Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25496998
20 января

Менеджер / Аналитик

60 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
29 лет (17 декабря 1987), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Москва, готов к переезду
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 9 лет и 2 месяца

август 2014 — н.в.
2 года и 6 месяцев

IT-специалист

(Полная занятость)

ООО ДОМ, г. Москва.

- Поддержка работоспособности сети (50 рабочих станций).
- Работа с базой данных, поддержание работоспособности, а также оперативное решений текущих проблем.
- Обслуживание оргтехники.
- Удаленное обслуживание (radmin, rdp, teamviewer).
- Создание резервных копий серверов.
- Раздача прав пользователям.
- Работа с сетевыми ресурсами.
Оформление закупок ПК и оргтехники.

март 2014 — июль 2014
5 месяцев

Менеджер первичной документации объектов недвижимости

(Полная занятость)

ЗАО Дикси Юг, г. Москва.

- Работа с базой данных (контроль ввода данных, изменений), поддержание работоспособности, а также оперативное решений текущих проблем.
- Мониторинг подрядных организаций по согласованию перепланировок.
- Согласование бюджетов в рамках утверждённых квот.
- Получение лицензий и разрешительной документации на перепланировки.
- Организация и участие в тендерах.
- Контроль соблюдения регламентов при согласовании перепланировок.
- Взаимодействие и контроль сотрудников региональных управлений по вопросам согласования перепланировок.
- Подготовка аналитической отчётности.
- Планирование работы отдела, контроль его выполнения.
За период работы были организованы и успешно проведены 30 тендеров. Принято активное участие в расширении торговых площадей. Более 100 организованных и запущенных в работу новых магазинов сети. Создание дополнительного контроля за работой региональных отделений: выезды, осмотры, оценка выполнения планов, в целях повышения качества и оптимизации работы.

сентябрь 2012 — сентябрь 2013
1 год и 1 месяц

Эксперт службы поддержки SAP

(Полная занятость)

ЗАО Сбербанк Технологии, г. Москва.

Предоставление полномочий конечным пользователям автоматизированных систем с использованием административной консоли АС СУДИР.
- Сопровождение учетных карточек сотрудников;
- Выполнение ЗНО и заявок пользователей на предоставление доступа к автоматизированным системам с использованием административной консоли АС СУДИР;
- Присвоение ролей;
- Диагностика настроек браузера/АРМ пользователя, корректности аутентификационных данных;
- Диагностика состояния учетной карточки и учетных записей пользователя, корректности поступления кадровой информации из ЦБДКИ;
- Диагностика правильности привязки учетной записи MS AD к сотруднику;
- Принимал участие в формировании регламентов, функциональных требований к АС СУДИР в рамках своей компетенции.

сентябрь 2008 — август 2012
4 года

Старший специалист сектора планирования

(Полная занятость)

ОАО "Сбербанк России", г. Москва.

- Осуществление непрерывного мониторинга очередей входящих обращений и режимов работы операторов.
- Обеспечение установленных показателей производительности, равномерной нагрузки операторов.
- Формирование регулярной отчетности для руководства.
- Анализ причин изменения ключевых показателей работы контактного цента.
- Взаимодействие с техническими специалистами по вопросам сбойных ситуаций, влияющих на целевые показатели.
- Выявление сбоев и проблем клиентов в предоставлении услуг Банка.
- Определения влияния выявленных инцидентов.
- Запись и активация информационных сообщений для клиентов.
- Составление ежедневного плана работ сотрудников с учётом требований по целевым показателям.
- Обучение новых сотрудников и координация их работы.
- Являлся АИБом подразделения.

октябрь 2006 — ноябрь 2007
1 год и 2 месяца

Специалист группы спец проектов

(Полная занятость)

ООО "Home Credit and Finance bank", г. Москва.

Внесение информации по кредитным договорам в ПО; Проверка полноты и правильности заполнения данных в КД; Проверка достоверности сведений, указанных в заявке на предоставление кредита; Ведение телефонных переговоров с заёмщиками; Принятие решений по КД. Аннулирование КД. Верификация данных.

Ключевые навыки
Avaya, SAP, СУДИР, Service Manager, АС Заявка, Service desk, Way4, SmartVista, Outlook, MS Office (Word, Excel, Access), SQL
Учился

по 2016

Московский университет им. С.Ю.Витте Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Экономики. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Заочная.

