Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34088828
29 августа 2016

Менеджер

60 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
33 года (10 ноября 1983), мужской, высшее образование
Москва, готов к переезду в Санкт-Петербург
Работал
Общий рабочий стаж — 9 лет и 10 месяцев

август 2011 — август 2015
4 года и 1 месяц

Менеджер по сервисным программам

Фольксваген Груп Рус, ООО, г. Москва.

1. Разработка и реализация программ и продуктов в области послепродажного обслуживания, направленных на увеличение продаж, уровня удовлетворенности клиентов, а так же повышение лояльности клиентов к Марке/Бренду (Volkswagen Commercial vehicles).

2. Подготовка, согласование и защита бюджета сервисных программ, акций, сезонных предложений и продуктов послепродажного обслуживания.

3. Подготовка и проведение тендеров по проекту среди подрядчиков и поставщиков различных маркетинговых услуг, выбор качественного поставщика для реализации утвержденной стратегии исполнения программ и кампаний отдела. Составление технического задания. Предоставление прочей необходимой технической документации.

4. Проведение маркетинговых исследований с целью определения конкурентного окружения, портрета целевой аудитории, сезонности, а так же конкурентной среды.

5. Разработка и адаптация рекламных материалов (POS). Постановка задач, ведение графика работ по проектам, обеспечение и контроль выполнения медиа и креативными агентствами поставленных задач.

6. Вывода на рынок новых продуктов и предложений послепродажного обслуживания. Определение порядка и условий предоставления услуги. Проведение тренингов по новым продуктам послепродажного обслуживания.

7. Координация и контроль выполнения мероприятий Импортера.

8. На основании промежуточных результатов принятие решений о целесообразности продолжения мероприятий.

9. Анализ экономической эффективности отдела. Оценка прибыльности проведенных кампаний, эффективности маркетинговых активностей, конверсия, а также контроль целевого использования бюджета.

10. Контроль исполнения отзывных акций концерна Volkswagen AG, связанных с техническими особенностями узлов и агрегатов, а так же используемых горюче-смазочных материалов на внутреннем рынке. Экспертиза, работа с техническим сервисным центром Фольксваген Груп Рус.

11. Официальный сайт послепродажного обслуживания Марки/Бренда: модерация, составление пресс-релизов.

Достижения.
1. Идея создания, разработка, внедрение и дальнейшее администрирование приложения для мобильных устройств Volkswagen Сервис (100% ведение проекта).

2. Проект CarePort:Гарантия мобильности (roadside assistance program) - лучшее на сегодняшний день программа помощи на дорогах от автопроизводителя в сегменте легкого коммерческого транспорта (100% ведение проекта).

3. Проект My Service Quality Portal для дилерских предприятий (100% ведение проекта).

октябрь 2007 — август 2011
3 года и 11 месяцев

Ассистент отдела послепродажного обслуживания

Фольксваген Груп Рус, ООО, г. Москва.

1. Оформление и сопровождение документации отдела.

2. Сбор и обработка отчетов дилерской сети.

3. Оплата счетов отдела, отслеживание задолженностей по оплате.

4. Выполнение иных устных или письменных поручений руководителя отдела.

декабрь 2006 — май 2007
6 месяцев

Страховой агент

Россия, ОСАО, г. Ростов-на-Дону.

1. Активный поиск клиентов. Формирование и администрирование активной базы клиентов.

2. Выявление потребностей клиента в страховых продуктах.

3. Предложение клиенту максимально выгодных и комфортных условий страхования.
4. Проведение переговоров, презентаций страховых продуктов.

июль 2005 — декабрь 2006
1 год и 6 месяцев

Персональный водитель директора филиала

Россия, ОСАО, г. Ростов-на-Дону.

1. Содержание служебного автомобиля в рабочем состоянии.

2. Прохождение ГТО.

Ключевые навыки
1. Английский язык – оконченные курсы в школе «Big Ben" (2013 год) и частные репетиторские курсы. Уровень - Pre-Intermediate (могу проходить интервью, понимаю свободную английскую речь и могу общаться в стандартных ситуациях). В работе использую по мере необходимости.
2. Опытный пользователь ПК – MS Office, Internet Explorer, Outlook.
3. Пользователь специализированных программ Volkswagen AG – ETKA, ELSA Pro, SAGA 2, MSQP, CSS-portal, e-Parts.
4. Водительское удостоверение кат. «В», стаж вождения – 14 лет.
5. Личный автомобиль Volkswagen.
6. Исполнителен, дисциплинирован, прагматичен, ориентация на результат. Способен самостоятельно принимать решения выходя за рамки предложенного.

