Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6689195Обновлено 17 августа
В избранные

Менеджер отдела, Менеджер сервиса, Заместитель руководителя отдела

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 57 лет (12 июня 1960), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Москва
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 19 лет и 3 месяца
3 года и 4 месяца
ноябрь 2010 — февраль 2014
Руководитель отдела запасных частей
ДМ Кар Центр / DM Car Center, Москва, полная занятость
• Составление и анализ клиентской базы
• Переговоры, ведение договорной документации
• Взаимодействие с поставщиками з/ч
• Контроль состояния склада и заказ з/частей
• Взаимодействие и учёт потребностей сервиса
• Работа с частными заказами клиентов сервиса и в интернет
6 месяцев
ноябрь 2009 — апрель 2010
Руководитель СТОа
ООО «ТТЦ «Автомаркет» г.Брянск, Брянск, полная занятость
• Планирование и организация работы сервиса;
• Формирование штата, разработка схем мотивации персонала;
• Внедрение и контроль дилерских стандартов производителей в области Aftersale;
• Анализ и разработка мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей;
• Анализ претензий и принятие мер, направленных на повышение качества обслуживания;
• Работа с ключевыми клиентами компании;
• Разработка, согласование договорных условий с представителями страховых компаний;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Составление, защита и реализация квартальных маркетинговых планов по сервису;
• Участие в реализации маркетингового мероприятия «Автогонки на автомобилях УАЗ» (23 февраля, 2010 г.)
9 лет
июль 2000 — июнь 2009
Старший менеджер по развитию бизнеса в регионах
Международная автомобильная ассоциация MUSA Motors (, Москва, полная занятость
• Участие в разработке концепции департамента регионального развития;
• Разработка и внедрение концепции технической поддержки региональных партнёров;
• Создание и руководство отделом технической поддержки и обучения для региональных партнёров;
• Организация семинаров и тренингов, направленных на повышение качества сервисного обслуживания;
• Разработка и внедрение системы гарантийной поддержки региональных партнёров;
• Развитие, координация и контроль деятельности региональной дилерской сети;
• Решение вопросов планирования и организации работы сервиса региональных партнёров;
• Формирование отчетной документации, ведение статистики по работе региональных дилеров;
• Внедрение и контроль дилерских стандартов производителя в области Aftersale;
• Разработка и реализация проекта участия компании Musa Motors в Автошоу MIMS-2002;
• Участие в проведении ежегодных конференций дилеров компании Musa Motors (2003-2008);
• Участие в разработке и реализации проекта «Автопробег 10Х10» (Апрель, 2004 г.)
1 год и 7 месяцев
декабрь 1998 — июнь 2000
Руководитель оптового отдела
ТЦ «Кунцево II», Москва, полная занятость
• Анализ региональных рынков автозапчастей, поиск потенциальных клиентов;
• Разработка плана развития оптовых продаж и создание дилерской сети;
• Организация и управление работой оптового отдела;
• Тренинги по работе с EPC и организация работы отдела запасных частей;
• Складская логистика;
• Оптовая продажа запасных частей, а/шин, аксессуаров;
• Статистика, анализ и планирование продаж в регионах;
• Участие в организации сервисной поддержки партнёров компании;
• Развитие дилерской сети в регионах.
4 года и 10 месяцев
февраль 1994 — ноябрь 1998
Менеджер консультант отдела запасных частей, руководитель оптового отдела
Компания Musa Motors, Москва, полная занятость
• Работа с эл.каталогами з/ч, оптовая продажа запасных частей, а/шин, аксессуаров;
• Анализ региональных рынков автозапчастей, поиск потенциальных клиентов;
• Разработка плана развития оптовых продаж и создание дилерской сети;
• Организация и управление работой оптового отдела;
• Развитие дилерской сети в регионах;
• Тренинги по работе с EPC и организация работы отдела запасных частей;
• Складская логистика
• Статистика и планирование продаж в регионах.
