Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 20855973
17 января

Мастер-консультант / Специалист по работе с клиентами

57 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
28 лет (14 апреля 1988), мужской, высшее образование, женат, детей нет
Москва
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 7 лет и 9 месяцев

июнь 2016 — октябрь 2016
5 месяцев

Ассистент отдела сервиса

(Полная занятость)

АВТОМИР, ГК, г. Москва.

Консультирование клиентов по телефону
ведение графика записи клиентов на сервисное обслуживание
выполнение стандартов телефонного общения
запись клиентов на ТО, слесарный ремонт автомобилей
работа с возражениями

январь 2016 — июнь 2016
6 месяцев

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Аренда транспорта", г. Москва.

Консультирование клиентов по телефону
Прием заказов по аренде автомобилей по телефону (входящие звонки)
Прием и обработка он-лайн заказов (с корпоративного сайта)
Подготовка и заключение договоров с клиентами
Прием оплаты по договорам
Выполнение плана продаж без поиска клиентов.

октябрь 2015 — январь 2016
4 месяца

Руководитель call-центра

(Полная занятость)

ООО "Вилгуд Менеджмент", г. Москва.

- Организация работы колл - центра по направлениям, реализуемым компанией.
- Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников.
- Расчёт заработной платы сотрудникам.
- Составления табеля (рабочих дней сотрудников).
- Повышение качества работы операторов.
- Контроль, анализ и представление отчетности о результатах работы отделов в
соответствии с требованиями и в сроки установленными в компании.

сентябрь 2014 — январь 2016
1 год и 5 месяцев

Мастер-консультант

(Полная занятость)

ООО "Вилгуд Менеджмент", г. Москва.

Консультирование клиентов по техническим вопросам (ремонта автомобилей). Произведение расчета стоимости запчастей, оценка стоимости слесарных и кузовных работ
Полное ведение клиента от обращения в сервис, до окончания работ после сервисного обслуживания.
Обработка заявок клиентов оставленных на сайте, консультирование и запись клиента на техническое обслуживание.
Возвращение упущенных клиентов.
Переведение клиента из статуса «холодного» до постоянного клиента нашего сервиса.
Обзвон клиентов по существующей базе 1С, фиксирование всей информации в CRM системе.
Создание заказ-нарядов в 1С Альфа-Авто. Техническое знание устройства автомобилей (мультибренд).
Разработка бизнес-процесса по улучшению продаж и качества обслуживания!

Трижды становился лучшим экспертом-консультантам.

Проходил тренинги «Менеджер по продажам» «Общение с клиентами» «Возвращение упущенных клиентов»

март 2013 — август 2014
1 год и 6 месяцев

Менеджер по продажам автостекол

(Полная занятость)

ООО "Инстагласс", г. Москва.

Прием входящих звонков, обработка заказов по электронной почте, через сайт.
Консультация клиентов по ассортименту товара.(автомобильные стёкла и комплектующие) Ведение клиентов от обращения до приобретения или установки автомобильного стекла.
Составление логистического маршрута для водителей-экспедиторов
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Имеется сертификат о прослушивании лекций зарубежных производителей автомобильных стекол (указать название)

Всегда выполнял план продаж!
Лучший менеджер месяца!

апрель 2009 — август 2012
3 года и 5 месяцев

Водитель такси

(Частичная занятость)

ООО "Легион" , ДС "Экипаж", г. Волгоград.

август 2008 — март 2011
2 года и 8 месяцев

Замерщик ПВХ-окон, Монтажник ПВХ-окон, Сборщик ПВХ-окон

(Полная занятость)

ООО" Альтернатива Сервис".

Замер окон, оконных блоков, дверей, лоджий. Изготовление окон, балконных блоков, лоджий. Демонтаж, Монтаж ПВХ-конструкций (откосов, подоконников, отливов) Профиль KBE, REHAUE. Контроль за качеством производства и срокам выполнения заказа.
Ответственный подход к работе!

Ключевые навыки
Надежность
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Способность к обучению
Технический склад ума
Умение правильно реагировать на критику
Учился

по 2014

Волгоградский государственный технический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Машиностроительный. Специальность: Инженер. Форма обучения: Очно-заочная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B,C
О себе

Считаю себя стрессоустойчивым и коммуникабельным, т.к моя работа связана с общением с клиентами по телефону и по электронной почте, также личные встречи. ВСЕГДА вежливое общение с людьми. Трудности не останавливают.

Веду активный образ жизни. Интересуюсь автомобилями, новинками в автомобилестроение и машиностроение, в IT-технологиях.