по 2006

Колледж автоматизации и информационных технологий № 20 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Оператор ЭВМ. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Основы SQL. Национальный открытый университет "ИНТУИТ", г. Москва

2011

Microsoft Access 2010/2007. Разработка баз данных. Таблицы и запросы. Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2010

Microsoft Access 2010/2007. Обработка и анализ информации в базах данных.. Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
О себе

Ориентация на результат, ответственный, коммуникабельный, организованный, целеустремленный, легко обучаем, аналитический склад ума.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Аналитик»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25496998 обновлено 20 января, 13:03
Менеджер / Аналитик
60 000 Р
Мужчина, 29 лет (17 декабря 1987)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, Москва, готов к переезду
Опыт работы 9 лет и 2 месяца
IT-специалист
2 года 6 месяцев
август 2014  — н.в.
ООО ДОМ, Москва, полная занятость
- Поддержка работоспособности сети (50 рабочих станций).
- Работа с базой данных, поддержание работоспособности, а также оперативное решений текущих проблем.
- Обслуживание оргтехники.
- Удаленное обслуживание (radmin, rdp, teamviewer).
- Создание резервных копий серверов.
- Раздача прав пользователям.
- Работа с сетевыми ресурсами.
Оформление закупок ПК и оргтехники.
Менеджер первичной документации объектов недвижимости
5 месяцев
март   — июль 2014
ЗАО Дикси Юг, Москва, полная занятость
- Работа с базой данных (контроль ввода данных, изменений), поддержание работоспособности, а также оперативное решений текущих проблем.
- Мониторинг подрядных организаций по согласованию перепланировок.
- Согласование бюджетов в рамках утверждённых квот.
- Получение лицензий и разрешительной документации на перепланировки.
- Организация и участие в тендерах.
- Контроль соблюдения регламентов при согласовании перепланировок.
- Взаимодействие и контроль сотрудников региональных управлений по вопросам согласования перепланировок.
- Подготовка аналитической отчётности.
- Планирование работы отдела, контроль его выполнения.
За период работы были организованы и успешно проведены 30 тендеров. Принято активное участие в расширении торговых площадей. Более 100 организованных и запущенных в работу новых магазинов сети. Создание дополнительного контроля за работой региональных отделений: выезды, осмотры, оценка выполнения планов, в целях повышения качества и оптимизации работы.
Эксперт службы поддержки SAP
1 год 1 месяц
сентябрь 2012  — сентябрь 2013
ЗАО Сбербанк Технологии, Москва, полная занятость
Предоставление полномочий конечным пользователям автоматизированных систем с использованием административной консоли АС СУДИР.
- Сопровождение учетных карточек сотрудников;
- Выполнение ЗНО и заявок пользователей на предоставление доступа к автоматизированным системам с использованием административной консоли АС СУДИР;
- Присвоение ролей;
- Диагностика настроек браузера/АРМ пользователя, корректности аутентификационных данных;
- Диагностика состояния учетной карточки и учетных записей пользователя, корректности поступления кадровой информации из ЦБДКИ;
- Диагностика правильности привязки учетной записи MS AD к сотруднику;
- Принимал участие в формировании регламентов, функциональных требований к АС СУДИР в рамках своей компетенции.
Старший специалист сектора планирования
4 года
сентябрь 2008  — август 2012
ОАО "Сбербанк России", Москва, полная занятость
- Осуществление непрерывного мониторинга очередей входящих обращений и режимов работы операторов.
- Обеспечение установленных показателей производительности, равномерной нагрузки операторов.
- Формирование регулярной отчетности для руководства.
- Анализ причин изменения ключевых показателей работы контактного цента.
- Взаимодействие с техническими специалистами по вопросам сбойных ситуаций, влияющих на целевые показатели.
- Выявление сбоев и проблем клиентов в предоставлении услуг Банка.
- Определения влияния выявленных инцидентов.
- Запись и активация информационных сообщений для клиентов.
- Составление ежедневного плана работ сотрудников с учётом требований по целевым показателям.
- Обучение новых сотрудников и координация их работы.
- Являлся АИБом подразделения.
Специалист группы спец проектов
1 год 2 месяца
октябрь 2006  — ноябрь 2007
ООО "Home Credit and Finance bank", Москва, полная занятость
Внесение информации по кредитным договорам в ПО; Проверка полноты и правильности заполнения данных в КД; Проверка достоверности сведений, указанных в заявке на предоставление кредита; Ведение телефонных переговоров с заёмщиками; Принятие решений по КД. Аннулирование КД. Верификация данных.
Высшее образование
2016
Московский университет им. С.Ю.Витте
Бакалавр
Экономики
Заочная форма обучения
Финансы и кредит
Среднее специальное образование
2006
Колледж автоматизации и информационных технологий № 20
Дневная/Очная форма обучения
Оператор ЭВМ
Курсы
2015
Национальный открытый университет "ИНТУИТ"
Основы SQL
Москва
2011
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Microsoft Access 2010/2007. Разработка баз данных. Таблицы и запросы
Москва
2010
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Microsoft Access 2010/2007. Обработка и анализ информации в базах данных.
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Avaya, SAP, СУДИР, Service Manager, АС Заявка, Service desk, Way4, SmartVista, Outlook, MS Office (Word, Excel, Access), SQL
Дополнительные сведения
Ориентация на результат, ответственный, коммуникабельный, организованный, целеустремленный, легко обучаем, аналитический склад ума.