Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6908199Обновлено 17 июля
В избранные

Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 50 лет (5 января 1967), высшее образование, женат, есть дети
Москва, СЗАО, ул. Живописная, м. Полежаевская, м. Октябрьское поле, м. Щукинская
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 24 года и 7 месяцев
2 года и 3 месяца
июнь 2015 — н.в.
Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами
ИП Байбузенко Е.П., Москва, полная занятость
http://www.topgrant.ru
B2C, интернет-магазин по продаже ювелирных украшений
Функциональные обязанности:
• Соблюдение стандартов работы с клиентами;
• Консультацией клиентов по телефону и в чате по всем вопросам ассортимента;
• Прием, оформление и сопровождение заказов;
• Осуществление прямых продаж;
• Ведение клиентской базы в CRM-системе, работа с ключевыми и VIP клиентами;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с партнерами;
• Работа с поставщиками (заказ продукции, прием и контроль отгрузок);
• Проведение работы по расширению ассортимента;
• Ведение продаж в программе TriasCMS;
• Работа с кассовым аппаратом (периодически, без инкассации) и терминалом;
• Проведение анализа рынка и мониторинга цен конкурентов.
2 года и 10 месяцев
октябрь 2011 — июль 2014
Директор обособленного подразделения / магазина
ООО "ИГРОТОРГ", Москва, полная занятость
http://www.roger.ru
B2B, B2C, торговая сеть, игрушки и товары для детей
Функциональные обязанности:
• Организация, контроль и оперативное управление деятельностью магазина в рамках стандартов компании;
• Выполнение плановых показателей, прироста и развития магазина;
• Решение технических и хозяйственных вопросов;
• Работа с действующей клиентской базой и проведение мероприятий, направленных на привлечение новых и удержание старых клиентов;
• Оперативное управление коллективом (составление графиков, подбор, адаптация, мотивация, аттестация), контроль соблюдения работниками трудовой дисциплины;
• Приемка товара от РЦ и прямых поставщиков, учет и контроль сохранности товарно-материальных ценностей;
• Организация, проведение и контроль выкладки согласно утвержденных в компании планограмм:
• Организация акций;
• Учет товародвижения в магазине, организация, проведение и анализ инвентаризаций;
• Ведение документации, включая кассовую. Инкассация денежных средств;
• Решение спорных вопросов с покупателями;
• Ведение отчетности по продажам (статистика, анализ, прогнозы);
• Анализ результатов продаж, покупательского спроса и качества обслуживания;
• Обеспечение соблюдения требований, установленных в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах.
Управление коллективом – 23 человека.
Торговая площадь – 960 кв.м.
Достижения:
• Увеличение товарооборота в 2012 году на 34,66 %, по сравнению с 2011 г., 2013 году на 7,13% по сравнению с 2012 г.;
• Значительное уменьшение недостачи ТМЦ по результатам инвентаризации.
3 года и 5 месяцев
февраль 2007 — июнь 2010
Заместитель Директора магазина
ООО «Мастер», Москва, полная занятость
B2C, DIY, строительные и хозяйственные товары
Функциональные обязанности:
• Коммерческое, административно-хозяйственное, техническое руководство;
• Управление персоналом, разработка систем мотивации;
• Бюджетирование, анализ финансовых результатов, оптимизация издержек;
• Контроль состояния торгового зала и склада, Мерчандайзинг;
• Контроль сохранности товаров и торгового оборудования;
• Взаимодействие с контролирующими инстанциями.

Достижения:
• Вывод магазина из кризисного состояния;
• Открытие нового магазина;
• Увеличение товарооборота в 2007 году на 100%, 2008 году на 45%, в сравнении с предыдущим периодом, 2009 году на 5,6% в сравнении с предыдущим периодом.
9 лет и 7 месяцев
август 1997 — февраль 2007
Исполнительный директор. Заместитель директора магазина
ООО «Андарика», Москва, полная занятость
B2B, B2C, DIY, хозяйственные товары
Функциональные обязанности:
• Проектирование организационной структуры магазина, постановка, описание;
• Управление коммерческой деятельностью магазина;
• Планирование и контроль исполнения бюджета;
• Ведение переговоров и заключение договоров с прямыми оптовыми поставщиками;
• Управление персоналом (прием, обучение, адаптация, мотивация и т.д.);
• Взаимодействие с контролирующими и инспектирующими органами.