Высшее образование
1987
ВЗМИ
Автомобили и тракторы
Вечерняя форма обучения
Инженер-механик
Курсы
2009
Представительство Volvo Car Russia /полигон НАМИ
Проведение тест-драйва XC70 2009 мод.года
Москва
2007
Академия Musa Motors
Потребительский экстремизм
Москва
2006
Академия Musa Motors
Навыки продаж
Москва
2005
Представительство NOKIAN /полигон НАМИ
Тест-драйв а/покрышек NOKIAN
Москва
2003
Представительство Land Rover
Диагностка ав-лей Land Rover
Москва
2002
Академия Musa Motors
Управление группами продаж
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Организационно-управленческие:
Работа в команде, создание новых направлений (определение цели, подбор команды, разработка систем мотивации, обучение, постановка задачи, планирование, достижение результатов, администрирование, координация деятельности смежных подразделений), ведение деловых переговоров, организация и проведение презентаций.
Технические:
ПК – уверенный пользователь (Word, Excel, PowerPoint, Adobe Acrobat, Photo Shop), работа с дилерскими программами (эл.каталоги з/ч, ТО и ремонт, гарантийный учёт, 1С), активный поиск клиентов, ведения баз данных, администрирование сервисных процессов, внедрение дилерских стандартов ТО (VRM, CRM, KPI), управление конфликтами, техническая консультация.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, PowerPoint, Adobe Acrobat, Photo Shop, 1С, дилерские программы (эл.каталоги з/ч, ТО и ремонт, гарантийный учёт)
Дополнительные сведения
Личные качества:
Честность, ответственность, порядочность, коммуникабельность, нацеленность на результат.
Причина поиска работы:
желание найти стабильную работу хорошей компании
Хобби
Велосипед, ролики, туризм, горные лыжи, коньки, парусный спорт, фото.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела / заместитель руководителя отдела
По договоренности
Заместитель начальника отдела эксплуатации, Торговая сеть "Алые Паруса"
Руководитель отдела / заместитель руководителя отдела
Директор по развитию, заместитель директора, управляющий, руководитель, начальник отдела
200 000 Р
Главный эксперт, МАТЭК (Международная академия топливно-энергетического комплекса)
Руководитель, заместитель директора службы, филиала, подразделения, отдела
По договоренности
Руководитель проектов дирекции, -ООО«ИНТЕРЮНИС»
Смотреть все резюме
Резюме № 6689195 в открытом доступе Последнее обновление 17 августа, 12:23

Резюме

Менеджер отдела, Менеджер сервиса, Заместитель руководителя отдела По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 12 июня 1960, 57 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Москва
11.2010—02.2014   3 года 4 месяца
Руководитель отдела запасных частей
ДМ Кар Центр / DM Car Center, г. Москва, полная занятость.
• Составление и анализ клиентской базы
• Переговоры, ведение договорной документации
• Взаимодействие с поставщиками з/ч
• Контроль состояния склада и заказ з/частей
• Взаимодействие и учёт потребностей сервиса
• Работа с частными заказами клиентов сервиса и в интернет
11.2009—04.2010   6 месяцев
Руководитель СТОа
ООО «ТТЦ «Автомаркет» г.Брянск, г. Брянск, полная занятость.
• Планирование и организация работы сервиса;
• Формирование штата, разработка схем мотивации персонала;
• Внедрение и контроль дилерских стандартов производителей в области Aftersale;
• Анализ и разработка мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей;
• Анализ претензий и принятие мер, направленных на повышение качества обслуживания;
• Работа с ключевыми клиентами компании;
• Разработка, согласование договорных условий с представителями страховых компаний;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Составление, защита и реализация квартальных маркетинговых планов по сервису;
• Участие в реализации маркетингового мероприятия «Автогонки на автомобилях УАЗ» (23 февраля, 2010 г.)
07.2000—06.2009   9 лет
Старший менеджер по развитию бизнеса в регионах
Международная автомобильная ассоциация MUSA Motors (, г. Москва, полная занятость.
