Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36107586
29 сентября

Менеджер по обучению

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
33 года (15 июля 1983), женский, высшее образование
Москва, м. Новогиреево
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 4 года и 7 месяцев

август 2015 — н.в.
1 год и 5 месяцев

Тренер-консультант

(Полная занятость)

Школа скорочтения и развития интеллекта IQ007, г. Москва.

- проведение групповых занятий в формате тренинга по программам скорочтения и развития интеллекта;
- составление поурочного плана, плана развития учащегося, установление личного расписания;
- проведение показательных мастер-классов в рамках маркетинговых мероприятий школы;
- продажи образовательных услуг новым клиентам;
- участие в разработке и реализации маркетинговой политики школы;
- ведение установленной отчетности.

декабрь 2014 — июль 2015
8 месяцев

Аккаунт-менеджер

ООО Раппорто, г. Москва.

Основные обязанности: ведение клиентов (ежедневная коммуникация, самостоятельное техническое обслуживание, оптимизация технологического обслуживания клиентов, ведение документооборота с клиентами, работа с дебиторской задолженностью, проектные задачи по оптимизации технического обслуживания клиентов, презентация новых продуктов и услуг).

В задачи по коммуникациям входит:
Развитие и поддержание отношений с клиентами, достижение такого уровня общения с клиентами, когда они видят в нашей компании не просто подрядчика, но коллектив коллег, на который можно всегда положиться и обращаться к которому приятно. Помощь клиентам в выборе методов и способов различных рассылок.

В задачи по техническому обслуживанию входит:
- форматирование и формирование баз (телефонных номеров) для смс-рассылок;
- непосредственное проведение смс-рассылок (работа на собственной платформе компании, интегрированной с платформами операторов сотовой связи);
- отчетность о проведенных работах перед клиентом (сводные данные, показатели доставки, финансовые условия);
- с новым клиентом - выстраивание технологии работы (о заказа рассылки до формы отчетности - ко всем клиентам индивидуальный подход).

В задачи по ведению документооборота входит:
- формирование договоров, приложений к договорам, дополнительных соглашений;
- подсчет финальной стоимости услуг за период и выставление закрывающих документов на основании этого подсчета;
- отчетность, как внутренняя, так и перед клиентом.
- контроль возврата документов;
- контроль оплат.

Задачи по оптимизации технического обслуживания клиентов:
- Разработка схем рассылок, взаимосвязи баз, разработка формы заявок на рассылки и прочее.

Работа по внутреннему поддержанию работоспособности системы клиента:
- контроль выполнения требований оператора к данным клиента, к регистрации его сервисных имен, контроль тарификации, работа с претензиями от операторов.

Работа по презентации новых услуг:
- периодическое напоминание клиенту о дополнительных рекламных возможностях, предлагаемых нашей компанией (мобильная реклама, реклама посредством мессенджеров, голосовые сообщения и т.д.)

февраль 2014 — июль 2014
6 месяцев

Менеджер по маркетингу и рекламе

ООО Бернер и СТаффорд, г. Москва.

Обязанности:
- обеспечение маркетинговой активности компании в единственном лице.

Функции:

1) организация и проведение мероприятий:
- набор аудитории (рассылки по базе компании, поиск и участие в сторонних рассылках, использование различных информационных ресурсов - блоги, партнерские СМИ, партнерские сайты и аккаунты в социальных сетях);
- регистрация потенциальных участников, занесение в базу CRM с одновременным формированием сегментов для триггерных рассылок;
- административное обеспечение мероприятий (поиск и заказ помещения, кофе-брейка, технического оснащения, обеспечение POS-материалами);
- обработка результатов мероприятия (формирование списков участников, контроль обзвона участников после мероприятия);

2) PR-продвижение компании:
- актуализация информации на сайте компании;
- поиск информационных партнеров (СМИ, интернет-издания, аккаунты в социальных сетях, блоги, сайты партнеров, рассылки) и размещение информации о компании;
- поиск и организация участия компании в тематических мероприятиях, работа на мероприятиях (Российская неделя HR 2014, Российский форум продаж 2014, конференция Terrasoft CRM и пр.);
- освещение мероприятий на специализированных порталах (TimePad, Eventmag, All Events);

