Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26711849
24 августа

Менеджер

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
43 года (6 мая 1973), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 23 года и 9 месяцев

май 2016 — н.в.
8 месяцев

Оператор 1 класса

Почта России ОПС 127006, г. Москва.

Полное и качественное консультирование и обслуживание клиентов с соблюдением стандартов качества. Продажа почтовых услуг (ЗПО, книжная продукция, открытки, ...). Обработка входящей и исходящей корреспонденции. Прием и выдача РПО (письма, бандероли, посылки, ЕМS отправления). Выплата пенсий. Прием и выплата денежных переводов. Оформление миграционных уведомлений. Коммунальные платежи. Подписка на газеты и журналы. Регистрация на портале государственных услуг.

август 2014 — декабрь 2015
1 год и 5 месяцев

Ведущий специалист учебно-методического отдела

НОУ ВПО "Московский институт права", г. Москва.

Составление учебного расписания преподавателей, расписания лекций и консультаций, расчет нагрузки ППС. Ведение документации, приказов, обработка запросов в учебном отделе. Учет движения студентов (индивидуальные планы, учебные карточки, академические отпуска, переводы, отчисления, восстановления, 1С бухгалтерия, 1С Университет). Ведение документооборота. Проведение ГИА. Знание нормативной базы по вопросам образования, ГОС и ФГОС.

апрель 2012 — сентябрь 2013
1 год и 6 месяцев

Руководитель отдела договорного отдела

(Полная занятость)

ООО Ескредит, г. Москва.

Кредитно-страховой брокер. Выдача кредитов, страховок, кредитных карт, ведение и контроль договоров (подписание, передача в банки, страховые компании), возмещение по кредитам, работа и контроль регионов по всей России. Руководство и курирование Сall-centrа, телемаркетинга, скоринга, кредитных инспекторов, курьеров. Сотрудничество с банками, страховыми компаниями. Аннулирование договоров с клиентами, работа с претензиями, документооборот. Ведение и составление отчетов. Подбор и обучение сотрудников..

август 1991 — сентябрь 2011
20 лет и 2 месяца

Заместитель руководителя дополнительного офиса

(Полная занятость)

Московский банк СБ РФ, г.Москва, г. Москва.

Организация и контроль работы ДО; Выполнение плана продаж. Продажи банковских продуктов в ДО и в организациях. Работа с жалобами и возражениями; Формирование команды, мотивация, наставничество сотрудников и поддержание актуальных знаний по процессам и продуктам банка; Постановка целей и задач для сотрудников ДО, контроль выполнения, определение путей повышения индивидуальной эффективности. Формирование кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов; Организация процесса продаж (переводы, банковские карты, ценные бумаги, валютно - обменные операции, кредиты, монеты из др.мет (слитки), кредитные карты, ОМС, НПФ, сейфовые ячейки, депозиты) ГЖС, ; перекрестные продажами различных банковских продуктов, кросс - продажи; Проведение регулярной оценки сотрудников отделения.
Наложение и снятие арестов.
Загрузка, выгрузка банкоматов (терминалов). Инкассация. Контроль и обеспечение качественного обслуживания клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Знание нормативных актов и инструкций ЦБ РФ, Положение ЦБ РФ № 262-П, 385-П, 308-П, 364-П, 365-П, 383-П, Инструкция ЦБ РФ 28-И, 138-И, 111–И, Федеральный закон РФ 115-ФЗ, 173-ФЗ. Контроль и соблюдение лимитов, операционно-кассовой работы филиала, проведение ревизий ДО. Финансовый мониторинг. Валютный контроль. Планирование и распределение продаж банковских продуктов, мониторинг и анализ выполнения планов и составление ежедневных, ежемесячных отчетов. Ведение документации. Организация и привлечение новых клиентов, проведение презентаций, переговоры с первыми лицами компаний. Документооборот. Прямые продажи в ДО, VIP- обслуживание.

