46831528Обновлено 15 октябряБыл(а) на этой неделе


Работа в Москве / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Консультант
34 года (родился 10 апреля 1985), есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Консультант по работе с IT системами / CRM

удаленная работа, не готов к командировкам
70 000

Опыт работы 12 лет и 1 месяц

    • апрель 2017 – работает сейчас
    • 2 года и 7 месяцев

    Инженер внедрения комплексных IT систем

    Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Москва
    Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

    Обязанности:

    - Проведу удалённый аудит вашей компании и подберу оптимальный тариф для приобретения лицензии. - Составлю оптимальный маршрут внедрения. - Перенесу все данные из другой CRM в вашу. - Внедрю поэтапно CRM-систему в вашей организации, или вашим клиентам. - Решу проблемы текущей системы, обучу сотрудников эффективной работе в ней. - Автоматизирую все ключевые бизнес-процессы компании в Битрикс24 - это гарантированно увеличит продажи за счет исключения потерь времени! - Настрою телефонию, аналитику, отчёты и любые другие интеграции. - Подключу и настрою статистику Ройстат. - Подключу ваш сайт к вашей CRM. - Создам воронки продаж любого объема и сложности - это также увеличит эффективность продаж (облачная, коробочная версия). - Оптимизирую работу базы данных вашей CRM и увеличу скорость работы с ней. Опыт работы в данной сфере (ведение проектов Bitrix24, коробка Битрикс, AmoCRM) — более 3 лет. Работаю удаленно (это экономит наше общее время). При взаимной заинтересованности рассмотрю переезд и офисный вариант постоянного инхаус сотрудничества с вами, при условии 100% компенсации расходов переезда и жилья мне и моей семье (+2 чел).
    • декабрь 2015 – апрель 2017
    • 1 год и 5 месяцев

    Ведущий инженер по работе с CRM (внедрение и наладка интеграций)

    ООО "SuperCRM"

    Обязанности:

    Удалённая работа. Интеграция, настройка и поддержка различных CRM (AmoCRM, Bitrix-24, RetailCRM) и сайтов (CMS Wordpress, Joomla, Bitrix, UMI, лендингов, самописных и других) c SIP телефонией (Zadarma, Mango, MCN, Sipuni), кассами (Yandex, WM, Paypal), email-рассылками (MailChimp, GetResponse), сервисами обратной связи (JivoSite, Venoo, LiveChat, LeadBack, LiveTex), соцсетями, чатами, ботами и многими другими сервисами (Roistat, SMS.RU, Talk-Me) и т. д. Настройка виджетов, запись видеоуроков и решение нестандартных задач в процессе интеграции. Сдача "под ключ", обучение сотрудников и техническая поддержка проектов. Получен персональный сертификат официального партнера AmoCRM.
    • февраль 2013 – декабрь 2015
    • 2 года и 11 месяцев

    Инженер-программист промышленных контроллеров (Dunfoss, Delta)

    АО ГК "Системы и Технологии", Москва

    Обязанности:

    Основная деятельность - программирование, прошивка и обслуживание счетчиков электроэнергии, контроллеров и сопутствующего оборудования, которое проектирует и производит компания АО ГК "СиТ"; интеграция контроллеров с мнемосхемами, веб-сервисами, тестирование сопутствующего спецПО (Сикон, СЭТ, Mx-110, ОВЕН и т. п.), и их прошивка. Комплексная автоматизация промышленных предприятий с уклоном в АСКУЭ - если кратко. Я работал с широким спектром проприетарного спецПО, полная информация о котором есть на сайте компании: www.sicon.ru. В основном, мои бывшие обязанности - внедрение "под ключ", наладка и обслуживание специального ПО учёта электроэнергии "Пирамида-2000" на объектах в России (ГЭС, насосные станции, электростанции), как удаленно, так и непосредственно с выездами. Круглосуточная техподдержка пользователей. Написание программ, прошивка и наладка на месте промышленных контроллеров (Delta, Danfoss) для насосных, котельных станций с целью полной автоматизации последних. Широкий спектр сопутствующих IT-задач. Руководство бригадой монтажников. Постоянные командировки по России.
    • январь 2008 – февраль 2011
    • 3 года и 2 месяца

    Руководитель отдела внедрения

    ОАО "СКП", Владимир

    Обязанности:

