Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 21586473
9 января

Коммерческий директор / Исполнительный директор / Управляющий

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
32 года (27 апреля 1984), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет

октябрь 2015 — июль 2016
10 месяцев

Управляющий гостинично-ресторанным комплексом

(Полная занятость)

В управлении находятся: гостиница, ресторан, кафе, франшиза. Независимые друг с другом объекты.
1. Гостиница start-up От стройки до запуска. Эксклюзивный музейный формат для загородного отдыха. Создание и реализация всех рабочих моментов с самого "0". Организация и обеспечение эффективной деятельности отеля, управление и контроль. Знание всех стандартов, всех требований;умение работать во всех подразделениях - СПИР, отдел продаж и бронирования, номерной фонд, ресторанная служба, пункт проката, Спа комплекс;
2. Открытие летнего -кафе. Развитие и продвижение на рынке.
3. Реконструкция ресторана.
4. Управление франшизой.

Разработка проектов, бизнес-планов, концепции проектов. Составление и исполнение бюджета. Работа с персоналом, оптимизация расходов. Продвижение на рынке.
Знание технологии приготовления пищи;
Знание правил производства и реализации продукции питания;Разработка и внедрение дополнительных услуг.

апрель 2014 — ноябрь 2015
1 год и 8 месяцев

Исполнительный директор / Директор отдела продаж и маркетинга

(Полная занятость)

УК"Сезоны" Делюкс-отель Русские Сезоны 5*, г. Сочи.

Управление отделами маркетинга, продаж, бронирования.
Увеличения продаж на 60% по сравнению с прошлым годом.
Составление бюджетов и плана продаж.
Работа с глубиной продаж, а также адаптация к специфики города, мероприятиям (проводимые в данном регионе). Работа и сосредоточенность в режиме онлайн.
Умение работать по бартеру (внедрение и разработка новых услуг/партнёрские отношения).
Вывод новых стратегических решений.
Обеспечение реализации утвержденной системы планирования и отчетности.
Выстраивание эффективной системы взаимодействия отделов как бизнес единиц.
Разработка системы мотивации.
Разработка ценовой политики, скидок, акций.
Развитие долгосрочных партнёрских отношений с ключевыми крупными Клиентами.
Обеспечение высокого уровня обслуживания Клиентов в соответствии со стандартами Компании.
Разработка стратегии продаж и маркетинга.
Участие в маркетинговых мероприятиях. Мониторинг активности конкурентов.
Представление компании на переговорах и различных мероприятиях.
Участие в операционной деятельности отеля (организация работы отеля, постановка задач, контроль выполнения работ, внедрение стандартов и исполнения). Знание операционной деятельности отеля (всех департаментов).
Методическое, рекламное обеспечение продаж.
Стимулирование спроса, а также повышение лояльности потребителей.
Умение вести коммерческую деятельность компании, с учетом оптимизации бюджета.
Подготовка и участие в презентациях (продвижение продукта на рынке внутреннем/международном).
Активная работа с соц.сетями/сайтом в интересах и для продвижении компании.
Решение финансовых вопросов.
Разработка и введение ресторанного меню. Продвижение и разработка концепции ресторанов. Контроль поставок, закупок.
Контроль работы housekeeping, СПИР.

апрель 2012 — апрель 2014
2 года и 1 месяц

Руководитель СПиР и Корпоративного Отдела

(Полная занятость)

ООО "Истра Менеджмент" Мистраль Отель и СПА 5 звёзд, г. Истра.

