Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 21032550Обновлено 11 октября 2016
В избранные

Кредитный специалист, специалист по работе с проблемной задолженностью, специалист контроля качества работы call-центра

50 000 Р, полный рабочий день
Жен., 26 лет, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Северо-восточный округ, м. Отрадное
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон
Возврат денег за покупку невозможен
Имя, телефон и другие контакты кандидата будут доступны после оплаты
Приобрести контакты
Опыт работы 4 года и 8 месяцев
4 месяца
май  — август 2016
Старший специалист взыскания просроченной задолженности
Кредит Европа Банк, Москва, полная занятость
Ведение телефонных переговоров с должниками и мотивация на возврат денежных средств на стадии 60-120 дней задолженности. Работа с компьютерными программами, занесение иформации по клиентам в базу, фиксирование результатов переговоров.
5 месяцев
октябрь 2015 — февраль 2016
Специалист контроля качества
ООО"Медбукинг", Москва, полная занятость
Прослушивание и анализ разговоров операторов.
Контроль и оценка качества диалогов контактного центра согласно разработанной карте оценки.
Контроль правильности исполнения операторами регламентных процедур.
Совместная работа с другими отделами для увеличения сервисного обслуживания.
Подготовка рекомендаций по улучшению качества переговоров
Ведение отчетности по прослушанным звонкам.
Анализ работы call-центра.
2 года и 9 месяцев
декабрь 2012 — август 2015
Старший специалист по контролю дистанционного взыскания и отчетности
ПАО "Промсвязьбанк", Москва, полная занятость
Контроль обработки автоматизированного процесса обзвона клиентов банка; Формирование и ведение call-листов; Ведение и формирование отчетности по актуальным процессам работы; Анализ процесса работы и внедрение возможных улучшений.
1 год и 2 месяца
август 2011 — сентябрь 2012
Менеджер 2-ой категории по привлечению клиентов
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Ставрополь, полная занятость
Привлечение клиентов, выполнение планов, удержание доли, призентация карточных продуктов
Высшее образование
2011
Институт дружбы народов Кавказа
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтерский учет, анализ и аудит в банках и других финансово-кредитых учреждениях
Среднее специальное образование
2008
Ф ГОУСПО Бодайбинский горный техникум
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Internet, Lotus Notes, пакет продуктов Avaya, ПО Siebel, Reteil, Афина, Oktell
Дополнительные сведения
Новый опыт, работа в команде, профессиональный рост, желание обучаться, пунктуальность
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Оператор call-центра, специалист ОП и О
40 000 Р
Оператор склада, Оби
Оператор call-центра, специалист ОП и О
Специалист call-центра
40 000 Р
Главный специалист отдела выездных продаж, ПАО "Росгосстрах"
Специалист call-центра
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
По договоренности
Специалист отдела продаж, Коммерческий банк Ренессанс-Кредит ООО
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
601 резюме
Резюме № 21032550 в открытом доступе Последнее обновление 11 октября 2016, 14:41

Резюме

Кредитный специалист, специалист по работе с проблемной задолженностью, специалист контроля качества работы call-центра 50 000
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 28 февраля 1990, 26 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Северо-восточный округ (м. Отрадное)
05.2016—08.2016   4 месяца
Старший специалист взыскания просроченной задолженности
Кредит Европа Банк, г. Москва, полная занятость.
Ведение телефонных переговоров с должниками и мотивация на возврат денежных средств на стадии 60-120 дней задолженности. Работа с компьютерными программами, занесение иформации по клиентам в базу, фиксирование результатов переговоров.
10.2015—02.2016   5 месяцев
Специалист контроля качества
ООО"Медбукинг", г. Москва, полная занятость.
Прослушивание и анализ разговоров операторов.
Контроль и оценка качества диалогов контактного центра согласно разработанной карте оценки.
Контроль правильности исполнения операторами регламентных процедур.
Совместная работа с другими отделами для увеличения сервисного обслуживания.
Подготовка рекомендаций по улучшению качества переговоров
Ведение отчетности по прослушанным звонкам.
Анализ работы call-центра.
12.2012—08.2015   2 года 9 месяцев
Старший специалист по контролю дистанционного взыскания и отчетности
ПАО "Промсвязьбанк", г. Москва, полная занятость.
Контроль обработки автоматизированного процесса обзвона клиентов банка; Формирование и ведение call-листов; Ведение и формирование отчетности по актуальным процессам работы; Анализ процесса работы и внедрение возможных улучшений.
08.2011—09.2012   1 год 2 месяца
Менеджер 2-ой категории по привлечению клиентов
ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Ставрополь, полная занятость.
Привлечение клиентов, выполнение планов, удержание доли, призентация карточных продуктов
Высшее
2011
Институт дружбы народов Кавказа
Факультет: Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит в банках и других финансово-кредитых учреждениях
Среднее специальное
2008
Ф ГОУСПО Бодайбинский горный техникум
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Бухгалтер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Internet, Lotus Notes, пакет продуктов Avaya, ПО Siebel, Reteil, Афина, Oktell
Дополнительные сведения
Новый опыт, работа в команде, профессиональный рост, желание обучаться, пунктуальность