    Суть - нестандартные решения проблем в сфере информационных технологий в различных организациях, от 5 до 300 компьютеров. Мы организовывали работу со слаботочными системами (локальные вычислительные сети, системы связи и оповещения), также настраивали сопутствующее программное обеспечение. Руководил отделом внедрения (5 человек), планировал проекты по внедрению разработанных решений автоматизации предприятий, следил за их своевременным исполнением. Обучал персонал и коллег работе с аппаратной и программной частью устанавливаемых ИТ-решений. Осуществляли с отделом комплексную установку, настройку любого программного обеспечения, сборку компьютеров, настройку серверных машин. Обслуживали оргтехнику и "железо" компьютеров (замена неисправных узлов, мелкий ремонт). Техподдержка клиентов, круглосуточная мобильность.
    • январь 2007 – декабрь 2008
    • 2 года

    Руководитель отдела автоматизации

    ЗАО Ладагаминдустриале, Тольятти
    Ресторан, общественное питание, фаст-фуд, Гостиница

    Обязанности:

    Отдел поддерживал в бесперебойном состоянии парк машин ведомственной гостиницы ЗАО "АвтоВАЗ" (50+) и программно-аппаратного комплекса "Hotel-3", установленного для автоматизации внутренних процессов гостиницы и ресторана. Руководил тремя людьми, программистом SQL, C++, монтажником и заместителем отдела. Делегировал задачи по расширению и оптимизации работы отдела, планировал тех. работы, контролировал выполнение задач.. Был круглосуточно оперативен и мобилен. Уволился по личному желанию.
    • ноябрь 2005 – январь 2007
    • 1 год и 3 месяца

    Стажер, Инженер, Ведущий инженер внедрения

    Интеротель, ЛТД, Москва

    Обязанности:

    Интеграция спецПО "Hotel-3" клиентам по России. Автоматизация бизнес-процессов гостиниц, пансионатов, санаториев "под ключ" - от прокладки ЛВС до подписания документов об обучении их сотрудников. Командировки в случайные города (Ноябрьск, Самара, Тольятти, Волгоград, Питер, Нижний Новгород, Ростов, Чебоксары, Казань, Хабаровск, Воронеж, Смоленск). Helpdesk и техподдержка существующих клиентов по всей России и СНГ (на тот момент - около 240). Круглосуточная мобильность. Ответственность и своевременное оперативное решение любых ИТ-проблем клиентов, в т. ч. по выходным и в праздники.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

CRM, Автоматизация бизнес-процессов CRM, Обучение персонала, Руководство коллективом, Английский язык, Системное мышление, 1С-Битрикс, Администрирование серверов Windows

Дополнительные сведения:

