Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 29508966
11 января

Менеджер клиентского сервиса, менеджер о работе с ключевыми клиентами, КАМ

50 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
27 лет (31 августа 1989), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 11 месяцев

декабрь 2015 — н.в.
1 год и 2 месяца

Специалист клиентского сервиса, Customer Care по работе с обращениями

(Полная занятость)

ГеттТаксиРус, г. Москва.

Обработка входящих писем, работа с негативными отзывами, претензиями, предложениями, вопросами.
Решение сложных и спорных вопросов относительно качества оказанных услуг, предоставление обратной связи клиентам, обеспечение максимальной лояльности пользователей к компании.
Взаимодействие с внутренними отделами компании.

февраль 2015 — октябрь 2015
9 месяцев

Администратор-ведущий квеста

(Полная занятость)

Клаустрофобия, г. Москва.

Сопровождение квеста, наблюдение за игрой и взаимодействие с игроками в рамках сценария.
Учет подсказок и запросов. Отчетность, помощь в бронировании.
Оперативное решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций.
Доп. функции: продвижение в интернете и соц. сетях. Разработка и проведение рекламных кампаний по привлечению клиентов, написание уникальных текстов для продающих и обзорных сайтов.

апрель 2014 — январь 2015
10 месяцев

Менеджер по закупкам, менеджер по развитию интернет-магазина

(Полная занятость)

ООО "Додозавр" Сеть книжных магазинов, г. Москва.

Формирование ассортимента для сети, поиск новых поставщиков, переговоры, заключение договоров. Анализ ассортимента, оформление возвратов, движения между магазинами, доставки рекламной продукции и оборудования.
Организация работы интернет-магазина, постановка задач It-специалистам по улучшению сайта, планирование и проведение рекламных кампаний по привлечению покупателей, продвижение в соц.сетях. Наполнение сайта контентом, выгрузка продукции из 1С, редактирование позиций. Контроль сроков исполнения заказов.

март 2013 — апрель 2014
1 год и 2 месяца

Менеджер по закупкам, администратор (управляющий) магазином

(Полная занятость)

ООО Додозавр, г. Москва.

Обязанности: организация работы магазина, обучение и стажировка персонала, взаимодействие с контролирующими органами, отчетность, заказ товара, инкассации. Успешно совмещала основную работу с доп. должностью менеджера по закупкам сопутствующей продукции для всей сети.

июнь 2010 — ноябрь 2012
2 года и 6 месяцев

Администратор магазина (Управляющий)

(Полная занятость)

ООО Проф-Стиль, г. Волгоград.

Магазин профессиональной продукции для салонов красоты. Обязанности: обучение и адаптация персонала, проведение ежемесячных инвентаризаций, организация работы магазина, ведение графиков, отчетность, заказ и прием товара, взаимодействие с контролирующими органами.

октябрь 2007 — апрель 2009
1 год и 7 месяцев

Администратор (Управляющий) магазина парфюмерии и косметики

(Полная занятость)

ООО "Парфюм-Декор", г. Волгоград.

Самостоятельно освоила программу 1С Предприятие. Обязанности: организация работы магазина, отчетность, заказ, прием и переоценка товара, ведение графиков, расчет заработной платы сотрудников, прием, обучение и адаптация персонала, взаимодействие с контролирующими органами.

Ключевые навыки
1С: Торговля и склад, 1С: Управление Торговлей, cy-pr.analysis, Google Analytics, Internet, iqbuzz, MS Excel, MS Word, R-Studio, WordPress, Яндекс. Метрика, кассовая дисциплина, Okta, Sales Force, Fresh Desk, MS PP, Picassa
Училась

по 2015

Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова , г. Москва. Уровень образования: Высшее (магистр). Факультет: Политики, права и социального развития. Специальность: Социология интернета. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2014

