Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 29508966Обновлено 11 января
В избранные

Менеджер клиентского сервиса, менеджер о работе с ключевыми клиентами, КАМ

50 000 Р
Жен., 28 лет (31 августа 1989), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 7 месяцев
1 год и 10 месяцев
декабрь 2015 — н.в.
Специалист клиентского сервиса, Customer Care по работе с обращениями
ГеттТаксиРус, Москва, полная занятость
Обработка входящих писем, работа с негативными отзывами, претензиями, предложениями, вопросами.
Решение сложных и спорных вопросов относительно качества оказанных услуг, предоставление обратной связи клиентам, обеспечение максимальной лояльности пользователей к компании.
Взаимодействие с внутренними отделами компании.
9 месяцев
февраль  — октябрь 2015
Администратор-ведущий квеста
Клаустрофобия, Москва, полная занятость
Сопровождение квеста, наблюдение за игрой и взаимодействие с игроками в рамках сценария.
Учет подсказок и запросов. Отчетность, помощь в бронировании.
Оперативное решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций.
Доп. функции: продвижение в интернете и соц. сетях. Разработка и проведение рекламных кампаний по привлечению клиентов, написание уникальных текстов для продающих и обзорных сайтов.
10 месяцев
апрель 2014 — январь 2015
Менеджер по закупкам, менеджер по развитию интернет-магазина
ООО "Додозавр" Сеть книжных магазинов, Москва, полная занятость
Формирование ассортимента для сети, поиск новых поставщиков, переговоры, заключение договоров. Анализ ассортимента, оформление возвратов, движения между магазинами, доставки рекламной продукции и оборудования.
Организация работы интернет-магазина, постановка задач It-специалистам по улучшению сайта, планирование и проведение рекламных кампаний по привлечению покупателей, продвижение в соц.сетях. Наполнение сайта контентом, выгрузка продукции из 1С, редактирование позиций. Контроль сроков исполнения заказов.
1 год и 2 месяца
март 2013 — апрель 2014
Менеджер по закупкам, администратор (управляющий) магазином
ООО Додозавр, Москва, полная занятость
Обязанности: организация работы магазина, обучение и стажировка персонала, взаимодействие с контролирующими органами, отчетность, заказ товара, инкассации. Успешно совмещала основную работу с доп. должностью менеджера по закупкам сопутствующей продукции для всей сети.
2 года и 6 месяцев
июнь 2010 — ноябрь 2012
Администратор магазина (Управляющий)
ООО Проф-Стиль, Волгоград, полная занятость
Магазин профессиональной продукции для салонов красоты. Обязанности: обучение и адаптация персонала, проведение ежемесячных инвентаризаций, организация работы магазина, ведение графиков, отчетность, заказ и прием товара, взаимодействие с контролирующими органами.
1 год и 7 месяцев
октябрь 2007 — апрель 2009
Администратор (Управляющий) магазина парфюмерии и косметики
ООО "Парфюм-Декор", Волгоград, полная занятость
Самостоятельно освоила программу 1С Предприятие. Обязанности: организация работы магазина, отчетность, заказ, прием и переоценка товара, ведение графиков, расчет заработной платы сотрудников, прием, обучение и адаптация персонала, взаимодействие с контролирующими органами.
Высшее образование
2015
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Магистр
Политики, права и социального развития
Дневная/Очная форма обучения
Социология интернета
2014
Волгоградский государственный социально-педагогический университет
Бакалавр
Филологический
Заочная форма обучения
Бакалавр филологического образования
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), испанский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория A
Профессиональные навыки
1С: Торговля и склад, 1С: Управление Торговлей, cy-pr.analysis, Google Analytics, Internet, iqbuzz, MS Excel, MS Word, R-Studio, WordPress, Яндекс. Метрика, кассовая дисциплина, Okta, Sales Force, Fresh Desk, MS PP, Picassa
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Продажи
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
По договоренности
Менеджер по работе с клиентами, ООО "Аптос- Про" ( www.aptos.ru)
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Менеджер интернет-магазина
50 000 Р
Администратор магазина, ООО "Фальтер" ( сеть магазинов по продаже обуви )
Менеджер интернет-магазина
Смотреть все резюме
Резюме № 29508966 в открытом доступе Последнее обновление 11 января, 14:16