Ключевые навыки
Уверенный пользователь, знание MS Office, работа с Интернетом, Word, Excel, Outlook, 1С,
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, лидерские качества, коммуникабельность, инициативность, целеустремленность, пунктуальность.
Курсы с сертификатами обучения: стандарты сервиса обслуживания, руководителя, валютно-кредитные, ценные бумаги, драгоценные монеты и слитки, менеджер по продажам, все виды по обслуживанию клиентов.
Училась

по 2009

Государственный университет управления Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент организации. Специальность: Финансовый менеджмент. Форма обучения: Очно-заочная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26711849 обновлено 24 августа, 10:53
Менеджер
По договоренности
Женщина, 43 года (6 мая 1973)
Не замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 23 года и 9 месяцев
Оператор 1 класса
8 месяцев
май 2016 — н.в.
Почта России ОПС 127006, Москва
Полное и качественное консультирование и обслуживание клиентов с соблюдением стандартов качества. Продажа почтовых услуг (ЗПО, книжная продукция, открытки, ...). Обработка входящей и исходящей корреспонденции. Прием и выдача РПО (письма, бандероли, посылки, ЕМS отправления). Выплата пенсий. Прием и выплата денежных переводов. Оформление миграционных уведомлений. Коммунальные платежи. Подписка на газеты и журналы. Регистрация на портале государственных услуг.
Ведущий специалист учебно-методического отдела
1 год 5 месяцев
август 2014 — декабрь 2015
НОУ ВПО "Московский институт права", Москва
Составление учебного расписания преподавателей, расписания лекций и консультаций, расчет нагрузки ППС. Ведение документации, приказов, обработка запросов в учебном отделе. Учет движения студентов (индивидуальные планы, учебные карточки, академические отпуска, переводы, отчисления, восстановления, 1С бухгалтерия, 1С Университет). Ведение документооборота. Проведение ГИА. Знание нормативной базы по вопросам образования, ГОС и ФГОС.
Руководитель отдела договорного отдела
1 год 6 месяцев
апрель 2012 — сентябрь 2013
ООО Ескредит, Москва, полная занятость
Кредитно-страховой брокер. Выдача кредитов, страховок, кредитных карт, ведение и контроль договоров (подписание, передача в банки, страховые компании), возмещение по кредитам, работа и контроль регионов по всей России. Руководство и курирование Сall-centrа, телемаркетинга, скоринга, кредитных инспекторов, курьеров. Сотрудничество с банками, страховыми компаниями. Аннулирование договоров с клиентами, работа с претензиями, документооборот. Ведение и составление отчетов. Подбор и обучение сотрудников..
Заместитель руководителя дополнительного офиса
20 лет 2 месяца
август 1991 — сентябрь 2011
Московский банк СБ РФ, г.Москва, Москва, полная занятость
Организация и контроль работы ДО; Выполнение плана продаж. Продажи банковских продуктов в ДО и в организациях. Работа с жалобами и возражениями; Формирование команды, мотивация, наставничество сотрудников и поддержание актуальных знаний по процессам и продуктам банка; Постановка целей и задач для сотрудников ДО, контроль выполнения, определение путей повышения индивидуальной эффективности. Формирование кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов; Организация процесса продаж (переводы, банковские карты, ценные бумаги, валютно - обменные операции, кредиты, монеты из др.мет (слитки), кредитные карты, ОМС, НПФ, сейфовые ячейки, депозиты) ГЖС, ; перекрестные продажами различных банковских продуктов, кросс - продажи; Проведение регулярной оценки сотрудников отделения.
Наложение и снятие арестов.
Загрузка, выгрузка банкоматов (терминалов). Инкассация. Контроль и обеспечение качественного обслуживания клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Знание нормативных актов и инструкций ЦБ РФ, Положение ЦБ РФ № 262-П, 385-П, 308-П, 364-П, 365-П, 383-П, Инструкция ЦБ РФ 28-И, 138-И, 111–И, Федеральный закон РФ 115-ФЗ, 173-ФЗ. Контроль и соблюдение лимитов, операционно-кассовой работы филиала, проведение ревизий ДО. Финансовый мониторинг. Валютный контроль. Планирование и распределение продаж банковских продуктов, мониторинг и анализ выполнения планов и составление ежедневных, ежемесячных отчетов. Ведение документации. Организация и привлечение новых клиентов, проведение презентаций, переговоры с первыми лицами компаний. Документооборот. Прямые продажи в ДО, VIP- обслуживание.
Высшее образование
2009
Государственный университет управления
Менеджмент организации
Очно-заочная форма обучения
Финансовый менеджмент
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь, знание MS Office, работа с Интернетом, Word, Excel, Outlook, 1С,
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, лидерские качества, коммуникабельность, инициативность, целеустремленность, пунктуальность.
Курсы с сертификатами обучения: стандарты сервиса обслуживания, руководителя, валютно-кредитные, ценные бумаги, драгоценные монеты и слитки, менеджер по продажам, все виды по обслуживанию клиентов.