Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34649190
1 сентября

Менеджер по координации работы и развития розничной сети

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
47 лет (25 декабря 1968), мужской, высшее образование, женат, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 22 года и 7 месяцев

январь 2015 — н.в.
2 года

Заместитель директора фирмы по продажам

(Частичная занятость)

ООО Фирма БЕА, г. Москва.

- Развитие продаж компании (технологическое оборудование);
- Ведение переговоров с партнерами, поставщиками и заказчиками;
- Сопровождение и логистика крупных контрактов (поставка импортного технологического оборудования).

Результаты
- Процесс завершения поставки комплекта производственного оборудования с ЧПУ

июнь 2013 — декабрь 2013
7 месяцев

Заместитель начальника управления, Служба внутреннего контроля

(Полная занятость)

ОАО Россельхозбанк, г. Москва.

- Проведение комплексных и тематических аудиторских проверок розничной филиальной сети Банка (75 региональных филиалов);
- Подготовка аналитических материалов и отчётов;
- Контроль устранения выявленных недостатков, обучение персонала;
- Мониторинг системы внутреннего контроля;
- Стандартизации процесса внутреннего контроля филиальной сети;
- Подготовке к выполнению Банком требований FATCA.

Результаты
- Комплексная тематическая проверка процесса выпуска, хранения и выдачи банковских карт, по результатам проверки предоставлен отчет Руководству Банка.
- Комплексная аудиторская проверка розничной сети ряда региональных филиалов Банка, по итогам проверок даны рекомендации по устранению выявленных нарушений действующих порядков и инструкций, проведено обучение персонала на местах.
- Разработка и внедрение единого стандарта предоставления регулярной отчетности региональными подразделениями СВК.
- Разработан внутренний порядок, направленный на выполнение требований FATCA.

июнь 1993 — май 2013
20 лет

Координатор сети московских отделений/ Управляющий дополнительным офисом

(Полная занятость)

ЗАО ЮниКредит Банк (ранее - ЗАО Международный Московский Банк(ММБ), г. Москва.

- Контроль и координация работы сотрудников ряда московских отделений (в функциональном подчинении 10 отделений, до 110 сотрудников).
- Мониторинг деятельности и контроль выполнения плановых показателей вверенных подразделений, ведение соответствующей отчетности.
- Организация и контроль работы дополнительного офиса.
- Формирование «с нуля» команды з-х доп. офисов (до 15 сотрудников в каждом офисе).
- Подбор и обучение персонала, наставничество, организация повышения уровня профессиональной подготовки, ежегодная аттестация сотрудников сети московских и региональных отделений.
- Участие в разработке и внедрение новых проектов в области внутрибанковских процедур и технологий в дополнительных офисах, стандартов качества обслуживания клиентов и их последующего контроля, инструктивно-нормативных материалов Розничного блока (правила, регламенты, инструкции).
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на улучшение показателей портфеля и показателей работы отделений, увеличение объемов продаж сети.
- Мониторинг и контроль соблюдения стандартов качества операционного обслуживания, обеспечение выполнения данных показателей.
- Ведение переговоров с крупными корпоративными клиентами (расчетно-кассовое и зарплатное обслуживание, корпоративные банковские карты), клиентами малого и среднего бизнеса (открытие счетов, рассчетно-кссовое и зарплатное обслуживание, кредитование и документарный бизнес).
- Координация открытия новых отделений.
- Составлений ежегодного бюджета и плана продаж сети отделений.

Результаты
- Успешный запуск первого отделения Банка с ипотечной специализацией.
- Успешный запуск первого территориально-удаленного отделения Московского филиала в Московской
области (Подольск).
- Обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания и роста объемов продаж во всех вверенных московских отделениях.
- Разработка методологической и нормативной базы, разработка и внедрение новых процедур, автоматизация действующих бизнес-процессов.
- Обеспечение регулярного выполнения плановых показателей сети отделений.
- Привлечение на зарплатное обслуживание ряда крупных корпоративных клиентов с общим количеством сотрудников более 20 тысяч и ежемесячным комиссионным доходом более 400 000 рублей
- Рост клиентской базы группы отделений до 40 тыс. клиентов-юридических лиц (МСБ) и до 150 тыс.клиентов-физических лиц.
- В значительной степени повысилась квалификация и лояльность персонала, снизилась текучка, особенно среди молодых сотрудников, в итоге увеличились объемы продаж и качество обслуживания клиентов.
- Карьерный и профессиональных рост большинства сотрудников, наставничество и обучение кураторов и 4-х новых управляющих доп.офисов.

