Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36659759Обновлено 18 октября 2016
В избранные

Менеджер по привлечению и сопровождению клиентов

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 44 года (19 февраля 1973), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 21 год и 6 месяцев
7 месяцев
декабрь 2015 — июнь 2016
Ведущий менеджер по зарплатным проектам
Сбербанк, Кемерово
1. Поиск и привлечение клиентов юридических лиц на обслуживание (зарплатные проекты, дистанционные и платежные сервисы обслуживания, эквайринг).
2. Формирование клиентской базы: совершение теплых и холодных звонков, назначение встреч.
3. Выезды на переговоры с клиентом, выявление потребностей, подготовка коммерческих предложений, проведение презентаций на территории клиента.
4. Руководство группой сотрудников из 5 чел. (координация работы, постановка задач, обучение, консультации).
5. Сопровождение клиентов на этапе заключения и исполнения договора (сопровождение 500+ договоров).
6. Работа с дебиторской задолженностью, сложными претензионными ситуациями.
7. Анализ итогов работы, подготовка отчетной документации.

Достижения:
За 6 месяцев работы привлечено и переведено на новую схему обслуживания более чем 180 организаций.
15 лет
январь 2001 — декабрь 2015
Ведущий специалист отдела сопровождения банковских карт и дистанционных услуг
Сбербанк, Кемерово, полная занятость
1. Работа с юридическими лицами по продвижению продуктов и сервисов Банка (договоры на прием платежей, кредиты, кредитные карты, дистанционные сервисы обслуживания, договоры на установку устройств самообслуживания).
2. Проведение переговоров с первыми лицами компаний, организация презентаций для руководителей и коллективов организаций.
3. Заключение и сопровождение договоров, в т.ч. зарплатных договоров, договоров на прием платежей, эмиссия, заключение договоров торгового эквайринга.
4. Управление командой из 20 чел. (Консультанты по банковским продуктам). Подбор персонала, обучение, контроль выполнения KPI.
5. Организация работы по активному переводу клиентов на дистанционные сервисы обслуживания.
6. Разработка и проведение маркетинговых активностей.
7. Работа с дебиторской задолженностью, с базой неработающих договоров, ведение отчетности (ежедневная, ежемесячная).

Проектная работа:
1. Разработка методологической документации по банковским продуктам и услугам.
2. Развитие, внедрение и сопровождение платежных сервисов для юридических и физических лиц.

Достижения:
За 2014-2015 гг. заключено более 50 договоров на прием платежей с новыми клиентами. За 2015 год по Кемеровскому отделению более 15 тыс. клиентов физ. лиц переведено на услугу СбербанкОнлайн, прирост активных пользователей услугой Мобильный банк составил – более 8 тыс. клиентов.
Обучено более 600 консультантов по банковским продуктам по Кемеровской области, эффективность которых в 2015г. по сравнению c 2014г. выросла на 30%.
Разработан и внедрен проект «Школьное питание» по организации безналичной системы оплаты за питание в общеобразовательных учреждениях через Сбербанк. Результат: в 52 школах г. Кемерово организована безналичная система оплаты через Сбербанк, увеличение объема платежей на 3%.
6 лет и 1 месяц
январь 1995 — январь 2001
Руководитель секретариата/Секретарь
Сбербанк, Кемерово, полная занятость
Руководство отделом из 15 чел., контроль и ведение делопроизводства в организации общей численностью более 500чел. Ведение протоколов заседаний Правления, Комитетов.
Высшее образование
2002
Кемеровский государственный университет
Экономический
Заочная форма обучения
Финансы и кредит
1995
Кемеровский государственный университет
Филологический
Дневная/Очная форма обучения
Филолог-преподаватель
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Развитие продаж, ведение переговоров, подготовка и проведение презентаций, деловая переписка, заключение и сопровождение договоров, обучение персонала, деловое общение, делопроизводство, B2B продажи, работа с возражениями, обучение персонала.
Дополнительные сведения
Уверенный пользователь ПК, знание программ: SAP HR, SAP, CRM, Outlook. Наличие сертификатов (подтверждающих право обучения персонала) по следующим темам: "Банковские продукты и услуги", "Дистанционные банковские сервисы".
Прошла обучение по следующим курсам: "Эффективная презентация " (2015г.), "Жалоба как подарок" (2015г.), "Активные продажи" (2016г.)
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Продажи

