Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36164016
31 августа

ITSM менеджер

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
35 лет (25 февраля 1981), мужской, высшее образование
Москва, готов к переезду
Работал
Общий рабочий стаж — 12 лет

декабрь 2015 — н.в.
1 год и 1 месяц

Представитель компании

(Полная занятость)

VP Group, Группа компаний, г. Владивосток.

Представитель ООО «ВП Групп» в Дальневосточном Федеральном университете (ДВФУ) по проектам «Управление образовательным процессом», «Электронная библиотека и читальный зал», «Управление интеллектуальной собственностью», «Управление научной и инновационной деятельностью» в рамках проекта ИТС «Электронный университет».

август 2015 — декабрь 2015
5 месяцев

Эксперт по системам Service Desk на проект

(Полная занятость)

Развлекательный комплекс Tigre de Cristal, г. Владивосток.

Обязанности
- проектирование Service Desk по методике ITIL;
- разработка SLA для поставщиков ИТ услуг (Gtech, iNsystem, GPI);
Достижения
- сокращение время решений инцидентов на 70% за счет введенной в эксплуатацию системы Service Desk Microsoft System Center Service Manager.

сентябрь 2014 — июль 2015
11 месяцев

Руководитель группы по ИТ

(Полная занятость)

ФГУП РосРАО, Приморский филиал, г. Владивосток.

Обязанности
- развитие и оптимизация использования информационных технологий в ДВЦ ДальРАО.
Достижения
- сокращение затрат на услуги связи 2 466 080 рублей в год;
- смена технологии канала связи с ADSL на GPON в здании управления г. Владивосток, как результат увеличение скорости транзакций в терминальных сессиях ИС 1С ЕРП в 10 раз;
- организация канала связи до отделения г. Фокино, что позволило ускорить и упростить документооборот между подразделениями;
- совместно с «Мегафон» реализован проект обеспечения рабочих мест на промышленной площадке отделения Вилючинск (отдаленной от города на 20 км) городской телефонией, внутренними телефонами, доступом к сети Интернет;
- Совместно с «Ростелеком» реализован проект подключения нового канала связи в здании управления в бухте Сысоева отделения Фокино для предоставления IP телефонии и терминальных сессий.

апрель 2012 — сентябрь 2014
2 года и 6 месяцев

Начальник сектора управления ИТ услугами Департамента ИТ – Руководитель проекта Управление инцидент

(Полная занятость)

Дальневосточный федеральный университет, г. Владивосток.

Обязанности
- руководство кол-центром технической поддержки;
- управление каталогом услуг Департамента ИТ;
- контроль качества оказываемых ИТ услуг;
- разработка и контроль выполнения показателей SLA;
- разработка регламентов взаимодействия между подразделениями;
- роли: менеджер инцидентов, менеджер изменений, менеджер процесса управления уровнем услуг;
- работа в составе рабочей группы проекта «Управление инцидентами»;
Достижения
- успешное завершение проекта «Управления инцидентами» март 2014 года;
- внедрение управления уровнем ИТ услуг по методике ITIL;
- снижение времени решения инцидентов;
- снижение неудовлетворенности ИТ услугами.

июль 2011 — апрель 2013
1 год и 10 месяцев

Ведущий инженер отдела телекоммуникаций

(Полная занятость)

Дальневосточный федеральный университет, г. Владивосток.

- Диспетчеризация заявок отдела;
- Настройка телекоммуникационного оборудования;
- Контроль пуско-наладочных работ по проекту "WIFI в кампусе ДВФУ";
- Обучение сотрудников и студентов университета пользованию услугами отдела.

сентябрь 2010 — июль 2011
11 месяцев

IT инженер отдела развития сети

(Полная занятость)

ОАО "Новая телефонная компани" (Билайн), г. Владивосток.

- Настройка телекоммуникационного оборудования (магистральные свичи и роутеры, DSLAM, базовые станции WIMAX);
- Траблешуттинг SIP телефонии, конфигурирование softswith;
- Траблешуттинг WIFI хотспотов по г. Владивосток (112шт);
- Подключение Интернета и телефонной связи для чемпионата по уличному баскетболу Pacific Open 2011.

сентябрь 2007 — сентябрь 2010
3 года и 1 месяц

Ведущий инженер-программист

(Полная занятость)

ООО "ЕвроСибЭнерго" Нижегородский филиал, г. Нижний Новгород.

- конфигурация и обслуживание серверного оборудования;
- настройки и обеспечение отказоустойчивости серверного ПО и баз данных;
- техническая поддержка пользователей.

январь 2005 — сентябрь 2007
2 года и 9 месяцев

Ведущий инженер по математическому обеспечению

(Полная занятость)

МП ИРГ «НижегородгражданНИИпроект», г. Нижний Новгород.