3) Работа с информационными ресурсами компании:
- ведение CRM;
- сбор базы e-mail из различных источников (использовался сервис Expert Sender), формирование политики и логики e-mail рассылок;
- верстка и отправка писем для рассылок (по шаблону HTML);
- работа с сайтом компании (добавление статей, информации о мероприятиях, контактов);
- актуализация информации на landing pages компании (на базе 1С: Битрикс): обновление информации о мероприятиях, добавление фото, взаимодействие с разработчиками;
- взаимодействие с SMM-менеджером: постановка задач и контроль выполнения (размещение информации в социальных сетях о мероприятиях, заказ контента для сайта и рассылок)
- написание и рерайт статей для будущего блога компании;
- обеспечение компании POS-материалами;
- отслеживание эффективности маркетинговой активности посредством Google Analytics.

4) Организационно-административная деятельность:
- медиапланирование;
- документооборот в своей сфере ответственности (контроль оплаты счетов, наличия необходимых закрывающих документов);
- отчетность (о проведенных мероприятиях, интернет-активности, финансовая).

сентябрь 2012 — февраль 2014
1 год и 6 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

ООО Бернер и Стаффорд, г. Москва.

Обязанности:
- комплексное сопровождение процесса продаж.

Функции:
- прием входящих запросов;
- первичное консультирование клиентов о спектре услуг, оказываемых компанией;
- организация рабочего времени руководителя;
- организация и участие в проведении предпроектного обследования: организация интервьюирования сотрудников компании клиента, проведение интервью, изучение полученной информации, обработка информации и построение подробной схемы бизнес-процессов продаж в компании клиента, оформление результатов работы в виде презентации Power Point;
- организация презентации: решение административных вопросов о месте, времени проведения и технической обеспеченности презентации;
- участие в подготовке и проведении мероприятий: обзвон потенциальных участников, регистрация участников на самом мероприятии,
- консультирование участников об услугах компании после мероприятия, обзвон посетивших мероприятие участников на предмет получения обратной связи и презентации услуг компании;
- участие в отраслевых мероприятиях: Российская неделя Рекламы 2013, Российская неделя продаж 2013, Российская неделя менеджмента 2013 и пр.(работа на стенде, информирование участников мероприятия об услугах, предоставляемых компанией, сбор контактов, обработка первичных запросов, отсев не целевых запросов, клиентов, отчетность по участию в мероприятии)
- ведение базы клиентов в CRM;
- еженедельная отчетность (состояние жизненного цикла клиента, этапы работы с каждым клиентом, степень готовности презентаций результатов предпроектных обследований).
Примечание: единовременно в работе на разных стадиях находилось 25-40 клиентов.

декабрь 2011 — июнь 2012
7 месяцев

Продавец-кассир

Incanto Fashion Group, г. Москва.

Работа в торговой розничной сети:
- консультирование и обслуживание покупателей, продажи;
- работа с ККМ;
- работа по приему и выкладке товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга.

Ключевые навыки
- публичные выступления;
- коммуникативные навыки;
- организаторские навыки;
- MS Office
- создание обучающих программ
Училась

по 2006

Башкирский государственный университет Уровень образования: Высшее (магистр). Факультет: Философии и социологии. Специальность: Прикладная социология (исследование и аналитика). Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2006

Башкирский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Педагогический. Специальность: Педагог высшей школы (специалист по обучению в средних и высших учебных заведениях по направлению "С. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2004

Башкирский государственный университет Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Философии и социологии. Специальность: Теоретическая социология. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

"Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами", специальность Тренинг-менеджер (бизнес-тренер). ЧУ ДПО "Школа политики и бизнеса", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Добрый день, уважаемые работодатели!

