Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36296133
21 сентября

Кредитный специалист

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
20 лет (11 марта 1996), женский, неполное высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 1 год и 2 месяца

апрель 2016 — сентябрь 2016
6 месяцев

Эксперт отдела входящих обращений Управления обработки вызовов Департамента клиентского обслуживания

(Полная занятость)

АО Тинькофф банк, г. Москва.

- предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам с целью консультирования и сохранения клиентов
- предоставление подробных консультаций клиентам, решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуаций с целью обеспечения высокого уровня обслуживания
- осуществления сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания
- регистрация статистики входящих звонков
- осуществления обслуживания клиентов в соответствии с правилами и процедурами, размещенными на внутреннем интернет-ресурсе ДКО
- обеспечение, в пределах своей компетенции, правильного применения действующего законодательства и ведение делопроизводства на своем участке работы.

июль 2015 — февраль 2016
8 месяцев

Менеджер по обслуживанию клиентов

(Полная занятость)

ПАО Совкомбанк, г. Зеленоград.

Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка в отделении: кредиты, вклады, страхование, НПФ, переводы и др., заключение договоров, выполнение плана продаж и установленных нормативов, привлечение новых клиентов на обслуживание в банк.

Ключевые навыки
Продвинутый пользователь ПК, умение работать в программах: Excel, PowerPoint, Outlook, Word, 1С, Access.
Училась

по 2018

НОУ ВПО МЭИ Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Экономики. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Дистанционная.

по 2015

ГБПОУ КБТ Уровень образования: Среднее специальное. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36296133 обновлено 21 сентября, 20:39
Кредитный специалист
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 20 лет (11 марта 1996)
Москва
Опыт работы 1 год и 2 месяца
Эксперт отдела входящих обращений Управления обработки вызовов Департамента клиентского обслуживания
6 месяцев
апрель   — сентябрь 2016
АО Тинькофф банк, Москва, полная занятость
- предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам с целью консультирования и сохранения клиентов
- предоставление подробных консультаций клиентам, решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуаций с целью обеспечения высокого уровня обслуживания
- осуществления сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания
- регистрация статистики входящих звонков
- осуществления обслуживания клиентов в соответствии с правилами и процедурами, размещенными на внутреннем интернет-ресурсе ДКО
- обеспечение, в пределах своей компетенции, правильного применения действующего законодательства и ведение делопроизводства на своем участке работы.
Менеджер по обслуживанию клиентов
8 месяцев
июль 2015  — февраль 2016
ПАО Совкомбанк, Зеленоград, полная занятость
Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка в отделении: кредиты, вклады, страхование, НПФ, переводы и др., заключение договоров, выполнение плана продаж и установленных нормативов, привлечение новых клиентов на обслуживание в банк.
Неполное высшее образование
2018
НОУ ВПО МЭИ
Экономики
Дистанционная форма обучения
Финансы и кредит
Среднее специальное образование
2015
ГБПОУ КБТ
Дневная/Очная форма обучения
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Продвинутый пользователь ПК, умение работать в программах: Excel, PowerPoint, Outlook, Word, 1С, Access.