40230611Обновлено в 18:13Был(а) сегодня


Работа в Москве / Резюме / Маркетинг, реклама, PR / Менеджер по маркетингу
40 лет (родился 03 апреля 1979), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по маркетинговым коммуникациям

полная занятость, не готов к командировкам
70 000

Опыт работы 12 лет и 10 месяцев

    • май 2012 – июль 2017
    • 5 лет и 3 месяца

    Ведущий специалист Отдела исследований и анализа рынков

    НКО ЗАО "Лидер" (ООО КТС), Москва
    Денежные переводы

    Обязанности:

    Работа с денежными переводами без открытия банковского счета через офисы банков-партнеры в страны СНГ, Евросоюза, Африки и Китая. Расчет, согласование и установка партнерской и платежной комиссии по выделенным направлениям по России и странам СНГ. Расчет эффективности проведенных маркетинговых акций и сравнение с заданными KPI. Подготовка аналитики по объемам денежных переводов через банки-партнеры в соответствии с установленными шаблонами, формирование тарифных сеток по коммерческим предложениям конкурентов. Проведение SWAT/PEST - анализа на периодической основе (еженедельно) по платежам клиентов через дистанционные каналы самообслуживания (платежные терминалы) по направлению туристические путевки, мобильная связь, электронный кошелек Leomoney для установки показателя бренда. Работа с бизнес-средой. Разработка функциональных требований и процедур для подразделений маркетинга, подразделений продаж, колл-центров. Участие в подготовке прототипов интернет-сервисов в составе рабочих групп совместно с ИТ-экспертами. Описание бизнес-задач для технической проработки, определение применяемости бизнес-задачи в клиентских группах, критичности восприятия новых элементов управления и выбора в прототипах интернет-сервисов, подготовка ПМИ в т. ч. с контролем версионности (оперативная тарификация для корпоративных клиентов). Ориентирование на работу (коммуникации с партнерами, занимающимися целевым потребительским кредитованием) с пластиковыми кобрендовыми картами клиента на выдачу целевых займов на коммерческих условиях для отказа от отложенных покупок крупной бытовой техники, мебели, стройматериалов, замены пластиковых окон, металлических дверей, дачных построек и т. д. со сроком платежа не более полугода, а также предоставления услуг (дисконт/специальные услуги операторов мобильной связи для частных лиц) временного доступа в интернет (прямая авторизация пользователя у провайдера с домашнего компьютера, подключенного к сети для реализации операций интернет-эквайринга без широкого доступа в сеть) клиентам при наличии технических блокировок у оператора связи или невысоким качеством интернет-контента поставщиков интернет-сервисов (отсутствие своевременной оплаты услуг доступа в интернет, сервис/безопасность, нечастое пользование компьютером) совместно с банками-партнерами и операторами связи (мобильный банкинг, денежные переводы, продление срока действия полиса осаго, страховые взносы каско, справочная информация, почта/смс для получения клиентских новостей, отправка смс-сообщений на мобильные телефоны при необходимости).

    Достижения:

    Целевое таргетирование денежных переводов банков-партнеров через иные платежные системы на конкурентных условиях. Кросс-функциональное взаимодействие с банками-партнерами (конкурентами). Займы.
    • апрель 2011 – май 2012
    • 1 год и 2 месяца

    Ведущий специалист Департамента бухгалтерского учета и отчетности

    ООО "Росгосстрах", Москва
    Страхование

    Обязанности:

    Подготовка и согласование сводной и консолидированной отчетности по взаиморасчетам между компаниями холдинга "Росгосстрах" согласно требованиям Банка России и Федеральной службы по финансовым рынкам. Cбор и обработка бухгалтерской и финансовой отчетности дочерних организаций, работающих на территории стран СНГ. Кросс-функциональное взаимодействие с коллегами с целью получения в срок необходимой документации в соответствии с требованиями материнской организации и имплементация полученных данных при помощи MS Navision, макросов VBA, сводных таблиц и шаблонов Excel 2007, Excel 2010, MS Access, MS Word в формы отчетности страховых организаций с №6 по №17. Работа с годовой, полугодовой и квартальной отчетностью. Сбор и выверка информации по дебиторской и кредиторской задолженности (доходам и расходам) по группе компаний (периметр 40-70 организаций). Выяснение причин расхождений в представленных данных. Сбор и обработка сводных таблиц (Excel) по внутригрупповым оборотам холдинга для определение сумм к элиминированию. Разработка программных средств (макросов на VBA) автоматизации процессов свода и обработки массивов информации по операциям внутри группы компаний с учетом специфики работы дочерних организаций. Сокращение времени подготовки и выверки отчетности с месяца до 3-4 дней. Разработка клиентских приложений (Excel VBA) для автоматизированной выгрузки и обработки бухгалтерских данных из MS Navision по филиалам для предоставления Директору департамента (Главному бухгалтеру).
    • апрель 2003 – сентябрь 2009
    • 6 лет и 6 месяцев

