Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35510541Обновлено 12 августа
В избранные

Менеджер-администратор

По договоренности
Жен., 21 год (24 декабря 1995), неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Шоссе Эктузиастов , готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 4 года и 4 месяца
1 год и 2 месяца
июль 2016 — н.в.
Администратор
ДЦ ОДЦ "ИНВИТРО- Эксперт" ДРП, Москва, полная занятость
Запись, приём и координация клиентов по центру, работа с 1С, АРМПС, приём денежных средств (наличный и безналичный расчет), ведение и контроль кассовой документации, осуществления контроля за рациональным оформлением помещений, состоянием и обновлением рекламы, принятие всех необходимых мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, касающихся пациентов и сотрудников.
10 месяцев
сентябрь 2015 — июнь 2016
Старший администратор
ООО "Стоматологическая клиника Зуб.ру", Москва, полная занятость
Поддержание жизнедеятельности клиники в соответствии с установленным порядком централизации основных процессов на основе заявок ответственным лицам центрального офиса и унифицированной отчетности.
Планирование и контроль эффективности работы с «очередью» и с дебиторской задолженностью, контроль оплат по гарантийным письмам.
Планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам, осуществление анализа потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.
Анализ и оценка эффективности мероприятий, направленных на выполнение наличного и фактового плана, наполняемости приёмов, увеличению количества пациентов.
Осуществление возвратов денег пациенту, выдача денег из кассы на нужды клиники или расчеты с подотчетными лицами, замена ЭКЛЗ на ККМ.
Ежедневное подведение итогов выручки и расходов на нужды клиники, подсчет денег за предыдущий день с ведением документации, запись в контрольно-кассовом журнале, инкассация.
Учет движения по участкам и разнесение расходов по кассе в 1С, работа в 1С УПП.
Подготовка и выдача справки для расчета льготных налоговых выплат.
Учет выполненных работ в клинической и зуботехнической лабораториях, контроль выставления счетов.
Оформление заявок на заказ питьевой воды и продуктов, бланков документации и медицинских карт, рекламных материалов и канцелярских принадлежностей для обеспечения клиники в соответствии с требованиями, заявки на приобретение оргтехники и IT-аксессуаров, а также ремонт оргтехники.
Контроль соблюдения сотрудниками Клиники трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены и сохранности материальных ценностей.
Общее руководство и планирование всей работы ресепшена.
Совершенствование навыков администраторов в постоянном процессе обучения и наставничества: профессиональному общению и эффективному экспресс–взаимодействию с пациентами и врачами клиники до и после приема; привлечению пациентов на лечение при общении по телефону и в клинике для повышения эффективности продаж медицинских услуг клиники; контролю ситуации на рабочем месте по организации пребывания пациентов в клинике; специфике работы со страховыми пациентами; предотвращению возможных конфликтных ситуаций; по работе в информационной системе «Инфоклиника»;
Принятие решений о необходимости обучения сотрудников ресепшен на корпоративных и сторонних семинарах, курсах, тренингах.
Направление заявок на подбор специалиста, участие в собеседовании с кандидатом на вакантное место администратора, а также обучение нового специалиста.
Планирование работы ресепшна (составление ежемесячного графика работы, планирование отпусков)
Обеспечение эффективного взаимодействия администраторов с другими структурными подразделениями Компании (контакт-центр, отдел ДМС, Управление стандартизации и контроля качества – УСиКК, филиалы и др.).
Контроль процесса обслуживания VIP – клиентов и пациентов, по объективным причинам нуждающихся в данном элементе сервиса.
Участие в работе с расписанием врачей и установке резервов по согласованию с Главным врачом клиники.
Подготовка необходимых отчетов в соответствии с установленным Компанией порядком и сроками.
Контроль выручки в течение дня и строгое соблюдение администраторами кассового режима и кассовых операций в системе «Инфоклиника».
Обучение администраторов работе с наличностью и кассовым операциям (оплата лечения; возврат долга пациентом; внесение аванса; возврат денег пациенту; внесение денег в кассу), контроль и оценка данной деятельности администраторов.
