Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 33819430
19 августа 2016

Менеджер по продажам

60 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
32 года (26 декабря 1984), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 7 месяцев

октябрь 2015 — н.в.
1 год и 4 месяца

Менеджер отдела рекламаций

(Полная занятость)

Атлас-Люкс, г. Москва.

Обязанности:
Отслеживание, прием и обработка возвратов товара из Москвы и регионов
Оформление посылок на обмен
Обеспечение информационной поддержки клиентов в ходе транспортировки посылок и в ходе рассмотрения рекламаций.
Обработка и принятие решений по претензиям
Выявление и анализ причин претензий
Переговоры с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций

июль 2004 — октябрь 2015
11 лет и 4 месяца

Старший менеджер отдела рекламации

(Полная занятость)

SAVAGE, г. Москва.

Старший менеджер отдела качества и рекламаций
- работа с претензиями и рекламациями по товару (аксессуары, верхняя и легкая одежда) с клиентами и поставщиками;
- прием и рассмотрение актов по рекламациям/претензий от клиентов;
- звонки, переписка с поставщиками по устранению претензий от клиентов и при поступлении товара на склад (брак, недостача/пересорт, излишки);
- заказ запчастей, фурнитуры аксессуаров с фабрики производителя
- подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- заполнение карточек номенклатуры;
- оприходование и продажа товара с уценкой;
- ведение складского учета (пересчет, инвентаризация, списание, оприходование товара);
- ведение внутреннего документооборота;
- ведение и подготовка первичной документации (ТОРГ 2, ТОРГ 12, Счет-фактуры, накладные);
- проведение служебного расследования по факту недостачи и порчи товара.

Ключевые навыки
1С: Склад MS Outlook 1С: Предприятие 8 1С: Документооборот Инвентаризация Internet Документальное сопровождение Первичные документы Пользователь ПК 1С: Торговля и склад Телефонные переговоры Претензионная работа Деловая переписка Активные продажи Организаторские навыки Работа в команде Деловое общение
Училась

по 2008

Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности Уровень образования: Высшее. Факультет: Факультет технологии текстильных изделий, Инженер по специальности "Технология текстильных изделий". Специальность: "Технология текстильных изделий". Форма обучения: Заочная.

по 2004

ПЛ №114 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Модельер-конструктор. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 33819430 обновлено 19 августа 2016, 20:30
Менеджер по продажам
60 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 32 года (26 декабря 1984)
Москва
Опыт работы 12 лет и 7 месяцев
Менеджер отдела рекламаций
1 год 4 месяца
октябрь 2015  — н.в.
Атлас-Люкс, Москва, полная занятость
Обязанности:
Отслеживание, прием и обработка возвратов товара из Москвы и регионов
Оформление посылок на обмен
Обеспечение информационной поддержки клиентов в ходе транспортировки посылок и в ходе рассмотрения рекламаций.
Обработка и принятие решений по претензиям
Выявление и анализ причин претензий
Переговоры с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций
Старший менеджер отдела рекламации
11 лет 4 месяца
июль 2004  — октябрь 2015
SAVAGE, Москва, полная занятость
Старший менеджер отдела качества и рекламаций
- работа с претензиями и рекламациями по товару (аксессуары, верхняя и легкая одежда) с клиентами и поставщиками;
- прием и рассмотрение актов по рекламациям/претензий от клиентов;
- звонки, переписка с поставщиками по устранению претензий от клиентов и при поступлении товара на склад (брак, недостача/пересорт, излишки);
- заказ запчастей, фурнитуры аксессуаров с фабрики производителя
- подготовка ответов на претензии и решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- заполнение карточек номенклатуры;
- оприходование и продажа товара с уценкой;
- ведение складского учета (пересчет, инвентаризация, списание, оприходование товара);
- ведение внутреннего документооборота;
- ведение и подготовка первичной документации (ТОРГ 2, ТОРГ 12, Счет-фактуры, накладные);
- проведение служебного расследования по факту недостачи и порчи товара.
Высшее образование
2008
Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности
Факультет технологии текстильных изделий, Инженер по специальности "Технология текстильных изделий"
Заочная форма обучения
"Технология текстильных изделий"
Среднее специальное образование
2004
ПЛ №114
Дневная/Очная форма обучения
Модельер-конструктор
Навыки и умения
Профессиональные навыки
1С: Склад MS Outlook 1С: Предприятие 8 1С: Документооборот Инвентаризация Internet Документальное сопровождение Первичные документы Пользователь ПК 1С: Торговля и склад Телефонные переговоры Претензионная работа Деловая переписка Активные продажи Организаторские навыки Работа в команде Деловое общение