Резюме

Менеджер клиентского сервиса, менеджер о работе с ключевыми клиентами, КАМ 50 000
Дата рождения: 31 августа 1989, 28 лет.
Москва
12.2015—н.в.   1 год 10 месяцев
Специалист клиентского сервиса, Customer Care по работе с обращениями
ГеттТаксиРус, г. Москва, полная занятость.
Обработка входящих писем, работа с негативными отзывами, претензиями, предложениями, вопросами.
Решение сложных и спорных вопросов относительно качества оказанных услуг, предоставление обратной связи клиентам, обеспечение максимальной лояльности пользователей к компании.
Взаимодействие с внутренними отделами компании.
02.2015—10.2015   9 месяцев
Администратор-ведущий квеста
Клаустрофобия, г. Москва, полная занятость.
Сопровождение квеста, наблюдение за игрой и взаимодействие с игроками в рамках сценария.
Учет подсказок и запросов. Отчетность, помощь в бронировании.
Оперативное решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций.
Доп. функции: продвижение в интернете и соц. сетях. Разработка и проведение рекламных кампаний по привлечению клиентов, написание уникальных текстов для продающих и обзорных сайтов.
04.2014—01.2015   10 месяцев
Менеджер по закупкам, менеджер по развитию интернет-магазина
ООО "Додозавр" Сеть книжных магазинов, г. Москва, полная занятость.
Формирование ассортимента для сети, поиск новых поставщиков, переговоры, заключение договоров. Анализ ассортимента, оформление возвратов, движения между магазинами, доставки рекламной продукции и оборудования.
Организация работы интернет-магазина, постановка задач It-специалистам по улучшению сайта, планирование и проведение рекламных кампаний по привлечению покупателей, продвижение в соц.сетях. Наполнение сайта контентом, выгрузка продукции из 1С, редактирование позиций. Контроль сроков исполнения заказов.
03.2013—04.2014   1 год 2 месяца
Менеджер по закупкам, администратор (управляющий) магазином
ООО Додозавр, г. Москва, полная занятость.
Обязанности: организация работы магазина, обучение и стажировка персонала, взаимодействие с контролирующими органами, отчетность, заказ товара, инкассации. Успешно совмещала основную работу с доп. должностью менеджера по закупкам сопутствующей продукции для всей сети.
06.2010—11.2012   2 года 6 месяцев
Администратор магазина (Управляющий)
ООО Проф-Стиль, г. Волгоград, полная занятость.
Магазин профессиональной продукции для салонов красоты. Обязанности: обучение и адаптация персонала, проведение ежемесячных инвентаризаций, организация работы магазина, ведение графиков, отчетность, заказ и прием товара, взаимодействие с контролирующими органами.
10.2007—04.2009   1 год 7 месяцев
Администратор (Управляющий) магазина парфюмерии и косметики
ООО "Парфюм-Декор", г. Волгоград, полная занятость.
Самостоятельно освоила программу 1С Предприятие. Обязанности: организация работы магазина, отчетность, заказ, прием и переоценка товара, ведение графиков, расчет заработной платы сотрудников, прием, обучение и адаптация персонала, взаимодействие с контролирующими органами.
Высшее (магистр)
2015
Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова
Факультет: Политики, права и социального развития
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Социология интернета
Высшее (бакалавр)
2014
Волгоградский государственный социально-педагогический университет
Факультет: Филологический
Заочная форма обучения
Специальность: Бакалавр филологического образования
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
испанский (базовый).
Водительское удостоверение
A
Профессиональные навыки
1С: Торговля и склад, 1С: Управление Торговлей, cy-pr.analysis, Google Analytics, Internet, iqbuzz, MS Excel, MS Word, R-Studio, WordPress, Яндекс. Метрика, кассовая дисциплина, Okta, Sales Force, Fresh Desk, MS PP, Picassa