    Руководитель (специалист/старший/ведущий) группы управления базами данных

    ОАО "Мобильные ТелеСистемы", Москва
    Связь, телекоммуникации, инжиниринг

    Обязанности:

    Консультирование представителей корпоративных клиентов по настройке мобильных телефонов (установка переадресаций, пользование конференц-связью, настройка мобильного интернета и тд), решение технических вопросов по аренде мобильных телефонов, модемов, сим-карт для организации корпоративных мероприятий, согласование служебной документации по финансовым корректировкам при решение спорных вопросов при технических сбоях, некорректном отражении трафика и начислений в счетах, расчет сумм финансовых корректировок корпоративным клиентам при не своевременном смене тарифов или подключение/отключении услуг, претензиях и т.д. Операционное управление (ведущий специалист технической поддержки/группы убд) процессами обработки обращений корпоративных клиентов с претензиями на качество связи, сбоями в работе мобильной связи, ошибочной тарификацией, подключение и выдача служебного оборудования коллегам и клиентам, программирование номеров на сим-картах для определенных абонентских групп, тестирование качества работы мобильного интернета (мобильной связи) на служебном оборудовании и оборудовании представителей ключевых клиентов. Участие в процессах удержания и привлечения новых клиентов (корпоративные контракты на мобильную связь). Развитие качества и оперативности обслуживания ключевых клиентов удаленно через интернет-системы сервиса ключевых клиентов и прямого участия клиентов в развитии доп. услуг на основе удаленного доступа к мобильным телефонам своего контракта на универсальной основе. Внедрение групповых процессов удаленного подключения/отключения услуг доверенными лицами клиентов, установка/снятие переадресаций, разблокировка номеров, заказ детализаций (выставленных счетов), работа с абонентскими группами для управления мобильным балансом, смена номеров на сим-картах, подключение на сим-карты второго номера для факса (электронной почты), возможность отправки сообщений персональным менеджерам, информирование о допуслугах (улучшение качества связи, мобильные сотрудники, fmc, vpn и т.д.). Избирательное информирование через интернет-сервис о возможности смены тарифного плана для мобильного номера корпоративного клиента в соответствии с внутренними данными (информирование об изменении внутренних данных и появление новых возможностей для сокращении издержек на мобильную связь для клиентов с контрактами более 300 номеров на одном контракте. Интенсивное использование офисного программного обеспечения Microsoft Office для оперативного решения ИТ бизнесс-задач. Разработка макросов VBA для группового программного формирования договоров (дополнительных соглашений) для смены номеров (номерных емкостей) в соотвествии с решениями государственных организаций или межоператорских соглашений. Расширенное использование возможностей операционных систем для решения корпоративных проблем связанных с клиентами и персональными данными (разработка внутренних информационных ресурсов на базе Internet Information Services ASP для реализации технического доступа к определенным ресурсам компании). Разработка макросов VBS для подключения к сетевым дискам в соответствии с производственной необходимостью исходя из специфики работы службы по работе с корпоративными клиентами. Руководство проектом (подготовка функциональных требований, ПМИ, согласование параметров изменений с ключевыми клиентами, организации тестирования совместно с корпоративными клиентами, консультирование) по внесению изменений в корпоративный интернет-помошник (интернет-проект реализованный для корпоративных клиентов для группового подключения/отключения услуг, установка/снятие блокировок, переадресаций на мобильные телефоны/голосовую почту, доступ к коротким номерам или USSD, подключение к интернет-ресурсам компании c целью сокращение трудозатрат клиентов или сотрудников на пользование сотовой связью) Проведение обучения представителей корпоративных клиентов новым продуктам и услугам. Разработка программного обеспечения (VBA, VBS, VB6) для программной обработки архивных счетов корпоративных клиентов хранящихся в электронном виде для формирования выгодных предложений обслуживания и оптимизации работы персональных менеджеров (сокращение трудозатрат на согласование изменений в бухгалтерии, службе безопасности, ИТ) Работа в клиентском офисе с персональными менеджерами (выделенное обслуживание) и ключевыми клиентами. Управление работами по разработке клиентских приложений для службы по работе с корпоративными клиентами для формирования пула решений по обращениям клиентов (клиентское досье) по направлению качество связи, сервис, работа абонентского оборудования (автоматизированный сбор данных/классификация клиентских обращений по типам, срокам и т.д) для своевременной "передачи" обращения к экспертам. Формирование оперативной готовности для обеспечения гибкости по пользованию и оплате корпоративными клиентами служебной мобильной связи (управление "Мобильным балансом" организации исходя из собственной оргструктуры и географии представленности клиента (контрагента) в стране (оптовая покупка траффика голосового, сетевого, мультимедийного, СМС и конвертации на выгодных условиях для оптимизации корпоративного бюджета)

