Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26044079Обновлено 5 октября 2016
В избранные

Координатор

55 000 Р
Жен., 28 лет (25 января 1990), высшее образование, замужем, детей нет
Москва, Марьино
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 1 месяц
6 месяцев
август 2015 — январь 2016
Координатор мотивационных программ
Очкарик,сеть салонов оптики, Москва, полная занятость
Разработка проектов лояльности по схеме лояльный сотрудник-лояльный клиент. Подготовка и внедрение мотивационных программ для сотрудников. Подготовка внедрение и контроль акций для клиентов компании (розница). Совместное планирование мотивационных акций для сотрудников и клиентов с поставщиками продукции. Проведение опросов сотрудников и клиентов на предмет лояльности к компании.
Участие в обучении торгового персонала.
11 месяцев
февраль  — декабрь 2014
Специалист программ лояльности
Детский Мир, ОАО, Москва
1) Подготовка и проведение акций.
- Создание акции:
Подготовка документов по акции.
Согласование сроков проведения и условий акции.
- Организация Pos-материалов для точек продаж.
- Смс и e-mail рассылки клиентам компании:
Написание и согласование текста рассылок.
Взаимодействие с дизайнерами по вопросам подготовки макетов рассылок.
Создание выборок по базе клиентов с учетом условий акции.
Составление ТЗ (технического задания) для подрядчиков.
Анализ проведенных акций. Составление отчетов по проведенным акциям.
2) Работа с обратной связью.
Работа с обращением покупателей:
Ответы на обращения, решение конфликтных ситуаций, помощь клиентам в вопросах бонусных программ и проведенных акций.
3) Обеспечение работы бонусной программы.
Работа с бонусными картами:
Заказ выпуска бонусных карт (БК).
Распределение и отправка БК по точкам продаж.
Контроль остатков БК.
Контроль реализации бонусных программ по картам покупателей в точках продаж.
4) Проведение тендера по выбору подрядчиков.
1 год и 2 месяца
январь 2013 — февраль 2014
Менеджер по работе с клиентами
УралСиб, Страховая группа, ЗАО (Москва, www.uralsibins.ru), Москва, полная занятость
- Организация работы с ключевыми корпоративными клиентами (юридические лица):
Консультация юридичесских лиц по вопросам имущественного, автомобильного, личного (ДМС, НС, ВЗР, Жизнь) страхования, страхования гражданской ответственности и грузоперевозок.
Разрешение спорных вопросов между клиентом и сотрудниками андеррайтинга/департамента убытков. Согласование индивидуальных условий страхования для клиента со службой андеррайтинга. Заключение договоров по новым видам страхования (Cross-Sale).
Встреча с сотрудниками компании-клиента по вопросам улучшения эффективности взаимодействия. Выявление потребностей клиента.
Пролонгация существующих договоров. Расчет тарифов и подбор индивидуального продукта.
Выставление счетов. Контроль за выполнением условий договора и своевременной оплатой. Работа с актами сверки.
Взаимодействие со службой маркетинга по вопросам выпуска Pos-материалов для клиентов.
Мониторинг конкурентной среды.
Проведение мерроприятий по удержанию клиента и повышению лояльности клиента к компании/продуктам страхования/сотрудникам.
Ведение документооборота по клиенту.
Участие в тендерах, подготовка коммерческих предложений, мониторинг конкурентной среды.
Аналитика проведенных конкурсов а так же мероприятий по поддержанию лояльности существующих клиентов.
Отчетность по по планам пролонгации и дополнительных продаж.
Постановка и контроль задач координару управления. Обучение координатора продуктам страхования и методам составления отчетности управления.
Участие в коучинге управления на тему " Улучшение корпоративного климата внутри бизнес-команды как инструмент повышения продаж".
5 месяцев
сентябрь 2012 — январь 2013
Координатор
УралСиб, Страховая группа, ЗАО (Москва, www.uralsibins.ru), Москва, полная занятость
- Координация работы управления корпоративных продаж:
Обеспечение канцелярскими товарами сотрудников управления.
Организация встреч руководителя (бронирование переговорных, заказ пропусков, встреча бизнес-партнеров), организация выездных встреч руководителя и менеджеров.
Документооборот (проверка дебиторской и кредиторской задолженности по клиентскому портфелю управления, организация своевременного согласования договоров, отправка документов компаниям-клиентам (работа с курьерской службой), личная доставка документов в компании, контроль бланков БСО (бланк строгой отчетности), подготовка отчетов для руководства, составление графиков встреч менеджеров управления и руководителя, контроль за сроками выпуска страховых полисов, проверка полисов и договоров на соответствие условий страхования, проверка заявлений на страхование от клиентов управления, уточнение информации по заявлениям (общение с сотрудниками компании-клиента), копирование и подшивка документов, распечатка и ламинирование презентаций.