Организация работы СПиР и корпоративного отдела с "0".
Разработка и внедрение СОПов.
Обучение и подбор, стимуляция, аттестация сотрудников СПиР, корпоративного отдела, швейцаров.
Разработка и внедрение должностей менеджеров по работе с корпоративными клиентами и ViP гостями. Создание пакетов продаж (для индивидуальных гостей и корпоративных мероприятий).
Работа и анализ конкурентов.
Изучение рынка товаров (анализ спроса и потребления, их мотивация и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализ рыночных возможностей.
Организация и разработка имиджевых проектов компании.
Создание базы индивидуальных гостей и корпоративных заказчиков. (CRM)
Разработка и введение карт лояльности.
Внедрение в отель собственного праздничного агентства, службы анимации.
Работа с медийными лицами, депутатами, звёздами России и Зарубежья.
Работа с гостями (нестандартные ситуации), возвратные гости, правила и контроль предоставление услуг. Взаимодействие со всеми службами в отеле.
Участие в подготовке и в прохождении сертификации на 5*.управление качеством услуг.
Ведение, контроль, привлечение Mice, event направления в отеле.
Увеличение загрузки.
Предоставление сервиса 5+

август 2010 — сентябрь 2012
2 года и 2 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

Банк Русский Стандарт, г. Москва.

Отдел обслуживания федеральных сетей Управления продаж Московского Регионального центра.

сентябрь 2009 — апрель 2012
2 года и 8 месяцев

Руководитель Службы Сервиса

(Полная занятость)

Гелиопарк. Талассо г.Звенигород.

Обучение, проведение тренингов персонала.
Контроль работы сотрудников Приёма и Размещения, службы Проката, Wellness центра, Анимации.
Координирование и организация корпоративных заездов.
Работа с индивидуальными гостями.
Контроль работы операционных департаментов
Принятие необходимых мер при возникновении чрезвычайных ситуациях
Разрешение конфликтных ситуаций с гостями
Предоставление отчетной информации

август 2002 — сентябрь 2009
7 лет и 2 месяца

Крупье, инспектор, супервайзер, пит-босс

(Полная занятость)

ЗАО ТАТРУС "Казино Арбат", г. Москва.

Прошла весь путь, от ученика до руководителя. Знаю весь принцип работы.

Ключевые навыки
Профессиональные навыки
Проведение деловых переговоров.
Увеличение бюджета.
Коммуникабельность.
Решение конфликтных ситуаций.
Контроль выполненных работ.
Позитивна и ответственна.
Быстро обучаемая и пунктуальная.
По первому образованию актриса театра и кино. Имею опыт в данной сфере. Хорошо разбираюсь в людях. Изучала психологию.

Компьютерные навыки:
Microsoft Word, Exsel, Outlook, Power Point и т.д
«Epitome», «Timelox», «Opera», «Fidelio», «Vision», «Macros», «R-keeper», «Libera»
Училась

по 2013

МЮИ при РФ Уровень образования: Высшее. Факультет: Юриспруденция. Специальность: Юрист. Форма обучения: Экстернат.

по 2005

(РАТИ-ГИТИС) Российская академия театрального искусства—ГИТИС Уровень образования: Высшее. Факультет: Актёрский. Специальность: Актриса. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2012

Курс обучения Дмитрия Завражного. Сервис на 5+. ООО Истра Менеджмент, г. Истра

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Дополнительные сведения
Стрессоустойчивая. Коммуникабельная. Общительная. Ответственная. Лидер. Не боюсь трудностей.
Лидерские навыки, навыки управления, организованность.
Системное мышление
Навыки подготовки и ведения корпоративной отчетности
Умение быстро и качественно анализировать полученную информацию.
Умение выделять конкурентные преимущества своего продукта, на основе анализа конкурентного рынка. Умение вести коммерческую деятельность компании, с учетом оптимизации бюджета.
Высокие управленческие навыки, умение формировать эффективную команду.
Провожу большую работу по привлечению знаменитых, в разных областях лиц (как для предоставления им гостиничных услуг, так и продвижение в рекламных целях).
Есть опыт работы на телевидении, в театре (по долгу моей первой профессии).
Знание психологии людей. Быстро адаптируюсь к ситуации и к людям.
Поддерживаю хорошие отношения с компаниями, партнёрами, людьми с которыми ранее имела честь поработать.
Провожу и подготавливаю тренинги для персонала. Разрабатываю мотивационные системы и системы лояльности.
Имею литературные навыки, а также опыт работы в газетах. Подготовка и участие в презентациях (продвижение продукта на рынке).
Умение работать с соц.сетями в интересах и для продвижении компании.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 21586473 обновлено 9 января, 12:37
Коммерческий директор / Исполнительный директор / Управляющий
По договоренности, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 32 года (27 апреля 1984)
Высшее образование
не замужем, есть дети
Москва, готова к переезду
гражданство Россия
Опыт работы 14 лет
10 месяцев
октябрь 2015  — июль 2016
полная занятость
Управляющий гостинично-ресторанным комплексом
В управлении находятся: гостиница, ресторан, кафе, франшиза. Независимые друг с другом объекты.
1. Гостиница start-up От стройки до запуска. Эксклюзивный музейный формат для загородного отдыха. Создание и реализация всех рабочих моментов с самого "0". Организация и обеспечение эффективной деятельности отеля, управление и контроль. Знание всех стандартов, всех требований;умение работать во всех подразделениях - СПИР, отдел продаж и бронирования, номерной фонд, ресторанная служба, пункт проката, Спа комплекс;
2. Открытие летнего -кафе. Развитие и продвижение на рынке.
3. Реконструкция ресторана.
4. Управление франшизой.