В моем резюме указан только опыт работы за последние пять лет. Предшествующий этим годам опыт не существенный: пожалуй, как и любой начинающий специалист, после окончания университета я успела поработать и кредитным специалистом, и в сфере сотового ритейла, и опробовать фриланс в роли копирайтера. Этот опыт стандартен для озвученных сфер и чрезмерно загромождает резюме, поэтому подробно расписывать его я не посчитала нужным.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36107586 обновлено 29 сентября, 16:37
Менеджер по обучению
По договоренности
Женщина, 33 года (15 июля 1983)
Гражданство Россия
Москва (м. Новогиреево)
Опыт работы 4 года и 7 месяцев
Тренер-консультант
1 год 5 месяцев
август 2015 — н.в.
Школа скорочтения и развития интеллекта IQ007, Москва, полная занятость
- проведение групповых занятий в формате тренинга по программам скорочтения и развития интеллекта;
- составление поурочного плана, плана развития учащегося, установление личного расписания;
- проведение показательных мастер-классов в рамках маркетинговых мероприятий школы;
- продажи образовательных услуг новым клиентам;
- участие в разработке и реализации маркетинговой политики школы;
- ведение установленной отчетности.
Аккаунт-менеджер
8 месяцев
декабрь 2014 — июль 2015
ООО Раппорто, Москва
Основные обязанности: ведение клиентов (ежедневная коммуникация, самостоятельное техническое обслуживание, оптимизация технологического обслуживания клиентов, ведение документооборота с клиентами, работа с дебиторской задолженностью, проектные задачи по оптимизации технического обслуживания клиентов, презентация новых продуктов и услуг).

В задачи по коммуникациям входит:
Развитие и поддержание отношений с клиентами, достижение такого уровня общения с клиентами, когда они видят в нашей компании не просто подрядчика, но коллектив коллег, на который можно всегда положиться и обращаться к которому приятно. Помощь клиентам в выборе методов и способов различных рассылок.

В задачи по техническому обслуживанию входит:
- форматирование и формирование баз (телефонных номеров) для смс-рассылок;
- непосредственное проведение смс-рассылок (работа на собственной платформе компании, интегрированной с платформами операторов сотовой связи);
- отчетность о проведенных работах перед клиентом (сводные данные, показатели доставки, финансовые условия);
- с новым клиентом - выстраивание технологии работы (о заказа рассылки до формы отчетности - ко всем клиентам индивидуальный подход).

В задачи по ведению документооборота входит:
- формирование договоров, приложений к договорам, дополнительных соглашений;
- подсчет финальной стоимости услуг за период и выставление закрывающих документов на основании этого подсчета;
- отчетность, как внутренняя, так и перед клиентом.
- контроль возврата документов;
- контроль оплат.

Задачи по оптимизации технического обслуживания клиентов:
- Разработка схем рассылок, взаимосвязи баз, разработка формы заявок на рассылки и прочее.

Работа по внутреннему поддержанию работоспособности системы клиента:
- контроль выполнения требований оператора к данным клиента, к регистрации его сервисных имен, контроль тарификации, работа с претензиями от операторов.

Работа по презентации новых услуг:
- периодическое напоминание клиенту о дополнительных рекламных возможностях, предлагаемых нашей компанией (мобильная реклама, реклама посредством мессенджеров, голосовые сообщения и т.д.)
Менеджер по маркетингу и рекламе
6 месяцев
февраль — июль 2014
ООО Бернер и СТаффорд, Москва
Обязанности:
- обеспечение маркетинговой активности компании в единственном лице.

Функции:

1) организация и проведение мероприятий:
- набор аудитории (рассылки по базе компании, поиск и участие в сторонних рассылках, использование различных информационных ресурсов - блоги, партнерские СМИ, партнерские сайты и аккаунты в социальных сетях);
- регистрация потенциальных участников, занесение в базу CRM с одновременным формированием сегментов для триггерных рассылок;
- административное обеспечение мероприятий (поиск и заказ помещения, кофе-брейка, технического оснащения, обеспечение POS-материалами);
- обработка результатов мероприятия (формирование списков участников, контроль обзвона участников после мероприятия);

2) PR-продвижение компании:
- актуализация информации на сайте компании;
- поиск информационных партнеров (СМИ, интернет-издания, аккаунты в социальных сетях, блоги, сайты партнеров, рассылки) и размещение информации о компании;
- поиск и организация участия компании в тематических мероприятиях, работа на мероприятиях (Российская неделя HR 2014, Российский форум продаж 2014, конференция Terrasoft CRM и пр.);
- освещение мероприятий на специализированных порталах (TimePad, Eventmag, All Events);

