Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 25206767Обновлено 22 марта
В избранные

Менеджер по поддержке ERP-системы

По договоренности, на территории работодателя
Муж., 30 лет (9 февраля 1987), высшее образование, не женат, есть дети
Москва, Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского, готов к переезду
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 10 месяцев
10 месяцев
май 2016 — февраль 2017
Менеджер по поддержке ERP-системы
ГлавДоставка, Москва, полная занятость
Обязанности:
- Обучение сотрудников технологиям работы (склад, транспорт) в очном и дистанционном формате;
- Разработка обучающих материалов (презентации, упражнения, рабочие тетради, видео- курсы);
- Разработка аттестационных мероприятий (тесты, чек-листы, аттестационные вопросы);
- Активное участие в других задачах отдела обучения;
- Обучение сотрудников внутренней ERP;
- Консультирование по типовым бизнес-процессам;
- Контроль соблюдения регламентных и иных требований;
- Консолидация и анализ поступающих вопросов, участие в оптимизации бизнес-процессов при работе с внутренней ERP;
- Формирование портфеля наиболее часто задаваемых вопросов и ответов;
- Подготовка данных по запросам руководителя;
- Участие в корпоративной культуре компании (конкурсы, организация праздников, игры).
10 месяцев
июль 2015 — апрель 2016
Инженер технической поддержки
ООО "СервисПартнер" (3S-Telematica), Москва, полная занятость
• Выполнение регулярных операций и процедур по поддержке системы мониторинга и администратирования системы мониторинга.
• Анализ и формализация проблемы, решение инцидентов, возникающие в процессе работы системы мониторинга транспортных средств, обеспечивание высшего уровня поддержки корпоративных клиентов и физических лиц.
• Планировка в установлении новых конфигураций и изменений в настройках системы мониторинга.
• Составление должностных инструкции и процедур для подразделений внутри компании для выполнения регулярных операций.
• Проведение тестирования среди подразделений компании.
• Слежение за актуальностью эксплуатационной и приемочной документации.
• Техническое сопровождение с компанией "Gurtam".
• Актуализация и сопровождение рекламационных списков.
• Координация рабочего процесса между подразделениями внутри компании.
2 года и 6 месяцев
октябрь 2012 — март 2015
Инженер технической поддержки ЦСМ
ООО "Дельта", г. Москва, Москва, полная занятость
Инженер технической поддержки ЦСМ
Должностные обязанности и достижения:
Техническая поддержка клиентов компании, в сфере охранных услуг, а именно:
- помощь в постановки/снятии с ОС,
- консультации клиентов компании, по работе ОС,
- составления сервис- заявок,
- контроль выполнения сервис-заявок,
- работа координатора/диспетчера по сервис/монтажным работам,
- предоставление тех. информации для сотрудников компании, сервис отдела, монтажного отдела,
- занесение/редактирование/управление базы данных по клиентам,
- контроль по работе и качеству монтажного/сервисного отдела,
- контроль по работе и качеству технической поддержки call center,
- решение сложных вопрос по реагированию и технических вопросов.
4 месяца
апрель  — июль 2012
Инженер технической поддержки
ЗАО "Лета", Москва, полная занятость
ЗАО "Лета", г. Москва. LETA Group - управляющая компания в сфере передовых информационных технологий. В областях, в которых сейчас работают компании группы они всегда входят в десятку лучших, по оценкам независимых аналитиков. LETA Group – это компания-консолидатор инновационных идей в сфере ИТ. Основные принципы работы LETA Group: · Сфокусированность на выбранных секторах ИТ - рынка · Четкое следование внутренним правилам и принципам ведения бизнеса · Высокий профессионализм работников · Прозрачность всех действий для клиентов и партнеров. ДАМАСК – российский разработчик системы электронной очереди. Компания выросла из направления электронных очередей ООО «Группа компаний АСК», которое с 2004 года занималось разработкой и внедрением продукта в государственных и коммерческих структурах Свердловской области.