Знание ПК-уверенный пользователь. MS Word, Ms Excel, Outlook, 1С.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 20855973 обновлено 17 января, 23:02
Мастер-консультант / Специалист по работе с клиентами
57 000 Р, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 28 лет (14 апреля 1988)
Женат, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 7 лет и 9 месяцев
Ассистент отдела сервиса
5 месяцев
июнь   — октябрь 2016
АВТОМИР, ГК, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по телефону
ведение графика записи клиентов на сервисное обслуживание
выполнение стандартов телефонного общения
запись клиентов на ТО, слесарный ремонт автомобилей
работа с возражениями
Специалист по работе с клиентами
6 месяцев
январь   — июнь 2016
ООО "Аренда транспорта", Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по телефону
Прием заказов по аренде автомобилей по телефону (входящие звонки)
Прием и обработка он-лайн заказов (с корпоративного сайта)
Подготовка и заключение договоров с клиентами
Прием оплаты по договорам
Выполнение плана продаж без поиска клиентов.
Руководитель call-центра
4 месяца
октябрь 2015  — январь 2016
ООО "Вилгуд Менеджмент", Москва, полная занятость
- Организация работы колл - центра по направлениям, реализуемым компанией.
- Разработка и внедрение систем мотивации сотрудников.
- Расчёт заработной платы сотрудникам.
- Составления табеля (рабочих дней сотрудников).
- Повышение качества работы операторов.
- Контроль, анализ и представление отчетности о результатах работы отделов в
соответствии с требованиями и в сроки установленными в компании.
Мастер-консультант
1 год 5 месяцев
сентябрь 2014  — январь 2016
ООО "Вилгуд Менеджмент", Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по техническим вопросам (ремонта автомобилей). Произведение расчета стоимости запчастей, оценка стоимости слесарных и кузовных работ
Полное ведение клиента от обращения в сервис, до окончания работ после сервисного обслуживания.
Обработка заявок клиентов оставленных на сайте, консультирование и запись клиента на техническое обслуживание.
Возвращение упущенных клиентов.
Переведение клиента из статуса «холодного» до постоянного клиента нашего сервиса.
Обзвон клиентов по существующей базе 1С, фиксирование всей информации в CRM системе.
Создание заказ-нарядов в 1С Альфа-Авто. Техническое знание устройства автомобилей (мультибренд).
Разработка бизнес-процесса по улучшению продаж и качества обслуживания!

Трижды становился лучшим экспертом-консультантам.

Проходил тренинги «Менеджер по продажам» «Общение с клиентами» «Возвращение упущенных клиентов»
Менеджер по продажам автостекол
1 год 6 месяцев
март 2013  — август 2014
ООО "Инстагласс", Москва, полная занятость
Прием входящих звонков, обработка заказов по электронной почте, через сайт.
Консультация клиентов по ассортименту товара.(автомобильные стёкла и комплектующие) Ведение клиентов от обращения до приобретения или установки автомобильного стекла.
Составление логистического маршрута для водителей-экспедиторов
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Имеется сертификат о прослушивании лекций зарубежных производителей автомобильных стекол (указать название)

Всегда выполнял план продаж!
Лучший менеджер месяца!
Водитель такси
3 года 5 месяцев
апрель 2009  — август 2012
ООО "Легион" , ДС "Экипаж", Волгоград, частичная занятость
Замерщик ПВХ-окон, Монтажник ПВХ-окон, Сборщик ПВХ-окон
2 года 8 месяцев
август 2008  — март 2011
ООО" Альтернатива Сервис", полная занятость
Замер окон, оконных блоков, дверей, лоджий. Изготовление окон, балконных блоков, лоджий. Демонтаж, Монтаж ПВХ-конструкций (откосов, подоконников, отливов) Профиль KBE, REHAUE. Контроль за качеством производства и срокам выполнения заказа.
Ответственный подход к работе!
Высшее образование
2014
Волгоградский государственный технический университет
Машиностроительный
Очно-заочная форма обучения
Инженер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Надежность
Работа в команде
Работа с большим объемом информации
Способность к обучению
Технический склад ума
Умение правильно реагировать на критику
Дополнительные сведения
Считаю себя стрессоустойчивым и коммуникабельным, т.к моя работа связана с общением с клиентами по телефону и по электронной почте, также личные встречи. ВСЕГДА вежливое общение с людьми. Трудности не останавливают.

Веду активный образ жизни. Интересуюсь автомобилями, новинками в автомобилестроение и машиностроение, в IT-технологиях.

Знание ПК-уверенный пользователь. MS Word, Ms Excel, Outlook, 1С.