Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 31716373Обновлено 19 апреля
В избранные

Коммерческий директор

120 000 Р, полный рабочий день
Жен., 39 лет (30 июля 1977), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Москва , готова к переезду в Краснодар, Екатеринбург
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 4 месяца
3 года
май 2014 — апрель 2017
Руководитель проекта
ООО "Прожект" (проектная работа), Москва, полная занятость
Компания занимается разработкой и реализацией программного продукта "Проектор".

Программный продукт предназначен для малого бизнеса и ИП. Совместная работа над проектами и задачами в команде, отслеживание задач, внутренний коммуникатор между сотрудниками (мессенджер).
В мои задачи входило: разработать стратегию продвижения программного продукта, выявить круг потенциальных клиентов, набрать персонал, обучить персонал, разработать инструкции, функционал сотрудников, разработать систему мотивации сотрудников, привлечь клиентов, вывести проект на точку безубыточности.
В итоге за 3 года были привлечены более 700 клиентов, подобраны сотрудники (менеджеры по продажам, телемаркетологи, менеджеры по работе с клиентами. Всего 10 сотрудников.), разработаны инструкции, скрипты продаж, система мотивации, проект вышел на уровень прибыли +25%.
7 месяцев
ноябрь 2013 — май 2014
Руководитель департамента по работе с корпоративными клиентами
ООО "Энитэль", Москва
ООО «Энитэль" (Сегмент b2b, комплексное обслуживание и содержание зданий, территорий. Оказание услуг физическим лицам B2C (уборка квартир, коттеджей, чистка кровли, озеленение территорий и др.)

- общее руководство отделом (менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по работе с корпоративными клиентами, специалисты call центра). Численность отдела 15 чел;
- контроль выполнения работ в рамках заключенных договоров с Заказчиками;
- контроль перезаключения (пролонгации) договоров на дальнейшее обслуживание;
- контроль движения финансово-правовых документов с Заказчиками;
- работа с дебиторской задолженностью;
- контроль выполнения плана допродаж менеджерами по работе с клиентами;
- составление и ведение отчетности по результатам работы департамента;
- ведение и сопровождение крупных заказчиков, госконтрактов и т.д
- работа в 1С 8.2

Успехи и достижения: для своевременной обработки входящих обращений и оказания консультаций потенциальным клиентам был внедрен Call центр, удалось повысить результативность департамента по работе с клиентами, что выражалось в увеличении прибыли компании, которую приносил данный департамент с 50 % до 70%, количество отказов клиентов снизилось с 10% до 2%., удовлетворенность клиентов качеством оказания услуг возросла на 15%.

Среди заказчиков можно выделить таких как: Газпром, Центральный банк РФ, Сколково, Банк Хоум Кредит, Верховный суд РФ, Х5 Retail group, Таможенная академия, ВШЭ, Стройтрансгаз, УВД СЗАО, УВД ЮЗАО, Торгово Промышленная Палата РФ и др.
5 лет и 9 месяцев
март 2008 — ноябрь 2013
Руководитель департамента продаж
ООО "ЛЕКСПРО", Москва, полная занятость
Компания ООО "ЛЕКСПРО" входит в холдинг и занимается продвижением на рынок услуг информационного обслуживания и программного обеспечения собственной разработки для бизнеса и физических лиц и занимается продажей услуг информационного обслуживания.

В 2008 году пришла в start-up проекта руководителем отдела по работе с клиентами, спустя 1,5 года возглавила весь офис продаж компании.

Коммерческий блок компании состоял из: отдела продаж, отдела по работе с клиентами, call центра (входящие звонки), отдела телемаркетинга (продажи по телефону), административный блок (секретарь, офис менеджер, курьеры). Общая численность подчиненных сотрудников 50 чел, а так же 10 региональных дистрибьютеров.

Функциональные обязанности:
- реорганизация коммерческой службы компании;
- привлечение клиентов в компанию путем "холодного" обзвона, собственного сайта, с помощью региональных представителей;
- участие в профильных выставках и конференциях;
- формирование оптимальной структуры подразделения;
- формирование ценовой и скидочной политики компании;
- анализ продаж, анализ отчетности (с помощью CRM);
- заключение договоров, доп. соглашений, выставление счетов;
- создание системы мотивации и стимулирования сотрудников коммерческой службы;
- выявление целевых потенциальных клиентов (проведение маркетингового исследования конкурентов, рынка сбыта и т д);
- обучение менеджеров техникам продаж, как теоретически, так и практически;
- поиск и введение в работу региональных дилеров (обучение, обеспечение дистрибутивами и нормативной базой, контроль за их результатами работы);
- участие в тендерах, подготовка документации к тендерам;
- контроль за дебиторской задолженностью;
- разработка бюджета подразделения;
- введение в работу собственного интернет-магазина, подключение его к платежным системам, продвижение сайта в интернете;
- работа в БД: CRM Terrasoft, 1С 8.0.

