заказчиком и отслеживание ход исполнения заключенных договоров. Оформление счета, акты и другую сопроводительную документацию по продажам.
- Анализ требования заказчиков для определения возможности их исполнения.
- Контроль ход исполнения проектов, соответствие фактически исполняемых работ заключенных контрактов, срокам, объемам работ а также утвержденным ресурсам.
- Анализ и согласовывание изменений, дополнений, отмены контрактных работ с заказчиком
- Участие в закрытии проектов, в приемо-сдаточных работах
Менеджер по предоставлению сервисов
3 года 2 месяца
сентябрь 2007 — октябрь 2010
JT International (JTI), Москва, полная занятость
Обязанности:

- Выполнение плана продаж и внедрение услуг
- Продвижение полного спектра услуг
- Предоставление телеком-сервисов для компании JTI - Россия
- Организация и проведение встреч.
- Подготовка, сопровождение и подписание договоров на оказание услуг.
- Осуществление информационной поддержки клиентов.
- Изучение и понимание бизнес-потребностей клиентов, выстраивание эффективного взаимодействия;
- Поддержания постоянных позитивных отношений с клиентами
- Внедрение новых телекоммуникационных технологий в бизнес-процессы компании
- Контроль качества выполняемых проектов WAN, LAN, IPT, WLAN как внешними подрядчиками, так и внутренними подразделениями компании.
- Разработка процессов по улучшению предоставляемых сервисов.
- Инцидент менеджмент
- Биллинг

Достижения:

- Выполнение плана продаж и внедрение сервисов
- Налажены хорошие отношения между подрядчиками (компания Оранж) и между внутренними подразделениями компании, что привело к улучшению качества предоставления сервисов, снижения затрат на 30%
- Возглавил проект по интеграции и стандартизации сервисов при слиянии компаний JTI и Gallaher. В результате умело проведенных переговоров все пользователи перешли на единый стандарт, что привело к увеличению количества пользователей, повышению качества сервисов и общим снижениям затрат на 25%.
- Руководил командой из 5 самостоятельно отобранных специалистов, что устранило полностью проблему простоев и перебоев с предоставлением сервисов.
- В результате проведенных переговоров с поставщиками снизил цену различных услуг для JTI от 30% до 400%. Добился сокращения срока установки телеком-сервисов в 2 раза
Менеджер по поддержке клиента
1 год 6 месяцев
март 2006 — август 2007
Orange Business Services, Москва, полная занятость
Обязанности:

- Поддержка VIP клиентов
- Поддержка телекоммуникационных сервисов на площадках клиента.
- Взаимодействие с поставщиками оборудования.
- Координация работ по восстановлению сервисов с техническими подразделениями и специалистами службы поддержки.
- Проведение обследований и разработка новых сервисов для клиента.
- Администрирование маршрутизаторов и коммутаторов CISCO (up to 65xx)
- Администрирование телефонный станций Avaya Definity, S8720, S8500.

Достижения:

- Инициировал и осуществил контроль за пользователями мобильной связи, в результате сэкономлено 10тыс долл. В месяц (30% бюджета)
- Положительная обратная связь от клиента по качеству сервиса и поддержки, что послужило увеличению прибыли компании на 20 %
Инженер
4 года 1 месяц
март 2002 — март 2006
ОАО РИВЦ (Региональный Вычислительный Центр Пулково), Санкт-Петербург, полная занятость
Администрирование и поддержка серверов на базе OS UNIX (FreeBSD, Linux), Win NT/2000/2003
- Настройка Firewall, Squid, Samba, Bind, Antispam, Antivirus.
- Администрирование маршрутизаторов CISCO (265xXM,17xx,8xx)
- Настройка VPN, xDSL, FR, IPSEC.
Высшее образование
2002
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики
Компьютерных технологий и управления
Дневная/Очная форма обучения
Вычислительная техника
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Предпринимательский опыт

Запустил следующие стартап – проекты:
- Маркетинговое агентство
- Интернет проект
- Интернет проект тендер услуг
- стартап проект - Лекруэль
Шоколадные конфеты с пожеланиями.
- Интернет проект (продажа строй материалов)

Активная жизненная позиция, умение выстраивать партнерские отношения, способность работать в команде, хорошие коммуникации
Добиваюсь результата.
Мобилен, готов к командировкам.
Дополнительные сведения
Хобби- Путешествия, спорт, психология