Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36659759
18 октября 2016

Менеджер по привлечению и сопровождению клиентов

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
44 года (19 февраля 1973), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 21 год и 6 месяцев

декабрь 2015 — июнь 2016
7 месяцев

Ведущий менеджер по зарплатным проектам

Сбербанк, г. Кемерово.

1. Поиск и привлечение клиентов юридических лиц на обслуживание (зарплатные проекты, дистанционные и платежные сервисы обслуживания, эквайринг).
2. Формирование клиентской базы: совершение теплых и холодных звонков, назначение встреч.
3. Выезды на переговоры с клиентом, выявление потребностей, подготовка коммерческих предложений, проведение презентаций на территории клиента.
4. Руководство группой сотрудников из 5 чел. (координация работы, постановка задач, обучение, консультации).
5. Сопровождение клиентов на этапе заключения и исполнения договора (сопровождение 500+ договоров).
6. Работа с дебиторской задолженностью, сложными претензионными ситуациями.
7. Анализ итогов работы, подготовка отчетной документации.

Достижения:
За 6 месяцев работы привлечено и переведено на новую схему обслуживания более чем 180 организаций.

январь 2001 — декабрь 2015
15 лет

Ведущий специалист отдела сопровождения банковских карт и дистанционных услуг

(Полная занятость)

Сбербанк, г. Кемерово.

1. Работа с юридическими лицами по продвижению продуктов и сервисов Банка (договоры на прием платежей, кредиты, кредитные карты, дистанционные сервисы обслуживания, договоры на установку устройств самообслуживания).
2. Проведение переговоров с первыми лицами компаний, организация презентаций для руководителей и коллективов организаций.
3. Заключение и сопровождение договоров, в т.ч. зарплатных договоров, договоров на прием платежей, эмиссия, заключение договоров торгового эквайринга.
4. Управление командой из 20 чел. (Консультанты по банковским продуктам). Подбор персонала, обучение, контроль выполнения KPI.
5. Организация работы по активному переводу клиентов на дистанционные сервисы обслуживания.
6. Разработка и проведение маркетинговых активностей.
7. Работа с дебиторской задолженностью, с базой неработающих договоров, ведение отчетности (ежедневная, ежемесячная).

Проектная работа:
1. Разработка методологической документации по банковским продуктам и услугам.
2. Развитие, внедрение и сопровождение платежных сервисов для юридических и физических лиц.

Достижения:
За 2014-2015 гг. заключено более 50 договоров на прием платежей с новыми клиентами. За 2015 год по Кемеровскому отделению более 15 тыс. клиентов физ. лиц переведено на услугу СбербанкОнлайн, прирост активных пользователей услугой Мобильный банк составил – более 8 тыс. клиентов.
Обучено более 600 консультантов по банковским продуктам по Кемеровской области, эффективность которых в 2015г. по сравнению c 2014г. выросла на 30%.
Разработан и внедрен проект «Школьное питание» по организации безналичной системы оплаты за питание в общеобразовательных учреждениях через Сбербанк. Результат: в 52 школах г. Кемерово организована безналичная система оплаты через Сбербанк, увеличение объема платежей на 3%.

январь 1995 — январь 2001
6 лет и 1 месяц

Руководитель секретариата/Секретарь

(Полная занятость)

Сбербанк, г. Кемерово.

Руководство отделом из 15 чел., контроль и ведение делопроизводства в организации общей численностью более 500чел. Ведение протоколов заседаний Правления, Комитетов.

Ключевые навыки
Развитие продаж, ведение переговоров, подготовка и проведение презентаций, деловая переписка, заключение и сопровождение договоров, обучение персонала, деловое общение, делопроизводство, B2B продажи, работа с возражениями, обучение персонала.
Училась

по 2002

Кемеровский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Заочная.

по 1995

Кемеровский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Филологический. Специальность: Филолог-преподаватель. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, немецкий язык базовый
О себе

Уверенный пользователь ПК, знание программ: SAP HR, SAP, CRM, Outlook. Наличие сертификатов (подтверждающих право обучения персонала) по следующим темам: "Банковские продукты и услуги", "Дистанционные банковские сервисы".
Прошла обучение по следующим курсам: "Эффективная презентация " (2015г.), "Жалоба как подарок" (2015г.), "Активные продажи" (2016г.)