Показатели работы коммерческого департамента: за 3 года работы клиентская база компании выросла со 150 клиентов до 1500, отток клиентов (ежегодно в количественном выражении) не превышал 10%. Была выстроена структурированная система продаж и клиентского сервиса. Прописаны бизнес процессы и структура взаимодействия между отделами при продаже программного продукта, внедрена система СRМ (в т. ч разработана система отчетности и система показателей контроля за работой сотрудников коммерческого блока), что позволило компании из start-up проекта "вырасти" в прибыльный проект.

Среди заказчиков можно выделить таких как: ВШЭ, Собинбанк, Пенсионный фонд "Транснефть", Министерство Юстиции РФ, ФССП России и др
2 года и 10 месяцев
декабрь 2004 — сентябрь 2007
Начальник клиентского отдела
ООО "ТД "Регионнефтепродукт", Москва, полная занятость
- руководство отделом (10 чел),
- управление, постановка задач и контроль работы менеджеров, -мотивация сотрудников,
- бюджетирование отдела,
- проведение переговоров, в т. ч. с VIP клиентами,
- заключение договоров на продажу,
- полное сопровождение сделок по продажам,
- размещение в отгрузку,
- составление отчетов по договорной работе,
- выполнение планов по продажам,
- аналитика продаж,
- участие в разработке и внедрении ERP-системы,
- контроль дебиторской задолженности,
- участие в разработке типовых договоров и приложений,
- участие в проектах по внедрению информационной системы, -подготовка договоров и приложений на продажу,
- решение проблемных ситуаций,
- участие в совещаниях по управлению компанией,
- контроль документооборота (счет-фактуры, акты-сверки, отчеты агента и т д),
- подготовка и согласование заданий на платеж,
- взаимодействие с подразделениями (коммерческой службой, юридическим отделом, финансовой службой, бухгалтерией), -взаимодействие с филиалами,
- контроль за работой сотрудников филиала,
- подготовка отчетов и планов работы отдела
- участие в разработке нормативных и регламентных документов по операционной деятельности,
- контроль за ведением всей договорной базы компании,
- создание отдела с "0" (отбор, обучение, адаптация, аттестация сотрудников).

Достижения: карьерный рост от ассистента отдела до руководителя отдела по работе с клиентами

Среди партнеров компании можно выделить такие как Роснефть, Транснефть, Сургутнефтегаз и др
1 год и 4 месяца
декабрь 2002 — март 2004
Руководитель группы по работе с клиентами
ООО "Финростаудит", Москва, полная занятость
Работа на проектах OZON`C, LONDA.
- руководство группой сотрудников (2 чел.);
- прием и обработка заказов (большой ассортимент продукции более 2 000 наименований);
- ведение базы договоров;
- консультирование клиентов по ассортименту;
- контроль платежей клиентов;
- планирование отгрузок;
- информационная поддержка региональных представителей;
- подготовка документов (счета-фактуры, накладные и.т.д);
- подготовка статистики по продажам;
- работа с транспортными компаниями;
работа в 1С 7.7

Компания занималась реализацией продукции таких известных брендов как: DURU, FAX, ARKO, SILVER, Issey Miyake, Jean Paul Gaultier, OZON`C, LONDA и др

Среди заказчиков компании можно выделить как крупные торговые сети (METRO, Пятерочка, Перекресток, Ашан, аптечные сети Аптеки 36,6, Ригла, Доктор Столетов и др), так и мелкооптовые и крупнооптовые компании, занимающиеся реализацией бытовой химии и косметики.
Высшее образование
2011
Всероссийская академия внешней торговли
Магистр
МВА Стратегический менеджмент
Очно-заочная форма обучения
Управленец
1999
Академия труда и социальных отношений
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Экономист
Курсы
2010
Всероссийская академия внешней торговли
Командообразования (тренинг)
Москва
2010
Всероссийская академия внешней торговли
Лидерство в системе управления (тренинг)
Москва
2010
ООО "Организация времени"
Тайм-менеджмент (тренинг)
Москва
2010
Всероссийская академия внешней торговли
Управление продажами
Москва
2006
УЦ "Сетевая Академия"
Правовые и технические основы информационной безопасности
Москва
2000
Университет Базисных знаний
Бухгалтерский учет и аудит
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание ПК:word, excel, acсess, axapta (ERP система), CRM, 1С, Outlook, BAT, LEXPRO, Консультант+
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Коммерческий директор
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Коммерческий директор, операционный директор, директор по продажам, директор по развитию
По договоренности
Операционный директор розничной сети, ООО "СПИРТНОЙ"
Технический директор, директор по производству и сервису, IT, исполнительный, коммерческий, генеральный директор
По договоренности
Технико-Коммерческий Директор, ЭЛьтроник / Представительство ARTronic в РФ ИБП
Технический директор, директор по производству и сервису, IT, исполнительный, коммерческий, генеральный директор
Коммерческий директор
По договоренности
Исполнительный директор, ООО "РСО Сервис"
Коммерческий директор
602 резюме
Резюме № 31716373 в открытом доступе Последнее обновление 19 апреля, 00:05

