Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34088828Обновлено 29 августа 2016
В избранные

Менеджер

60 000 Р
Муж., 33 года (10 ноября 1983), высшее образование
Москва, готов к переезду в Санкт-Петербург
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 10 месяцев
4 года и 1 месяц
август 2011 — август 2015
Менеджер по сервисным программам
Фольксваген Груп Рус, ООО, Москва
1. Разработка и реализация программ и продуктов в области послепродажного обслуживания, направленных на увеличение продаж, уровня удовлетворенности клиентов, а так же повышение лояльности клиентов к Марке/Бренду (Volkswagen Commercial vehicles).

2. Подготовка, согласование и защита бюджета сервисных программ, акций, сезонных предложений и продуктов послепродажного обслуживания.

3. Подготовка и проведение тендеров по проекту среди подрядчиков и поставщиков различных маркетинговых услуг, выбор качественного поставщика для реализации утвержденной стратегии исполнения программ и кампаний отдела. Составление технического задания. Предоставление прочей необходимой технической документации.

4. Проведение маркетинговых исследований с целью определения конкурентного окружения, портрета целевой аудитории, сезонности, а так же конкурентной среды.

5. Разработка и адаптация рекламных материалов (POS). Постановка задач, ведение графика работ по проектам, обеспечение и контроль выполнения медиа и креативными агентствами поставленных задач.

6. Вывода на рынок новых продуктов и предложений послепродажного обслуживания. Определение порядка и условий предоставления услуги. Проведение тренингов по новым продуктам послепродажного обслуживания.

7. Координация и контроль выполнения мероприятий Импортера.

8. На основании промежуточных результатов принятие решений о целесообразности продолжения мероприятий.

9. Анализ экономической эффективности отдела. Оценка прибыльности проведенных кампаний, эффективности маркетинговых активностей, конверсия, а также контроль целевого использования бюджета.

10. Контроль исполнения отзывных акций концерна Volkswagen AG, связанных с техническими особенностями узлов и агрегатов, а так же используемых горюче-смазочных материалов на внутреннем рынке. Экспертиза, работа с техническим сервисным центром Фольксваген Груп Рус.

11. Официальный сайт послепродажного обслуживания Марки/Бренда: модерация, составление пресс-релизов.

Достижения.
1. Идея создания, разработка, внедрение и дальнейшее администрирование приложения для мобильных устройств Volkswagen Сервис (100% ведение проекта).

2. Проект CarePort:Гарантия мобильности (roadside assistance program) - лучшее на сегодняшний день программа помощи на дорогах от автопроизводителя в сегменте легкого коммерческого транспорта (100% ведение проекта).

3. Проект My Service Quality Portal для дилерских предприятий (100% ведение проекта).
3 года и 11 месяцев
октябрь 2007 — август 2011
Ассистент отдела послепродажного обслуживания
Фольксваген Груп Рус, ООО, Москва
1. Оформление и сопровождение документации отдела.

2. Сбор и обработка отчетов дилерской сети.

3. Оплата счетов отдела, отслеживание задолженностей по оплате.

4. Выполнение иных устных или письменных поручений руководителя отдела.
6 месяцев
декабрь 2006 — май 2007
Страховой агент
Россия, ОСАО, Ростов-на-Дону
1. Активный поиск клиентов. Формирование и администрирование активной базы клиентов.

2. Выявление потребностей клиента в страховых продуктах.

3. Предложение клиенту максимально выгодных и комфортных условий страхования.
4. Проведение переговоров, презентаций страховых продуктов.
1 год и 6 месяцев
июль 2005 — декабрь 2006
Персональный водитель директора филиала
Россия, ОСАО, Ростов-на-Дону
1. Содержание служебного автомобиля в рабочем состоянии.

2. Прохождение ГТО.
Высшее образование
2006
Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт)
Энергомашиностроительный
Дневная/Очная форма обучения
Организация и безопасность движения
Навыки и умения
Профессиональные навыки
1. Английский язык – оконченные курсы в школе «Big Ben" (2013 год) и частные репетиторские курсы. Уровень - Pre-Intermediate (могу проходить интервью, понимаю свободную английскую речь и могу общаться в стандартных ситуациях). В работе использую по мере необходимости.
2. Опытный пользователь ПК – MS Office, Internet Explorer, Outlook.
3. Пользователь специализированных программ Volkswagen AG – ETKA, ELSA Pro, SAGA 2, MSQP, CSS-portal, e-Parts.
4. Водительское удостоверение кат. «В», стаж вождения – 14 лет.
5. Личный автомобиль Volkswagen.
6. Исполнителен, дисциплинирован, прагматичен, ориентация на результат. Способен самостоятельно принимать решения выходя за рамки предложенного.