Июнь 1993 — ноябрь 2004, Заместитель начальника отдела платежей в национальной валюте Управления денежных переводов ММБ/ Руководитель группы платежей по счетам лоро-корреспондентов и входящих платежей со счетов “Ностро”/ главный эксперт/ эксперт.

- Запуск нового операционного направления в Банке, связанного с клиентскими расчетами в рублях банков лоро-корреспондентов, вкл. банков-нерезидентов.
- Формирование группы специалистов данной группы.
- Обучение банковских специалистов работе с межбанковскими операциями, проведение аттестаций, курирование новых сотрудников на испытательном сроке.
- Консультирование клиентским подразделений Банка по вопросам проведения и дальнейшего улучшения расчетно-кассового обслуживания клиентов и банков-корреспондентов, совершенствованию программного обеспечения, а также по вопросам валютного контроля;
- Участие в переговорах с банками-корреспондентами по вопросам безналичных
расчетов в рублях, валютного регулирования, подготовке документов для заключения соглашений об открытии корреспондентских счетов.
- Совершенствование рабочих инструкции (в соответствии с изменениями продуктового ряда, технологического процесса и законодательства).
- Курирование расчетов в рублях по лоро-счетам и входящих платежей со счета ностро.
- Контроль соблюдения качества обслуживания, взаимодействие с отделом рекламаций.
- Совершенствование процессов расчетно-кассового обслуживания, постоянное взаимодействие с клиентскими подразделениями.
- Доработка ПО:
- Совместная разработка и создание ТЗ, взаимодействие с сотрудниками ИТ;
- Тестирование, внедрение нового программного обеспечения и обучение персонала.
- Активное взаимодействие с ассоциацией РОССВИФТ в процессе разработки стандартов сообщений в формате SWIFT-RUR для российских банков.
- Участие в проекте по слиянию операционных подразделений и систем, переносу расчетов и остатков по счетам в процессе объединения Международного Московского Банка (ММБ) и Банка Австрии (Россия), а
так же адаптация сотрудников в процессе объединения банков.
Результаты
- Успешный запуск нового направления в Банке, обеспечение необходимого уровня знаний всех банковских специалистов.
- Внедрение в промышленную эксплуатацию новых программных модулей.
- Начало использования банком форматов SWIFT-RUR 3 и 4.
- Заключение соглашений между ММБ и рядом российских банков о проведении переписки по платежам в российских рублях через систему СВИФТ в стандарте SWIFT-RUR в целях повышения скорости и уровня обслуживания клиентов и корреспондентов данных банков.
- Успешное объедение ЗАО ММБ и Банка Австрии (Россия).

Ключевые навыки
Активные продажи; Аудиторские проверки; Бизнес-анализ; Контроль качества; Обучение и развитие; Претензионная работа; Проектная деятельность; Управление персоналом; Управление продажами; Навыки продаж; Развитие продаж; Руководство коллективом; Наставничество; Планирование продаж; Управление проектами; Прямые продажи; Обучение персонала; Ведение переговоров; Мотивация персонала; Ведение отчетности; Безналичные расчеты; Операционная деятельность; Организаторские навыки; Подбор персонала; Оптимизация бизнес-процессов; Региональное развитие; Ориентация на результат; Клиентоориентированность; Управленческие навыки; Аттестация персонала Создание филиальной розничной сети; Управление командой; Разработка и внедрение политик и процедур; Управление отношениями с клиентами; Командообразование
Учился

по 2015

Университетская Бизнес Школа МГУ Уровень образования: Высшее. Факультет: МВА. Специальность: МВА, управление организацией и персоналом.. Форма обучения: Вечерняя.

