Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36056068Обновлено 3 октября 2016
В избранные

Координатор

65 000 Р, полный рабочий день
Муж., 29 лет, высшее образование
Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 8 месяцев
3 года и 5 месяцев
ноябрь 2012 — март 2016
Специалист по поддержке клиентов, исполняющий обязанности руководителя
Nikon (производитель фотооборудования) Россия, www.nikon.ru, Москва
- оперативное разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами с которыми не справлялся линейный персонал
- контроль за исполнением распоряжений руководителя
- проведение совещаний, презентаций и тренингов (3 тренинга в полугодие)
- анализ статистики и выявление проблем в качестве сервиса, предложение мероприятий по улучшению качества сервиса (введено в работу 3 новых сервисных услуги)
- разработка инструкций для персонала (скрипты ответов, рабочие процедуры)
- работа с договорами с юридическими лицами
- составление официальных ответов на претензии и другие запросы клиентов
- составление еженедельных, ежемесячных и полугодовых отчётов (Excel)
- перевод технической документации с английского на русский
- обеспечение надлежащего оснащения рабочих мест для нормальной работы (организована система оплаты пластиковыми картами, составлен прайс-лист услуг)
- информационная поддержка центрального европейского колл-центра (командировался в Ирландию, где расположен колл-центр)
1 год и 5 месяцев
май 2011 — сентябрь 2012
Фотограф
Www.eldarsverdlov.ru, Москва
4 года и 10 месяцев
июль 2006 — апрель 2011
Дизайнер-конструктор
ООО "Форма Куб" (мебельная фабрика) www.shkom.com, Москва
Разработка технической документации для производства корпусной мебели
Высшее образование
2009
Московский государственный строительный университет, Москва
Экономика, организация, управление строительством
Дневная/Очная форма обучения
Экономика, организация, управление на предприятии, тема дипломной работы "Управление проектом на при
Курсы
2016
УЦ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Тренинг "Ораторское искусство"
Москва
2015
УЦ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Тренинг "Работа с жалобами и трудными клиентами"
Москва
2013
Бизнес тренинг консалтинг www.btcon.ru
Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Урегулирование конфликтов, Ведение переговоров, Грамотная речь, Английский язык, Работа в команде, Деловая переписка, Управление отношениями с клиентами, MS Office, Обучение персонала, Разработка инструкций, Перевод технической документации, Разработка технических заданий, Техническая поддержка, Организаторские навыки, CRM, KPI, Работа со статистикой, Клиентоориентированность
Дополнительные сведения
Уверенно владею Excel, умею обрабатывать статистику и создавать наглядные отчёты. Разрабатываю наглядные презентации Power Point для тренингов и коммерческих предложений. Хорошо понимаю схемы, чертежи и техническую документацию. Комплексно вижу процесс достижения цели, самостоятельно и оперативно принимаю решения. В общении с коллегами предпочитаю демократический стиль и стараюсь поддерживать коммуникацию со смежными отделами. Проявляю себя в позитивной манере, концентрируюсь на возможностях. Постоянно повышаю уровень квалификации на тренингах, читаю профессиональную литературу о мотивации персонала, менеджменте, совершенствую знание английского языка. В работе кроме материальной компенсации меня привлекает возможность решения интересных задач и возможность обучения и карьерного роста. Хорошо выгляжу и грамотно говорю. Хобби: фотография, фитнес, волейбол.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель проекта, координатор проекта, ассистент
60 000 Р
Директор, Группа компаний "Сити"
Руководитель проекта, координатор проекта, ассистент
Координатор проектов
По договоренности
Проект-менеджер по розничным проектам, Digital Loyalty System
Координатор проектов
122 резюме
Резюме № 36056068 в открытом доступе Последнее обновление 3 октября 2016, 23:48

Резюме

Координатор 65 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 21 июля 1987, 29 лет.
Москва
11.2012—03.2016   3 года 5 месяцев
Специалист по поддержке клиентов, исполняющий обязанности руководителя
Nikon (производитель фотооборудования) Россия, www.nikon.ru, г. Москва.
- оперативное разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами с которыми не справлялся линейный персонал
- контроль за исполнением распоряжений руководителя
- проведение совещаний, презентаций и тренингов (3 тренинга в полугодие)
- анализ статистики и выявление проблем в качестве сервиса, предложение мероприятий по улучшению качества сервиса (введено в работу 3 новых сервисных услуги)
- разработка инструкций для персонала (скрипты ответов, рабочие процедуры)
- работа с договорами с юридическими лицами
- составление официальных ответов на претензии и другие запросы клиентов
- составление еженедельных, ежемесячных и полугодовых отчётов (Excel)
- перевод технической документации с английского на русский
- обеспечение надлежащего оснащения рабочих мест для нормальной работы (организована система оплаты пластиковыми картами, составлен прайс-лист услуг)
- информационная поддержка центрального европейского колл-центра (командировался в Ирландию, где расположен колл-центр)
05.2011—09.2012   1 год 5 месяцев
Фотограф
Www.eldarsverdlov.ru, г. Москва.
07.2006—04.2011   4 года 10 месяцев
Дизайнер-конструктор
ООО "Форма Куб" (мебельная фабрика) www.shkom.com, г. Москва.
Разработка технической документации для производства корпусной мебели
Высшее
2009
Московский государственный строительный университет, Москва
Факультет: Экономика, организация, управление строительством
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономика, организация, управление на предприятии, тема дипломной работы "Управление проектом на при
Курсы и тренинги
2016
УЦ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Тренинг "Ораторское искусство"
Москва
2015
УЦ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Тренинг "Работа с жалобами и трудными клиентами"
Москва
2013
Бизнес тренинг консалтинг www.btcon.ru
Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Урегулирование конфликтов, Ведение переговоров, Грамотная речь, Английский язык, Работа в команде, Деловая переписка, Управление отношениями с клиентами, MS Office, Обучение персонала, Разработка инструкций, Перевод технической документации, Разработка технических заданий, Техническая поддержка, Организаторские навыки, CRM, KPI, Работа со статистикой, Клиентоориентированность
Дополнительные сведения
Уверенно владею Excel, умею обрабатывать статистику и создавать наглядные отчёты. Разрабатываю наглядные презентации Power Point для тренингов и коммерческих предложений. Хорошо понимаю схемы, чертежи и техническую документацию. Комплексно вижу процесс достижения цели, самостоятельно и оперативно принимаю решения. В общении с коллегами предпочитаю демократический стиль и стараюсь поддерживать коммуникацию со смежными отделами. Проявляю себя в позитивной манере, концентрируюсь на возможностях. Постоянно повышаю уровень квалификации на тренингах, читаю профессиональную литературу о мотивации персонала, менеджменте, совершенствую знание английского языка. В работе кроме материальной компенсации меня привлекает возможность решения интересных задач и возможность обучения и карьерного роста. Хорошо выгляжу и грамотно говорю. Хобби: фотография, фитнес, волейбол.