Другие резюме

Менеджер
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по продажам
90 000 Р
Менеджер по продажам, ИП Никитина Е.В.
Менеджер по продажам
Ведущий менеджер по продажам
По договоренности
Менеджер по развитию бизнеса, ООО "Столица" (Корпоративное питание)
Менеджер по продажам, по работе с клиентами
80 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ДОЛЖНИКОВ
Менеджер по продажам, по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 36659759 в открытом доступе Последнее обновление 18 октября 2016, 22:04

Резюме

Менеджер по привлечению и сопровождению клиентов По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 19 февраля 1973, 44 года.
Москва
12.2015—06.2016   7 месяцев
Ведущий менеджер по зарплатным проектам
Сбербанк, г. Кемерово.
1. Поиск и привлечение клиентов юридических лиц на обслуживание (зарплатные проекты, дистанционные и платежные сервисы обслуживания, эквайринг).
2. Формирование клиентской базы: совершение теплых и холодных звонков, назначение встреч.
3. Выезды на переговоры с клиентом, выявление потребностей, подготовка коммерческих предложений, проведение презентаций на территории клиента.
4. Руководство группой сотрудников из 5 чел. (координация работы, постановка задач, обучение, консультации).
5. Сопровождение клиентов на этапе заключения и исполнения договора (сопровождение 500+ договоров).
6. Работа с дебиторской задолженностью, сложными претензионными ситуациями.
7. Анализ итогов работы, подготовка отчетной документации.

Достижения:
За 6 месяцев работы привлечено и переведено на новую схему обслуживания более чем 180 организаций.
01.2001—12.2015   15 лет
Ведущий специалист отдела сопровождения банковских карт и дистанционных услуг
Сбербанк, г. Кемерово, полная занятость.
1. Работа с юридическими лицами по продвижению продуктов и сервисов Банка (договоры на прием платежей, кредиты, кредитные карты, дистанционные сервисы обслуживания, договоры на установку устройств самообслуживания).
2. Проведение переговоров с первыми лицами компаний, организация презентаций для руководителей и коллективов организаций.
3. Заключение и сопровождение договоров, в т.ч. зарплатных договоров, договоров на прием платежей, эмиссия, заключение договоров торгового эквайринга.
4. Управление командой из 20 чел. (Консультанты по банковским продуктам). Подбор персонала, обучение, контроль выполнения KPI.
5. Организация работы по активному переводу клиентов на дистанционные сервисы обслуживания.
6. Разработка и проведение маркетинговых активностей.
7. Работа с дебиторской задолженностью, с базой неработающих договоров, ведение отчетности (ежедневная, ежемесячная).

Проектная работа:
1. Разработка методологической документации по банковским продуктам и услугам.
2. Развитие, внедрение и сопровождение платежных сервисов для юридических и физических лиц.

Достижения:
За 2014-2015 гг. заключено более 50 договоров на прием платежей с новыми клиентами. За 2015 год по Кемеровскому отделению более 15 тыс. клиентов физ. лиц переведено на услугу СбербанкОнлайн, прирост активных пользователей услугой Мобильный банк составил – более 8 тыс. клиентов.
Обучено более 600 консультантов по банковским продуктам по Кемеровской области, эффективность которых в 2015г. по сравнению c 2014г. выросла на 30%.
Разработан и внедрен проект «Школьное питание» по организации безналичной системы оплаты за питание в общеобразовательных учреждениях через Сбербанк. Результат: в 52 школах г. Кемерово организована безналичная система оплаты через Сбербанк, увеличение объема платежей на 3%.
01.1995—01.2001   6 лет 1 месяц
Руководитель секретариата/Секретарь
Сбербанк, г. Кемерово, полная занятость.
Руководство отделом из 15 чел., контроль и ведение делопроизводства в организации общей численностью более 500чел. Ведение протоколов заседаний Правления, Комитетов.
Высшее
2002
Кемеровский государственный университет
Факультет: Экономический
Заочная форма обучения
Специальность: Финансы и кредит
Высшее
1995
Кемеровский государственный университет
Факультет: Филологический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Филолог-преподаватель
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Развитие продаж, ведение переговоров, подготовка и проведение презентаций, деловая переписка, заключение и сопровождение договоров, обучение персонала, деловое общение, делопроизводство, B2B продажи, работа с возражениями, обучение персонала.
Дополнительные сведения
Уверенный пользователь ПК, знание программ: SAP HR, SAP, CRM, Outlook. Наличие сертификатов (подтверждающих право обучения персонала) по следующим темам: "Банковские продукты и услуги", "Дистанционные банковские сервисы".
Прошла обучение по следующим курсам: "Эффективная презентация " (2015г.), "Жалоба как подарок" (2015г.), "Активные продажи" (2016г.)