Имею честь приветствовать вас, потенциальный коллега! Автор этого резюме: 1) Ищет удаленную работу в IT или менеджменте. 2) Умеет делать "вчера", если дедлайн завтра. 3) Ищет команду по убеждениям и по взаимовыгодному интересу. 4) Не педантичен, легко импровизирует при отсутствии конкретных вариантов действий. 5) Орфографически грамотен, коммуникабелен; вежлив, общителен. 6) Предан общему делу (если оно общее). 7) Знает английский язык, способен понимать и переводить различную, в т. ч. техническую литературу, вести переписку, но разговорной практики почти нет (готов обучиться при реальных задачах). 8) Самоучка, не имеет профильного образования в IT и не знает модных аббревиатур, названий, теорий и принципов работы всяческих служб и протоколов. За 12 лет реальной работы он получил обширную базу практических знаний, и просит учитывать это при знакомстве с резюме. _______________ 1. КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О МОИХ НАВЫКАХ. 1.1 Про код и его понимание: Умею вникать в программную логику, но не программист "с нуля". В чужом коде (php, SQL, Java, C++) и скриптах ориентируюсь логически, умею находить закономерности, изменять их под свои нужды и дописывать до положительного результата на основе примеров. Практический опыт программирования небольшой, в силу отсутствия реальных задач и моей избирательно-ассоциативной памяти (стирающей изучаемые мной синтаксисы ЯП, если им нет реального применения). Сейчас: есть желание стать Junior-ом, готов расти вместе с вами, если у вас возможно обучение. 1.2 Про опыт в повседневном IT: Бывший системный администратор MS Windows, MS SQL. Имею опыт работы с линейкой ОС Windows Server, а также базовые знания Unix (Debian, Ubuntu, CentOS) на уровне "поставить ОС, пакеты из репозитория, web-сервер, почтовик и настроить все это по манам". Мануалы искать умею, в Гугле не забанен. Умею понимать английские тех. тексты. Есть понимание принципов работы СУБД и понимание для чего работают и как настроить rdp, dmz, telnet, ssh, ftp, webdav, wlan, lan, routing, firewall, vpn, dns, dhcp, pop, smtp, proxy и всего сопутствующего. Это было необходимо понимать в процессе внедрения и интеграции спецПО (iiko, hotel3, pyramid2000, medBase и других самописных комплектов внедрения) на различных объектах России и СНГ. Есть осознание принципов работы, а также опыт проектирования, монтажа и настройки систем безопасности и контроля (охрана, пожарка и др. слаботочка), IP и классической телефонии, систем видеонаблюдения. Имею опыт сборки, программного и аппаратного ремонта мобильных телефонов, а также различных конфигураций ПК; есть опыт коммутации проводных и беспроводных сетей; настройки и прошивки GSM-шлюзов, репитеров, роутеров и разных других железяк. Настроить Cisco и Микротик - да, но с мануалом. Сейчас: есть желание учить Юникс-подобные ОС до уровня системного администратора, но без представления реальных задач нет наглядности. Уверен, срок по обучению меня *nix под конкретные задачи - максимум 2 недели. Готовы взять как стажёра? 1.3 Про самообучаемость: Незнакомые мне технологии в IT я скоро осваивал, если им была реальная задача. Предпоследний пример этому — самостоятельное освоение за 3 месяца основ и принципов программирования промышленных контроллеров Delta и написание для них LAD-прошивок на языке ladder logic, реально работающих по сей день на объектах промышленности (как пример - г. Камышин Волгоградской обл., полная автоматизация насосной станции). Последний пример - я самостоятельно освоил процесс внедрения компаниям различных CRM и научился моделировать бизнес-процессы в Битрикс24. Сейчас: я изучаю функции PHP и сложные запросы SQL. 1.4 Про руководство людьми: Полагаю, что знаю, как донести мысль, ставя задачу исполнителю, чтобы получить её верное решение. Умею мыслить масштабно и системно, учитывая мелочи и зависимости. Приучен оптимальным образом делегировать коллегам соответствующие их компетенции задания. Не занудлив, но к исполнителям - требователен. Имею "обострённое чувство справедливости". Обладаю привычкой "для себя" фиксировать ключевые факты. Не повторяю ошибок. Умею грамотно общаться и вести собеседования. Есть опыт подбора персонала; я неплохо прогнозирую будущие профессиональные навыки и общий портрет кандидата. Оперативен в решении технических проблем. Универсален. Общий опыт руководящей работы - 3 года, в разное время был получен опыт руководства коллективом от 2 до 8 человек. В состав коллектива входили: программист C++, зам. начальника отделов внедрения и АСУТП, специальный инженерный персонал, сервисно-технический персонал. Могу добавить, что имею средний порог скорости вхождения в ёмкие или недокументированные информационные процессы (от 2 недель), это моя особенность. Это вам нужно