Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26044079
5 октября 2016

Координатор

55 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
27 лет (25 января 1990), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, Марьино
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет и 1 месяц

август 2015 — январь 2016
6 месяцев

Координатор мотивационных программ

(Полная занятость)

Очкарик,сеть салонов оптики, г. Москва.

Разработка проектов лояльности по схеме лояльный сотрудник-лояльный клиент. Подготовка и внедрение мотивационных программ для сотрудников. Подготовка внедрение и контроль акций для клиентов компании (розница). Совместное планирование мотивационных акций для сотрудников и клиентов с поставщиками продукции. Проведение опросов сотрудников и клиентов на предмет лояльности к компании.
Участие в обучении торгового персонала.

февраль 2014 — декабрь 2014
11 месяцев

Специалист программ лояльности

Детский Мир, ОАО, г. Москва.

1) Подготовка и проведение акций.
- Создание акции:
Подготовка документов по акции.
Согласование сроков проведения и условий акции.
- Организация Pos-материалов для точек продаж.
- Смс и e-mail рассылки клиентам компании:
Написание и согласование текста рассылок.
Взаимодействие с дизайнерами по вопросам подготовки макетов рассылок.
Создание выборок по базе клиентов с учетом условий акции.
Составление ТЗ (технического задания) для подрядчиков.
Анализ проведенных акций. Составление отчетов по проведенным акциям.
2) Работа с обратной связью.
Работа с обращением покупателей:
Ответы на обращения, решение конфликтных ситуаций, помощь клиентам в вопросах бонусных программ и проведенных акций.
3) Обеспечение работы бонусной программы.
Работа с бонусными картами:
Заказ выпуска бонусных карт (БК).
Распределение и отправка БК по точкам продаж.
Контроль остатков БК.
Контроль реализации бонусных программ по картам покупателей в точках продаж.
4) Проведение тендера по выбору подрядчиков.

январь 2013 — февраль 2014
1 год и 2 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

УралСиб, Страховая группа, ЗАО (Москва, www.uralsibins.ru), г. Москва.

- Организация работы с ключевыми корпоративными клиентами (юридические лица):
Консультация юридичесских лиц по вопросам имущественного, автомобильного, личного (ДМС, НС, ВЗР, Жизнь) страхования, страхования гражданской ответственности и грузоперевозок.
Разрешение спорных вопросов между клиентом и сотрудниками андеррайтинга/департамента убытков. Согласование индивидуальных условий страхования для клиента со службой андеррайтинга. Заключение договоров по новым видам страхования (Cross-Sale).
Встреча с сотрудниками компании-клиента по вопросам улучшения эффективности взаимодействия. Выявление потребностей клиента.
Пролонгация существующих договоров. Расчет тарифов и подбор индивидуального продукта.
Выставление счетов. Контроль за выполнением условий договора и своевременной оплатой. Работа с актами сверки.
Взаимодействие со службой маркетинга по вопросам выпуска Pos-материалов для клиентов.
Мониторинг конкурентной среды.
Проведение мерроприятий по удержанию клиента и повышению лояльности клиента к компании/продуктам страхования/сотрудникам.
Ведение документооборота по клиенту.
Участие в тендерах, подготовка коммерческих предложений, мониторинг конкурентной среды.
Аналитика проведенных конкурсов а так же мероприятий по поддержанию лояльности существующих клиентов.
Отчетность по по планам пролонгации и дополнительных продаж.
Постановка и контроль задач координару управления. Обучение координатора продуктам страхования и методам составления отчетности управления.
Участие в коучинге управления на тему " Улучшение корпоративного климата внутри бизнес-команды как инструмент повышения продаж".

сентябрь 2012 — январь 2013
5 месяцев

Координатор

(Полная занятость)

УралСиб, Страховая группа, ЗАО (Москва, www.uralsibins.ru), г. Москва.

- Координация работы управления корпоративных продаж:
Обеспечение канцелярскими товарами сотрудников управления.
Организация встреч руководителя (бронирование переговорных, заказ пропусков, встреча бизнес-партнеров), организация выездных встреч руководителя и менеджеров.
Документооборот (проверка дебиторской и кредиторской задолженности по клиентскому портфелю управления, организация своевременного согласования договоров, отправка документов компаниям-клиентам (работа с курьерской службой), личная доставка документов в компании, контроль бланков БСО (бланк строгой отчетности), подготовка отчетов для руководства, составление графиков встреч менеджеров управления и руководителя, контроль за сроками выпуска страховых полисов, проверка полисов и договоров на соответствие условий страхования, проверка заявлений на страхование от клиентов управления, уточнение информации по заявлениям (общение с сотрудниками компании-клиента), копирование и подшивка документов, распечатка и ламинирование презентаций.
Участие во встречах (ведение протокола встречи).
Оповещение менеджеров управления о проведении утренней "планерки" с руководителем, контроль присутствия.
Осуществление координации менеджеров управления с сотрудниками других структурных подразделений компании.
Обработка "воронок продаж" менеджеров управление, составление отчета по действующим клиентам и срокам пролонгации договоров страхования.
Работа с CRM системой.
Работа со входящими звонками.