Участие во встречах (ведение протокола встречи).
Оповещение менеджеров управления о проведении утренней "планерки" с руководителем, контроль присутствия.
Осуществление координации менеджеров управления с сотрудниками других структурных подразделений компании.
Обработка "воронок продаж" менеджеров управление, составление отчета по действующим клиентам и срокам пролонгации договоров страхования.
Работа с CRM системой.
Работа со входящими звонками.
5 месяцев
май  — сентябрь 2012
Старший специалист по обучению партнернеров (Управление продаж потребительских кредитов ФО)
Кредит Европа Банк, Москва, полная занятость
- Обучение сотрудников компаний-партнеров банка по кредитным продуктам:
Подготовка материалов обучения.
Планирование программы обучения, назначение встреч с сотрудниками компаний.
Выезд в офисы партнеров и проведение обучения сотрудников.
Увеличение плана продаж кредитного управления.
8 месяцев
сентябрь 2011 — апрель 2012
Специалист статегического и организационного развития (методолог)
ФГ Лайф/ОАО АКБ Пробизнесбанк (Москва, prbb.ru), Москва, полная занятость
- Ежемесячный опрос сотрудников компании:
Разработка анкет "обратной связи" с сотрудниками организации,
запуск опросов по теме "Лояльность сотрудников организации",
обработка данных по опросам (11 000 сотрудников/анкет) в Excel, анализ полученных показателей в разрезе ФГ Лайф/компания/офис, измерение индекса лояльности (NPS), подготовка ежемесяной презентации-отчета (Power Point), написание реккоминдации по улучшению индекса лояльности сотрудников к компании.
- Организация обучения руководителей департаментов и отделений Банка ФГ Лайф:
Поиск компаний-контрагентов по бизнес треннингу, изучение предоставляемых услуг и тем треннингов, составление реккомендаций по выбору компании-контрагента для руководителей, организация посещения треннингов.
- Работа с внутренними счетами управления, деловая переписка,
- Консультация сотрудников Банка по кадровым вопросам, организация корпоративных мероприятий, работа с обучающим порталом.
5 месяцев
сентябрь 2010 — январь 2011
Специалист департамента маркетинга и рекламы
РОНИКОН, фабрика шкафов (Москва, www.ronikon.ru), Москва, частичная занятость
- Проведение исследований конкурентной среды предприятия.
Офисные исследования (звонки в компании-конкуренты с целью мониторинга цен на мебельную продукцию, изучение сайтов и прайс-листов компаний-конкурентов)
"Полевые" исследования (разработка "легенды" фальш-покупателя, выезд в офисы компаний с целью мониторинга условий обслуживания клиентов, перечня услуг, сроков изготовления продукции)
- Разработка и написание рекомендаций по повышению конкурентноспособности для департамента продаж компании.
1 год и 3 месяца
июнь 2009 — август 2010
Сотрудник отдела исследований
НИСИПП (Москва, nisse.ru), Москва, полная занятость
- Работа с оргтехникой:факс, принтер, сканер, копир.
- Работа с документами: подшивка документов, проверка на наличие реквизитов.
- Отправка почты.
- Составление телефонной базы по темам опросов.
- Проведение телефонных опросов компаний, занесение результатов в базы данных Excel и SPSS, обработка данных, составление отчетов по выявленним показателям.
Написание макросов и макетов для ускорения обработки данных в программах Excel и SPSS.
7 месяцев
сентябрь 2008 — март 2009
Продавец-консультант
Adidas Group, Москва, полная занятость
- Консультация по продуктам компании в торговом зале.
- Визуальный мерчендайзинг торгового пространства магазина.
- Выполнение индивидуального плана продаж.
- Работа в 1 С склад.
- Участие в инвентаризации магазина.
- Подмена сотрудников магазина на период отпусков (кассир/администратор)
Высшее образование
2011
ГОУ ВПО МО Академия Социального Управления
Менеджмент организации
Дневная/Очная форма обучения
Управление персоналом
2011
Британский Банковско-Финансовый Колледж http://www.bcbf.ru/
Бакалавр
Экономика
Вечерняя форма обучения
Международное Банковское Дело
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание Microsoft Office Word, Excel, SPSS, CRM систем; составление презентаций, опыт проведения переговоров с первыми лицами, владение навыками делового письма;управления людьми; стратегического планирования; знание основ экономики; возможность работать длительное время в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Английский язык уровень- intermediate.
Рекомендации с прошлых мест работы по запросу.
Есть желание работать и зарабатывать!