Сертификаты, курсы

    • 2006

    Почетная грамота

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Разработка макросов VBA (Excel), VBS, VB для решения широкого круга задач в бухгалтерии, маркетинге, продажах (корпоративный сегмент), программной обработки файловых детализаций разговоров (счетов) или интернет-трафика по запросу коллег (маркетинг, корпоративные клиенты). Наработка информационного материала с пожеланиями корпоративных клиентов и разработка функциональных требований (технических описаний) на изменение интернет-сервисов (внутренних и клиентских), биллинга в соответствии с пожеланиями персональных менеджеров и клиентов. Техническая поддержка внедрения VAS-услуг Работа с FORIS, CBOSS, SaS (биллинг, CRM) Примечание: опыт работы по специальности (инженером-технологом примерно 3 года на авиапроизводстве завода "Салют" и год инженером-технологом на ФГУП ЦНИИ "Комета") в резюме не указан Отсутствие работ с бизнес-отчетностью (внутренней и клиентской) Наличие благодарственного письма за оперативную работу Работа с базами данных (информационно-справочными) Готовность к интенсивным коммуникациям (кросс-функциональное взаимодействие, ключевые клиенты) Аналитический учет по взаиморасчетам внутри группы Росгосстрах Навыки работы с SQL Работа с макросами VBA, адаптированными под выгрузку и обработку данных из MS Navision (бухгалтерия) в среде Битрикс Работа с Lotus Domino (Lotus Notes / БОСС-Референт) Участие во внедрении сетки тарифных планов "Свой день" с личными профайлами без финансовых ограничений Применение методов маркетингового учета (ABC/XYZ-анализ) для автоматизированного формирования в Excel шаблонов тарифных планов по группам клиентов (ключевые, корпоративные, Vas-услуги) для оперативной обработки претензий, связанных с непонятной тарификацией (сбоями связи/путанницей в документах и т. д) и подготовки документов для финансовых корректировок (переформирование счетов за мобильную связь) Работа с платежными карты moneymarket, эмитированными небанковскими кредитными организациями для работы с избыточной ликвидностью как для физических лиц (оплата покупок или прямое зачисление сдачи при оплате покупок в магазинах или дивидентов от ценных бумаг/депонирование средств), так и для юридических лиц (оплата госпошлин, коммунальные платежи, аренда, расчеты внутри предприятия в рамках зарплатных проектов и т. д.) Желание развиваться на потребительском рынке (B2C) Работа руководителем подразделения (группы управления базами данных в департаменте по работе с ключевыми клиентами) в ОАО Мобильные ТелеСистемы с 2005 по 2007 год, в подчинении 4 человека Интенсивная работа с клиентским потоком (корпоративные клиенты) по своему функциональному направлению (техническая поддержка абонентского оборудования, внедрение новых пользовательских интерфейсов систем самообслуживания клиентов по согласованию с абонентами, прием претензий по качеству связи по абонентским группам, индивидуальные услуги связи, формирование разовых и периодических отчетов по запросу представителей клиента или в соответствии с договоренностями) Личный интерес к разработке макросов (программ) на языке QPILE (Quik - автоматизированное рабочее место для торговли ценными бумагами удаленно на ММВБ) Бизнес-фокус на идентификацию обращений ключевых (корпоративных) клиентов или контрагентов с существенными финансовыми обязательствами (правами) по поводу своевременности подачи документов (заявок или финансовых документов) и соответствующего отражения в информационных системах с целью исключения взаимных убытков или претензий со стороны правительственных организаций

Иностранные языки

  • Английский язык — технический

Водительские права

  • B — легковые авто

Смотрите также резюме