Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 1233679
30 ноября 2016

Менеджер по работе с клиентами

100 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
46 лет (6 января 1971), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, готова к переезду в Санкт-Петербург
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 5 месяцев

октябрь 2014 — август 2016
1 год и 11 месяцев

Генеральный директор

(Полная занятость)

ООО "САДЫ И ЛЮДИ", г. Москва.

Организация работы предприятия, организация международного фестиваля "САДЫ И ЛЮДИ" на ВДНХ, учебный центр, издательская деятельность, разработка и реализация программ продвижения, работа со спонсорами.

июнь 2013 — сентябрь 2014
1 год и 4 месяца

Заместитель директора по продажам и маркетингу

(Полная занятость)

ООО ВИКТОРИЯ ОХТИНСКАЯ, г. Санкт-Петербург.

Управление продажами. Формирование маркетинговой стратегии; позиционирование; разработка и контроль маркетинговых, рекламных и PR-мероприятий; участие в составлении перспективных и текущих планов продаж, определении новых рынков сбыта.
Работа с госзакупками.
Работа с корпоративными клиентами.
Работа с каналами on-line продаж.
Отчетность, ведение документооборота.

июль 2007 — май 2013
5 лет и 11 месяцев

Исполнительный директор

(Полная занятость)

Рекламная группа Майский жук, г. Пермь.

Управление агентством (входит в тройку лидеров в городе по объему и уровню решаемых задач).
Обязанности: координация и контроль проектной деятельности. Разработка, внедрение и стандартизация бизнес-процессов. Представительские функции. Краткосрочное и долгосрочное планирование. Ценообразование, управление прибыльностью. Ведение наиболее значимых проектов. Подбор и обучение персонала, разработка системы мотивации. Поддержание и расширение профессиональных связей.
• разработаны и внедрены бизнес-процессы по организации event-проектов различного уровня сложности и специализации, в том числе бизнес-процесс организации и проведения массового тест-драйва автомобилей – до 30 автомобилей, до 1000 человек в день,
• увеличен спектр услуг агентства, разработаны новые продукты, технология их изготовления и вывода на рынок (периодическое корпоративное издание, издательство книг, медиапланы и факт-медиа, сувениры для продвижения, пресс-конференция «под ключ», пресс-тур, промо-акции, интернет-продукты: разработка сайтов, банеров и проч.; аутсорсинг – «ваш отдел маркетинга»),
• разработан и внедрен бизнес-процесс взаимодействия автомобильных дилеров на местах и производителей в Москве (TOYOTA MOTOR Rus, Porsche Руссланд),
• выведение рентабельности проектной деятельности на уровень не ниже 35% при стабильном росте объема продаж,
• отработана и внедрена технология организации и проведения мероприятий по стандартам дилера: LEXUS WEEKEND, Добро пожаловать в семью Тойота.
Клиентами агентства стали: Министерство развития предпринимательства и торговли Пермского края, Министерство сельского хозяйства и Министерство промышленности Пермского края, Аппарат правительства ПК, Пермская торгово-промышленная палата.

За последний год освоено направление сбора спонсорских средств для масштабных социальных мероприятий: Ледовый городок и фестиваль Белые ночи. В числе клиентов: Skoda, Toyota, Nissan, Dirol, Jacobs.

апрель 2002 — июнь 2007
5 лет и 3 месяца

Руководитель проектов

(Полная занятость)

Верное дело (рекламное агентство), г. Пермь.