учитывать, рассматривая меня, как кандидата. Сейчас: рассматриваю удаленное руководство (техническая поддержка, администрирование, координация проектов) _______________ 2. ИНФОРМАЦИЯ О МОИХ НАВЫКАХ — БОЛЕЕ РАЗВЁРНУТО, С ПРИМЕРАМИ (НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЭТО ЧИТАТЬ) 2.1 Про зиму, иностранцев и ответственность Параллельно с учебой в старшей школе, я исполнял обязанности старшего координатора в союзе самоуправления молодёжи. Называлось это "Молодёжный парламент" и располагалось в здании областной администрации. Все серьезно. Был у меня даже подчиненный, официальный помощник координатора групп. Суть службы была проста: тебе дают набор из только что прилетевших и неплохо разморённых небесным алкоголем членов делегаций. От иностранных и российских молодежных сообществ собирали делегации, они приезжали и зимой и летом. Летом, кстати, были слёты международные, общение с иностранцами, я тогда еще и журналистикой занимался, с другими журналистами писали всякое в молодёжную газету слёта. Но у нас зима на повестке дня, а не лето. Зимой люди ехали на фестивали всякие, политические тусовки, концерты. Барды в свитерах из чудесного города Сыктывкара, например. После банкета не каждый мог выговорить название с первого раза. Частота прибытия делегаций для сопровождения составляла примерно один раз в 3 недели, размер средней группы 25-30 человек. Политически настраиваешь добрых гостей города, и показываешь затем им его лицо. Гостям - лицо города. Город наш за те два года, при мне, каких только лиц не насмотрелся. А ты экскурсии народу проводишь, гидом ездишь везде, в гостиницу их заселяешь. Нужно было брать группу в администрации и не терять никого все дни до её отъезда. Потом сдавать группу туда же, в администрацию. Коммуникативный и руководящий навыки, за время пребывания гостей, у тебя растут, как на дрожжах, от такой работы. Зато денег платили, и удостоверение. И "на всякий пожарный случай" выдавали под роспись шоковый баллончик и милицейскую дубинку. Время было странное, и шапку могли снять, и дублёнку. Еще, в идеале, всем нужно было следовать графику официальных мероприятий, но это было фантастикой. Потому что снег зимой был! И зима была зимнее, и дороги были в снегу, а не в соплях реагентов. Особенно зимними были зимы в самом начале тысячелетия. Поэтому зимой с графиком у делегаций пунктуальности особой не выходило, но никто никогда не обижался. Барды обычно радовались, мероприятия эти кого хочешь в сон вгонят, мол. И - за пивом. Ни пива из пива, ни зимы из снега уж сто лет как нет, зато шапки теплее стали. Или, всё же, зимы? Вывод: любая ситуация требует ответственности. 2.2 Про брошенный институт и найденный навык Я, во многом, самоучка, хоть и с высшим учительским образованием. Как раз институт начался. В далеком 2003-м я торжественно решил начать учиться чинить технику. Начал. Спустя пару лет, всё чинимое стабильно стало склоняться в сторону "починить", а не наоборот. Я сделал вывод, что нахожусь на верном пути, бросил институт и пошёл работать стажёром в компанию-интегратор. Не пожалел. Дело было в 2005-м, Вывод: выше. 2.3 Про впечатления от первого инженерного опыта Теперь, спустя время и благодаря тому решению, в своём интеллектуальном багаже я храню обширную базу различного рабочего опыта. Опыт был впервые получен мной, как результат внедрения клиентам спец. ПО для автоматизации работы сферы услуг, и как знания, полученные в процессе монтажа iiko-подобных Программно-Аппаратных Комплексов (ПАК) для автоматизации ресторанного бизнеса. Спустя несколько лет, копилка была дополнена навыком написания прошивок для автоматизации различных котельных, КНС, и иных подстанций путем загрузки ПО в промышленные контроллеры, с последующей отладкой кода. После сдачи объекта мной был получен навык "Инженер-программист 2 категории" с правом делать свои прошивки. Часть вклада в имеющийся опыт оставило годичное знакомство с процессом разворачивания SCADA-подобного ПАК "Пирамида-2000". Предназначен ПАК был частично для мониторинга датчиков охраны и контроля датчиков периметра, а частично для передачи показаний счетчиков энергии в управляющий орган по экзотическому протоколу CSD. В процессе сезонной полугодичной интеграции ПАК на 2-х объектах: насосной станции и районной КНС, попутно получен качественно новый опыт руководства действий с бригадой монтажников, числом в 7 человек. Расстались с этим работодателем, так как контракт и допуски закончились, а продлевать надо было за 1300 км. Не поехал. Вывод: сплочённым коллективом работать интереснее, но ответственней. 