Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 20855973Обновлено 15 августа
В избранные

Мастер-консультант / Специалист по работе с клиентами

60 000 Р, полный рабочий день
Муж., 29 лет (14 апреля 1988), высшее образование, женат, детей нет
Москва
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 7 месяцев
11 месяцев
октябрь 2016 — н.в.
Старший менеджер по работе с клиентами
Авто-подбор.рф, Москва, полная занятость
Консультация клиентов по стоимости и подбору б\у автомобилей
Работа в системе Битрикс24.
Подбор б\у автомобиля исходя из возможностей и желаний клиента
Заключение договоров на подбор автомобиля
Выезд на осмотр автомобиля
Конверсия -обращение первичного клиента и заключение договора~ 72%
5 месяцев
июнь  — октябрь 2016
Ассистент отдела сервиса
АВТОМИР, ГК, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по телефону
ведение графика записи клиентов на сервисное обслуживание
выполнение стандартов телефонного общения
запись клиентов на ТО, слесарный ремонт автомобилей
работа с возражениями
6 месяцев
январь  — июнь 2016
Специалист по работе с клиентами
ООО "Аренда транспорта", Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по телефону
Прием заказов по аренде автомобилей по телефону (входящие звонки)
Прием и обработка он-лайн заказов (с корпоративного сайта)
Подготовка и заключение договоров с клиентами
Прием оплаты по договорам
Выполнение плана продаж без поиска клиентов.
Конверсия по вторичным обращения=82%
4 месяца
октябрь 2015 — январь 2016
Руководитель call-центра
ООО "Вилгуд Менеджмент", Москва, полная занятость
- Организация работы колл - центра по направлениям, реализуемым компанией.
- Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников.
- Расчёт заработной платы сотрудникам.
- Составления табеля (рабочих дней сотрудников).
- Повышение качества работы операторов.
- Контроль, анализ и представление отчетности о результатах работы отделов в
соответствии с требованиями и в сроки установленными в компании.
1 год и 5 месяцев
сентябрь 2014 — январь 2016
Мастер-консультант
ООО "Вилгуд Менеджмент", Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по техническим вопросам (ремонта автомобилей). Произведение расчета стоимости запчастей, оценка стоимости слесарных и кузовных работ
Полное ведение клиента от обращения в сервис, до окончания работ после сервисного обслуживания.
Обработка заявок клиентов оставленных на сайте, консультирование и запись клиента на техническое обслуживание.
Возвращение упущенных клиентов.
Перевод клиента из статуса «холодного» до постоянного клиента нашего сервиса.
Обзвон клиентов по существующей базе 1С, фиксирование всей информации в CRM системе.
Создание заказ-нарядов в 1С Альфа-Авто. Техническое знание устройства автомобилей (мультибренд).
Разработка бизнес-процесса по улучшению продаж и качества обслуживания!

Трижды становился лучшим экспертом-консультантам.

Проходил тренинги «Менеджер по продажам» «Общение с клиентами» «Возвращение упущенных клиентов»
1 год и 6 месяцев
март 2013 — август 2014
Менеджер по продажам автостекол
ООО "Инстагласс", Москва, полная занятость
Прием входящих звонков, обработка заказов по электронной почте, через сайт.
Консультация клиентов по ассортименту товара.(автомобильные стёкла и комплектующие) Ведение клиентов от обращения до приобретения или установки автомобильного стекла.
Составление логистического маршрута для водителей-экспедиторов
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Имеется сертификат о прослушивании лекций зарубежных производителей автомобильных стекол (указать название)

Всегда выполнял план продаж!
Лучший менеджер месяца!
3 года и 5 месяцев
апрель 2009 — август 2012
Водитель такси
ООО "Легион" , ДС "Экипаж", Волгоград, частичная занятость
2 года и 8 месяцев
август 2008 — март 2011
Замерщик ПВХ-окон, Монтажник ПВХ-окон, Сборщик ПВХ-окон
ООО" Альтернатива Сервис", полная занятость
Замер окон, оконных блоков, дверей, лоджий. Изготовление окон, балконных блоков, лоджий. Демонтаж, Монтаж ПВХ-конструкций (откосов, подоконников, отливов) Профиль KBE, REHAUE. Контроль за качеством производства и срокам выполнения заказа.
Ответственный подход к работе!
Высшее образование
2014
Волгоградский государственный технический университет
Машиностроительный
Очно-заочная форма обучения
Инженер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Надежность
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Способность к обучению
Технический склад ума
Умение правильно реагировать на критику
Дополнительные сведения
Знание модельного ряда основных марок автомобилей их конструктивную особенность, эксплуатационные свойства и технические характеристики!

Стандартной писанины типа " Коммуникабельность, Стрессоустойчивость и т др. здесь не будет!

Веду активный образ жизни. Интересуюсь автомобилями, новинками в автомобилестроение и машиностроение, в IT-технологиях.

