Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35849167Обновлено 11 апреля
В избранные

Менеджер, специалист отдела рекламации и сервиса

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 30 лет, неполное высшее образование
Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 3 года и 1 месяц
1 год и 5 месяцев
март 2015 — июль 2016
Руководитель отдела рекламации
ООО "Ойстерс", Моска, полная занятость
Прием и учет рекламационных жалоб по товару от клиентов компании,
Информирование клиентов по решению рекламационного случая,
Выявление причин рекламаций,
Согласование новых сроков отгрузки,
Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств,
Ведение статистики и учета по заказам,
Взаимодействие с юристом по ответам клиентам,
Управление и координация специалистов сервисной службы,
Заполнение сервисной документации,
Составление, учет и слежение за графиком технического обслуживания на проданные услуги,
Заказ запасных частей, необходимых для выполнения сервисных и ремонтных работ,
Составление отчетности по итогам отчетного периода.
1 год и 8 месяцев
июль 2013 — февраль 2015
Менеджер отдела Сервисного обслуживания
ООО "КАНОН-ТРЕЙД", Москва, полная занятость
Приём, регистрация, обработка рекламаций,
Оперативное решение претензий от клиентов компании,
Переговоры с клиентами и поставщиками,
Работа с ассортиментом компании,
Подбор предложений согласно потребности клиентов,
Организация поиска и отбора Сервисных Центров в России с целью обслуживания бренда компании, заключение договоров,
Ведение сервисных центров (более 140): заказы, акты, отчеты, счета,
Ведение отчетной документации,
Оптимизация процессов для улучшения показателей по сервису.
Неполное высшее образование
ИБПУ - Институт бизнеса, психологии и управления
Менеджемнт
Дистанционная форма обучения
Менеджер организации труда
Среднее специальное образование
СПб ГБ ПОУ ЭМТ ж.д. транспорта им. А.С. Суханова.
Дневная/Очная форма обучения
Слесарь по ремонту подвижного состава 3 разряда
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, знание 1С, Word, Excel, Outlook. Стрессоустойчивость, Многозадачность, Самоорганизация, Умение расставлять приоритеты, Быстрая обучаемость.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Кладовщик / комплектовщик / специалист группы транзита
40 000 Р
Специалист группы контроля, ООО "Логистик-Сервис"
Техник / Специалист АХО
По договоренности
Специалист АХО, Мегафон ретел
51 резюме
Резюме № 35849167 в открытом доступе Последнее обновление 11 апреля, 10:36

Резюме

Менеджер, специалист отдела рекламации и сервиса По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 14 декабря 1986, 30 лет.
Москва
03.2015—07.2016   1 год 5 месяцев
Руководитель отдела рекламации
ООО "Ойстерс", г. Моска, полная занятость.
Прием и учет рекламационных жалоб по товару от клиентов компании,
Информирование клиентов по решению рекламационного случая,
Выявление причин рекламаций,
Согласование новых сроков отгрузки,
Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств,
Ведение статистики и учета по заказам,
Взаимодействие с юристом по ответам клиентам,
Управление и координация специалистов сервисной службы,
Заполнение сервисной документации,
Составление, учет и слежение за графиком технического обслуживания на проданные услуги,
Заказ запасных частей, необходимых для выполнения сервисных и ремонтных работ,
Составление отчетности по итогам отчетного периода.
07.2013—02.2015   1 год 8 месяцев
Менеджер отдела Сервисного обслуживания
ООО "КАНОН-ТРЕЙД", г. Москва, полная занятость.
Приём, регистрация, обработка рекламаций,
Оперативное решение претензий от клиентов компании,
Переговоры с клиентами и поставщиками,
Работа с ассортиментом компании,
Подбор предложений согласно потребности клиентов,
Организация поиска и отбора Сервисных Центров в России с целью обслуживания бренда компании, заключение договоров,
Ведение сервисных центров (более 140): заказы, акты, отчеты, счета,
Ведение отчетной документации,
Оптимизация процессов для улучшения показателей по сервису.
Среднее специальное
СПб ГБ ПОУ ЭМТ ж.д. транспорта им. А.С. Суханова.
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Слесарь по ремонту подвижного состава 3 разряда
Неполное высшее
ИБПУ - Институт бизнеса, психологии и управления
Факультет: Менеджемнт
Дистанционная форма обучения
Специальность: Менеджер организации труда
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, знание 1С, Word, Excel, Outlook. Стрессоустойчивость, Многозадачность, Самоорганизация, Умение расставлять приоритеты, Быстрая обучаемость.