Достижения:
• Регистрация фирмы, открытие магазина "с нуля";
• Благодарности от покупателей и Управы района за добросовестное и качественное обслуживание.
1 год и 3 месяца
май 1996 — июль 1997
Коммерческий агент
ТОО «МП Интерес» (FMCG, food), Москва, полная занятость
FMCG, food, выездная продажа продуктов питания
Функциональные обязанности:
Личные продажи. Заведующий складом. Руководство закупками. Проектирование, организация и управление складом. Ценообразование. Руководство персоналом.
2 года и 11 месяцев
июль 1993 — май 1996
Бухгалтер (соучредитель)
ТОО «Арго», Москва, полная занятость
Туристическая компания
Функциональные обязанности:
Организация туристической фирмы с нуля. Ведение переговоров и заключение договоров с иностранными и российскими партнерами. Руководство ФХД. Подбор, адаптация и обучение персонала. Расчет и выдача заработной платы.
2 года и 6 месяцев
апрель 1990 — сентябрь 1992
Инженер
Конструкторское бюро «Салют», Москва, полная занятость
Предприятие ОПК
Функциональные обязанности:
Мониторинг достижений по альтернативным источникам энергии. Разработка проектной документации и ТЗ.
Высшее образование
1990
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Двигатели летательных аппаратов
Дневная/Очная форма обучения
Двигательные, энергетические и энергофизические установки космических летательных аппаратов.
Курсы
2010
Московский Государственный Университет Экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Дневная/Очная форма обучения, 622 часа. Диплом с отличием.
Менеджмент в коммерции
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
- Умение работать с первыми лицами компании, понимать и решать поставленные задачи;
- Способность ставить четкие цели и добиваться их исполнения;
- Умение в сложных ситуациях принимать эффективные решения и нести ответственность за них;
- Опыт ведения деловых переговоров с представителями самых разных слоев бизнес – сообществ;
- Умение организовывать рабочее время и расставлять приоритеты;
- Умение общаться легко, продуктивно устанавливая доверительные отношения;
- Умение работать в команде;
- Опыт личных продаж;
- Опыт делопроизводства;
- Умения слушать и проявлять искренний интерес к людям;
- Навык проведения презентации продукции и услуг;
- Опыт работы с большим ассортиментным рядом;
- Способность эффективно работать с большим объемом информации.

Компьютерные навыки:
Владение прикладными программами: MS Office`, CRM сиcтемы: amoCRM и Битрикс 24, 1С «Торговля и склад», версия 7.7, Trias CMS, Интернет, электронная почта. Умение работать с офисной техникой.
Дополнительные сведения
Честен, работоспособен, организован и дисциплинирован, с активной жизненной позицией.

Личные качества:
- Доброжелательность в любых жизненных ситуациях;
- Надежность и порядочность по отношению к партнерам;
- Справедливость, требовательность к себе и к подчиненным;
- Харизматичность;
- Креативность мышления в достижении поставленных целей;
- Стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях.

Хобби - рыбалка, лыжи, чтение, фотография.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
45 000 Р
Специалист, ПАО Сбербанк России
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Менеджер по развитию бизнеса
150 000 Р
Генеральный директор, ООО «ТПК СПИН» - дистрибуция оборудования для цифрового и спутникового телевидения, телевизионных антенн, электротехнических товаров, аудио-видео принадлежностей
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Менеджер по развитию бизнеса
Менеджер по работе с клиентами, Сервис менеджер, Менеджер проектов, Digital менеджер
По договоренности
Менеджер по работе с клиентами, Сервис менеджер, Менеджер проектов, Digital менеджер, по контрактам
Менеджер по работе с клиентами, Сервис менеджер, Менеджер проектов, Digital менеджер
Смотреть все резюме
Резюме № 6908199 в открытом доступе Последнее обновление 17 июля, 09:27

Резюме

Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 5 января 1967, 50 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, СЗАО, ул. Живописная (м. Полежаевская, м. Октябрьское поле, м. Щукинская)
06.2015—н.в.   2 года 3 месяца
Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами
ИП Байбузенко Е.П., г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
• Соблюдение стандартов работы с клиентами;
• Консультацией клиентов по телефону и в чате по всем вопросам ассортимента;
• Прием, оформление и сопровождение заказов;
• Осуществление прямых продаж;
• Ведение клиентской базы в CRM-системе, работа с ключевыми и VIP клиентами;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с партнерами;
• Работа с поставщиками (заказ продукции, прием и контроль отгрузок);
• Проведение работы по расширению ассортимента;
• Ведение продаж в программе TriasCMS;
• Работа с кассовым аппаратом (периодически, без инкассации) и терминалом;
• Проведение анализа рынка и мониторинга цен конкурентов.
10.2011—07.2014   2 года 10 месяцев
Директор обособленного подразделения / магазина
ООО "ИГРОТОРГ", г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
• Организация, контроль и оперативное управление деятельностью магазина в рамках стандартов компании;
• Выполнение плановых показателей, прироста и развития магазина;
• Решение технических и хозяйственных вопросов;
• Работа с действующей клиентской базой и проведение мероприятий, направленных на привлечение новых и удержание старых клиентов;
• Оперативное управление коллективом (составление графиков, подбор, адаптация, мотивация, аттестация), контроль соблюдения работниками трудовой дисциплины;
• Приемка товара от РЦ и прямых поставщиков, учет и контроль сохранности товарно-материальных ценностей;
• Организация, проведение и контроль выкладки согласно утвержденных в компании планограмм:
• Организация акций;
• Учет товародвижения в магазине, организация, проведение и анализ инвентаризаций;
• Ведение документации, включая кассовую. Инкассация денежных средств;
• Решение спорных вопросов с покупателями;
• Ведение отчетности по продажам (статистика, анализ, прогнозы);
• Анализ результатов продаж, покупательского спроса и качества обслуживания;
• Обеспечение соблюдения требований, установленных в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах.
Управление коллективом – 23 человека.
Торговая площадь – 960 кв.м.
Достижения:
• Увеличение товарооборота в 2012 году на 34,66 %, по сравнению с 2011 г., 2013 году на 7,13% по сравнению с 2012 г.;
• Значительное уменьшение недостачи ТМЦ по результатам инвентаризации.
02.2007—06.2010   3 года 5 месяцев
Заместитель Директора магазина
ООО «Мастер», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
• Коммерческое, административно-хозяйственное, техническое руководство;
• Управление персоналом, разработка систем мотивации;
• Бюджетирование, анализ финансовых результатов, оптимизация издержек;
• Контроль состояния торгового зала и склада, Мерчандайзинг;
• Контроль сохранности товаров и торгового оборудования;
• Взаимодействие с контролирующими инстанциями.

