Резюме «Менеджер по продажам» в Москве

В круг моих профессиональных обязанностей входило:розничные и оптовые продажи, консультирование клиентов относительно продукции, расширение ассортимента и АКБ, обслуживание сетевых магазинов, подбор персонала, управление персоналом, мерчендайзерами, в колличестве 8 сотрудников, контроль выполнения работ, сбор дебиторской задолженности, формирование заказов, составление плана маршрута.

Замеры. Расчет изделий в программе (СуперОкна). Заключение договоров. Ведение графика монтажей. Контроль качество.

Консалтинг, сбор документов для продажи недвижимости (квартиры, частные дома, гаражи). Досудебное урегулирование вопросов: - ЖКХ (незаконные начисления коммунальных платежей, претензии к Управляющим компаниям). - Банковской деятельности.

Распространение книг, заключение договоров, участвовал в выставках, контролировал продажи, возвраты

Доставка товаров

Привлечение клиентов, оформление карт

Контроль за обслуживанием воздушных судов компании на перроне, в зале регистрации и в зоне посадки пассажиров. Взаимодействие со службами аэропорта, урегулирование конфликтных ситуаций с пассажирами: потеря багажа, погодные условия, технические проблемы.

Предоставление в аренду жилой недвижимости.

Оценка качества обслуживания. Определение компетентности и презентабельности персонала. Оценка качества продукции, услуг. Оценка эффективности мерчандайзинга. Выявление фактов недобросовестной работы персонала, мошенничества.

1. Поиск потенциальных клиентов, работа с существующей базой клиентов компании. 2. Проведение коммерческих переговоров с клиентами. 3. Осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов. 4. Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. 5. Составление ежемесячного плана продаж. 6. Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам компании. 7. Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж. 8. Ведение клиентской базы. 9. Контроль отгрузки продукции клиентам. 10. Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам. Достижения В процессе работы удалось привлечь крупных клиентов, продажи компании увеличились почти в 2 раза. В непростой для компании период - рынок автобизнеса до сих пор испытывает сложности - несмотря на то, что не всех клиентов удалось сохранить, смог сохранить качественную работу. Личные качества Ответственный и трудолюбивый, нацеленный на результат, исполнительный, с хорошим чувством юмора.

Обеспечение рентабельной, безубыточной деятельности вверенного подразделения. Осуществление оперативного управления данным подразделением. Активное взаимодействие с головным офисом для решения вопросов по улучшению и росту эффективности работы филиала. Решение всех административных вопросов:инкассирование, контроль за выполнением регулярных инвентаризаций. Контроль за выполнением планов продаж. Проведение работ по поддержанию и развитию клиентской базы. Контроль за дебиторской и кредиторской задолженностью. Руководство работой склада филиала. Организация работы службы доставки. Предоставление отчетности и документации и документации в головной офис в установленные сроки. Руководство отделом продаж. Координация и разработка перспективных и текущих планов для менеджеров. Мотивация и наставничество менеджеров в процессе работы. Личные продажи продукции компании оптовым клиентам. Организация участия в выставках. Организация учебно-информационных семинаров для стоматологов. Подбор персонала. Д Достижения:Стабильная работа офиса, увеличение объемов продаж и рост клиентской базы в условиях структурной реорганизации компании.

- Поиск и привлечение новых клиентов путем совершения холодных и теплых звонков - Разработка коммерческих предложений в соответствии с потребностями клиента - Проведение переговоров с потенциальными клиентами, личные встречи - Заключение договоров с новыми клиентами - Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов - Предоставление отчетности

- Поиск и привлечение новых клиентов путем совершения холодных и теплых звонков - Развитие существующей клиентской базы, активное привлечение новых клиентов - Разработка коммерческих предложений в соответствии с потребностями клиента - Проведение переговоров с потенциальными клиентами, личные встречи - Заключение договоров - Предоставление отчетности - Обеспечение прироста темпа продаж.

Консультации покупателей, оформление витрин, прием товара, работа с ККМ, работа в 1С, выставление счетов, составление коммерческих предложений, инкассация денежных средств.

Консультации покупателей, оформление витрин, прием товара, работа с ККМ, работа в 1С, выставление счетов, составление коммерческих предложений, инкассация денежных средств.

Проведение переговоров, заключение контрактов.