3) Работа с информационными ресурсами компании:
- ведение CRM;
- сбор базы e-mail из различных источников (использовался сервис Expert Sender), формирование политики и логики e-mail рассылок;
- верстка и отправка писем для рассылок (по шаблону HTML);
- работа с сайтом компании (добавление статей, информации о мероприятиях, контактов);
- актуализация информации на landing pages компании (на базе 1С: Битрикс): обновление информации о мероприятиях, добавление фото, взаимодействие с разработчиками;
- взаимодействие с SMM-менеджером: постановка задач и контроль выполнения (размещение информации в социальных сетях о мероприятиях, заказ контента для сайта и рассылок)
- написание и рерайт статей для будущего блога компании;
- обеспечение компании POS-материалами;
- отслеживание эффективности маркетинговой активности посредством Google Analytics.

4) Организационно-административная деятельность:
- медиапланирование;
- документооборот в своей сфере ответственности (контроль оплаты счетов, наличия необходимых закрывающих документов);
- отчетность (о проведенных мероприятиях, интернет-активности, финансовая).
Менеджер по работе с клиентами
1 год 6 месяцев
сентябрь 2012 — февраль 2014
ООО Бернер и Стаффорд, Москва
Обязанности:
- комплексное сопровождение процесса продаж.

Функции:
- прием входящих запросов;
- первичное консультирование клиентов о спектре услуг, оказываемых компанией;
- организация рабочего времени руководителя;
- организация и участие в проведении предпроектного обследования: организация интервьюирования сотрудников компании клиента, проведение интервью, изучение полученной информации, обработка информации и построение подробной схемы бизнес-процессов продаж в компании клиента, оформление результатов работы в виде презентации Power Point;
- организация презентации: решение административных вопросов о месте, времени проведения и технической обеспеченности презентации;
- участие в подготовке и проведении мероприятий: обзвон потенциальных участников, регистрация участников на самом мероприятии,
- консультирование участников об услугах компании после мероприятия, обзвон посетивших мероприятие участников на предмет получения обратной связи и презентации услуг компании;
- участие в отраслевых мероприятиях: Российская неделя Рекламы 2013, Российская неделя продаж 2013, Российская неделя менеджмента 2013 и пр.(работа на стенде, информирование участников мероприятия об услугах, предоставляемых компанией, сбор контактов, обработка первичных запросов, отсев не целевых запросов, клиентов, отчетность по участию в мероприятии)
- ведение базы клиентов в CRM;
- еженедельная отчетность (состояние жизненного цикла клиента, этапы работы с каждым клиентом, степень готовности презентаций результатов предпроектных обследований).
Примечание: единовременно в работе на разных стадиях находилось 25-40 клиентов.
Продавец-кассир
7 месяцев
декабрь 2011 — июнь 2012
Incanto Fashion Group, Москва
Работа в торговой розничной сети:
- консультирование и обслуживание покупателей, продажи;
- работа с ККМ;
- работа по приему и выкладке товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга.
Высшее образование
2006
Башкирский государственный университет
Магистр
Философии и социологии
Дневная/Очная форма обучения
Прикладная социология (исследование и аналитика)
2006
Башкирский государственный университет
Педагогический
Дневная/Очная форма обучения
Педагог высшей школы (специалист по обучению в средних и высших учебных заведениях по направлению "С
2004
Башкирский государственный университет
Бакалавр
Философии и социологии
Дневная/Очная форма обучения
Теоретическая социология
Курсы
2016
ЧУ ДПО "Школа политики и бизнеса"
"Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами", специальность Тренинг-менеджер (бизнес-тренер)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- публичные выступления;
- коммуникативные навыки;
- организаторские навыки;
- MS Office
- создание обучающих программ
Дополнительные сведения
Добрый день, уважаемые работодатели!

В моем резюме указан только опыт работы за последние пять лет. Предшествующий этим годам опыт не существенный: пожалуй, как и любой начинающий специалист, после окончания университета я успела поработать и кредитным специалистом, и в сфере сотового ритейла, и опробовать фриланс в роли копирайтера. Этот опыт стандартен для озвученных сфер и чрезмерно загромождает резюме, поэтому подробно расписывать его я не посчитала нужным.