Резюме

Коммерческий директор 120 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 30 июля 1977, 39 лет. Не замужем, детей нет.
Москва, Москва, готова к переезду в Краснодар, Екатеринбург
05.2014—04.2017   3 года
Руководитель проекта
ООО "Прожект" (проектная работа), г. Москва, полная занятость.
Компания занимается разработкой и реализацией программного продукта "Проектор".

Программный продукт предназначен для малого бизнеса и ИП. Совместная работа над проектами и задачами в команде, отслеживание задач, внутренний коммуникатор между сотрудниками (мессенджер).
В мои задачи входило: разработать стратегию продвижения программного продукта, выявить круг потенциальных клиентов, набрать персонал, обучить персонал, разработать инструкции, функционал сотрудников, разработать систему мотивации сотрудников, привлечь клиентов, вывести проект на точку безубыточности.
В итоге за 3 года были привлечены более 700 клиентов, подобраны сотрудники (менеджеры по продажам, телемаркетологи, менеджеры по работе с клиентами. Всего 10 сотрудников.), разработаны инструкции, скрипты продаж, система мотивации, проект вышел на уровень прибыли +25%.
11.2013—05.2014   7 месяцев
Руководитель департамента по работе с корпоративными клиентами
ООО "Энитэль", г. Москва.
ООО «Энитэль" (Сегмент b2b, комплексное обслуживание и содержание зданий, территорий. Оказание услуг физическим лицам B2C (уборка квартир, коттеджей, чистка кровли, озеленение территорий и др.)

- общее руководство отделом (менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по работе с корпоративными клиентами, специалисты call центра). Численность отдела 15 чел;
- контроль выполнения работ в рамках заключенных договоров с Заказчиками;
- контроль перезаключения (пролонгации) договоров на дальнейшее обслуживание;
- контроль движения финансово-правовых документов с Заказчиками;
- работа с дебиторской задолженностью;
- контроль выполнения плана допродаж менеджерами по работе с клиентами;
- составление и ведение отчетности по результатам работы департамента;
- ведение и сопровождение крупных заказчиков, госконтрактов и т.д
- работа в 1С 8.2

Успехи и достижения: для своевременной обработки входящих обращений и оказания консультаций потенциальным клиентам был внедрен Call центр, удалось повысить результативность департамента по работе с клиентами, что выражалось в увеличении прибыли компании, которую приносил данный департамент с 50 % до 70%, количество отказов клиентов снизилось с 10% до 2%., удовлетворенность клиентов качеством оказания услуг возросла на 15%.

Среди заказчиков можно выделить таких как: Газпром, Центральный банк РФ, Сколково, Банк Хоум Кредит, Верховный суд РФ, Х5 Retail group, Таможенная академия, ВШЭ, Стройтрансгаз, УВД СЗАО, УВД ЮЗАО, Торгово Промышленная Палата РФ и др.
03.2008—11.2013   5 лет 9 месяцев
Руководитель департамента продаж
ООО "ЛЕКСПРО", г. Москва, полная занятость.
Компания ООО "ЛЕКСПРО" входит в холдинг и занимается продвижением на рынок услуг информационного обслуживания и программного обеспечения собственной разработки для бизнеса и физических лиц и занимается продажей услуг информационного обслуживания.

В 2008 году пришла в start-up проекта руководителем отдела по работе с клиентами, спустя 1,5 года возглавила весь офис продаж компании.

Коммерческий блок компании состоял из: отдела продаж, отдела по работе с клиентами, call центра (входящие звонки), отдела телемаркетинга (продажи по телефону), административный блок (секретарь, офис менеджер, курьеры). Общая численность подчиненных сотрудников 50 чел, а так же 10 региональных дистрибьютеров.

Функциональные обязанности:
- реорганизация коммерческой службы компании;
- привлечение клиентов в компанию путем "холодного" обзвона, собственного сайта, с помощью региональных представителей;
- участие в профильных выставках и конференциях;
- формирование оптимальной структуры подразделения;
- формирование ценовой и скидочной политики компании;
- анализ продаж, анализ отчетности (с помощью CRM);
- заключение договоров, доп. соглашений, выставление счетов;
- создание системы мотивации и стимулирования сотрудников коммерческой службы;
- выявление целевых потенциальных клиентов (проведение маркетингового исследования конкурентов, рынка сбыта и т д);
- обучение менеджеров техникам продаж, как теоретически, так и практически;
- поиск и введение в работу региональных дилеров (обучение, обеспечение дистрибутивами и нормативной базой, контроль за их результатами работы);
- участие в тендерах, подготовка документации к тендерам;
- контроль за дебиторской задолженностью;
- разработка бюджета подразделения;
- введение в работу собственного интернет-магазина, подключение его к платежным системам, продвижение сайта в интернете;
- работа в БД: CRM Terrasoft, 1С 8.0.