В том числе:

- Деловая коммуникация;
- Анализ рынка;
- MS PowerPoint;
- SAP BW;
- Администрирование сайтов;
- Навыки презентации.
Учился

по 2006

Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт) Уровень образования: Высшее. Факультет: Энергомашиностроительный. Специальность: Организация и безопасность движения. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34088828 обновлено 29 августа 2016, 16:59
Менеджер
60 000 Р
Мужчина, 33 года (10 ноября 1983)
Москва, готов к переезду в Санкт-Петербург
Опыт работы 9 лет и 10 месяцев
Менеджер по сервисным программам
4 года 1 месяц
август 2011  — август 2015
Фольксваген Груп Рус, ООО, Москва
1. Разработка и реализация программ и продуктов в области послепродажного обслуживания, направленных на увеличение продаж, уровня удовлетворенности клиентов, а так же повышение лояльности клиентов к Марке/Бренду (Volkswagen Commercial vehicles).

2. Подготовка, согласование и защита бюджета сервисных программ, акций, сезонных предложений и продуктов послепродажного обслуживания.

3. Подготовка и проведение тендеров по проекту среди подрядчиков и поставщиков различных маркетинговых услуг, выбор качественного поставщика для реализации утвержденной стратегии исполнения программ и кампаний отдела. Составление технического задания. Предоставление прочей необходимой технической документации.

4. Проведение маркетинговых исследований с целью определения конкурентного окружения, портрета целевой аудитории, сезонности, а так же конкурентной среды.

5. Разработка и адаптация рекламных материалов (POS). Постановка задач, ведение графика работ по проектам, обеспечение и контроль выполнения медиа и креативными агентствами поставленных задач.

6. Вывода на рынок новых продуктов и предложений послепродажного обслуживания. Определение порядка и условий предоставления услуги. Проведение тренингов по новым продуктам послепродажного обслуживания.

7. Координация и контроль выполнения мероприятий Импортера.

8. На основании промежуточных результатов принятие решений о целесообразности продолжения мероприятий.

9. Анализ экономической эффективности отдела. Оценка прибыльности проведенных кампаний, эффективности маркетинговых активностей, конверсия, а также контроль целевого использования бюджета.

10. Контроль исполнения отзывных акций концерна Volkswagen AG, связанных с техническими особенностями узлов и агрегатов, а так же используемых горюче-смазочных материалов на внутреннем рынке. Экспертиза, работа с техническим сервисным центром Фольксваген Груп Рус.

11. Официальный сайт послепродажного обслуживания Марки/Бренда: модерация, составление пресс-релизов.

Достижения.
1. Идея создания, разработка, внедрение и дальнейшее администрирование приложения для мобильных устройств Volkswagen Сервис (100% ведение проекта).

2. Проект CarePort:Гарантия мобильности (roadside assistance program) - лучшее на сегодняшний день программа помощи на дорогах от автопроизводителя в сегменте легкого коммерческого транспорта (100% ведение проекта).

3. Проект My Service Quality Portal для дилерских предприятий (100% ведение проекта).
Ассистент отдела послепродажного обслуживания
3 года 11 месяцев
октябрь 2007  — август 2011
Фольксваген Груп Рус, ООО, Москва
1. Оформление и сопровождение документации отдела.

2. Сбор и обработка отчетов дилерской сети.

3. Оплата счетов отдела, отслеживание задолженностей по оплате.

4. Выполнение иных устных или письменных поручений руководителя отдела.
Страховой агент
6 месяцев
декабрь 2006  — май 2007
Россия, ОСАО, Ростов-на-Дону
1. Активный поиск клиентов. Формирование и администрирование активной базы клиентов.

2. Выявление потребностей клиента в страховых продуктах.

3. Предложение клиенту максимально выгодных и комфортных условий страхования.
4. Проведение переговоров, презентаций страховых продуктов.
Персональный водитель директора филиала
1 год 6 месяцев
июль 2005  — декабрь 2006
Россия, ОСАО, Ростов-на-Дону
1. Содержание служебного автомобиля в рабочем состоянии.

2. Прохождение ГТО.
Высшее образование
2006
Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт)
Энергомашиностроительный
Дневная/Очная форма обучения
Организация и безопасность движения
Навыки и умения
Профессиональные навыки
1. Английский язык – оконченные курсы в школе «Big Ben" (2013 год) и частные репетиторские курсы. Уровень - Pre-Intermediate (могу проходить интервью, понимаю свободную английскую речь и могу общаться в стандартных ситуациях). В работе использую по мере необходимости.
2. Опытный пользователь ПК – MS Office, Internet Explorer, Outlook.
3. Пользователь специализированных программ Volkswagen AG – ETKA, ELSA Pro, SAGA 2, MSQP, CSS-portal, e-Parts.
4. Водительское удостоверение кат. «В», стаж вождения – 14 лет.
5. Личный автомобиль Volkswagen.
6. Исполнителен, дисциплинирован, прагматичен, ориентация на результат. Способен самостоятельно принимать решения выходя за рамки предложенного.

В том числе:

- Деловая коммуникация;
- Анализ рынка;
- MS PowerPoint;
- SAP BW;
- Администрирование сайтов;
- Навыки презентации.