Менеджер по подбору персонала, менеджер, менеджер по продажам, специалист, оператор, помощник руководителя
Готова к командировкам
По договорённости
Опыт работы 13 лет и 4 месяца
Ноябрь 2020 – работает сейчас
4 месяца
Менеджер по подбору персонала
Благовещенск (Амурская область)
Обязанности:
- Массовый подбоp пеpсоналa для paбoты вaxтoвым методом для работы на тяжёлой спецтехнике
- Создание и добавление объявлений на различных сайтах по трудоустройству
- Сaмоcтоятельный поиcк пеpсонaлa на сaйтах работы, СМИ и объявлениях
- Ведение страницы Instagram организации
- Проведение первичных телефонных собеседований с кандидатами.
- руководство работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей
- обеспечение сохранности складируемых товаров, соблюдение сроков годности товаров продовольственной группы
- участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей
- контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины
- контроль за ведением учета складских операций, установленной отчетности
- выстраивание стабильных отношений с поставщиками
Ноябрь 2012 – май 2015
2 года и 7 месяцев
Руководитель клиентской службы
ООО «Атик-Моторс», Благовещенск (Амурская область)
- заключение договоров на ремонт и обслуживание автомобилей
- контроль и организация работы администраторов
- контроль и выявление недостатков в работе менеджеров по продажам автомобилей
- анализ качества предоставляемых услуг.
- осуществление коммуникации со «сложными» клиентами.
- разработка превентивных мероприятия по недопущению жалоб и претензий на качество услуг.
- оказание необходимой поддержки в процессе общения с клиентами продавцам автомобилей и запчастей, сервисным консультантам, инженерам по гарантии.
- координация процесса урегулирования претензионных обращений клиентов: сбор информации, принятие решения, реализация договоренностей; работа с клиентскими обращениями: разработка процедуры обработки запросов/жалоб клиентов; принятие запросов/жалоб, регистрация обращений, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании, и хранения необходимых документов в электронном и печатном виде.
- проведения телефонного опроса клиентов после выдачи нового автомобиля и прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ.
- ведение необходимой отчетности, преимущественно в электронном виде, путем использования специализированных сервисных программ.
Февраль 2012 – июнь 2012
5 месяцев
Менеджер по продаже спецтехники
ООО «Спецсервис СТК», Благовещенск (Амурская область)
Обязанности:
- продажа китайской спецтехники
- поиск и привлечение новых клиентов
- ведение переговоров
- оформление документации, заключение договоров купли-продажи
Сентябрь 2011 – февраль 2012
6 месяцев
Директор представительства фирмы в г. Хэйхэ КНР
ООО «Спецсервис СТК»
Обязанности:
- контроль за качеством работы офиса в г. Хэйхэ
- составление каталога запчастей
- поиск на сайтах заводов КНР светодиодной продукции и дробильного оборудования
Июль 2007 – август 2011
4 года и 2 месяца
Гид-переводчик
Туристическая фирма "АКР"
Обязанности:
Сопровождение групп по туристическим маршрутам Китая
Август 2006 – июль 2007
1 год
Преподаватель русского языка как иностранного
Школа русского языка « ВэнХуа» в г. Хэйхэ КНР
Обязанности:
Обучение китайских граждан русскому языку
Образование
Высшее образование
2019
Академия Управления и Производства г.Москва
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция
Высшее образование
2006
Благовещенский Политехнический Техникум
Факультет: Лингвистический
Специальность: Переводчик китайского языка
Знания и навыки
Профессиональные навыки:
Умение планировать свой рабочий день, организовывать трудовой процесс, принимать правильные решения, могу и хочу управлять делами, наличие опыта управления персоналом, ведение деловой переписки, навыки в сфере обслуживания клиентов, уверенный компьютерный пользователь, знание основных программ Microsoft Office и 1С:Предприятия
Дополнительные сведения:
- опыт, знания и голова имеются
- разница часового пояса с Москвой +6 часов. Пока Вы отдыхаете, я работаю на Вас и Ваш бизнес
- отсутствие дома посторонних шумов
- желание постоянно учиться чему-то новому
- умение быть податливой и гибкой, когда это необходимо
- умение выслушать и убедить человека