В том числе:

- Деловая коммуникация;
- Анализ рынка;
- MS PowerPoint;
- SAP BW;
- Администрирование сайтов;
- Навыки презентации.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Супервайзер, старший менеджер отдела поддержки продаж и контроля качества обслуживания
По договоренности
Руководитель отдела технической поддержки, продаж и привлечения клиентов, ГК Сентра
Менеджер по логистике
60 000 Р
Менеджер по логистике, Медсталь
Менеджер претензионного отдела, отдела рекламаций, контроля, сервиса
По договоренности
Руководитель службы контроля качества, ГК "Новокор"
786 резюме
Резюме № 34088828 в открытом доступе Последнее обновление 29 августа 2016, 16:59

Резюме

Менеджер 60 000
Дата рождения: 10 ноября 1983, 33 года.
Москва, готов к переезду в Санкт-Петербург
08.2011—08.2015   4 года 1 месяц
Менеджер по сервисным программам
Фольксваген Груп Рус, ООО, г. Москва.
1. Разработка и реализация программ и продуктов в области послепродажного обслуживания, направленных на увеличение продаж, уровня удовлетворенности клиентов, а так же повышение лояльности клиентов к Марке/Бренду (Volkswagen Commercial vehicles).

2. Подготовка, согласование и защита бюджета сервисных программ, акций, сезонных предложений и продуктов послепродажного обслуживания.

3. Подготовка и проведение тендеров по проекту среди подрядчиков и поставщиков различных маркетинговых услуг, выбор качественного поставщика для реализации утвержденной стратегии исполнения программ и кампаний отдела. Составление технического задания. Предоставление прочей необходимой технической документации.

4. Проведение маркетинговых исследований с целью определения конкурентного окружения, портрета целевой аудитории, сезонности, а так же конкурентной среды.

5. Разработка и адаптация рекламных материалов (POS). Постановка задач, ведение графика работ по проектам, обеспечение и контроль выполнения медиа и креативными агентствами поставленных задач.

6. Вывода на рынок новых продуктов и предложений послепродажного обслуживания. Определение порядка и условий предоставления услуги. Проведение тренингов по новым продуктам послепродажного обслуживания.

7. Координация и контроль выполнения мероприятий Импортера.

8. На основании промежуточных результатов принятие решений о целесообразности продолжения мероприятий.

9. Анализ экономической эффективности отдела. Оценка прибыльности проведенных кампаний, эффективности маркетинговых активностей, конверсия, а также контроль целевого использования бюджета.

10. Контроль исполнения отзывных акций концерна Volkswagen AG, связанных с техническими особенностями узлов и агрегатов, а так же используемых горюче-смазочных материалов на внутреннем рынке. Экспертиза, работа с техническим сервисным центром Фольксваген Груп Рус.

11. Официальный сайт послепродажного обслуживания Марки/Бренда: модерация, составление пресс-релизов.

Достижения.
1. Идея создания, разработка, внедрение и дальнейшее администрирование приложения для мобильных устройств Volkswagen Сервис (100% ведение проекта).

2. Проект CarePort:Гарантия мобильности (roadside assistance program) - лучшее на сегодняшний день программа помощи на дорогах от автопроизводителя в сегменте легкого коммерческого транспорта (100% ведение проекта).

3. Проект My Service Quality Portal для дилерских предприятий (100% ведение проекта).
10.2007—08.2011   3 года 11 месяцев
Ассистент отдела послепродажного обслуживания
Фольксваген Груп Рус, ООО, г. Москва.
1. Оформление и сопровождение документации отдела.

2. Сбор и обработка отчетов дилерской сети.

3. Оплата счетов отдела, отслеживание задолженностей по оплате.

4. Выполнение иных устных или письменных поручений руководителя отдела.
12.2006—05.2007   6 месяцев
Страховой агент
Россия, ОСАО, г. Ростов-на-Дону.
1. Активный поиск клиентов. Формирование и администрирование активной базы клиентов.

2. Выявление потребностей клиента в страховых продуктах.

3. Предложение клиенту максимально выгодных и комфортных условий страхования.
4. Проведение переговоров, презентаций страховых продуктов.
07.2005—12.2006   1 год 6 месяцев
Персональный водитель директора филиала
Россия, ОСАО, г. Ростов-на-Дону.
1. Содержание служебного автомобиля в рабочем состоянии.

2. Прохождение ГТО.
Высшее
2006
Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт)
Факультет: Энергомашиностроительный
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Организация и безопасность движения
Навыки и умения
Профессиональные навыки
1. Английский язык – оконченные курсы в школе «Big Ben" (2013 год) и частные репетиторские курсы. Уровень - Pre-Intermediate (могу проходить интервью, понимаю свободную английскую речь и могу общаться в стандартных ситуациях). В работе использую по мере необходимости.
2. Опытный пользователь ПК – MS Office, Internet Explorer, Outlook.
3. Пользователь специализированных программ Volkswagen AG – ETKA, ELSA Pro, SAGA 2, MSQP, CSS-portal, e-Parts.
4. Водительское удостоверение кат. «В», стаж вождения – 14 лет.
5. Личный автомобиль Volkswagen.
6. Исполнителен, дисциплинирован, прагматичен, ориентация на результат. Способен самостоятельно принимать решения выходя за рамки предложенного.

В том числе:

- Деловая коммуникация;
- Анализ рынка;
- MS PowerPoint;
- SAP BW;
- Администрирование сайтов;
- Навыки презентации.