Показатели работы коммерческого департамента: за 3 года работы клиентская база компании выросла со 150 клиентов до 1500, отток клиентов (ежегодно в количественном выражении) не превышал 10%. Была выстроена структурированная система продаж и клиентского сервиса. Прописаны бизнес процессы и структура взаимодействия между отделами при продаже программного продукта, внедрена система СRМ (в т. ч разработана система отчетности и система показателей контроля за работой сотрудников коммерческого блока), что позволило компании из start-up проекта "вырасти" в прибыльный проект.

Среди заказчиков можно выделить таких как: ВШЭ, Собинбанк, Пенсионный фонд "Транснефть", Министерство Юстиции РФ, ФССП России и др
12.2004—09.2007   2 года 10 месяцев
Начальник клиентского отдела
ООО "ТД "Регионнефтепродукт", г. Москва, полная занятость.
- руководство отделом (10 чел),
- управление, постановка задач и контроль работы менеджеров, -мотивация сотрудников,
- бюджетирование отдела,
- проведение переговоров, в т. ч. с VIP клиентами,
- заключение договоров на продажу,
- полное сопровождение сделок по продажам,
- размещение в отгрузку,
- составление отчетов по договорной работе,
- выполнение планов по продажам,
- аналитика продаж,
- участие в разработке и внедрении ERP-системы,
- контроль дебиторской задолженности,
- участие в разработке типовых договоров и приложений,
- участие в проектах по внедрению информационной системы, -подготовка договоров и приложений на продажу,
- решение проблемных ситуаций,
- участие в совещаниях по управлению компанией,
- контроль документооборота (счет-фактуры, акты-сверки, отчеты агента и т д),
- подготовка и согласование заданий на платеж,
- взаимодействие с подразделениями (коммерческой службой, юридическим отделом, финансовой службой, бухгалтерией), -взаимодействие с филиалами,
- контроль за работой сотрудников филиала,
- подготовка отчетов и планов работы отдела
- участие в разработке нормативных и регламентных документов по операционной деятельности,
- контроль за ведением всей договорной базы компании,
- создание отдела с "0" (отбор, обучение, адаптация, аттестация сотрудников).

Достижения: карьерный рост от ассистента отдела до руководителя отдела по работе с клиентами

Среди партнеров компании можно выделить такие как Роснефть, Транснефть, Сургутнефтегаз и др
12.2002—03.2004   1 год 4 месяца
Руководитель группы по работе с клиентами
ООО "Финростаудит", г. Москва, полная занятость.
Работа на проектах OZON`C, LONDA.
- руководство группой сотрудников (2 чел.);
- прием и обработка заказов (большой ассортимент продукции более 2 000 наименований);
- ведение базы договоров;
- консультирование клиентов по ассортименту;
- контроль платежей клиентов;
- планирование отгрузок;
- информационная поддержка региональных представителей;
- подготовка документов (счета-фактуры, накладные и.т.д);
- подготовка статистики по продажам;
- работа с транспортными компаниями;
работа в 1С 7.7

Компания занималась реализацией продукции таких известных брендов как: DURU, FAX, ARKO, SILVER, Issey Miyake, Jean Paul Gaultier, OZON`C, LONDA и др

Среди заказчиков компании можно выделить как крупные торговые сети (METRO, Пятерочка, Перекресток, Ашан, аптечные сети Аптеки 36,6, Ригла, Доктор Столетов и др), так и мелкооптовые и крупнооптовые компании, занимающиеся реализацией бытовой химии и косметики.
Высшее (магистр)
2011
Всероссийская академия внешней торговли
Факультет: МВА Стратегический менеджмент
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Управленец
Высшее
1999
Академия труда и социальных отношений
Факультет: Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономист
Курсы и тренинги
2010
Всероссийская академия внешней торговли
Командообразования (тренинг)
Москва
2010
Всероссийская академия внешней торговли
Лидерство в системе управления (тренинг)
Москва
2010
ООО "Организация времени"
Тайм-менеджмент (тренинг)
Москва
2010
Всероссийская академия внешней торговли
Управление продажами
Москва
2006
УЦ "Сетевая Академия"
Правовые и технические основы информационной безопасности
Москва
2000
Университет Базисных знаний
Бухгалтерский учет и аудит
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание ПК:word, excel, acсess, axapta (ERP система), CRM, 1С, Outlook, BAT, LEXPRO, Консультант+