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36659759 обновлено 18 октября 2016, 22:04
Менеджер по привлечению и сопровождению клиентов
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 44 года (19 февраля 1973)
Москва
Опыт работы 21 год и 6 месяцев
Ведущий менеджер по зарплатным проектам
7 месяцев
декабрь 2015  — июнь 2016
Сбербанк, Кемерово
1. Поиск и привлечение клиентов юридических лиц на обслуживание (зарплатные проекты, дистанционные и платежные сервисы обслуживания, эквайринг).
2. Формирование клиентской базы: совершение теплых и холодных звонков, назначение встреч.
3. Выезды на переговоры с клиентом, выявление потребностей, подготовка коммерческих предложений, проведение презентаций на территории клиента.
4. Руководство группой сотрудников из 5 чел. (координация работы, постановка задач, обучение, консультации).
5. Сопровождение клиентов на этапе заключения и исполнения договора (сопровождение 500+ договоров).
6. Работа с дебиторской задолженностью, сложными претензионными ситуациями.
7. Анализ итогов работы, подготовка отчетной документации.

Достижения:
За 6 месяцев работы привлечено и переведено на новую схему обслуживания более чем 180 организаций.
Ведущий специалист отдела сопровождения банковских карт и дистанционных услуг
15 лет
январь 2001  — декабрь 2015
Сбербанк, Кемерово, полная занятость
1. Работа с юридическими лицами по продвижению продуктов и сервисов Банка (договоры на прием платежей, кредиты, кредитные карты, дистанционные сервисы обслуживания, договоры на установку устройств самообслуживания).
2. Проведение переговоров с первыми лицами компаний, организация презентаций для руководителей и коллективов организаций.
3. Заключение и сопровождение договоров, в т.ч. зарплатных договоров, договоров на прием платежей, эмиссия, заключение договоров торгового эквайринга.
4. Управление командой из 20 чел. (Консультанты по банковским продуктам). Подбор персонала, обучение, контроль выполнения KPI.
5. Организация работы по активному переводу клиентов на дистанционные сервисы обслуживания.
6. Разработка и проведение маркетинговых активностей.
7. Работа с дебиторской задолженностью, с базой неработающих договоров, ведение отчетности (ежедневная, ежемесячная).

Проектная работа:
1. Разработка методологической документации по банковским продуктам и услугам.
2. Развитие, внедрение и сопровождение платежных сервисов для юридических и физических лиц.

Достижения:
За 2014-2015 гг. заключено более 50 договоров на прием платежей с новыми клиентами. За 2015 год по Кемеровскому отделению более 15 тыс. клиентов физ. лиц переведено на услугу СбербанкОнлайн, прирост активных пользователей услугой Мобильный банк составил – более 8 тыс. клиентов.
Обучено более 600 консультантов по банковским продуктам по Кемеровской области, эффективность которых в 2015г. по сравнению c 2014г. выросла на 30%.
Разработан и внедрен проект «Школьное питание» по организации безналичной системы оплаты за питание в общеобразовательных учреждениях через Сбербанк. Результат: в 52 школах г. Кемерово организована безналичная система оплаты через Сбербанк, увеличение объема платежей на 3%.
Руководитель секретариата/Секретарь
6 лет 1 месяц
январь 1995  — январь 2001
Сбербанк, Кемерово, полная занятость
Руководство отделом из 15 чел., контроль и ведение делопроизводства в организации общей численностью более 500чел. Ведение протоколов заседаний Правления, Комитетов.
Высшее образование
2002
Кемеровский государственный университет
Экономический
Заочная форма обучения
Финансы и кредит
1995
Кемеровский государственный университет
Филологический
Дневная/Очная форма обучения
Филолог-преподаватель
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Развитие продаж, ведение переговоров, подготовка и проведение презентаций, деловая переписка, заключение и сопровождение договоров, обучение персонала, деловое общение, делопроизводство, B2B продажи, работа с возражениями, обучение персонала.
Дополнительные сведения
Уверенный пользователь ПК, знание программ: SAP HR, SAP, CRM, Outlook. Наличие сертификатов (подтверждающих право обучения персонала) по следующим темам: "Банковские продукты и услуги", "Дистанционные банковские сервисы".
Прошла обучение по следующим курсам: "Эффективная презентация " (2015г.), "Жалоба как подарок" (2015г.), "Активные продажи" (2016г.)