• Участие в разработке концепции департамента регионального развития;
• Разработка и внедрение концепции технической поддержки региональных партнёров;
• Создание и руководство отделом технической поддержки и обучения для региональных партнёров;
• Организация семинаров и тренингов, направленных на повышение качества сервисного обслуживания;
• Разработка и внедрение системы гарантийной поддержки региональных партнёров;
• Развитие, координация и контроль деятельности региональной дилерской сети;
• Решение вопросов планирования и организации работы сервиса региональных партнёров;
• Формирование отчетной документации, ведение статистики по работе региональных дилеров;
• Внедрение и контроль дилерских стандартов производителя в области Aftersale;
• Разработка и реализация проекта участия компании Musa Motors в Автошоу MIMS-2002;
• Участие в проведении ежегодных конференций дилеров компании Musa Motors (2003-2008);
• Участие в разработке и реализации проекта «Автопробег 10Х10» (Апрель, 2004 г.)
12.1998—06.2000   1 год 7 месяцев
Руководитель оптового отдела
ТЦ «Кунцево II», г. Москва, полная занятость.
• Анализ региональных рынков автозапчастей, поиск потенциальных клиентов;
• Разработка плана развития оптовых продаж и создание дилерской сети;
• Организация и управление работой оптового отдела;
• Тренинги по работе с EPC и организация работы отдела запасных частей;
• Складская логистика;
• Оптовая продажа запасных частей, а/шин, аксессуаров;
• Статистика, анализ и планирование продаж в регионах;
• Участие в организации сервисной поддержки партнёров компании;
• Развитие дилерской сети в регионах.
02.1994—11.1998   4 года 10 месяцев
Менеджер консультант отдела запасных частей, руководитель оптового отдела
Компания Musa Motors, г. Москва, полная занятость.
• Работа с эл.каталогами з/ч, оптовая продажа запасных частей, а/шин, аксессуаров;
• Анализ региональных рынков автозапчастей, поиск потенциальных клиентов;
• Разработка плана развития оптовых продаж и создание дилерской сети;
• Организация и управление работой оптового отдела;
• Развитие дилерской сети в регионах;
• Тренинги по работе с EPC и организация работы отдела запасных частей;
• Складская логистика
• Статистика и планирование продаж в регионах.
Высшее
1987
ВЗМИ
Факультет: Автомобили и тракторы
Вечерняя форма обучения
Специальность: Инженер-механик
Курсы и тренинги
2009
Представительство Volvo Car Russia /полигон НАМИ
Проведение тест-драйва XC70 2009 мод.года
Москва
2007
Академия Musa Motors
Потребительский экстремизм
Москва
2006
Академия Musa Motors
Навыки продаж
Москва
2005
Представительство NOKIAN /полигон НАМИ
Тест-драйв а/покрышек NOKIAN
Москва
2003
Представительство Land Rover
Диагностка ав-лей Land Rover
Москва
2002
Академия Musa Motors
Управление группами продаж
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Организационно-управленческие:
Работа в команде, создание новых направлений (определение цели, подбор команды, разработка систем мотивации, обучение, постановка задачи, планирование, достижение результатов, администрирование, координация деятельности смежных подразделений), ведение деловых переговоров, организация и проведение презентаций.
Технические:
ПК – уверенный пользователь (Word, Excel, PowerPoint, Adobe Acrobat, Photo Shop), работа с дилерскими программами (эл.каталоги з/ч, ТО и ремонт, гарантийный учёт, 1С), активный поиск клиентов, ведения баз данных, администрирование сервисных процессов, внедрение дилерских стандартов ТО (VRM, CRM, KPI), управление конфликтами, техническая консультация.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, PowerPoint, Adobe Acrobat, Photo Shop, 1С, дилерские программы (эл.каталоги з/ч, ТО и ремонт, гарантийный учёт)
Дополнительные сведения
Личные качества:
Честность, ответственность, порядочность, коммуникабельность, нацеленность на результат.
Причина поиска работы:
желание найти стабильную работу хорошей компании
Хобби
Велосипед, ролики, туризм, горные лыжи, коньки, парусный спорт, фото.