1. Операционное управление 5-ти фитнес центров и 6-ти СПА салонов через Управляющих и Линейных руководителей всех департаментов Сети. 1.1. Ежедневный, еженедельный, ежемесячный контроль выполнения плановых показателей продаж всех департаментов через выстроенную систему отчетности (A&A + Excel + AMO CRM) 1.2. Постановка и контроль выполнения административно - хозяйственных задач по каждому объекту. 1.3. Контроль KPI сотрудников (администраторы + менеджеры + Управляющий) по итогам личных показателей продаж и итоговых показателей работы объекта за календарный месяц. 1.4. Контроль подбора персонала. Контроль трудовых взаимоотношений с сотрудниками. 1.5. Создание и контроль системы стандартов документаоборота в Компании. 1.6. Открытие новых объектов: - Контроль строительных работ. - Предпродажи на этапе строительства объекта - Подбор и формирование команды сотрудников (все департаменты) - Запуск объекта под ключ. 1.7. Взаимодействие с арендодателями и собственниками помещений: - Согласование условий и подписание договоров аренды (долгосрочные) - Решение операционных вопросов, связанных с помещениями, инстанциями и т. д. - Поиск новых помещений под новые объекты. 1.8. Взаимодействие со всеми административными, проверяющими и контролирующими органами г. Москвы. (Управы районов, РОСПОТРЕБНАДЗОР, Прокуратура, ОБЭП, Следственный комитет, УФАС России, ФМС) 1.9. Решение и урегулирование "на прямую" с Клиентами всех спорных, конфликтных вопросов. 1.10. Подчинение как трудовой единицы - на прямую собственникам бизнеса. 2. Продажи: 2.1. Личный опыт прямых продаж, работа с клиентами - 6 лет. Входящие звонки, заявки с сайта, Гости клуба (стихийные клиенты), Исходящие звонки по "Теплым" и "Холодным" базам клиентов. Работа с корпоративными клиентами. 2.2. Написание, внедрение и постоянный контроль системы обучения менеджеров по продажам. Работа по телефону: входящие и исходящие звонки. Презентация в фитнес центре: Скрипты, Технологии, Стандарты, Инструкции и т. д. 2.3. Подбор, обучение и стажировка менеджеров по продажам и администраторов. 2.4. Отработанное на практике умение настраивать на результат как, каждого сотрудника в отдельности, так и всю команду сотрудников каждого объекта 2.5. Антикризисное управление продажами (в случае отсутствия или стажировки нового Управляющего объекта) 2.6. Составление обучающего материла и проведение тренингов по продажам. Достижения: - Личная сумма продаж как менеджера за 1 день работы - 496 000 р. (средняя стоимость клубной карты - 12 800 р.) - Сумма продаж за 1 день, одно из отделов продаж - 1 000 000 р. - Прирост дохода Компании (все объекты) за 2016 год + 22% к общему обороту, по сравнению с результатами 2015 г. 3. Реклама: 3.1. Ежемесячная разработка и согласование с отделом развития новых рекламных компаний для каждого центра. 3.2. Разработка и утверждение рекламного слогана + УТП (уникальное торговое предложение) 3.3. Разработка (3 дизайнера) и согласование нового креатива (визуала) рекламной компании (все носители) 3.4. Работа с сайтом. Продвижение - Яндекс, Google AdWords, Директ, SEO, Контекст и т. д. Актуализация информации на сайте и размещение рекламных компаний. 3.5. Взаимодействие с Рекламными агентствами по размещению внешней рекламы. Поиски и подбор новых рекламных носителей. 3.6. Оперативная разработка, согласование и запуск дополнительных стимулирующих акций и рекламный мероприятий при необходимости увеличить объемы продаж. Срок исполнения данных мероприятий 2 дня. 3.7. Участие в написании рекламных, имиджевых и продающих материалов (текста, статьи, слоганы, призывы и т. д.) 3.8. Ребрендинг Компании (разработка, согласование с собственниками бизнеса, внедрение и контроль использования стандартов по Бренд-буку. 3.9. Анализ работы рекламных носителей и составление отчётности (для владельцев бизнеса) по эффективности РК. 4. Автоматизация продаж. Участие в разработке и внедрению Связки: IP телефония + Коллтрекинг + Сайт + CRM + сотрудники 4.1. Написание ТЗ на разработку и программное написание бизнес процессов для AMO CRM: 4.2. Контроль создания "нашей версии" (на базе основного продукта АМО) 4.3. Внедрения программы в рабочий процесс объектов (без влияния на результаты продаж) 4.4. Написание внутренних обучающих документов для сотрудников (Инструкции, Скрипты, правила по работе с программой для менеджеров, Инструкции по контролю работы для Линейных Руководителей) 4.5. Постоянное взаимодействие с подрядчиками и с группой программистов. Контроль сроков исполнения этапов создания бизнес процессов и внедрения в программу. 4.6. Обучение сотрудников. 4.7. Решение всех технических и внезапных сложностей при внедрении Связки.

Научилась понимать гостей с первого взгляда, координировать все службы в гостинице (ресторанную, номерного фонда, техническую), умение разрядить конфликтные ситуации, ведение деловых разговоров и переписок. Выполняла личные поручения руководства. Подхожу ко всему очень ответственно.

Прямые продажи, ведение первичной документации, продажи оптом, выставление счетов, ведение переговоров, контроль грузопотока Максимальная сумма сделки-1,7 млн.р.

Поиск и привлечение клиентов Работа с клиентской базой (сетевые магазины М Видео, Эльдорадо, Связной, Компьютер Трейд, Евросеть, Техносила, Медиа Маркт, а так же более 60 клиентов дилерской сети по России) и поддержание ее в актуальном состоянии Логистика по отгрузке и доставке товара Проведение переговоров с клиентами Составление коммерческих предложений и заключение договоров Выставление счетов Составление планов продаж Ведение документооборота в полном объеме Составление отчетов по результатам работы Отслеживание дебиторской задолженности Создание двух корпоративных сайтов Создание интернет-магазина по реализации раций и аксессуаров к ним. Продвижение сайтов в контекстной рекламе Яндекс Директ и Яндекс Маркет.