май 2012 — сентябрь 2012
5 месяцев

Старший специалист по обучению партнернеров (Управление продаж потребительских кредитов ФО)

(Полная занятость)

Кредит Европа Банк, г. Москва.

- Обучение сотрудников компаний-партнеров банка по кредитным продуктам:
Подготовка материалов обучения.
Планирование программы обучения, назначение встреч с сотрудниками компаний.
Выезд в офисы партнеров и проведение обучения сотрудников.
Увеличение плана продаж кредитного управления.

сентябрь 2011 — апрель 2012
8 месяцев

Специалист статегического и организационного развития (методолог)

(Полная занятость)

ФГ Лайф/ОАО АКБ Пробизнесбанк (Москва, prbb.ru), г. Москва.

- Ежемесячный опрос сотрудников компании:
Разработка анкет "обратной связи" с сотрудниками организации,
запуск опросов по теме "Лояльность сотрудников организации",
обработка данных по опросам (11 000 сотрудников/анкет) в Excel, анализ полученных показателей в разрезе ФГ Лайф/компания/офис, измерение индекса лояльности (NPS), подготовка ежемесяной презентации-отчета (Power Point), написание реккоминдации по улучшению индекса лояльности сотрудников к компании.
- Организация обучения руководителей департаментов и отделений Банка ФГ Лайф:
Поиск компаний-контрагентов по бизнес треннингу, изучение предоставляемых услуг и тем треннингов, составление реккомендаций по выбору компании-контрагента для руководителей, организация посещения треннингов.
- Работа с внутренними счетами управления, деловая переписка,
- Консультация сотрудников Банка по кадровым вопросам, организация корпоративных мероприятий, работа с обучающим порталом.

сентябрь 2010 — январь 2011
5 месяцев

Специалист департамента маркетинга и рекламы

(Частичная занятость)

РОНИКОН, фабрика шкафов (Москва, www.ronikon.ru), г. Москва.

- Проведение исследований конкурентной среды предприятия.
Офисные исследования (звонки в компании-конкуренты с целью мониторинга цен на мебельную продукцию, изучение сайтов и прайс-листов компаний-конкурентов)
"Полевые" исследования (разработка "легенды" фальш-покупателя, выезд в офисы компаний с целью мониторинга условий обслуживания клиентов, перечня услуг, сроков изготовления продукции)
- Разработка и написание рекомендаций по повышению конкурентноспособности для департамента продаж компании.

июнь 2009 — август 2010
1 год и 3 месяца

Сотрудник отдела исследований

(Полная занятость)

НИСИПП (Москва, nisse.ru), г. Москва.

- Работа с оргтехникой:факс, принтер, сканер, копир.
- Работа с документами: подшивка документов, проверка на наличие реквизитов.
- Отправка почты.
- Составление телефонной базы по темам опросов.
- Проведение телефонных опросов компаний, занесение результатов в базы данных Excel и SPSS, обработка данных, составление отчетов по выявленним показателям.
Написание макросов и макетов для ускорения обработки данных в программах Excel и SPSS.

сентябрь 2008 — март 2009
7 месяцев

Продавец-консультант

(Полная занятость)

Adidas Group, г. Москва.

- Консультация по продуктам компании в торговом зале.
- Визуальный мерчендайзинг торгового пространства магазина.
- Выполнение индивидуального плана продаж.
- Работа в 1 С склад.
- Участие в инвентаризации магазина.
- Подмена сотрудников магазина на период отпусков (кассир/администратор)

Ключевые навыки
Знание Microsoft Office Word, Excel, SPSS, CRM систем; составление презентаций, опыт проведения переговоров с первыми лицами, владение навыками делового письма;управления людьми; стратегического планирования; знание основ экономики; возможность работать длительное время в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Английский язык уровень- intermediate.
Рекомендации с прошлых мест работы по запросу.
Есть желание работать и зарабатывать!
Холодные звонки не интересуют.
Училась

по 2011

ГОУ ВПО МО Академия Социального Управления Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент организации. Специальность: Управление персоналом. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2011