Должностные обязанности и достижения:
Техническая поддержка по услугам электронной очереди в отделениях «Сбербанка РФ» по все территории России, а именно: настройка киоска-регистратора, исправление ошибок в ПО электронной очереди, консультация по вопросам работоспособности электронной очереди.
1 год и 9 месяцев
август 2010 — апрель 2012
Старший специалист офиса обслуживания абонентов
ЗАО «АКАДО-Столица», Москва, полная занятость
Консультации по:
- подключению абонентов,
- работа с притензиями,
- по вопросам оплаты и задолжностей,
- консультация и презентация услуг компании.
1 год и 1 месяц
июль 2009 — июль 2010
Специалист по поддержке клиентов
ООО "СЦС Совинтел", Москва, полная занятость
Финансовая поддержка клиентов малого бизнеса: по вопросам счетов, стоимости, процессу оплаты произведенных услуг, заполнению финансовых документов.
Техническая и финансовая поддержка корпоративных клиентов услуги Интернет: настройка сети, исправление ошибок, консультация по вопросам оплаты
7 месяцев
август 2008 — февраль 2009
Специалист по продажам и обслуживанию абонентов
ЗАО " Инвестэлектросвязь" - Корбина Телеком, Москва, полная занятость
Ключевые навыки:
Знание WORLD, EXSEL, INTERNET, WAP, GPRS-INTERNET, МОбИЛЬНЫЙ-INTERNET, мобильной техники, успешно прошел тренинг продаж
Высшее образование
2012
Российский государственный социальный университет
ФАКУЛЬТЕТА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ, ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
Заочная форма обучения
Статистика
Среднее специальное образование
2005
Институт гуманитарного образования
Дневная/Очная форма обучения
Юрист
Курсы
2016
На рабочем месте.
• «Наставничество»•«Техника обслуживания клиентов»•«Работа с конфликтными клиентами и навыки стресс-менеджмента•«Эффективные внутренние коммуникации: от переговоров к продаже идеи»«Голос клиента»•«Техника продаж»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Ключевые навыки
- Контроль качества
- Техническая поддержка
- Аналитическое мышление
- Обучение персонала
- Работа в команде
- Стрессоустойчивость
- Оптимизация бизнес процессов
- Корпоративная культура
- Тестирование персонала
- ERP Systems
Дополнительные сведения
Windows, MS Office, Excel, PowerPoint, Internet – опытный пользователь, владение программным обеспечением для обслуживания, знание офисной оргтехники (факс, копировально-множительная техника, принтер), основы делового этикета.
Обо мне:
Коммуникабельность, ответственность, целеустремлённость, умение работать как самостоятельно, так и в команде, аккуратность, стремление к профессиональному росту.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 25206767 в открытом доступе Последнее обновление 22 марта, 09:11

Резюме

Менеджер по поддержке ERP-системы По договоренности
Работа на территории работодателя.
Дата рождения: 9 февраля 1987, 30 лет. Не женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Москва (м. Бульвар Дмитрия Донского), готов к переезду
05.2016—02.2017   10 месяцев
Менеджер по поддержке ERP-системы
ГлавДоставка, г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
- Обучение сотрудников технологиям работы (склад, транспорт) в очном и дистанционном формате;
- Разработка обучающих материалов (презентации, упражнения, рабочие тетради, видео- курсы);
- Разработка аттестационных мероприятий (тесты, чек-листы, аттестационные вопросы);
- Активное участие в других задачах отдела обучения;
- Обучение сотрудников внутренней ERP;
- Консультирование по типовым бизнес-процессам;
- Контроль соблюдения регламентных и иных требований;
- Консолидация и анализ поступающих вопросов, участие в оптимизации бизнес-процессов при работе с внутренней ERP;
- Формирование портфеля наиболее часто задаваемых вопросов и ответов;
- Подготовка данных по запросам руководителя;
- Участие в корпоративной культуре компании (конкурсы, организация праздников, игры).
07.2015—04.2016   10 месяцев
Инженер технической поддержки
ООО "СервисПартнер" (3S-Telematica), г. Москва, полная занятость.
• Выполнение регулярных операций и процедур по поддержке системы мониторинга и администратирования системы мониторинга.
• Анализ и формализация проблемы, решение инцидентов, возникающие в процессе работы системы мониторинга транспортных средств, обеспечивание высшего уровня поддержки корпоративных клиентов и физических лиц.
• Планировка в установлении новых конфигураций и изменений в настройках системы мониторинга.
• Составление должностных инструкции и процедур для подразделений внутри компании для выполнения регулярных операций.
• Проведение тестирования среди подразделений компании.
• Слежение за актуальностью эксплуатационной и приемочной документации.
• Техническое сопровождение с компанией "Gurtam".
• Актуализация и сопровождение рекламационных списков.
• Координация рабочего процесса между подразделениями внутри компании.
10.2012—03.2015   2 года 6 месяцев
Инженер технической поддержки ЦСМ
ООО "Дельта", г. Москва, г. Москва, полная занятость.
Инженер технической поддержки ЦСМ
Должностные обязанности и достижения:
Техническая поддержка клиентов компании, в сфере охранных услуг, а именно:
- помощь в постановки/снятии с ОС,
- консультации клиентов компании, по работе ОС,
- составления сервис- заявок,
- контроль выполнения сервис-заявок,
- работа координатора/диспетчера по сервис/монтажным работам,
- предоставление тех. информации для сотрудников компании, сервис отдела, монтажного отдела,
- занесение/редактирование/управление базы данных по клиентам,
- контроль по работе и качеству монтажного/сервисного отдела,
- контроль по работе и качеству технической поддержки call center,
- решение сложных вопрос по реагированию и технических вопросов.
04.2012—07.2012   4 месяца
Инженер технической поддержки
ЗАО "Лета", г. Москва, полная занятость.
ЗАО "Лета", г. Москва. LETA Group - управляющая компания в сфере передовых информационных технологий. В областях, в которых сейчас работают компании группы они всегда входят в десятку лучших, по оценкам независимых аналитиков. LETA Group – это компания-консолидатор инновационных идей в сфере ИТ. Основные принципы работы LETA Group: · Сфокусированность на выбранных секторах ИТ - рынка · Четкое следование внутренним правилам и принципам ведения бизнеса · Высокий профессионализм работников · Прозрачность всех действий для клиентов и партнеров. ДАМАСК – российский разработчик системы электронной очереди. Компания выросла из направления электронных очередей ООО «Группа компаний АСК», которое с 2004 года занималось разработкой и внедрением продукта в государственных и коммерческих структурах Свердловской области.