2.4 Про руководящую работу и благодарность в кредит В одни новогодние праздники меня нашел и поглотил один проект и руководящая работа. Нужно было, на пару с будущим шефом, организовать с "нуля" амбициозный для небольшого города в 300к жителей сервис ИТ поддержки для крупных компаний. Через полгода мне доверили выполнять в фирме: а) обучение потока набранных инженеров сервиса нюансам подготовки клиентского железа, ЛВС, и т. п., для нормального внедрения и работы проприетарного конторского ПАК, б) производить контроль внедрения и настройки ПАК клиентам, следить за правильностью составления ПСД на монтаж ЛВС, СКУД и т. д., в) делать с программистом самописную систему php-тикетов для эффективного Helpdesk внутри компании и у клиентов. г и далее) вести разного рода переговоры и решать текущие орг. и тех. проблемы проектов с ИТ-руководством клиентов, а также планировать много мелких сопутствующих дел. Еще, шеф придумал мне занятие ездить в и контролировать ёмкие по времени командировки, для более выгодной закупки всего софта. Спустя год, я взрастил в нашем коллективе из лучшего инженера - зам. отдела имени меня, и делегировал ряд задач ему, тем самым максимально разгрузив изрядно уже подпухающую голову. Поворотным моментом в моей "аутсорсинговой" карьере руководителя стало весьма забавное, по меркам времени года, событие. Реанимировать всем дружным отделом внедрения, за "незаржавеющую" тройную оплату от шефа, срочного клиента. Все бы ничего, если бы это не был затопленный целиком игровой зал (игротека, она же игровуха, времен нулевых) с 40 убитыми водой насмерть машинами. Жертвы сработавшей системы пожаротушения, как оказалось. Стоя по щиколотку, натурально, в воде, нужно было вынимать из мокрых трупиков те детальки, которые, вопреки невзгодам, ещё работали, и собирать к утру понедельника столько машин, сколько выйдет. Зимой, в подвале. Хорошо, что вода не замерзла. Собрали-таки 14 воскресших из мёртвых. Работа заняла примерно 2 ночи. Никто из моих парней не жаловался, и, к счастью, не заболел. Питались колбасой, батонами и колой, купленными заботливым шефом. Грели руки у выхлопа выживших блоков питания. В понедельник все были на работе. Временем позже, наша любимая контора мотивировала мой отдел обещанной премией. На бумаге. На вопрос "где обещанное?", официальная версия отозвалась об инциденте, как обычной сверхурочке. Гораздо правдоподобнее была версия про кредит за чью-то новую машину, который не вписался в бюджет, но мы же не верим слухам. Деньги людей сильно портят, тогда я в этом убедился впервые и надолго. Добавило решимости и то, что ситуация подобная была уже не первой. Уволились мы вместе с замом моим в тот же день, не сговариваясь. Вывод: доверяй один раз. 2.5 Про рестораны, вред от автоматизации, и Битрикс После этого я ушел во фриланс по части IT, и занимался разным. Админил в городской больнице, автоматизировал все, что смог, стало слишком легко работать. Уволился с третьего раза, не отпускал коллектив. Потом устроился в сеть ресторанов, был официально заместителем директора по технической части, работал с iiko - оборудованием для ресторанов. Уволился оттуда по личным причинам, не связанным с субординацией и навыками. Открыл для себя CRM-системы, работал в Москве в компании-интеграторе в должности инженера-внедренца, затем в роли руководителя проектов внедрения. Делал это удалённо. Параллельно, с 2017 года я занимался программированием бизнес-процессов и изучением тонкостей CRM-автоматизации бизнеса. Хорошо пополнил опыт сопутствующими автоматизации нюансами. Освоил перенос на логику Битрикс24 разных бизнес-процессов, с целью их полной автоматизации. Внедрил около 30-40 больших процессов и более 50 процессов попроще. Однажды осваивал web-технологии (в т. ч. Директ, SEO, сквозные аналитики) и обучал работе с ними людей, но во что-то серьезное это не вылилось. Умею паять электронику с целью ремонта или разбора (в т. ч. SMD-компоненты). 2.6 Про видение себя со стороны - глазами других Некоторые окружающие уверены, что я обладаю совершенно нетрадиционным видением способов решения задач в коллективе и компании. Они считают, что это видение забирает лишнее время на возможную релокацию и ускоренное внедрение проектов. Таков реальный срез конструктивного взгляда со стороны на столб личного опыта. Моё мнение на этот счёт: торопиться не всегда хорошо, а не ошибается только тот, кто ничего не делает. Рассказ обо мне на этом закончен. __________________ Раз вы прочли до этого места, значит, вам, похоже, было интересно прочесть всё вышенаписанное. Искренне благодарю за уделённое время. Если возникло желание продолжить общение — буду рад вам с 10-00 до 19-00 в любой день. Не возбраняется звонить в любое время суток, но гарантию ответа не даю. Если не дозвонились, пожалуйста, напишите смс, кто звонил.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический

Портфолио

Ознакомиться с портфолио вы можете после авторизации.