Британский Банковско-Финансовый Колледж http://www.bcbf.ru/ Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Экономика. Специальность: Международное Банковское Дело. Форма обучения: Вечерняя.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Координатор»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26044079 обновлено 5 октября 2016, 12:14
Координатор
55 000 Р
Женщина, 27 лет (25 января 1990)
Замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, Марьино
Опыт работы 6 лет и 1 месяц
Координатор мотивационных программ
6 месяцев
август 2015  — январь 2016
Очкарик,сеть салонов оптики, Москва, полная занятость
Разработка проектов лояльности по схеме лояльный сотрудник-лояльный клиент. Подготовка и внедрение мотивационных программ для сотрудников. Подготовка внедрение и контроль акций для клиентов компании (розница). Совместное планирование мотивационных акций для сотрудников и клиентов с поставщиками продукции. Проведение опросов сотрудников и клиентов на предмет лояльности к компании.
Участие в обучении торгового персонала.
Специалист программ лояльности
11 месяцев
февраль   — декабрь 2014
Детский Мир, ОАО, Москва
1) Подготовка и проведение акций.
- Создание акции:
Подготовка документов по акции.
Согласование сроков проведения и условий акции.
- Организация Pos-материалов для точек продаж.
- Смс и e-mail рассылки клиентам компании:
Написание и согласование текста рассылок.
Взаимодействие с дизайнерами по вопросам подготовки макетов рассылок.
Создание выборок по базе клиентов с учетом условий акции.
Составление ТЗ (технического задания) для подрядчиков.
Анализ проведенных акций. Составление отчетов по проведенным акциям.
2) Работа с обратной связью.
Работа с обращением покупателей:
Ответы на обращения, решение конфликтных ситуаций, помощь клиентам в вопросах бонусных программ и проведенных акций.
3) Обеспечение работы бонусной программы.
Работа с бонусными картами:
Заказ выпуска бонусных карт (БК).
Распределение и отправка БК по точкам продаж.
Контроль остатков БК.
Контроль реализации бонусных программ по картам покупателей в точках продаж.
4) Проведение тендера по выбору подрядчиков.
Менеджер по работе с клиентами
1 год 2 месяца
январь 2013  — февраль 2014
УралСиб, Страховая группа, ЗАО (Москва, www.uralsibins.ru), Москва, полная занятость
- Организация работы с ключевыми корпоративными клиентами (юридические лица):
Консультация юридичесских лиц по вопросам имущественного, автомобильного, личного (ДМС, НС, ВЗР, Жизнь) страхования, страхования гражданской ответственности и грузоперевозок.
Разрешение спорных вопросов между клиентом и сотрудниками андеррайтинга/департамента убытков. Согласование индивидуальных условий страхования для клиента со службой андеррайтинга. Заключение договоров по новым видам страхования (Cross-Sale).
Встреча с сотрудниками компании-клиента по вопросам улучшения эффективности взаимодействия. Выявление потребностей клиента.
Пролонгация существующих договоров. Расчет тарифов и подбор индивидуального продукта.
Выставление счетов. Контроль за выполнением условий договора и своевременной оплатой. Работа с актами сверки.
Взаимодействие со службой маркетинга по вопросам выпуска Pos-материалов для клиентов.
Мониторинг конкурентной среды.
Проведение мерроприятий по удержанию клиента и повышению лояльности клиента к компании/продуктам страхования/сотрудникам.
Ведение документооборота по клиенту.
Участие в тендерах, подготовка коммерческих предложений, мониторинг конкурентной среды.
Аналитика проведенных конкурсов а так же мероприятий по поддержанию лояльности существующих клиентов.
Отчетность по по планам пролонгации и дополнительных продаж.
Постановка и контроль задач координару управления. Обучение координатора продуктам страхования и методам составления отчетности управления.
Участие в коучинге управления на тему " Улучшение корпоративного климата внутри бизнес-команды как инструмент повышения продаж".
Координатор
5 месяцев
сентябрь 2012  — январь 2013
УралСиб, Страховая группа, ЗАО (Москва, www.uralsibins.ru), Москва, полная занятость
- Координация работы управления корпоративных продаж:
Обеспечение канцелярскими товарами сотрудников управления.
Организация встреч руководителя (бронирование переговорных, заказ пропусков, встреча бизнес-партнеров), организация выездных встреч руководителя и менеджеров.
Документооборот (проверка дебиторской и кредиторской задолженности по клиентскому портфелю управления, организация своевременного согласования договоров, отправка документов компаниям-клиентам (работа с курьерской службой), личная доставка документов в компании, контроль бланков БСО (бланк строгой отчетности), подготовка отчетов для руководства, составление графиков встреч менеджеров управления и руководителя, контроль за сроками выпуска страховых полисов, проверка полисов и договоров на соответствие условий страхования, проверка заявлений на страхование от клиентов управления, уточнение информации по заявлениям (общение с сотрудниками компании-клиента), копирование и подшивка документов, распечатка и ламинирование презентаций.