Разработка проектов, бизнес-планов, концепции проектов. Составление и исполнение бюджета. Работа с персоналом, оптимизация расходов. Продвижение на рынке.
Знание технологии приготовления пищи;
Знание правил производства и реализации продукции питания;Разработка и внедрение дополнительных услуг.
1 год 8 месяцев
апрель 2014  — ноябрь 2015
УК"Сезоны" Делюкс-отель Русские Сезоны 5*, Сочи, полная занятость
Исполнительный директор / Директор отдела продаж и маркетинга
Управление отделами маркетинга, продаж, бронирования.
Увеличения продаж на 60% по сравнению с прошлым годом.
Составление бюджетов и плана продаж.
Работа с глубиной продаж, а также адаптация к специфики города, мероприятиям (проводимые в данном регионе). Работа и сосредоточенность в режиме онлайн.
Умение работать по бартеру (внедрение и разработка новых услуг/партнёрские отношения).
Вывод новых стратегических решений.
Обеспечение реализации утвержденной системы планирования и отчетности.
Выстраивание эффективной системы взаимодействия отделов как бизнес единиц.
Разработка системы мотивации.
Разработка ценовой политики, скидок, акций.
Развитие долгосрочных партнёрских отношений с ключевыми крупными Клиентами.
Обеспечение высокого уровня обслуживания Клиентов в соответствии со стандартами Компании.
Разработка стратегии продаж и маркетинга.
Участие в маркетинговых мероприятиях. Мониторинг активности конкурентов.
Представление компании на переговорах и различных мероприятиях.
Участие в операционной деятельности отеля (организация работы отеля, постановка задач, контроль выполнения работ, внедрение стандартов и исполнения). Знание операционной деятельности отеля (всех департаментов).
Методическое, рекламное обеспечение продаж.
Стимулирование спроса, а также повышение лояльности потребителей.
Умение вести коммерческую деятельность компании, с учетом оптимизации бюджета.
Подготовка и участие в презентациях (продвижение продукта на рынке внутреннем/международном).
Активная работа с соц.сетями/сайтом в интересах и для продвижении компании.
Решение финансовых вопросов.
Разработка и введение ресторанного меню. Продвижение и разработка концепции ресторанов. Контроль поставок, закупок.
Контроль работы housekeeping, СПИР.
2 года 1 месяц
апрель 2012  — апрель 2014
ООО "Истра Менеджмент" Мистраль Отель и СПА 5 звёзд, Истра, полная занятость
Руководитель СПиР и Корпоративного Отдела
Организация работы СПиР и корпоративного отдела с "0".
Разработка и внедрение СОПов.
Обучение и подбор, стимуляция, аттестация сотрудников СПиР, корпоративного отдела, швейцаров.
Разработка и внедрение должностей менеджеров по работе с корпоративными клиентами и ViP гостями. Создание пакетов продаж (для индивидуальных гостей и корпоративных мероприятий).
Работа и анализ конкурентов.
Изучение рынка товаров (анализ спроса и потребления, их мотивация и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализ рыночных возможностей.
Организация и разработка имиджевых проектов компании.
Создание базы индивидуальных гостей и корпоративных заказчиков. (CRM)
Разработка и введение карт лояльности.
Внедрение в отель собственного праздничного агентства, службы анимации.
Работа с медийными лицами, депутатами, звёздами России и Зарубежья.
Работа с гостями (нестандартные ситуации), возвратные гости, правила и контроль предоставление услуг. Взаимодействие со всеми службами в отеле.
Участие в подготовке и в прохождении сертификации на 5*.управление качеством услуг.
Ведение, контроль, привлечение Mice, event направления в отеле.
Увеличение загрузки.
Предоставление сервиса 5+
2 года 2 месяца
август 2010  — сентябрь 2012
Банк Русский Стандарт, Москва, полная занятость
Менеджер по работе с клиентами
Отдел обслуживания федеральных сетей Управления продаж Московского Регионального центра.
2 года 8 месяцев
сентябрь 2009  — апрель 2012
Гелиопарк. Талассо г.Звенигород, полная занятость
Руководитель Службы Сервиса
Обучение, проведение тренингов персонала.
Контроль работы сотрудников Приёма и Размещения, службы Проката, Wellness центра, Анимации.
Координирование и организация корпоративных заездов.
Работа с индивидуальными гостями.
Контроль работы операционных департаментов
Принятие необходимых мер при возникновении чрезвычайных ситуациях
Разрешение конфликтных ситуаций с гостями
Предоставление отчетной информации
7 лет 2 месяца
август 2002  — сентябрь 2009
ЗАО ТАТРУС "Казино Арбат", Москва, полная занятость
Крупье, инспектор, супервайзер, пит-босс
Прошла весь путь, от ученика до руководителя. Знаю весь принцип работы.
Высшее образование
2013
МЮИ при РФ
Юриспруденция
Экстернат
Юрист
2005
(РАТИ-ГИТИС) Российская академия театрального искусства—ГИТИС
Актёрский
Дневная/Очная форма обучения
Актриса
Курсы
2012
ООО Истра Менеджмент
Курс обучения Дмитрия Завражного. Сервис на 5+
Истра
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки
Проведение деловых переговоров.
Увеличение бюджета.
Коммуникабельность.
Решение конфликтных ситуаций.
Контроль выполненных работ.
Позитивна и ответственна.
Быстро обучаемая и пунктуальная.
По первому образованию актриса театра и кино. Имею опыт в данной сфере. Хорошо разбираюсь в людях. Изучала психологию.