по 1993

Финансовый университет при Правительстве РФ Уровень образования: Высшее. Факультет: Институт Кредита. Специальность: Специальность “Финансы и кредит”. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1992

Курсы английского языка при Академии внешней торговли Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Диплом Лондонской торгово-промышленной палаты по специальности “Референт-переводчик”. Форма обучения: Вечерняя.
Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Профессиональные компетенции:

- Опыт формирования «с нуля» отдельных операционных подразделений и руководства командой сети территориально обособленных подразделений (в функциональном подчинении 10 отделений, до 110 сотрудников).
- Подбор персонала, постановка «с нуля» процессов адаптации и наставничества. Обучение, развитие, карьерный рост и аттестация персонала.
- Повышение лояльности персонала - как результат: снижение текучки, повышение качества клиентского обслуживания и выполнение планов продаж.
- Аудит бизнес-процессов, их оптимизация и стандартизация, совершенствование рабочих инструкций.
- Регулярно повышал квалификацию на семинарах, проводимых ЮниКредит Банком, Банком России, а также на семинарах Ассоциации РОССВИФТ;
- В 1999-2005 годах читал лекции по вопросам безналичных расчетов в РФ и международных систем расчетов в Высшей школе экономики;
- С 2000 по 2004 год являлся представителем ЗАО ММБ в Рабочей группе при Ассоциации РОССВИФТ, где принимал активное участие в разработке стандартов сообщений в формате SWIFT-RUR для российских банков;
- Переговорные процессы с персоналом разных категорий - по итогам общебанковского голосования трудового коллектива ЮниКредит Банка с 2008 по 2013 годы являлся омбудсменом группы ЮниКредит в России.
- Знание Трудового законодательства. Практический опыт решения трудовых споров и конфликтных ситуаций в коллективе.
- Успешный запуск новых направлений и структурных подразделений, в т.ч. первое отделение Банка с ипотечной специализацией.
- Опыт подготовки и объединения двух крупных банков (ММБ И Банк Австрия (Россия), адаптация бизнес-процессов и персонала.
- Персональная ответственность за принятие решений, инициативность, коммуникативность, лидерские качества, демократичность в управлении коллективом, наличие навыков и опыта в управлении сети продаж.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34649190 обновлено 1 сентября, 18:25
Менеджер по координации работы и развития розничной сети
По договоренности, полный рабочий день
Мужчина, 47 лет (25 декабря 1968)
Женат, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 22 года и 7 месяцев
Заместитель директора фирмы по продажам
2 года
январь 2015 — н.в.
ООО Фирма БЕА, Москва, частичная занятость
- Развитие продаж компании (технологическое оборудование);
- Ведение переговоров с партнерами, поставщиками и заказчиками;
- Сопровождение и логистика крупных контрактов (поставка импортного технологического оборудования).

Результаты
- Процесс завершения поставки комплекта производственного оборудования с ЧПУ
Заместитель начальника управления, Служба внутреннего контроля
7 месяцев
июнь — декабрь 2013
ОАО Россельхозбанк, Москва, полная занятость
- Проведение комплексных и тематических аудиторских проверок розничной филиальной сети Банка (75 региональных филиалов);
- Подготовка аналитических материалов и отчётов;
- Контроль устранения выявленных недостатков, обучение персонала;
- Мониторинг системы внутреннего контроля;
- Стандартизации процесса внутреннего контроля филиальной сети;
- Подготовке к выполнению Банком требований FATCA.