Участие во встречах (ведение протокола встречи).
Оповещение менеджеров управления о проведении утренней "планерки" с руководителем, контроль присутствия.
Осуществление координации менеджеров управления с сотрудниками других структурных подразделений компании.
Обработка "воронок продаж" менеджеров управление, составление отчета по действующим клиентам и срокам пролонгации договоров страхования.
Работа с CRM системой.
Работа со входящими звонками.
Старший специалист по обучению партнернеров (Управление продаж потребительских кредитов ФО)
5 месяцев
май   — сентябрь 2012
Кредит Европа Банк, Москва, полная занятость
- Обучение сотрудников компаний-партнеров банка по кредитным продуктам:
Подготовка материалов обучения.
Планирование программы обучения, назначение встреч с сотрудниками компаний.
Выезд в офисы партнеров и проведение обучения сотрудников.
Увеличение плана продаж кредитного управления.
Специалист статегического и организационного развития (методолог)
8 месяцев
сентябрь 2011  — апрель 2012
ФГ Лайф/ОАО АКБ Пробизнесбанк (Москва, prbb.ru), Москва, полная занятость
- Ежемесячный опрос сотрудников компании:
Разработка анкет "обратной связи" с сотрудниками организации,
запуск опросов по теме "Лояльность сотрудников организации",
обработка данных по опросам (11 000 сотрудников/анкет) в Excel, анализ полученных показателей в разрезе ФГ Лайф/компания/офис, измерение индекса лояльности (NPS), подготовка ежемесяной презентации-отчета (Power Point), написание реккоминдации по улучшению индекса лояльности сотрудников к компании.
- Организация обучения руководителей департаментов и отделений Банка ФГ Лайф:
Поиск компаний-контрагентов по бизнес треннингу, изучение предоставляемых услуг и тем треннингов, составление реккомендаций по выбору компании-контрагента для руководителей, организация посещения треннингов.
- Работа с внутренними счетами управления, деловая переписка,
- Консультация сотрудников Банка по кадровым вопросам, организация корпоративных мероприятий, работа с обучающим порталом.
Специалист департамента маркетинга и рекламы
5 месяцев
сентябрь 2010  — январь 2011
РОНИКОН, фабрика шкафов (Москва, www.ronikon.ru), Москва, частичная занятость
- Проведение исследований конкурентной среды предприятия.
Офисные исследования (звонки в компании-конкуренты с целью мониторинга цен на мебельную продукцию, изучение сайтов и прайс-листов компаний-конкурентов)
"Полевые" исследования (разработка "легенды" фальш-покупателя, выезд в офисы компаний с целью мониторинга условий обслуживания клиентов, перечня услуг, сроков изготовления продукции)
- Разработка и написание рекомендаций по повышению конкурентноспособности для департамента продаж компании.
Сотрудник отдела исследований
1 год 3 месяца
июнь 2009  — август 2010
НИСИПП (Москва, nisse.ru), Москва, полная занятость
- Работа с оргтехникой:факс, принтер, сканер, копир.
- Работа с документами: подшивка документов, проверка на наличие реквизитов.
- Отправка почты.
- Составление телефонной базы по темам опросов.
- Проведение телефонных опросов компаний, занесение результатов в базы данных Excel и SPSS, обработка данных, составление отчетов по выявленним показателям.
Написание макросов и макетов для ускорения обработки данных в программах Excel и SPSS.
Продавец-консультант
7 месяцев
сентябрь 2008  — март 2009
Adidas Group, Москва, полная занятость
- Консультация по продуктам компании в торговом зале.
- Визуальный мерчендайзинг торгового пространства магазина.
- Выполнение индивидуального плана продаж.
- Работа в 1 С склад.
- Участие в инвентаризации магазина.
- Подмена сотрудников магазина на период отпусков (кассир/администратор)
Высшее образование
2011
ГОУ ВПО МО Академия Социального Управления
Менеджмент организации
Дневная/Очная форма обучения
Управление персоналом
2011
Британский Банковско-Финансовый Колледж http://www.bcbf.ru/
Бакалавр
Экономика
Вечерняя форма обучения
Международное Банковское Дело
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание Microsoft Office Word, Excel, SPSS, CRM систем; составление презентаций, опыт проведения переговоров с первыми лицами, владение навыками делового письма;управления людьми; стратегического планирования; знание основ экономики; возможность работать длительное время в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Английский язык уровень- intermediate.
Рекомендации с прошлых мест работы по запросу.
Есть желание работать и зарабатывать!
Холодные звонки не интересуют.