Компьютерные навыки:
Microsoft Word, Exsel, Outlook, Power Point и т.д
«Epitome», «Timelox», «Opera», «Fidelio», «Vision», «Macros», «R-keeper», «Libera»
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивая. Коммуникабельная. Общительная. Ответственная. Лидер. Не боюсь трудностей.
Лидерские навыки, навыки управления, организованность.
Системное мышление
Навыки подготовки и ведения корпоративной отчетности
Умение быстро и качественно анализировать полученную информацию.
Умение выделять конкурентные преимущества своего продукта, на основе анализа конкурентного рынка. Умение вести коммерческую деятельность компании, с учетом оптимизации бюджета.
Высокие управленческие навыки, умение формировать эффективную команду.
Провожу большую работу по привлечению знаменитых, в разных областях лиц (как для предоставления им гостиничных услуг, так и продвижение в рекламных целях).
Есть опыт работы на телевидении, в театре (по долгу моей первой профессии).
Знание психологии людей. Быстро адаптируюсь к ситуации и к людям.
Поддерживаю хорошие отношения с компаниями, партнёрами, людьми с которыми ранее имела честь поработать.
Провожу и подготавливаю тренинги для персонала. Разрабатываю мотивационные системы и системы лояльности.
Имею литературные навыки, а также опыт работы в газетах. Подготовка и участие в презентациях (продвижение продукта на рынке).
Умение работать с соц.сетями в интересах и для продвижении компании.