Управление проектами в области продвижения товаров и услуг организаций – заказчиков.
Привлечение новых клиентов, выявление потребностей существующих клиентов. Презентация агентства и его возможностей. Участие в тендерах: получение приглашения, организация и координация работы над проектом, подготовка презентационного материала. Заключение первичных договоров с клиентами. Формирование рекламного бюджета заказчика.
• опыт управления крупномасштабными event-проектами, в том числе в других регионах, работа с федеральными и мировыми брендами; специализация: автомобильный бизнес, компании с хорошо структурированными бизнес-процессами, западным стилем управления,
• опыт управления бюджетом на маркетинг и рекламу 4млн. $ в год, в том числе медиапланирование и размещение (любые каналы продвижения, пресс-конференции, интернет-конференции, графика), а также внутренний маркетинг (руководство каналами корпоративных коммуникаций),
• опыт управления продуктовым портфелем компании из 6 брендов (иностранные автомобили),
• наработана мощная база подрядных организация для выполнения услуг и работ самого различного плана,
• часть клиентской базы переведена в режим постоянного сотрудничества,
• отличное знание производственных процессов по изготовлению видео, аудио и печатной продукции,
• организованы и проведены многие проекты в сфере event различного масштаба: Авторинг (шоу 5000 зрителей, ведущий Николай Фоменко, выставка автомобильных новинок, отборочный тест-драйв, съемка фильма РА Восход, пресс-конференция), вручение дилерского сертификата Тойота Центр Пермь, тест-драйвы (Porsche, Lexus, Toyota, Peugeote, Hyunday), юбилейные и новогодние корпоративные банкеты завода Камкабель, инвестиционной компании Витус, ППФГознака, компании Прогноз, открытие дилерского центра Hondа, серия юбилейных продуктов для ЛУКОйл - ПНП, рекламные кампании для предприятий пищевой промышленности.
• дистанционная работа по продвижению автоцентра Тойота (Тюмень).
Основные клиенты:
Пермский мясоперерабатывающий завод
Кунгурский молочный комбинат
Тойота Центр Пермь
Пермская кондитерская фабрика
Хлебокомбинат №1
ЛУКойл-Пермнефтепродукт

Ключевые навыки
• Знание теории и практики менеджмента, принципов и методов организации работы отделов, системный подход при решении важных вопросов, умение управлять коллективом, работать в команде
• Управление проектами - планирование, организация, мотивация и контроль реализации, экономическое обоснование проекта. Разработка и запуск новых продуктов.
• Разработка стандартов и бизнес-процессов.
• Презентационные навыки.
• Эффективная работа с дебиторской задолженностью.
• Уверенный пользователь ПК.
• Отличное знание производственных процессов изготовления и размещения рекламной продукции.
• Умение работать с проектами в ограниченные сроки. Стрессоустойчива, быстро усваиваю новую информацию. Развитые аналитические способности.
• Развитые управленческие навыки, организаторские способности, эмоциональная устойчивость, высокая степень самостоятельности в принятии решений по оперативным вопросам.
• Преподавательская деятельность – ВШЭ (Пермь), специальность Рекламное дело (аудитория до 50 чел.). Имею навык работы тренинг-менеджера.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Power Point, Access, Progect - отлично
1С - хорошо
CorelDraw на уровне внесения правок
Офисная АТС, факс, ксерокс, сканер
Училась

по 2010

Международный институт менеджмента ЛИНК Уровень образования: Высшее. Факультет: Стратегия МВА. Специальность: Управление деятельностью и изменениями. Форма обучения: Дистанционная.

по 1997

Пермский национальный исследовательский политехнический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент и финансы (РМЦПК). Специальность: Экономика и управление на предприятии. Форма обучения: Вечерняя.

по 1993

Костромской государственный университет имени Н.А.Некрасова Уровень образования: Высшее. Факультет: Физико-математический. Специальность: Преподаватель математики и информатики. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Платформа бренда. Высшая школа брендинга, г. Москва

2010

Маркетинг побед. Бизнес-форум АКАР, г. Пермь Тюмень Екатеринбург Челябинск

2009

Эффективность рекламной кампании. Авторский мастер-класс И. Имшинецкой, г. Пермь

2009

Маркетинг без бюджета. Авторский мастер-класс И. Манна в Перми, г. Пермь

2005

Рекламные кампании и акции public relations. Школа «ТРИЗ-ШАНС», дистанционный курс С. Сычева, г. Ростов-на-Дону

2002

Искусство управленческой борьбы. Авторский курс Владимира Тарасова, г. Пермь

1997

Антикризисное управление на предприятии. РМЦПК при ПГТУ, г. Пермь

1997

Оценка бизнеса. недвижимости, интеллектуальной собственности. РМЦПК при ПГТУ, г. Пермь

