47334295Обновлено 27 январяБыл(а) в этом месяце

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Москве / Резюме / Кадры, управление персоналом / Менеджер по обучению
37 лет (родилась 25 декабря 1982), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Москва, Владыкино
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по продажам, персоналу и обучению, туризму

сменный график работы, не готова к командировкам
100 000

Опыт работы 16 лет и 7 месяцев

    • август 2003 – работает сейчас
    • 16 лет и 7 месяцев

    Администратор билетных касс РЖД

    АО "ФПК», Москва
    Железнодорожные перевозки

    Обязанности:

    Клиентоориентированность, работа с клиентами любой «сложности» Продажа товара, консультирование клиентов, работа с рекламными материалами Умение разрешать конфликтные ситуации Исполняла обязанности заведующей билетных касс (руководила персоналом билетных касс, коллектив- 26 человек). В обязанности входило: составление сменного графика работы билетных кассиров; ежедневное проведение инструктажа с целью повышения уровня обслуживания клиентов; ежемесячное проведение внутренней технической учёбы с кассирами билетными; составление ответов на жалобы и претензии со стороны клиентов; споры с ревизорами, составление ответов (возражений) на акты ревизорских и аудиторских проверок Уверенный пользователь ПК; MS office, почтовые клиенты; навыки ведения переговоров и деловой переписки Опыт ведения документооборота Опыт работы в должности ведущего инженера сектора развития агентской сети, договорной работы Железнодорожного Агентства АО «ФПК» (составление и заключение агентских договоров)

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Навыки переговоров, Навыки продаж, Организаторские навыки, Управленческие навыки, Пользователь ПК, Бумажный документооборот, Составление договоров, Составление планов по обучению персонала, Продажа страховых продуктов, Работа в команде, Деловой этикет, Грамотная речь, Публичные выступления, Ведение активных клиентов, Лидерство

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция Амбициозность Целеустремлённость, качества лидера, умение быстро находить общий язык с людьми разных вековых категорий Организаторские способности Коммуникабельность, аккуратность Ответственность, оперативность, исполнительность Оптимист по жизни Грамотная устная и письменная речь Аналитический склад ума Креативная и инициативная Вежливость, тактичность Чувство юмора Любовь к людям Стрессоустойчивость Порядочность и пунктуальность

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто