Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32497584Обновлено 30 октября
В избранные

Менеджер по оптовым продажам

58 000 Р
Муж., 34 года (1 апреля 1983), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 5 месяцев
2 месяца
апрель  — май 2017
Специалист сервисного отдела
ООО "РЕФРО", Москва, полная занятость
http://www.refro.ru
Продажи
Работа с входящими рекламациями от клиентов. Прием, регистрация и принятие решений по входящим претензиям, работа с поставщиками и контрагентами по вопросам решения рекламаций. Составление и претензионная работа по вопросам компенсации потерь и убытков в следствии причинения вреда.
5 месяцев
октябрь 2016 — февраль 2017
Менеджер по претензионно-исковой работе
Евромедсервис, Москва, полная занятость
Рассмотрение и анализ входящих претензий, а также проверка корректности всех сопроводительных документов, направленных клиентами.
Подготовка аргументированных ответов клиентам в установленные сроки, а также обоснование ответов со ссылкой на нормы законодательства и договора. Регистрация претензий, а также подготовка ответов на запросы контролирующих органов (Роскомнадзор, Роспотребнадзор).
Подготовка к оплате претензий и контроль их оплаты, согласно условиям договора с клиентами, а также действующему законодательству.
Ведение отчетности и статистики о рассмотренных претензиях
8 месяцев
ноябрь 2015 — июнь 2016
Менеджер по рекламациям
Макслевел, Москва, полная занятость
Прием и обработка, поступающих рекламаций (мебель, кухни, сантехника, бытовая техника).
Принятие решений относительно требований клиентов.
Взаимодействие с подразделениями компании (логистика, бухгалтерия, розница, опт), а также с поставщиками по вопросам урегулирования требований клиентов компании, а также рекламаций, возникших в процессе предпродажной подготовки и приемки товара.
Решение вопросов и требований клиентов, касающихся расчета и выплаты неустоек, связанных с просрочкой поставки товара и устранения недостатков.
Контроль за проведением реставрации / ремонта клиентского товара, управление и распределение заказов между реставраторами.
Составление отчетов, ведение реестра рекламаций, контроль стадий и закрытия рекламаций.
Выявление системных дефектов и предложение путей их устранения.
Сбор и подготовка документов для судебного разбирательства.
Подготовка и составление письменных ответов на претензии клиентов.
Используемые при работе нормативные акты: Гражданский кодекс РФ, ФЗ от 7.02.1992 г. 2300-1 "О защите прав потребителей", ФЗ от 30.06.2003 г. 87 "О транспортно - экспедиционной деятельности", Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. Номер 55.
2 года и 1 месяц
октябрь 2013 — октябрь 2015
Старший специалист по претензионной работе
ООО "Домашний интерьер" (HOFF), Москва, полная занятость
Работа с потребителями в области закона о защите прав потребителей, работа с возражениями, составление заключений на претензии потребителей и контрагентов. Составление заключений о характере и причинах возникновения брака, взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, отделом продаж.
Централизация претензионной работы связанной с логистикой и некачественным товаром;
сбор документов от подразделений сервиса и логистики;
Подготовка пакетов документов для выставления претензий контрагентам (склад, доставка, региональный транспорт, импортные перевозчики, поставщики, подрядные организации);
Отслеживание рассмотрения претензий у контрагентов;
Контроль за получением компенсаций от контрагентов;
Ведение отчетности по претензионной работе;
Подготовка пакета документов по претензии для передачи в суд.
разработка регламентов по ведению претензионной работы.
Выставление счетов на оплату контрагентам по подтвержденным претензиям;
Контроль по списанию и утилизации товара.
Выставление претензий контрагентам в порядке регресса;
Разработка доп. соглашений и протоколов разногласий в части претензионной работы;
Ведение деловой переписки и переговоров с контрагентами;
Составление и ведение реестров;
Обучение персонала
2 года и 7 месяцев
сентябрь 2010 — март 2013
Региональный менеджер по оптовым продажам
ООО "Нью Оптика", Москва, полная занятость
Должностные обязанности: ведение и развитие клиентской базы, работа с розничными сетями (подбор ассортимента, мониторинг рынка в регионе, договорная работа, работа с претензиями и браком). презентация продукции. Составление графиков и иной отчетности. Логистика графики поставок, доставка, работа с грузоперевозчиками. развитие точек розничной торговли
2 года и 6 месяцев
февраль 2008 — июль 2010
Ведущий специалист-эксперт отдела (юридического)
ГУ МЧС РФ по Московской области, Москва
Разрабатывать или принимать участие в разработке документов правового характера;
- осуществлять методическое обеспечение правовой работы должностных лиц, по
поручению начальника (отдела) юридического;
- оказывать правовую помощь структурным подразделениям и общественным организациям
в подготовке и оформлении различного рода правовых документов;
- участвовать в подготовке мотивированных ответов при отклонении претензионных и
исковых требований контрагентов управления;
- осуществлять учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением
судебных дел;
- участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, по укреплению договорной,
финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества Главного
управления;
- осуществлять проведение правовой экспертизы договоров Главного управления и его
подведомственных (и) или структурных подразделений;
- осуществлять контроль своевременности представления структурными подразделениями
справок, расчетов, объяснений и других материалов, необходимых для подготовки ответов
на претензии и отзывы в суды;
- осуществлять своевременное информирование и консультирование сотрудников,
работников и государственных гражданских служащих Главного управления,
подведомственных ему подразделений по юридическим вопросам о действующем
законодательстве и изменениях в нем, знакомить с нормативно-правовыми актами,
относящихся к их деятельности, готовить заключения оказывать содействие в оформлении
документов и актов имущественно-правового характера;
Проведение юридической экспертизы государственных контрактов, заключаемых Главным
управлением за счет средств федерального бюджета или областного бюджета, а также
дальнейшее юридическое сопровождение указанных контрактов.
В целях реализации положений Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» участие
в комплексных проверках муниципальных образований на территории МО по выявлению и
устранению выявленных недостатков и нарушений. Непосредственно в период работы
было проверено 14 муниципальных образований.
Представительство интересов Главного управления МЧС России по Московской области в
судах общей юрисдикции, арбитражных судах и органах исполнения судебных решений,
определений, постановлений с правом осуществлять действия, предусмотренные
действующим законодательством РФ.
Подготовка и направление в суд мотивированных апелляционных, кассационных и
надзорных жалоб
Высшее образование
2007
Российский государственный университет правосудия
Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Юриспрудениция
Среднее специальное образование
2000
Московский художественный профессиональный лицей № 303
Дневная/Очная форма обучения
Мастер столярно-мебельного производства
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Юриспруденция.
Договорная работа, правовой анализ документов, составление юридических, а также судебных документов, консультирование в области юриспруденции, претензионная работа, представление интересов компании в суде, контролирующих и надзорных органах, ведение договоров, создание описи и отчетов.

Управление.
Навыки общения с людьми, умение убеждать, находить компромиссы с минимальной потерей своих интересов, умение выстраивать доверительные отношения, четкое определение и отстаивание своих позиций, уверенное изложение своих мыслей, способность довести свои требования до людей, умение задавать вопросы и получать на них ответ, способность мотивировать.

Делопроизводство и документооборот.
Умение работать с программами Консультант+, Гарант, почтовыми программами, Office, разработка документов, организация обучения персонала по управлению документооборотом, контроль за развитием и функционированием системы документооборота (отслеживание актуальности документов, контроль порядка движения документов внутри компании и подразделений).

Логистика.
Навыки в организации снабжения, участие в определении потребности в продукции, работа по управлению заказами, подготовкой заказов, а также к их размещению у контрагентов, навыки организации и управления поставками (планирование, мониторинг, анализ), организация складской деятельности в области приема груза и его отгрузки.

Бухгалтерия.
Подготовка, контроль и выполнение оплат контрагентами, выставление счетов, работа с дебиторской задолженностью, сбор и составление документов строгой отчетности (кассовый чек, товарный чек, бланки строгой отчетности).

Продажи.
Выявление потребности покупателя, определение группы товара для продажи, работа с возражениями, оформление договоров купли-продажи, послепродажное обслуживание.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по оптовым продажам
По договоренности
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по оптовым продажам
По договоренности
Руководитель отдела по работе с клиентами, Новое время(dolgi.ru)
Менеджер по оптовым продажам
Менеджер по оптовым продажам
60 000 Р
Менеджер по оптовым продажам, ООО"Корвет" ТМ Giovanni Botticelli
Менеджер по оптовым продажам
Смотреть все резюме
Резюме № 32497584 в открытом доступе Последнее обновление 30 октября, 13:43

Резюме

Менеджер по оптовым продажам 58 000
Дата рождения: 1 апреля 1983, 34 года.
Москва
04.2017—05.2017   2 месяца
Специалист сервисного отдела
ООО "РЕФРО", г. Москва, полная занятость.
Работа с входящими рекламациями от клиентов. Прием, регистрация и принятие решений по входящим претензиям, работа с поставщиками и контрагентами по вопросам решения рекламаций. Составление и претензионная работа по вопросам компенсации потерь и убытков в следствии причинения вреда.
10.2016—02.2017   5 месяцев
Менеджер по претензионно-исковой работе
Евромедсервис, г. Москва, полная занятость.
Рассмотрение и анализ входящих претензий, а также проверка корректности всех сопроводительных документов, направленных клиентами.
Подготовка аргументированных ответов клиентам в установленные сроки, а также обоснование ответов со ссылкой на нормы законодательства и договора. Регистрация претензий, а также подготовка ответов на запросы контролирующих органов (Роскомнадзор, Роспотребнадзор).
Подготовка к оплате претензий и контроль их оплаты, согласно условиям договора с клиентами, а также действующему законодательству.
Ведение отчетности и статистики о рассмотренных претензиях
11.2015—06.2016   8 месяцев
Менеджер по рекламациям
Макслевел, г. Москва, полная занятость.
Прием и обработка, поступающих рекламаций (мебель, кухни, сантехника, бытовая техника).
Принятие решений относительно требований клиентов.
Взаимодействие с подразделениями компании (логистика, бухгалтерия, розница, опт), а также с поставщиками по вопросам урегулирования требований клиентов компании, а также рекламаций, возникших в процессе предпродажной подготовки и приемки товара.
Решение вопросов и требований клиентов, касающихся расчета и выплаты неустоек, связанных с просрочкой поставки товара и устранения недостатков.
Контроль за проведением реставрации / ремонта клиентского товара, управление и распределение заказов между реставраторами.
Составление отчетов, ведение реестра рекламаций, контроль стадий и закрытия рекламаций.
Выявление системных дефектов и предложение путей их устранения.
Сбор и подготовка документов для судебного разбирательства.
Подготовка и составление письменных ответов на претензии клиентов.
Используемые при работе нормативные акты: Гражданский кодекс РФ, ФЗ от 7.02.1992 г. 2300-1 "О защите прав потребителей", ФЗ от 30.06.2003 г. 87 "О транспортно - экспедиционной деятельности", Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. Номер 55.
10.2013—10.2015   2 года 1 месяц
Старший специалист по претензионной работе
ООО "Домашний интерьер" (HOFF), г. Москва, полная занятость.
Работа с потребителями в области закона о защите прав потребителей, работа с возражениями, составление заключений на претензии потребителей и контрагентов. Составление заключений о характере и причинах возникновения брака, взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, отделом продаж.
Централизация претензионной работы связанной с логистикой и некачественным товаром;
сбор документов от подразделений сервиса и логистики;
Подготовка пакетов документов для выставления претензий контрагентам (склад, доставка, региональный транспорт, импортные перевозчики, поставщики, подрядные организации);
Отслеживание рассмотрения претензий у контрагентов;
Контроль за получением компенсаций от контрагентов;
Ведение отчетности по претензионной работе;
Подготовка пакета документов по претензии для передачи в суд.
разработка регламентов по ведению претензионной работы.
Выставление счетов на оплату контрагентам по подтвержденным претензиям;
Контроль по списанию и утилизации товара.
Выставление претензий контрагентам в порядке регресса;
Разработка доп. соглашений и протоколов разногласий в части претензионной работы;
Ведение деловой переписки и переговоров с контрагентами;
Составление и ведение реестров;
Обучение персонала
09.2010—03.2013   2 года 7 месяцев
Региональный менеджер по оптовым продажам
ООО "Нью Оптика", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности: ведение и развитие клиентской базы, работа с розничными сетями (подбор ассортимента, мониторинг рынка в регионе, договорная работа, работа с претензиями и браком). презентация продукции. Составление графиков и иной отчетности. Логистика графики поставок, доставка, работа с грузоперевозчиками. развитие точек розничной торговли
02.2008—07.2010   2 года 6 месяцев
Ведущий специалист-эксперт отдела (юридического)
ГУ МЧС РФ по Московской области, г. Москва.
Разрабатывать или принимать участие в разработке документов правового характера;
- осуществлять методическое обеспечение правовой работы должностных лиц, по
поручению начальника (отдела) юридического;
- оказывать правовую помощь структурным подразделениям и общественным организациям
в подготовке и оформлении различного рода правовых документов;
- участвовать в подготовке мотивированных ответов при отклонении претензионных и
исковых требований контрагентов управления;
- осуществлять учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением
судебных дел;
- участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, по укреплению договорной,
финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества Главного
управления;
- осуществлять проведение правовой экспертизы договоров Главного управления и его
подведомственных (и) или структурных подразделений;
- осуществлять контроль своевременности представления структурными подразделениями
справок, расчетов, объяснений и других материалов, необходимых для подготовки ответов
на претензии и отзывы в суды;
- осуществлять своевременное информирование и консультирование сотрудников,
работников и государственных гражданских служащих Главного управления,
подведомственных ему подразделений по юридическим вопросам о действующем
законодательстве и изменениях в нем, знакомить с нормативно-правовыми актами,
относящихся к их деятельности, готовить заключения оказывать содействие в оформлении
документов и актов имущественно-правового характера;
Проведение юридической экспертизы государственных контрактов, заключаемых Главным
управлением за счет средств федерального бюджета или областного бюджета, а также
дальнейшее юридическое сопровождение указанных контрактов.
В целях реализации положений Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» участие
в комплексных проверках муниципальных образований на территории МО по выявлению и
устранению выявленных недостатков и нарушений. Непосредственно в период работы
было проверено 14 муниципальных образований.
Представительство интересов Главного управления МЧС России по Московской области в
судах общей юрисдикции, арбитражных судах и органах исполнения судебных решений,
определений, постановлений с правом осуществлять действия, предусмотренные
действующим законодательством РФ.
Подготовка и направление в суд мотивированных апелляционных, кассационных и
надзорных жалоб
Высшее
2007
Российский государственный университет правосудия
Факультет: Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Юриспрудениция
Среднее специальное
2000
Московский художественный профессиональный лицей № 303
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Мастер столярно-мебельного производства
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Юриспруденция.
Договорная работа, правовой анализ документов, составление юридических, а также судебных документов, консультирование в области юриспруденции, претензионная работа, представление интересов компании в суде, контролирующих и надзорных органах, ведение договоров, создание описи и отчетов.

