Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 24162562
14 ноября 2016

Менеджер

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
32 года (5 ноября 1984), мужской, неполное высшее образование
Москва
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 6 лет и 5 месяцев

июнь 2014 — декабрь 2015
1 год и 7 месяцев

Ведущий специалист

(Полная занятость)

АКБ РСБ24, г. Москва.

Ведущий специалист отдела контроля качества
Контроль качества работы сотрудников отдела сбора просроченной задолженности (все ступени сбора).
Работа с прослушиванием аудиозаписей телефонных разговоров:
Оценка качества работы проведения переговоров сотрудников отдела сбора с заёмщиками, допустившими пропуск платежа.
Выявление допущенных ошибок. Составление листов оценки качества переговоров по итогам проведенных проверок, разработка рекомендаций по повышению качества и эффективности работы сотрудников.
Предоставление обратной связи и рекомендаций по итогам проведенных оценок в адрес руководителей отдела сбора.
Ведение статистики о динамике качества работы сотрудников.
_____________________________________________________________________
Работа с претензиями:
Рассмотрение претензий, оставленных заявителями на горячую линию банка/ в отделениях банка/ на сайте banki.ru.
Проведение служебных расследование по претензиям.
Урегулирование ситуации - совершение исходящих звонков заявителям, принесение извинений заявителям от лица банка. Выяснение дополнительной информации по претензии (если необходимо).
В случае обоснованности претензии, применение мер к сотруднику (обучение/депремирование/строгий выговор/увольнение).
Направление запросов в адрес руководителей отдела сбора с целью получения объяснительных записок от сотрудников. Уволен по соглашению сторон в результате отзыва лицензии у банка.

октябрь 2012 — ноябрь 2013
1 год и 2 месяца

Бизнес-менеджер

(Полная занятость)

АКБ Татфондбанк, г. Пенза.

Поиск, привлечение и сопровождение клиентов, заключение договоров на микрофинансирование с клиентами, ведение клиентской базы, сбор денежных средств, ведение отчетности. Взыскание просроченной задолженности сроком от 15 до 90 дней звонки и выезд к должникам. Обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов - физических лиц; подготовка пакета документов на получение кредита; полный кредитный анализ заемщика в соответствии с регламентами и нормативными актами банка, документационное оформление всех договоров в течение всего срока кредитования.

ноябрь 2009 — октябрь 2012
3 года

Экономист отдела кредитования физических лиц

(Полная занятость)

ЗАО АКБ "Экспресс-волга", г. Пенза.

Обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов - физических лиц; подготовка пакета документов на получение кредита; полный кредитный анализ заемщика в соответствии с регламентами и нормативными актами банка (автокредитование, потребительские кредиты, кредитные карты, ипотека); документационное оформление всех договоров (кредиты, обеспечение) в течение всего срока кредитования; проверка состояния залога по месту его нахождения; подготовка договоров по кредитным картам; осуществление подготовки отчетных, информационных и иных материалов, относящихся к работе отдела; работа со страховками и паспортами транспортных средств: учет и составление актов приема-передачи полисов страхования, паспортов транспортных средств, контроль своевременности пролонгирования страховых полисов; выдача справок клиентам; консультации

февраль 2009 — ноябрь 2009
10 месяцев

Специалист по работе с сетями 1-го и 2-го порядка

(Полная занятость)

ОАО "ОТП Банк", г. Москва.

Консультирование и привлечение потенциальных партнеров Банка в области экспресс-кредитования, заключение договоров о сотрудничестве. Организация и координация работы специалистов Банка. работающих в курируемых организациях, взаимодействие по рабочим вопросам.