Волгоградский государственный социально-педагогический университет , г. Волгоград. Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Филологический. Специальность: Бакалавр филологического образования. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, испанский язык базовый
Водительские права категории A
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 29508966 обновлено 11 января, 14:16
Менеджер клиентского сервиса, менеджер о работе с ключевыми клиентами, КАМ
50 000 Р
Женщина, 27 лет (31 августа 1989)
Москва
Опыт работы 7 лет и 11 месяцев
Специалист клиентского сервиса, Customer Care по работе с обращениями
1 год 2 месяца
декабрь 2015  — н.в.
ГеттТаксиРус, Москва, полная занятость
Обработка входящих писем, работа с негативными отзывами, претензиями, предложениями, вопросами.
Решение сложных и спорных вопросов относительно качества оказанных услуг, предоставление обратной связи клиентам, обеспечение максимальной лояльности пользователей к компании.
Взаимодействие с внутренними отделами компании.
Администратор-ведущий квеста
9 месяцев
февраль   — октябрь 2015
Клаустрофобия, Москва, полная занятость
Сопровождение квеста, наблюдение за игрой и взаимодействие с игроками в рамках сценария.
Учет подсказок и запросов. Отчетность, помощь в бронировании.
Оперативное решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций.
Доп. функции: продвижение в интернете и соц. сетях. Разработка и проведение рекламных кампаний по привлечению клиентов, написание уникальных текстов для продающих и обзорных сайтов.
Менеджер по закупкам, менеджер по развитию интернет-магазина
10 месяцев
апрель 2014  — январь 2015
ООО "Додозавр" Сеть книжных магазинов, Москва, полная занятость
Формирование ассортимента для сети, поиск новых поставщиков, переговоры, заключение договоров. Анализ ассортимента, оформление возвратов, движения между магазинами, доставки рекламной продукции и оборудования.
Организация работы интернет-магазина, постановка задач It-специалистам по улучшению сайта, планирование и проведение рекламных кампаний по привлечению покупателей, продвижение в соц.сетях. Наполнение сайта контентом, выгрузка продукции из 1С, редактирование позиций. Контроль сроков исполнения заказов.
Менеджер по закупкам, администратор (управляющий) магазином
1 год 2 месяца
март 2013  — апрель 2014
ООО Додозавр, Москва, полная занятость
Обязанности: организация работы магазина, обучение и стажировка персонала, взаимодействие с контролирующими органами, отчетность, заказ товара, инкассации. Успешно совмещала основную работу с доп. должностью менеджера по закупкам сопутствующей продукции для всей сети.
Администратор магазина (Управляющий)
2 года 6 месяцев
июнь 2010  — ноябрь 2012
ООО Проф-Стиль, Волгоград, полная занятость
Магазин профессиональной продукции для салонов красоты. Обязанности: обучение и адаптация персонала, проведение ежемесячных инвентаризаций, организация работы магазина, ведение графиков, отчетность, заказ и прием товара, взаимодействие с контролирующими органами.
Администратор (Управляющий) магазина парфюмерии и косметики
1 год 7 месяцев
октябрь 2007  — апрель 2009
ООО "Парфюм-Декор", Волгоград, полная занятость
Самостоятельно освоила программу 1С Предприятие. Обязанности: организация работы магазина, отчетность, заказ, прием и переоценка товара, ведение графиков, расчет заработной платы сотрудников, прием, обучение и адаптация персонала, взаимодействие с контролирующими органами.
Высшее образование
2015
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Магистр
Политики, права и социального развития
Дневная/Очная форма обучения
Социология интернета
2014
Волгоградский государственный социально-педагогический университет
Бакалавр
Филологический
Заочная форма обучения
Бакалавр филологического образования
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), испанский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория A
Профессиональные навыки
1С: Торговля и склад, 1С: Управление Торговлей, cy-pr.analysis, Google Analytics, Internet, iqbuzz, MS Excel, MS Word, R-Studio, WordPress, Яндекс. Метрика, кассовая дисциплина, Okta, Sales Force, Fresh Desk, MS PP, Picassa