Холодные звонки не интересуют.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Аналитик отдела продаж, Координатор отдела продаж
60 000 Р
Аналитик отдела продаж, ООО АКВАТЭРРА
Аудитор торговых точек, Супервайзер
По договоренности
Координатор по торговому аудиту, Geovision grup
Аудитор торговых точек, Супервайзер
Аналитик
По договоренности
Специалист по поддержке продаж, Пепсико Россия
Аналитик
Смотреть все резюме
Резюме № 26044079 в открытом доступе Последнее обновление 5 октября 2016, 12:14

Резюме

Координатор 55 000
Дата рождения: 25 января 1990, 28 лет. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Марьино
08.2015—01.2016   6 месяцев
Координатор мотивационных программ
Очкарик,сеть салонов оптики, г. Москва, полная занятость.
Разработка проектов лояльности по схеме лояльный сотрудник-лояльный клиент. Подготовка и внедрение мотивационных программ для сотрудников. Подготовка внедрение и контроль акций для клиентов компании (розница). Совместное планирование мотивационных акций для сотрудников и клиентов с поставщиками продукции. Проведение опросов сотрудников и клиентов на предмет лояльности к компании.
Участие в обучении торгового персонала.
02.2014—12.2014   11 месяцев
Специалист программ лояльности
Детский Мир, ОАО, г. Москва.
1) Подготовка и проведение акций.
- Создание акции:
Подготовка документов по акции.
Согласование сроков проведения и условий акции.
- Организация Pos-материалов для точек продаж.
- Смс и e-mail рассылки клиентам компании:
Написание и согласование текста рассылок.
Взаимодействие с дизайнерами по вопросам подготовки макетов рассылок.
Создание выборок по базе клиентов с учетом условий акции.
Составление ТЗ (технического задания) для подрядчиков.
Анализ проведенных акций. Составление отчетов по проведенным акциям.
2) Работа с обратной связью.
Работа с обращением покупателей:
Ответы на обращения, решение конфликтных ситуаций, помощь клиентам в вопросах бонусных программ и проведенных акций.
3) Обеспечение работы бонусной программы.
Работа с бонусными картами:
Заказ выпуска бонусных карт (БК).
Распределение и отправка БК по точкам продаж.
Контроль остатков БК.
Контроль реализации бонусных программ по картам покупателей в точках продаж.
4) Проведение тендера по выбору подрядчиков.
01.2013—02.2014   1 год 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
УралСиб, Страховая группа, ЗАО (Москва, www.uralsibins.ru), г. Москва, полная занятость.
- Организация работы с ключевыми корпоративными клиентами (юридические лица):
Консультация юридичесских лиц по вопросам имущественного, автомобильного, личного (ДМС, НС, ВЗР, Жизнь) страхования, страхования гражданской ответственности и грузоперевозок.
Разрешение спорных вопросов между клиентом и сотрудниками андеррайтинга/департамента убытков. Согласование индивидуальных условий страхования для клиента со службой андеррайтинга. Заключение договоров по новым видам страхования (Cross-Sale).
Встреча с сотрудниками компании-клиента по вопросам улучшения эффективности взаимодействия. Выявление потребностей клиента.
Пролонгация существующих договоров. Расчет тарифов и подбор индивидуального продукта.
Выставление счетов. Контроль за выполнением условий договора и своевременной оплатой. Работа с актами сверки.
Взаимодействие со службой маркетинга по вопросам выпуска Pos-материалов для клиентов.
Мониторинг конкурентной среды.
Проведение мерроприятий по удержанию клиента и повышению лояльности клиента к компании/продуктам страхования/сотрудникам.
Ведение документооборота по клиенту.
Участие в тендерах, подготовка коммерческих предложений, мониторинг конкурентной среды.
Аналитика проведенных конкурсов а так же мероприятий по поддержанию лояльности существующих клиентов.
Отчетность по по планам пролонгации и дополнительных продаж.
Постановка и контроль задач координару управления. Обучение координатора продуктам страхования и методам составления отчетности управления.
Участие в коучинге управления на тему " Улучшение корпоративного климата внутри бизнес-команды как инструмент повышения продаж".
09.2012—01.2013   5 месяцев
Координатор
УралСиб, Страховая группа, ЗАО (Москва, www.uralsibins.ru), г. Москва, полная занятость.
- Координация работы управления корпоративных продаж:
Обеспечение канцелярскими товарами сотрудников управления.
Организация встреч руководителя (бронирование переговорных, заказ пропусков, встреча бизнес-партнеров), организация выездных встреч руководителя и менеджеров.
Документооборот (проверка дебиторской и кредиторской задолженности по клиентскому портфелю управления, организация своевременного согласования договоров, отправка документов компаниям-клиентам (работа с курьерской службой), личная доставка документов в компании, контроль бланков БСО (бланк строгой отчетности), подготовка отчетов для руководства, составление графиков встреч менеджеров управления и руководителя, контроль за сроками выпуска страховых полисов, проверка полисов и договоров на соответствие условий страхования, проверка заявлений на страхование от клиентов управления, уточнение информации по заявлениям (общение с сотрудниками компании-клиента), копирование и подшивка документов, распечатка и ламинирование презентаций.