Ключевые навыки
Анализ документов представленных для оформления кредитов. Составление отчётности за определённый период, подготовка необходимой информации для руководства. Умение вести переговоры с потенциальными и реальными клиентами разного уровня. Замещение руководителя в его отсутствие (отдел до 10 человек). Владение ПК на уровне опытного пользователя. Знание компьютерных программ MS-Word, Excel, PowerPoint, Lotus Notes, специализированные банковские программы, владение оргтехникой
Учился

по 2013

Пензенский государственный университет Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Юрист. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Водительские права категории B,C
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 24162562 обновлено 14 ноября 2016, 16:49
Менеджер
По договоренности, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 32 года (5 ноября 1984)
Неполное высшее образование
Москва
Опыт работы 6 лет и 5 месяцев
1 год 7 месяцев
июнь 2014  — декабрь 2015
АКБ РСБ24, Москва, полная занятость
Ведущий специалист
Ведущий специалист отдела контроля качества
Контроль качества работы сотрудников отдела сбора просроченной задолженности (все ступени сбора).
Работа с прослушиванием аудиозаписей телефонных разговоров:
Оценка качества работы проведения переговоров сотрудников отдела сбора с заёмщиками, допустившими пропуск платежа.
Выявление допущенных ошибок. Составление листов оценки качества переговоров по итогам проведенных проверок, разработка рекомендаций по повышению качества и эффективности работы сотрудников.
Предоставление обратной связи и рекомендаций по итогам проведенных оценок в адрес руководителей отдела сбора.
Ведение статистики о динамике качества работы сотрудников.
_____________________________________________________________________
Работа с претензиями:
Рассмотрение претензий, оставленных заявителями на горячую линию банка/ в отделениях банка/ на сайте banki.ru.
Проведение служебных расследование по претензиям.
Урегулирование ситуации - совершение исходящих звонков заявителям, принесение извинений заявителям от лица банка. Выяснение дополнительной информации по претензии (если необходимо).
В случае обоснованности претензии, применение мер к сотруднику (обучение/депремирование/строгий выговор/увольнение).
Направление запросов в адрес руководителей отдела сбора с целью получения объяснительных записок от сотрудников. Уволен по соглашению сторон в результате отзыва лицензии у банка.
1 год 2 месяца
октябрь 2012  — ноябрь 2013
АКБ Татфондбанк, Пенза, полная занятость
Бизнес-менеджер
Поиск, привлечение и сопровождение клиентов, заключение договоров на микрофинансирование с клиентами, ведение клиентской базы, сбор денежных средств, ведение отчетности. Взыскание просроченной задолженности сроком от 15 до 90 дней звонки и выезд к должникам. Обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов - физических лиц; подготовка пакета документов на получение кредита; полный кредитный анализ заемщика в соответствии с регламентами и нормативными актами банка, документационное оформление всех договоров в течение всего срока кредитования.
3 года
ноябрь 2009  — октябрь 2012
ЗАО АКБ "Экспресс-волга", Пенза, полная занятость
Экономист отдела кредитования физических лиц
Обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов - физических лиц; подготовка пакета документов на получение кредита; полный кредитный анализ заемщика в соответствии с регламентами и нормативными актами банка (автокредитование, потребительские кредиты, кредитные карты, ипотека); документационное оформление всех договоров (кредиты, обеспечение) в течение всего срока кредитования; проверка состояния залога по месту его нахождения; подготовка договоров по кредитным картам; осуществление подготовки отчетных, информационных и иных материалов, относящихся к работе отдела; работа со страховками и паспортами транспортных средств: учет и составление актов приема-передачи полисов страхования, паспортов транспортных средств, контроль своевременности пролонгирования страховых полисов; выдача справок клиентам; консультации
10 месяцев
февраль   — ноябрь 2009
ОАО "ОТП Банк", Москва, полная занятость
Специалист по работе с сетями 1-го и 2-го порядка
Консультирование и привлечение потенциальных партнеров Банка в области экспресс-кредитования, заключение договоров о сотрудничестве. Организация и координация работы специалистов Банка. работающих в курируемых организациях, взаимодействие по рабочим вопросам.
Неполное высшее образование
2013
Пензенский государственный университет
Юридический
Заочная форма обучения
Юрист
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Анализ документов представленных для оформления кредитов. Составление отчётности за определённый период, подготовка необходимой информации для руководства. Умение вести переговоры с потенциальными и реальными клиентами разного уровня. Замещение руководителя в его отсутствие (отдел до 10 человек). Владение ПК на уровне опытного пользователя. Знание компьютерных программ MS-Word, Excel, PowerPoint, Lotus Notes, специализированные банковские программы, владение оргтехникой