Анализ эффективности ежедневной работы администраторов и участие в расчете зарплаты администраторов, системы бонусов, КТУ на основе оценок качества, утвержденных в Компании.
2 года и 5 месяцев
май 2013 — сентябрь 2015
Администратор
ООО "Поликлиника.ру на Автозаводской", Москва, полная занятость
Запись, приём и координация клиентов по клинике, работа с Инфоклиникой (автоматизированная система управления клиникой), приём денежных средств (наличный и безналичный расчет), ведение и контроль кассовой документации, строгий учёт приёма и внесения в программу гарантийных писем от страховых компаний, осуществления контроля за рациональным оформлением помещений, состоянием и обновлением рекламы, приём и отслеживание заявок на вызов на дом, контроль внешнего вида администраторов, созвон с опаздывающими, не пришедшими на работу сотрудниками, выяснения причины, доведение информации до руководителя, объяснения причины опоздания врача пациенту, контроль ситуации, принятие всех необходимых мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, касающихся пациентов и сотрудников.
В марте 2014г. была назначена старшей смены.
Неполное высшее образование
Российский университет дружбы народов
Филологический
Очно-заочная форма обучения
Психолог
Курсы
2016
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Понятная стоматология
4
2016
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Правовое регулирование взаимоотношений "врач-пациент"
4
2015
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Командообразованик
4
2014
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Ценность администратора и уникальность его работы
4
2014
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Усовершенствование сервиса
4
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки
Опыт работы с клиентами, владение техникой телефонного консультирования, организационные навыки, работа с оргтехникой, умение работать в команде.
Навыки делового общения, правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.
Владение техникой по урегулированию конфликтов (клиентов, персонала).
Владение информационной системой "Инфоклиника", знание в 1С, 1С УПП.
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, деликатность и корректность в общении с людьми, быстрая обучаемость, активность, дружелюбие, исполнительность, стрессоустойчивость.
Вредных привычек не имею.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор / специалист по работе с документами
По договоренности
Сотрудник посольства РФ, Посольство РФ
Администратор, бармен
50 000 Р
Бармен, Ресторан Стейк-Хаус Гудман
Администратор, бармен
Смотреть все резюме
Резюме № 35510541 в открытом доступе Последнее обновление 12 августа, 10:09

Резюме

Менеджер-администратор По договоренности
Готова к командировкам.
Дата рождения: 24 декабря 1995, 21 год. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Шоссе Эктузиастов, готова к переезду
07.2016—н.в.   1 год 2 месяца
Администратор
ДЦ ОДЦ "ИНВИТРО- Эксперт" ДРП, г. Москва, полная занятость.
Запись, приём и координация клиентов по центру, работа с 1С, АРМПС, приём денежных средств (наличный и безналичный расчет), ведение и контроль кассовой документации, осуществления контроля за рациональным оформлением помещений, состоянием и обновлением рекламы, принятие всех необходимых мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, касающихся пациентов и сотрудников.
09.2015—06.2016   10 месяцев
Старший администратор
ООО "Стоматологическая клиника Зуб.ру", г. Москва, полная занятость.
Поддержание жизнедеятельности клиники в соответствии с установленным порядком централизации основных процессов на основе заявок ответственным лицам центрального офиса и унифицированной отчетности.
Планирование и контроль эффективности работы с «очередью» и с дебиторской задолженностью, контроль оплат по гарантийным письмам.
Планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам, осуществление анализа потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.
Анализ и оценка эффективности мероприятий, направленных на выполнение наличного и фактового плана, наполняемости приёмов, увеличению количества пациентов.
Осуществление возвратов денег пациенту, выдача денег из кассы на нужды клиники или расчеты с подотчетными лицами, замена ЭКЛЗ на ККМ.
Ежедневное подведение итогов выручки и расходов на нужды клиники, подсчет денег за предыдущий день с ведением документации, запись в контрольно-кассовом журнале, инкассация.
Учет движения по участкам и разнесение расходов по кассе в 1С, работа в 1С УПП.
Подготовка и выдача справки для расчета льготных налоговых выплат.
Учет выполненных работ в клинической и зуботехнической лабораториях, контроль выставления счетов.