Участие во встречах (ведение протокола встречи).
Оповещение менеджеров управления о проведении утренней "планерки" с руководителем, контроль присутствия.
Осуществление координации менеджеров управления с сотрудниками других структурных подразделений компании.
Обработка "воронок продаж" менеджеров управление, составление отчета по действующим клиентам и срокам пролонгации договоров страхования.
Работа с CRM системой.
Работа со входящими звонками.
05.2012—09.2012   5 месяцев
Старший специалист по обучению партнернеров (Управление продаж потребительских кредитов ФО)
Кредит Европа Банк, г. Москва, полная занятость.
- Обучение сотрудников компаний-партнеров банка по кредитным продуктам:
Подготовка материалов обучения.
Планирование программы обучения, назначение встреч с сотрудниками компаний.
Выезд в офисы партнеров и проведение обучения сотрудников.
Увеличение плана продаж кредитного управления.
09.2011—04.2012   8 месяцев
Специалист статегического и организационного развития (методолог)
ФГ Лайф/ОАО АКБ Пробизнесбанк (Москва, prbb.ru), г. Москва, полная занятость.
- Ежемесячный опрос сотрудников компании:
Разработка анкет "обратной связи" с сотрудниками организации,
запуск опросов по теме "Лояльность сотрудников организации",
обработка данных по опросам (11 000 сотрудников/анкет) в Excel, анализ полученных показателей в разрезе ФГ Лайф/компания/офис, измерение индекса лояльности (NPS), подготовка ежемесяной презентации-отчета (Power Point), написание реккоминдации по улучшению индекса лояльности сотрудников к компании.
- Организация обучения руководителей департаментов и отделений Банка ФГ Лайф:
Поиск компаний-контрагентов по бизнес треннингу, изучение предоставляемых услуг и тем треннингов, составление реккомендаций по выбору компании-контрагента для руководителей, организация посещения треннингов.
- Работа с внутренними счетами управления, деловая переписка,
- Консультация сотрудников Банка по кадровым вопросам, организация корпоративных мероприятий, работа с обучающим порталом.
09.2010—01.2011   5 месяцев
Специалист департамента маркетинга и рекламы
РОНИКОН, фабрика шкафов (Москва, www.ronikon.ru), г. Москва, частичная занятость.
- Проведение исследований конкурентной среды предприятия.
Офисные исследования (звонки в компании-конкуренты с целью мониторинга цен на мебельную продукцию, изучение сайтов и прайс-листов компаний-конкурентов)
"Полевые" исследования (разработка "легенды" фальш-покупателя, выезд в офисы компаний с целью мониторинга условий обслуживания клиентов, перечня услуг, сроков изготовления продукции)
- Разработка и написание рекомендаций по повышению конкурентноспособности для департамента продаж компании.
06.2009—08.2010   1 год 3 месяца
Сотрудник отдела исследований
НИСИПП (Москва, nisse.ru), г. Москва, полная занятость.
- Работа с оргтехникой:факс, принтер, сканер, копир.
- Работа с документами: подшивка документов, проверка на наличие реквизитов.
- Отправка почты.
- Составление телефонной базы по темам опросов.
- Проведение телефонных опросов компаний, занесение результатов в базы данных Excel и SPSS, обработка данных, составление отчетов по выявленним показателям.
Написание макросов и макетов для ускорения обработки данных в программах Excel и SPSS.
09.2008—03.2009   7 месяцев
Продавец-консультант
Adidas Group, г. Москва, полная занятость.
- Консультация по продуктам компании в торговом зале.
- Визуальный мерчендайзинг торгового пространства магазина.
- Выполнение индивидуального плана продаж.
- Работа в 1 С склад.
- Участие в инвентаризации магазина.
- Подмена сотрудников магазина на период отпусков (кассир/администратор)
Высшее
2011
ГОУ ВПО МО Академия Социального Управления
Факультет: Менеджмент организации
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Управление персоналом
Высшее (бакалавр)
2011
Британский Банковско-Финансовый Колледж http://www.bcbf.ru/
Факультет: Экономика
Вечерняя форма обучения
Специальность: Международное Банковское Дело
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание Microsoft Office Word, Excel, SPSS, CRM систем; составление презентаций, опыт проведения переговоров с первыми лицами, владение навыками делового письма;управления людьми; стратегического планирования; знание основ экономики; возможность работать длительное время в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Английский язык уровень- intermediate.
Рекомендации с прошлых мест работы по запросу.
Есть желание работать и зарабатывать!
Холодные звонки не интересуют.