Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34130940
18 января

Менеджер

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
35 лет (27 декабря 1981), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Москворечье-Сабурово, м. Кантемировская, м. Каширская, м. Коломенская
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 4 месяца

июнь 2001 — сентябрь 2015
14 лет и 4 месяца

Ведущий специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами

(Полная занятость)

Ростелеком, г. Москва.

Проведение проверки обоснованности рекламаций клиентов, решение спорных/конфликтных ситуаций.
Работа с входящими звонками, исходящие звонки, деловая переписка.
Проведение проверки и подготовка ответов на запросы вышестоящих организаций.
Сервисная поддержка клиентов, выявление и устранение причин рекламаций.
Финансовые корректировки.
Взыскание задолженности.
Составление отчетов, делопроизводство, документооборот.
Регистрация и работа с обращениями клиентов в ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS.
Составление отчетов в BusinessObjects.
Уверенный пользователь ПК, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet, офисной техникой.
Работа с большими объемами информации. Ответственность, пунктуальность.

Ключевые навыки
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Power Point. Работа в ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS, BusinessObjects 6.5, оргтехника, слепой метод печати. Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами, статистика, работа с большими объемами информации, анализ данных, составление отчетов. Ответственность и пунктуальность.
Училась

по 2006

Российский государственный открытый технический университет путей сообщения Уровень образования: Высшее. Факультет: Информационные системы и технологии. Специальность: Инженер по специальности информационные системы и технологии. Форма обучения: Вечерняя.
О себе

Месторасположение работы желательно рядом с м. Каширская, Кантемировская, Царицыно, Домодедовская, Красногвардейская, Текстильщики и железнодорожными станциями Курского направления (Царицыно, Перерва, Депо, Люблино, Текстильщики, Калитники, Москва-Товарная, Курская). График работы с 9 до 18.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34130940 обновлено 18 января, 13:31
Менеджер
50 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 35 лет (27 декабря 1981)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва, Москворечье-Сабурово (м. Кантемировская, м. Каширская, м. Коломенская)
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
Ведущий специалист отдела управления взаимоотношениями с клиентами
14 лет 4 месяца
июнь 2001  — сентябрь 2015
Ростелеком, Москва, полная занятость
Проведение проверки обоснованности рекламаций клиентов, решение спорных/конфликтных ситуаций.
Работа с входящими звонками, исходящие звонки, деловая переписка.
Проведение проверки и подготовка ответов на запросы вышестоящих организаций.
Сервисная поддержка клиентов, выявление и устранение причин рекламаций.
Финансовые корректировки.
Взыскание задолженности.
Составление отчетов, делопроизводство, документооборот.
Регистрация и работа с обращениями клиентов в ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS.
Составление отчетов в BusinessObjects.
Уверенный пользователь ПК, MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint), Internet, офисной техникой.
Работа с большими объемами информации. Ответственность, пунктуальность.
Высшее образование
2006
Российский государственный открытый технический университет путей сообщения
Информационные системы и технологии
Вечерняя форма обучения
Инженер по специальности информационные системы и технологии
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Power Point. Работа в ЕСЭД, SBMS, ASR BFN, ASR BIS, BusinessObjects 6.5, оргтехника, слепой метод печати. Ведение переговоров и деловой переписки с клиентами, статистика, работа с большими объемами информации, анализ данных, составление отчетов. Ответственность и пунктуальность.
Дополнительные сведения
Месторасположение работы желательно рядом с м. Каширская, Кантемировская, Царицыно, Домодедовская, Красногвардейская, Текстильщики и железнодорожными станциями Курского направления (Царицыно, Перерва, Депо, Люблино, Текстильщики, Калитники, Москва-Товарная, Курская). График работы с 9 до 18.