Знание ПК-уверенный пользователь. MS Word, Ms Excel, Outlook, 1С. Битрикс24
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с ключевыми клиентами
60 000 Р
Торговый представитель, ООО "Рока Рус"
Специалист по работе с ключевыми клиентами
Специалист по работе с клиентами
65 000 Р
Менеджер отдела сопровождения клиентов дирекции по продажам (срочный трудовой договор), ООО "Самолет Девелопмент"
Специалист по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами/ менеджер по закупкам/ менеджер координатор/ специалист банковской сферы
По договоренности
Менеджер координатор отдела продаж, ООО Мустанг Технологии Кормления
Менеджер по работе с клиентами/ менеджер по закупкам/ менеджер координатор/ специалист банковской сферы
Смотреть все резюме
Резюме № 20855973 в открытом доступе Последнее обновление 15 августа, 00:26

Резюме

Мастер-консультант / Специалист по работе с клиентами 60 000
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 14 апреля 1988, 29 лет. Женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва
10.2016—н.в.   11 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
Авто-подбор.рф, г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по стоимости и подбору б\у автомобилей
Работа в системе Битрикс24.
Подбор б\у автомобиля исходя из возможностей и желаний клиента
Заключение договоров на подбор автомобиля
Выезд на осмотр автомобиля
Конверсия -обращение первичного клиента и заключение договора~ 72%
06.2016—10.2016   5 месяцев
Ассистент отдела сервиса
АВТОМИР, ГК, г. Москва, полная занятость.
Консультирование клиентов по телефону
ведение графика записи клиентов на сервисное обслуживание
выполнение стандартов телефонного общения
запись клиентов на ТО, слесарный ремонт автомобилей
работа с возражениями
01.2016—06.2016   6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО "Аренда транспорта", г. Москва, полная занятость.
Консультирование клиентов по телефону
Прием заказов по аренде автомобилей по телефону (входящие звонки)
Прием и обработка он-лайн заказов (с корпоративного сайта)
Подготовка и заключение договоров с клиентами
Прием оплаты по договорам
Выполнение плана продаж без поиска клиентов.
Конверсия по вторичным обращения=82%
10.2015—01.2016   4 месяца
Руководитель call-центра
ООО "Вилгуд Менеджмент", г. Москва, полная занятость.
- Организация работы колл - центра по направлениям, реализуемым компанией.
- Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников.
- Расчёт заработной платы сотрудникам.
- Составления табеля (рабочих дней сотрудников).
- Повышение качества работы операторов.
- Контроль, анализ и представление отчетности о результатах работы отделов в
соответствии с требованиями и в сроки установленными в компании.
09.2014—01.2016   1 год 5 месяцев
Мастер-консультант
ООО "Вилгуд Менеджмент", г. Москва, полная занятость.
Консультирование клиентов по техническим вопросам (ремонта автомобилей). Произведение расчета стоимости запчастей, оценка стоимости слесарных и кузовных работ
Полное ведение клиента от обращения в сервис, до окончания работ после сервисного обслуживания.
Обработка заявок клиентов оставленных на сайте, консультирование и запись клиента на техническое обслуживание.
Возвращение упущенных клиентов.
Перевод клиента из статуса «холодного» до постоянного клиента нашего сервиса.
Обзвон клиентов по существующей базе 1С, фиксирование всей информации в CRM системе.
Создание заказ-нарядов в 1С Альфа-Авто. Техническое знание устройства автомобилей (мультибренд).
Разработка бизнес-процесса по улучшению продаж и качества обслуживания!

Трижды становился лучшим экспертом-консультантам.

Проходил тренинги «Менеджер по продажам» «Общение с клиентами» «Возвращение упущенных клиентов»
03.2013—08.2014   1 год 6 месяцев
Менеджер по продажам автостекол
ООО "Инстагласс", г. Москва, полная занятость.
Прием входящих звонков, обработка заказов по электронной почте, через сайт.
Консультация клиентов по ассортименту товара.(автомобильные стёкла и комплектующие) Ведение клиентов от обращения до приобретения или установки автомобильного стекла.
Составление логистического маршрута для водителей-экспедиторов
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Имеется сертификат о прослушивании лекций зарубежных производителей автомобильных стекол (указать название)

Всегда выполнял план продаж!
Лучший менеджер месяца!
04.2009—08.2012   3 года 5 месяцев
Водитель такси
ООО "Легион" , ДС "Экипаж", г. Волгоград, частичная занятость.
08.2008—03.2011   2 года 8 месяцев
Замерщик ПВХ-окон, Монтажник ПВХ-окон, Сборщик ПВХ-окон
ООО" Альтернатива Сервис", полная занятость.
Замер окон, оконных блоков, дверей, лоджий. Изготовление окон, балконных блоков, лоджий. Демонтаж, Монтаж ПВХ-конструкций (откосов, подоконников, отливов) Профиль KBE, REHAUE. Контроль за качеством производства и срокам выполнения заказа.
Ответственный подход к работе!
Высшее
2014
Волгоградский государственный технический университет
Факультет: Машиностроительный
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Инженер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Надежность
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Способность к обучению
Технический склад ума
Умение правильно реагировать на критику
Дополнительные сведения
Знание модельного ряда основных марок автомобилей их конструктивную особенность, эксплуатационные свойства и технические характеристики!

Стандартной писанины типа " Коммуникабельность, Стрессоустойчивость и т др. здесь не будет!

Веду активный образ жизни. Интересуюсь автомобилями, новинками в автомобилестроение и машиностроение, в IT-технологиях.

Знание ПК-уверенный пользователь. MS Word, Ms Excel, Outlook, 1С. Битрикс24