Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 1591237
12 декабря 2016

Менеджер IT

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
40 лет (7 февраля 1976), мужской, среднее специальное образование, не женат, есть дети
Москва, Орехово-Борисово Южное, м. Домодедовская, готов к переезду
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 18 лет и 2 месяца

май 2016 — ноябрь 2016
7 месяцев

Руководитель группы поддержки

(Полная занятость)

МИЦ ПФР, г. Москва.

Построение процессов технической поддержки подсистем федерального уровня:
- Управление событиями
- Управление инцидентами в АС ТП
- Разработка документации по технической поддержке, подготовка регламентов и инструкций.
- Разработка каталога услуг и сервисов
- Разработка маршрутных и опросных листов
- Подготовка и работа с отчетностью
- Внедрение управления знаниями
- Внесение и актуализация конфигурационных единиц в CMDB
Организация работы команды поддержки подсистем.
Контроль сроков и эскалация.

ноябрь 2011 — апрель 2016
4 года и 6 месяцев

Менеджер технической поддержки проектов

(Полная занятость)

ОАО "Электронная Москва", г. Москва.

Организация с нуля технической поддержки по следующим информационным системам:
Единая Служба Поддержки Образовательных Учреждений г. Москвы
- Система электронного документаоборота Правительства Москвы
- Система Массовой Выдачи цифровых подписей
- Заседания и Совещания
- Дома Москвы

В последствии внесение изменений, актуализация, в соответствии с ГК и требованиями заказчика.

Управление ресурсами проектов
Управление знаниями:
- Организация и проведение обучения новых сотрудников
- Повышение квалификации уже работающих сотрудников
- Внедрение базы знаний

Приведение ТП в соответствии с ITIL и MOF.
Построение работы по процессам, с разработкой внедрением каталога услуг и сервисов.
Управление SLA.
Управление событиями
Ведение КЕ в CMDB
Ведение переговоров с подрядчиками по государственным контрактам.
Экспертные консультации в области технической поддержки.
Проектирование процессов в системе HPSM

апрель 2009 — октябрь 2011
2 года и 7 месяцев

Системный администратор

(Полная занятость)

ООО Технострой, г. Москва.

Обслуживание всего спектра оборудования клиента и поддержка безотказной работы сети

январь 2006 — февраль 2009
3 года и 2 месяца

Технический директор

(Полная занятость)

ООО "Е-Линк", г. Москва.

Обслуживание компьютеров клиентов компании, управление персоналом

август 2002 — декабрь 2005
3 года и 5 месяцев

Коммерческий директор

(Полная занятость)

ООО "ФиНМедиа", г. Москва.

Управление финансовыми потоками.
Частичное управление компанией.
Управление работой персонала.
Работа с ключевыми клиентами компании

июль 2000 — июль 2002
2 года и 1 месяц

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ЗАО "РОСТ", г. Москва.

Работа с клиентами рекламного агенства.
Работа с подрядчиками
Развитие направления BTL с нуля.

сентябрь 1998 — июнь 2000
1 год и 10 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

РА "Максима-Стандарт", г. Москва.

Выездное ведение клиентов рекламного агенства.
Работа с подрядчиками.

Ключевые навыки
8 лет работал в рекламных агентствах.
Прошел повышение квалификации по процессам в IT компаниях в обучающем центре "Специалист" по ITIL и MOF.
Внедрение полученных знаний на практике при поддержке множества информационных систем уровня города и на федеральном уровне.