Знает и умеет
Английский язык разговорный, немецкий язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Постоянно занимаюсь самообразованием и развитием:
• 2003 – по наст.вр. тренинги ДФС (дифференцированные функциональные состояния - навыки активной саморегуляции) – тренер С. Кириллов, гг. Москва - Одесса.
Беговые лыжи, рисование, прикладная психология, путешествия на автомобиле.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 1233679 обновлено 30 ноября 2016, 13:09
Менеджер по работе с клиентами
100 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 46 лет (6 января 1971)
Не замужем, есть дети
Москва, готова к переезду в Санкт-Петербург
Опыт работы 14 лет и 5 месяцев
Генеральный директор
1 год 11 месяцев
октябрь 2014  — август 2016
ООО "САДЫ И ЛЮДИ", Москва, полная занятость
Организация работы предприятия, организация международного фестиваля "САДЫ И ЛЮДИ" на ВДНХ, учебный центр, издательская деятельность, разработка и реализация программ продвижения, работа со спонсорами.
Заместитель директора по продажам и маркетингу
1 год 4 месяца
июнь 2013  — сентябрь 2014
ООО ВИКТОРИЯ ОХТИНСКАЯ, Санкт-Петербург, полная занятость
Управление продажами. Формирование маркетинговой стратегии; позиционирование; разработка и контроль маркетинговых, рекламных и PR-мероприятий; участие в составлении перспективных и текущих планов продаж, определении новых рынков сбыта.
Работа с госзакупками.
Работа с корпоративными клиентами.
Работа с каналами on-line продаж.
Отчетность, ведение документооборота.
Исполнительный директор
5 лет 11 месяцев
июль 2007  — май 2013
Рекламная группа Майский жук, Пермь, полная занятость
Управление агентством (входит в тройку лидеров в городе по объему и уровню решаемых задач).
Обязанности: координация и контроль проектной деятельности. Разработка, внедрение и стандартизация бизнес-процессов. Представительские функции. Краткосрочное и долгосрочное планирование. Ценообразование, управление прибыльностью. Ведение наиболее значимых проектов. Подбор и обучение персонала, разработка системы мотивации. Поддержание и расширение профессиональных связей.
• разработаны и внедрены бизнес-процессы по организации event-проектов различного уровня сложности и специализации, в том числе бизнес-процесс организации и проведения массового тест-драйва автомобилей – до 30 автомобилей, до 1000 человек в день,
• увеличен спектр услуг агентства, разработаны новые продукты, технология их изготовления и вывода на рынок (периодическое корпоративное издание, издательство книг, медиапланы и факт-медиа, сувениры для продвижения, пресс-конференция «под ключ», пресс-тур, промо-акции, интернет-продукты: разработка сайтов, банеров и проч.; аутсорсинг – «ваш отдел маркетинга»),
• разработан и внедрен бизнес-процесс взаимодействия автомобильных дилеров на местах и производителей в Москве (TOYOTA MOTOR Rus, Porsche Руссланд),
• выведение рентабельности проектной деятельности на уровень не ниже 35% при стабильном росте объема продаж,
• отработана и внедрена технология организации и проведения мероприятий по стандартам дилера: LEXUS WEEKEND, Добро пожаловать в семью Тойота.
Клиентами агентства стали: Министерство развития предпринимательства и торговли Пермского края, Министерство сельского хозяйства и Министерство промышленности Пермского края, Аппарат правительства ПК, Пермская торгово-промышленная палата.