Управление.
Навыки общения с людьми, умение убеждать, находить компромиссы с минимальной потерей своих интересов, умение выстраивать доверительные отношения, четкое определение и отстаивание своих позиций, уверенное изложение своих мыслей, способность довести свои требования до людей, умение задавать вопросы и получать на них ответ, способность мотивировать.

Делопроизводство и документооборот.
Умение работать с программами Консультант+, Гарант, почтовыми программами, Office, разработка документов, организация обучения персонала по управлению документооборотом, контроль за развитием и функционированием системы документооборота (отслеживание актуальности документов, контроль порядка движения документов внутри компании и подразделений).

Логистика.
Навыки в организации снабжения, участие в определении потребности в продукции, работа по управлению заказами, подготовкой заказов, а также к их размещению у контрагентов, навыки организации и управления поставками (планирование, мониторинг, анализ), организация складской деятельности в области приема груза и его отгрузки.

Бухгалтерия.
Подготовка, контроль и выполнение оплат контрагентами, выставление счетов, работа с дебиторской задолженностью, сбор и составление документов строгой отчетности (кассовый чек, товарный чек, бланки строгой отчетности).

Продажи.
Выявление потребности покупателя, определение группы товара для продажи, работа с возражениями, оформление договоров купли-продажи, послепродажное обслуживание.