Оформление заявок на заказ питьевой воды и продуктов, бланков документации и медицинских карт, рекламных материалов и канцелярских принадлежностей для обеспечения клиники в соответствии с требованиями, заявки на приобретение оргтехники и IT-аксессуаров, а также ремонт оргтехники.
Контроль соблюдения сотрудниками Клиники трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены и сохранности материальных ценностей.
Общее руководство и планирование всей работы ресепшена.
Совершенствование навыков администраторов в постоянном процессе обучения и наставничества: профессиональному общению и эффективному экспресс–взаимодействию с пациентами и врачами клиники до и после приема; привлечению пациентов на лечение при общении по телефону и в клинике для повышения эффективности продаж медицинских услуг клиники; контролю ситуации на рабочем месте по организации пребывания пациентов в клинике; специфике работы со страховыми пациентами; предотвращению возможных конфликтных ситуаций; по работе в информационной системе «Инфоклиника»;
Принятие решений о необходимости обучения сотрудников ресепшен на корпоративных и сторонних семинарах, курсах, тренингах.
Направление заявок на подбор специалиста, участие в собеседовании с кандидатом на вакантное место администратора, а также обучение нового специалиста.
Планирование работы ресепшна (составление ежемесячного графика работы, планирование отпусков)
Обеспечение эффективного взаимодействия администраторов с другими структурными подразделениями Компании (контакт-центр, отдел ДМС, Управление стандартизации и контроля качества – УСиКК, филиалы и др.).
Контроль процесса обслуживания VIP – клиентов и пациентов, по объективным причинам нуждающихся в данном элементе сервиса.
Участие в работе с расписанием врачей и установке резервов по согласованию с Главным врачом клиники.
Подготовка необходимых отчетов в соответствии с установленным Компанией порядком и сроками.
Контроль выручки в течение дня и строгое соблюдение администраторами кассового режима и кассовых операций в системе «Инфоклиника».
Обучение администраторов работе с наличностью и кассовым операциям (оплата лечения; возврат долга пациентом; внесение аванса; возврат денег пациенту; внесение денег в кассу), контроль и оценка данной деятельности администраторов.
Анализ эффективности ежедневной работы администраторов и участие в расчете зарплаты администраторов, системы бонусов, КТУ на основе оценок качества, утвержденных в Компании.
05.2013—09.2015   2 года 5 месяцев
Администратор
ООО "Поликлиника.ру на Автозаводской", г. Москва, полная занятость.
Запись, приём и координация клиентов по клинике, работа с Инфоклиникой (автоматизированная система управления клиникой), приём денежных средств (наличный и безналичный расчет), ведение и контроль кассовой документации, строгий учёт приёма и внесения в программу гарантийных писем от страховых компаний, осуществления контроля за рациональным оформлением помещений, состоянием и обновлением рекламы, приём и отслеживание заявок на вызов на дом, контроль внешнего вида администраторов, созвон с опаздывающими, не пришедшими на работу сотрудниками, выяснения причины, доведение информации до руководителя, объяснения причины опоздания врача пациенту, контроль ситуации, принятие всех необходимых мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, касающихся пациентов и сотрудников.
В марте 2014г. была назначена старшей смены.
Неполное высшее
Российский университет дружбы народов
Факультет: Филологический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Психолог
Курсы и тренинги
2016
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Понятная стоматология
4
2016
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Правовое регулирование взаимоотношений "врач-пациент"
4
2015
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Командообразованик
4
2014
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Ценность администратора и уникальность его работы
4
2014
Внутрикорпоративное обучение группы компаний "Медхолдинг"
Усовершенствование сервиса
4
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки
Опыт работы с клиентами, владение техникой телефонного консультирования, организационные навыки, работа с оргтехникой, умение работать в команде.
Навыки делового общения, правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.
Владение техникой по урегулированию конфликтов (клиентов, персонала).
Владение информационной системой "Инфоклиника", знание в 1С, 1С УПП.
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, деликатность и корректность в общении с людьми, быстрая обучаемость, активность, дружелюбие, исполнительность, стрессоустойчивость.
Вредных привычек не имею.