Результаты
- Комплексная тематическая проверка процесса выпуска, хранения и выдачи банковских карт, по результатам проверки предоставлен отчет Руководству Банка.
- Комплексная аудиторская проверка розничной сети ряда региональных филиалов Банка, по итогам проверок даны рекомендации по устранению выявленных нарушений действующих порядков и инструкций, проведено обучение персонала на местах.
- Разработка и внедрение единого стандарта предоставления регулярной отчетности региональными подразделениями СВК.
- Разработан внутренний порядок, направленный на выполнение требований FATCA.
Координатор сети московских отделений/ Управляющий дополнительным офисом
20 лет
июнь 1993 — май 2013
ЗАО ЮниКредит Банк (ранее - ЗАО Международный Московский Банк(ММБ), Москва, полная занятость
- Контроль и координация работы сотрудников ряда московских отделений (в функциональном подчинении 10 отделений, до 110 сотрудников).
- Мониторинг деятельности и контроль выполнения плановых показателей вверенных подразделений, ведение соответствующей отчетности.
- Организация и контроль работы дополнительного офиса.
- Формирование «с нуля» команды з-х доп. офисов (до 15 сотрудников в каждом офисе).
- Подбор и обучение персонала, наставничество, организация повышения уровня профессиональной подготовки, ежегодная аттестация сотрудников сети московских и региональных отделений.
- Участие в разработке и внедрение новых проектов в области внутрибанковских процедур и технологий в дополнительных офисах, стандартов качества обслуживания клиентов и их последующего контроля, инструктивно-нормативных материалов Розничного блока (правила, регламенты, инструкции).
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на улучшение показателей портфеля и показателей работы отделений, увеличение объемов продаж сети.
- Мониторинг и контроль соблюдения стандартов качества операционного обслуживания, обеспечение выполнения данных показателей.
- Ведение переговоров с крупными корпоративными клиентами (расчетно-кассовое и зарплатное обслуживание, корпоративные банковские карты), клиентами малого и среднего бизнеса (открытие счетов, рассчетно-кссовое и зарплатное обслуживание, кредитование и документарный бизнес).
- Координация открытия новых отделений.
- Составлений ежегодного бюджета и плана продаж сети отделений.

Результаты
- Успешный запуск первого отделения Банка с ипотечной специализацией.
- Успешный запуск первого территориально-удаленного отделения Московского филиала в Московской
области (Подольск).
- Обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания и роста объемов продаж во всех вверенных московских отделениях.
- Разработка методологической и нормативной базы, разработка и внедрение новых процедур, автоматизация действующих бизнес-процессов.
- Обеспечение регулярного выполнения плановых показателей сети отделений.
- Привлечение на зарплатное обслуживание ряда крупных корпоративных клиентов с общим количеством сотрудников более 20 тысяч и ежемесячным комиссионным доходом более 400 000 рублей
- Рост клиентской базы группы отделений до 40 тыс. клиентов-юридических лиц (МСБ) и до 150 тыс.клиентов-физических лиц.
- В значительной степени повысилась квалификация и лояльность персонала, снизилась текучка, особенно среди молодых сотрудников, в итоге увеличились объемы продаж и качество обслуживания клиентов.
- Карьерный и профессиональных рост большинства сотрудников, наставничество и обучение кураторов и 4-х новых управляющих доп.офисов.

Июнь 1993 — ноябрь 2004, Заместитель начальника отдела платежей в национальной валюте Управления денежных переводов ММБ/ Руководитель группы платежей по счетам лоро-корреспондентов и входящих платежей со счетов “Ностро”/ главный эксперт/ эксперт.