Достижения:
• Вывод магазина из кризисного состояния;
• Открытие нового магазина;
• Увеличение товарооборота в 2007 году на 100%, 2008 году на 45%, в сравнении с предыдущим периодом, 2009 году на 5,6% в сравнении с предыдущим периодом.
08.1997—02.2007   9 лет 7 месяцев
Исполнительный директор. Заместитель директора магазина
ООО «Андарика», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
• Проектирование организационной структуры магазина, постановка, описание;
• Управление коммерческой деятельностью магазина;
• Планирование и контроль исполнения бюджета;
• Ведение переговоров и заключение договоров с прямыми оптовыми поставщиками;
• Управление персоналом (прием, обучение, адаптация, мотивация и т.д.);
• Взаимодействие с контролирующими и инспектирующими органами.

Достижения:
• Регистрация фирмы, открытие магазина "с нуля";
• Благодарности от покупателей и Управы района за добросовестное и качественное обслуживание.
05.1996—07.1997   1 год 3 месяца
Коммерческий агент
ТОО «МП Интерес» (FMCG, food), г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
Личные продажи. Заведующий складом. Руководство закупками. Проектирование, организация и управление складом. Ценообразование. Руководство персоналом.
07.1993—05.1996   2 года 11 месяцев
Бухгалтер (соучредитель)
ТОО «Арго», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
Организация туристической фирмы с нуля. Ведение переговоров и заключение договоров с иностранными и российскими партнерами. Руководство ФХД. Подбор, адаптация и обучение персонала. Расчет и выдача заработной платы.
04.1990—09.1992   2 года 6 месяцев
Инженер
Конструкторское бюро «Салют», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
Мониторинг достижений по альтернативным источникам энергии. Разработка проектной документации и ТЗ.
Высшее
1990
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Двигатели летательных аппаратов
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Двигательные, энергетические и энергофизические установки космических летательных аппаратов.
Курсы и тренинги
2010
Московский Государственный Университет Экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Дневная/Очная форма обучения, 622 часа. Диплом с отличием.
Менеджмент в коммерции
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
- Умение работать с первыми лицами компании, понимать и решать поставленные задачи;
- Способность ставить четкие цели и добиваться их исполнения;
- Умение в сложных ситуациях принимать эффективные решения и нести ответственность за них;
- Опыт ведения деловых переговоров с представителями самых разных слоев бизнес – сообществ;
- Умение организовывать рабочее время и расставлять приоритеты;
- Умение общаться легко, продуктивно устанавливая доверительные отношения;
- Умение работать в команде;
- Опыт личных продаж;
- Опыт делопроизводства;
- Умения слушать и проявлять искренний интерес к людям;
- Навык проведения презентации продукции и услуг;
- Опыт работы с большим ассортиментным рядом;
- Способность эффективно работать с большим объемом информации.

Компьютерные навыки:
Владение прикладными программами: MS Office`, CRM сиcтемы: amoCRM и Битрикс 24, 1С «Торговля и склад», версия 7.7, Trias CMS, Интернет, электронная почта. Умение работать с офисной техникой.
Дополнительные сведения
Честен, работоспособен, организован и дисциплинирован, с активной жизненной позицией.

Личные качества:
- Доброжелательность в любых жизненных ситуациях;
- Надежность и порядочность по отношению к партнерам;
- Справедливость, требовательность к себе и к подчиненным;
- Харизматичность;
- Креативность мышления в достижении поставленных целей;
- Стрессоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях.

Хобби - рыбалка, лыжи, чтение, фотография.