Компьютерные навыки:
Эксперт
Учился

по 2000

МТКП Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтер. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2016

Enterprise IT Management Basics Specialist. Центр Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э Баумана, г. Москва

2015

MOF v.4.0 - Управление изменениями и Релизами. Центр Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э Баумана, г. Москва

2014

Основы ITIL. IT Service Management по стандартам ITIL 2011. Центр Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э Баумана, г. Москва

2014

Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL 2011. Центр Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э Баумана, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Общительный. Легко схожусь с людьми.
Компьютер, походы, ролики и велоспорт

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 1591237 обновлено 12 декабря 2016, 11:51
Менеджер IT
По договоренности, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 40 лет (7 февраля 1976)
Не женат, есть дети, гражданство Россия
Москва, Орехово-Борисово Южное (м. Домодедовская), готов к переезду
Опыт работы 18 лет и 2 месяца
Руководитель группы поддержки
7 месяцев
май   — ноябрь 2016
МИЦ ПФР, Москва, полная занятость
Построение процессов технической поддержки подсистем федерального уровня:
- Управление событиями
- Управление инцидентами в АС ТП
- Разработка документации по технической поддержке, подготовка регламентов и инструкций.
- Разработка каталога услуг и сервисов
- Разработка маршрутных и опросных листов
- Подготовка и работа с отчетностью
- Внедрение управления знаниями
- Внесение и актуализация конфигурационных единиц в CMDB
Организация работы команды поддержки подсистем.
Контроль сроков и эскалация.
Менеджер технической поддержки проектов
4 года 6 месяцев
ноябрь 2011  — апрель 2016
ОАО "Электронная Москва", Москва, полная занятость
Организация с нуля технической поддержки по следующим информационным системам:
Единая Служба Поддержки Образовательных Учреждений г. Москвы
- Система электронного документаоборота Правительства Москвы
- Система Массовой Выдачи цифровых подписей
- Заседания и Совещания
- Дома Москвы

В последствии внесение изменений, актуализация, в соответствии с ГК и требованиями заказчика.

Управление ресурсами проектов
Управление знаниями:
- Организация и проведение обучения новых сотрудников
- Повышение квалификации уже работающих сотрудников
- Внедрение базы знаний

Приведение ТП в соответствии с ITIL и MOF.
Построение работы по процессам, с разработкой внедрением каталога услуг и сервисов.
Управление SLA.
Управление событиями
Ведение КЕ в CMDB
Ведение переговоров с подрядчиками по государственным контрактам.
Экспертные консультации в области технической поддержки.
Проектирование процессов в системе HPSM
Системный администратор
2 года 7 месяцев
апрель 2009  — октябрь 2011
ООО Технострой, Москва, полная занятость
Обслуживание всего спектра оборудования клиента и поддержка безотказной работы сети
Технический директор
3 года 2 месяца
январь 2006  — февраль 2009
ООО "Е-Линк", Москва, полная занятость
Обслуживание компьютеров клиентов компании, управление персоналом
Коммерческий директор
3 года 5 месяцев
август 2002  — декабрь 2005
ООО "ФиНМедиа", Москва, полная занятость
Управление финансовыми потоками.
Частичное управление компанией.
Управление работой персонала.
Работа с ключевыми клиентами компании
Менеджер по работе с клиентами
2 года 1 месяц
июль 2000  — июль 2002
ЗАО "РОСТ", Москва, полная занятость
Работа с клиентами рекламного агенства.
Работа с подрядчиками
Развитие направления BTL с нуля.
Менеджер по работе с клиентами
1 год 10 месяцев
сентябрь 1998  — июнь 2000
РА "Максима-Стандарт", Москва, полная занятость
Выездное ведение клиентов рекламного агенства.
Работа с подрядчиками.
Среднее специальное образование
2000
МТКП
Вечерняя форма обучения
Бухгалтер
Курсы
2016
Центр Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э Баумана
Enterprise IT Management Basics Specialist
Москва
2015
Центр Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э Баумана
MOF v.4.0 - Управление изменениями и Релизами
Москва
2014
Центр Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э Баумана
Основы ITIL. IT Service Management по стандартам ITIL 2011
Москва
2014
Центр Обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э Баумана
Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL 2011
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
8 лет работал в рекламных агентствах.
Прошел повышение квалификации по процессам в IT компаниях в обучающем центре "Специалист" по ITIL и MOF.
Внедрение полученных знаний на практике при поддержке множества информационных систем уровня города и на федеральном уровне.

Компьютерные навыки:
Эксперт
Дополнительные сведения
Общительный. Легко схожусь с людьми.
Компьютер, походы, ролики и велоспорт