- Запуск нового операционного направления в Банке, связанного с клиентскими расчетами в рублях банков лоро-корреспондентов, вкл. банков-нерезидентов.
- Формирование группы специалистов данной группы.
- Обучение банковских специалистов работе с межбанковскими операциями, проведение аттестаций, курирование новых сотрудников на испытательном сроке.
- Консультирование клиентским подразделений Банка по вопросам проведения и дальнейшего улучшения расчетно-кассового обслуживания клиентов и банков-корреспондентов, совершенствованию программного обеспечения, а также по вопросам валютного контроля;
- Участие в переговорах с банками-корреспондентами по вопросам безналичных
расчетов в рублях, валютного регулирования, подготовке документов для заключения соглашений об открытии корреспондентских счетов.
- Совершенствование рабочих инструкции (в соответствии с изменениями продуктового ряда, технологического процесса и законодательства).
- Курирование расчетов в рублях по лоро-счетам и входящих платежей со счета ностро.
- Контроль соблюдения качества обслуживания, взаимодействие с отделом рекламаций.
- Совершенствование процессов расчетно-кассового обслуживания, постоянное взаимодействие с клиентскими подразделениями.
- Доработка ПО:
- Совместная разработка и создание ТЗ, взаимодействие с сотрудниками ИТ;
- Тестирование, внедрение нового программного обеспечения и обучение персонала.
- Активное взаимодействие с ассоциацией РОССВИФТ в процессе разработки стандартов сообщений в формате SWIFT-RUR для российских банков.
- Участие в проекте по слиянию операционных подразделений и систем, переносу расчетов и остатков по счетам в процессе объединения Международного Московского Банка (ММБ) и Банка Австрии (Россия), а
так же адаптация сотрудников в процессе объединения банков.
Результаты
- Успешный запуск нового направления в Банке, обеспечение необходимого уровня знаний всех банковских специалистов.
- Внедрение в промышленную эксплуатацию новых программных модулей.
- Начало использования банком форматов SWIFT-RUR 3 и 4.
- Заключение соглашений между ММБ и рядом российских банков о проведении переписки по платежам в российских рублях через систему СВИФТ в стандарте SWIFT-RUR в целях повышения скорости и уровня обслуживания клиентов и корреспондентов данных банков.
- Успешное объедение ЗАО ММБ и Банка Австрии (Россия).
Высшее образование
2015
Университетская Бизнес Школа МГУ
МВА
Вечерняя форма обучения
МВА, управление организацией и персоналом.
1993
Финансовый университет при Правительстве РФ
Институт Кредита
Дневная/Очная форма обучения
Специальность “Финансы и кредит”
Среднее специальное образование
1992
Курсы английского языка при Академии внешней торговли
Вечерняя форма обучения
Диплом Лондонской торгово-промышленной палаты по специальности “Референт-переводчик”
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Активные продажи; Аудиторские проверки; Бизнес-анализ; Контроль качества; Обучение и развитие; Претензионная работа; Проектная деятельность; Управление персоналом; Управление продажами; Навыки продаж; Развитие продаж; Руководство коллективом; Наставничество; Планирование продаж; Управление проектами; Прямые продажи; Обучение персонала; Ведение переговоров; Мотивация персонала; Ведение отчетности; Безналичные расчеты; Операционная деятельность; Организаторские навыки; Подбор персонала; Оптимизация бизнес-процессов; Региональное развитие; Ориентация на результат; Клиентоориентированность; Управленческие навыки; Аттестация персонала Создание филиальной розничной сети; Управление командой; Разработка и внедрение политик и процедур; Управление отношениями с клиентами; Командообразование
Дополнительные сведения
Профессиональные компетенции:

- Опыт формирования «с нуля» отдельных операционных подразделений и руководства командой сети территориально обособленных подразделений (в функциональном подчинении 10 отделений, до 110 сотрудников).
- Подбор персонала, постановка «с нуля» процессов адаптации и наставничества. Обучение, развитие, карьерный рост и аттестация персонала.
- Повышение лояльности персонала - как результат: снижение текучки, повышение качества клиентского обслуживания и выполнение планов продаж.
- Аудит бизнес-процессов, их оптимизация и стандартизация, совершенствование рабочих инструкций.
- Регулярно повышал квалификацию на семинарах, проводимых ЮниКредит Банком, Банком России, а также на семинарах Ассоциации РОССВИФТ;
- В 1999-2005 годах читал лекции по вопросам безналичных расчетов в РФ и международных систем расчетов в Высшей школе экономики;
- С 2000 по 2004 год являлся представителем ЗАО ММБ в Рабочей группе при Ассоциации РОССВИФТ, где принимал активное участие в разработке стандартов сообщений в формате SWIFT-RUR для российских банков;
- Переговорные процессы с персоналом разных категорий - по итогам общебанковского голосования трудового коллектива ЮниКредит Банка с 2008 по 2013 годы являлся омбудсменом группы ЮниКредит в России.
- Знание Трудового законодательства. Практический опыт решения трудовых споров и конфликтных ситуаций в коллективе.
- Успешный запуск новых направлений и структурных подразделений, в т.ч. первое отделение Банка с ипотечной специализацией.
- Опыт подготовки и объединения двух крупных банков (ММБ И Банк Австрия (Россия), адаптация бизнес-процессов и персонала.
- Персональная ответственность за принятие решений, инициативность, коммуникативность, лидерские качества, демократичность в управлении коллективом, наличие навыков и опыта в управлении сети продаж.