За последний год освоено направление сбора спонсорских средств для масштабных социальных мероприятий: Ледовый городок и фестиваль Белые ночи. В числе клиентов: Skoda, Toyota, Nissan, Dirol, Jacobs.
Руководитель проектов
5 лет 3 месяца
апрель 2002  — июнь 2007
Верное дело (рекламное агентство), Пермь, полная занятость
Управление проектами в области продвижения товаров и услуг организаций – заказчиков.
Привлечение новых клиентов, выявление потребностей существующих клиентов. Презентация агентства и его возможностей. Участие в тендерах: получение приглашения, организация и координация работы над проектом, подготовка презентационного материала. Заключение первичных договоров с клиентами. Формирование рекламного бюджета заказчика.
• опыт управления крупномасштабными event-проектами, в том числе в других регионах, работа с федеральными и мировыми брендами; специализация: автомобильный бизнес, компании с хорошо структурированными бизнес-процессами, западным стилем управления,
• опыт управления бюджетом на маркетинг и рекламу 4млн. $ в год, в том числе медиапланирование и размещение (любые каналы продвижения, пресс-конференции, интернет-конференции, графика), а также внутренний маркетинг (руководство каналами корпоративных коммуникаций),
• опыт управления продуктовым портфелем компании из 6 брендов (иностранные автомобили),
• наработана мощная база подрядных организация для выполнения услуг и работ самого различного плана,
• часть клиентской базы переведена в режим постоянного сотрудничества,
• отличное знание производственных процессов по изготовлению видео, аудио и печатной продукции,
• организованы и проведены многие проекты в сфере event различного масштаба: Авторинг (шоу 5000 зрителей, ведущий Николай Фоменко, выставка автомобильных новинок, отборочный тест-драйв, съемка фильма РА Восход, пресс-конференция), вручение дилерского сертификата Тойота Центр Пермь, тест-драйвы (Porsche, Lexus, Toyota, Peugeote, Hyunday), юбилейные и новогодние корпоративные банкеты завода Камкабель, инвестиционной компании Витус, ППФГознака, компании Прогноз, открытие дилерского центра Hondа, серия юбилейных продуктов для ЛУКОйл - ПНП, рекламные кампании для предприятий пищевой промышленности.
• дистанционная работа по продвижению автоцентра Тойота (Тюмень).
Основные клиенты:
Пермский мясоперерабатывающий завод
Кунгурский молочный комбинат
Тойота Центр Пермь
Пермская кондитерская фабрика
Хлебокомбинат №1
ЛУКойл-Пермнефтепродукт
Высшее образование
2010
Международный институт менеджмента ЛИНК
Стратегия МВА
Дистанционная форма обучения
Управление деятельностью и изменениями
1997
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Менеджмент и финансы (РМЦПК)
Вечерняя форма обучения
Экономика и управление на предприятии
1993
Костромской государственный университет имени Н.А.Некрасова
Физико-математический
Дневная/Очная форма обучения
Преподаватель математики и информатики
Курсы
2015
Высшая школа брендинга
Платформа бренда
Москва
2010
Бизнес-форум АКАР
Маркетинг побед
Пермь Тюмень Екатеринбург Челябинск
2009
Авторский мастер-класс И. Имшинецкой
Эффективность рекламной кампании
Пермь
2009
Авторский мастер-класс И. Манна в Перми
Маркетинг без бюджета
Пермь
2005
Школа «ТРИЗ-ШАНС», дистанционный курс С. Сычева
Рекламные кампании и акции public relations
Ростов-на-Дону
2002
Авторский курс Владимира Тарасова
Искусство управленческой борьбы
Пермь
1997
РМЦПК при ПГТУ
Антикризисное управление на предприятии
Пермь
1997
РМЦПК при ПГТУ
Оценка бизнеса. недвижимости, интеллектуальной собственности
Пермь
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
• Знание теории и практики менеджмента, принципов и методов организации работы отделов, системный подход при решении важных вопросов, умение управлять коллективом, работать в команде
• Управление проектами - планирование, организация, мотивация и контроль реализации, экономическое обоснование проекта. Разработка и запуск новых продуктов.
• Разработка стандартов и бизнес-процессов.
• Презентационные навыки.
• Эффективная работа с дебиторской задолженностью.
• Уверенный пользователь ПК.
• Отличное знание производственных процессов изготовления и размещения рекламной продукции.
• Умение работать с проектами в ограниченные сроки. Стрессоустойчива, быстро усваиваю новую информацию. Развитые аналитические способности.
• Развитые управленческие навыки, организаторские способности, эмоциональная устойчивость, высокая степень самостоятельности в принятии решений по оперативным вопросам.
• Преподавательская деятельность – ВШЭ (Пермь), специальность Рекламное дело (аудитория до 50 чел.). Имею навык работы тренинг-менеджера.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Power Point, Access, Progect - отлично
1С - хорошо
CorelDraw на уровне внесения правок
Офисная АТС, факс, ксерокс, сканер
Дополнительные сведения
Постоянно занимаюсь самообразованием и развитием:
• 2003 – по наст.вр. тренинги ДФС (дифференцированные функциональные состояния - навыки активной саморегуляции) – тренер С. Кириллов, гг. Москва - Одесса.
Беговые лыжи, рисование, прикладная психология, путешествия на автомобиле.