Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32427060
5 октября

Контент-менеджер

По договоренности
не имеет значения
на дому
29 лет (5 января 1987), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, Ново-Переделкино, м. Юго-Западная
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет

март 2012 — н.в.
4 года и 10 месяцев

Руководитель группы абонентского обслуживания

(Полная занятость)

ООО "ФортЛайн" (профессиональный аутсорсинговый контактный центр), г. Санкт-Петербург.

В компанию "ФортЛайн" пришла на должность Специалиста технической поддержки.
В обязанности входило:
- Прием входящих звонков от абонентов Триколор ТВ (техническая поддержка);
- Исходящие звонки абонентам;
- Работа on-line консультантом по вопросам технической поддержки Триколор ТВ
- Обработка входящих писем от абонентов Триколор ТВ (support);
- Участие в проекте "Петербургский Международный Экономический Форум" 2013 года (Консультирование участников форума, работников СМИ);
- Участие в проекте "Команда Yota" (Консультирование дилеров Yota по вопросам бонусной программы для продавцов);

С июня 2012 года переведена на должность Старшего специалиста.
В обязанности входило:
- Обучение новых сотрудников;
- Наставничество;
- Составление графиков работы сотрудников группы;
- Контроль работы операторов call-центра;

С января 2015 года переведена на должность Руководителя группы абонентского обслуживания. В подчинении 80 человек.
Обязанности:
- Обеспечение эффективности работы call-центра: выполнения плановых показателей группы;
- Составление графиков работы, отпусков сотрудников группы;
- Контроль работы операторов call-центра;
- Работа с сотрудниками (оценка потребности в персонале, проведение собеседований с кандидатами, принятие решений о перестановках персонала, обучение, мотивация);
- Ведение табеля учета рабочего времени, составление графика отпусков;
- Составление отчетов для руководителей компании.

декабрь 2011 — февраль 2012
3 месяца

Менеджер

(Полная занятость)

МАРАТЕКС (розничная торговля, магазин Esprit), г. Санкт-Петербург.

- Открытие и закрытие магазина
- Работа с персоналом
- Работа с документацией (1С бухгалтерия, кассовые документы, оформление возвратов)
- Инкассация
- Выполнение плана продаж
- Прием и выкладка товара
- Формирование отчетов
- Работа с покупателями

январь 2007 — ноябрь 2011
4 года и 11 месяцев

Менеджер

(Полная занятость)

ООО "Леди Лайк" Lady Collection, г. Санкт-Петербург.

- Организация бесперебойной работы шести магазинов
- Контроль работы магазинов на предмет выполнения плана продаж, формирование отчетов по продажам
- Стимулирование успешных продаж магазинов
- Мерчендайзинг (контроль и оформление витрин и выкладка товара в торговый зал в соответствии стандартам компании)
- Работа с персоналом (оценка потребности в персонале, проведение собеседований с кандидатами, принятие решений о перестановках персонала, обучение, мотивация, контроль работы)
- Участие в проведении инвентаризаций.

Ключевые навыки
Инициативность, ответственность, аналитические способности, умение работать как в команде, так и самостоятельно, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость.
Училась

по 2013

Ленинградский государственный университет имени А.С.Пушкина Уровень образования: Высшее. Факультет: Дефектологии. Специальность: Логопед. Форма обучения: Очно-заочная.

по 2010

Педагогический колледж №4 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Учитель младших классов. Форма обучения: Вечерняя.
Знает и умеет
Водительские права категории B
О себе

На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, в связи с этим ищу работу на дому, на постоянной основе.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32427060 обновлено 5 октября, 15:57
Контент-менеджер
По договоренности, работа на дому
Женщина, 29 лет (5 января 1987)
Замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, Ново-Переделкино (м. Юго-Западная)
Опыт работы 10 лет
Руководитель группы абонентского обслуживания
4 года 10 месяцев
март 2012  — н.в.
ООО "ФортЛайн" (профессиональный аутсорсинговый контактный центр), Санкт-Петербург, полная занятость
В компанию "ФортЛайн" пришла на должность Специалиста технической поддержки.
В обязанности входило:
- Прием входящих звонков от абонентов Триколор ТВ (техническая поддержка);
- Исходящие звонки абонентам;
- Работа on-line консультантом по вопросам технической поддержки Триколор ТВ
- Обработка входящих писем от абонентов Триколор ТВ (support);
- Участие в проекте "Петербургский Международный Экономический Форум" 2013 года (Консультирование участников форума, работников СМИ);
- Участие в проекте "Команда Yota" (Консультирование дилеров Yota по вопросам бонусной программы для продавцов);

С июня 2012 года переведена на должность Старшего специалиста.
В обязанности входило:
- Обучение новых сотрудников;
- Наставничество;
- Составление графиков работы сотрудников группы;
- Контроль работы операторов call-центра;

С января 2015 года переведена на должность Руководителя группы абонентского обслуживания. В подчинении 80 человек.
Обязанности:
- Обеспечение эффективности работы call-центра: выполнения плановых показателей группы;
- Составление графиков работы, отпусков сотрудников группы;
- Контроль работы операторов call-центра;
- Работа с сотрудниками (оценка потребности в персонале, проведение собеседований с кандидатами, принятие решений о перестановках персонала, обучение, мотивация);
- Ведение табеля учета рабочего времени, составление графика отпусков;
- Составление отчетов для руководителей компании.
Менеджер
3 месяца
декабрь 2011  — февраль 2012
МАРАТЕКС (розничная торговля, магазин Esprit), Санкт-Петербург, полная занятость
- Открытие и закрытие магазина
- Работа с персоналом
- Работа с документацией (1С бухгалтерия, кассовые документы, оформление возвратов)
- Инкассация
- Выполнение плана продаж
- Прием и выкладка товара
- Формирование отчетов
- Работа с покупателями
Менеджер
4 года 11 месяцев
январь 2007  — ноябрь 2011
ООО "Леди Лайк" Lady Collection, Санкт-Петербург, полная занятость
- Организация бесперебойной работы шести магазинов
- Контроль работы магазинов на предмет выполнения плана продаж, формирование отчетов по продажам
- Стимулирование успешных продаж магазинов
- Мерчендайзинг (контроль и оформление витрин и выкладка товара в торговый зал в соответствии стандартам компании)
- Работа с персоналом (оценка потребности в персонале, проведение собеседований с кандидатами, принятие решений о перестановках персонала, обучение, мотивация, контроль работы)
- Участие в проведении инвентаризаций.
Высшее образование
2013
Ленинградский государственный университет имени А.С.Пушкина
Дефектологии
Очно-заочная форма обучения
Логопед
Среднее специальное образование
2010
Педагогический колледж №4
Вечерняя форма обучения
Учитель младших классов
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Инициативность, ответственность, аналитические способности, умение работать как в команде, так и самостоятельно, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость.
Дополнительные сведения
На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, в связи с этим ищу работу на дому, на постоянной основе.