Должностные обязанности и достижения:
Техническая поддержка по услугам электронной очереди в отделениях «Сбербанка РФ» по все территории России, а именно: настройка киоска-регистратора, исправление ошибок в ПО электронной очереди, консультация по вопросам работоспособности электронной очереди.
08.2010—04.2012   1 год 9 месяцев
Старший специалист офиса обслуживания абонентов
ЗАО «АКАДО-Столица», г. Москва, полная занятость.
Консультации по:
- подключению абонентов,
- работа с притензиями,
- по вопросам оплаты и задолжностей,
- консультация и презентация услуг компании.
07.2009—07.2010   1 год 1 месяц
Специалист по поддержке клиентов
ООО "СЦС Совинтел", г. Москва, полная занятость.
Финансовая поддержка клиентов малого бизнеса: по вопросам счетов, стоимости, процессу оплаты произведенных услуг, заполнению финансовых документов.
Техническая и финансовая поддержка корпоративных клиентов услуги Интернет: настройка сети, исправление ошибок, консультация по вопросам оплаты
08.2008—02.2009   7 месяцев
Специалист по продажам и обслуживанию абонентов
ЗАО " Инвестэлектросвязь" - Корбина Телеком, г. Москва, полная занятость.
Ключевые навыки:
Знание WORLD, EXSEL, INTERNET, WAP, GPRS-INTERNET, МОбИЛЬНЫЙ-INTERNET, мобильной техники, успешно прошел тренинг продаж
Высшее
2012
Российский государственный социальный университет
Факультет: ФАКУЛЬТЕТА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ, ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
Заочная форма обучения
Специальность: Статистика
Среднее специальное
2005
Институт гуманитарного образования
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Юрист
Курсы и тренинги
2016
На рабочем месте.
• «Наставничество»•«Техника обслуживания клиентов»•«Работа с конфликтными клиентами и навыки стресс-менеджмента•«Эффективные внутренние коммуникации: от переговоров к продаже идеи»«Голос клиента»•«Техника продаж»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- Ключевые навыки
- Контроль качества
- Техническая поддержка
- Аналитическое мышление
- Обучение персонала
- Работа в команде
- Стрессоустойчивость
- Оптимизация бизнес процессов
- Корпоративная культура
- Тестирование персонала
- ERP Systems
Дополнительные сведения
Windows, MS Office, Excel, PowerPoint, Internet – опытный пользователь, владение программным обеспечением для обслуживания, знание офисной оргтехники (факс, копировально-множительная техника, принтер), основы делового этикета.
Обо мне:
Коммуникабельность, ответственность, целеустремлённость, умение работать как самостоятельно, так и в команде, аккуратность, стремление к профессиональному росту.