- техническая поддержка сотрудников;
- установка и настройка всего спектра ПО;
- сопровождение сетевой и серверной инфраструкруты предприятия.

Ключевые навыки
До 2012 года опыт работы более 5 лет в качестве ИТ специалиста.
Учился

по 2015

Дальневосточный федеральный университет, Владивосток Уровень образования: Высшее. Факультет: Школа экономики и менеджмента. Специальность: Стратегический менеджмент. Форма обучения: Очно-заочная.
Курсы и тренинги

2012

Управление проектной деятельностью. Стандарт РМР. Дальневосточный федеральный университет, Владивосток, г. Владивосток

2012

ITIL Expert. EXIN independent examination institute., г. Владивосток

2011

Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA). Владивосток, LP Specialized, Учебный Центр Softline 690002, ул. Пушкинская, д.109, г. Владивосток

2008

Microsoft Certificate Professional (MCP). Учебный Центр Softline 603000, Нижний Новгород, ул. Новая, д. 28, г. Нижний Новгород

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Женат.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36164016 обновлено 31 августа, 10:12
ITSM менеджер
По договоренности, полный рабочий день
Мужчина, 35 лет (25 февраля 1981)
Москва, готов к переезду
Опыт работы 12 лет
Представитель компании
1 год 1 месяц
декабрь 2015 — н.в.
VP Group, Группа компаний, Владивосток, полная занятость
Представитель ООО «ВП Групп» в Дальневосточном Федеральном университете (ДВФУ) по проектам «Управление образовательным процессом», «Электронная библиотека и читальный зал», «Управление интеллектуальной собственностью», «Управление научной и инновационной деятельностью» в рамках проекта ИТС «Электронный университет».
Эксперт по системам Service Desk на проект
5 месяцев
август — декабрь 2015
Развлекательный комплекс Tigre de Cristal, Владивосток, полная занятость
Обязанности
- проектирование Service Desk по методике ITIL;
- разработка SLA для поставщиков ИТ услуг (Gtech, iNsystem, GPI);
Достижения
- сокращение время решений инцидентов на 70% за счет введенной в эксплуатацию системы Service Desk Microsoft System Center Service Manager.
Руководитель группы по ИТ
11 месяцев
сентябрь 2014 — июль 2015
ФГУП РосРАО, Приморский филиал, Владивосток, полная занятость
Обязанности
- развитие и оптимизация использования информационных технологий в ДВЦ ДальРАО.
Достижения
- сокращение затрат на услуги связи 2 466 080 рублей в год;
- смена технологии канала связи с ADSL на GPON в здании управления г. Владивосток, как результат увеличение скорости транзакций в терминальных сессиях ИС 1С ЕРП в 10 раз;
- организация канала связи до отделения г. Фокино, что позволило ускорить и упростить документооборот между подразделениями;
- совместно с «Мегафон» реализован проект обеспечения рабочих мест на промышленной площадке отделения Вилючинск (отдаленной от города на 20 км) городской телефонией, внутренними телефонами, доступом к сети Интернет;
- Совместно с «Ростелеком» реализован проект подключения нового канала связи в здании управления в бухте Сысоева отделения Фокино для предоставления IP телефонии и терминальных сессий.
Начальник сектора управления ИТ услугами Департамента ИТ – Руководитель проекта Управление инцидент
2 года 6 месяцев
апрель 2012 — сентябрь 2014
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток, полная занятость
Обязанности
- руководство кол-центром технической поддержки;
- управление каталогом услуг Департамента ИТ;
- контроль качества оказываемых ИТ услуг;
- разработка и контроль выполнения показателей SLA;
- разработка регламентов взаимодействия между подразделениями;
- роли: менеджер инцидентов, менеджер изменений, менеджер процесса управления уровнем услуг;
- работа в составе рабочей группы проекта «Управление инцидентами»;
Достижения
- успешное завершение проекта «Управления инцидентами» март 2014 года;
- внедрение управления уровнем ИТ услуг по методике ITIL;
- снижение времени решения инцидентов;
- снижение неудовлетворенности ИТ услугами.
Ведущий инженер отдела телекоммуникаций
1 год 10 месяцев
июль 2011 — апрель 2013
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток, полная занятость
- Диспетчеризация заявок отдела;
- Настройка телекоммуникационного оборудования;
- Контроль пуско-наладочных работ по проекту "WIFI в кампусе ДВФУ";
- Обучение сотрудников и студентов университета пользованию услугами отдела.
IT инженер отдела развития сети
11 месяцев
сентябрь 2010 — июль 2011
ОАО "Новая телефонная компани" (Билайн), Владивосток, полная занятость
- Настройка телекоммуникационного оборудования (магистральные свичи и роутеры, DSLAM, базовые станции WIMAX);
- Траблешуттинг SIP телефонии, конфигурирование softswith;
- Траблешуттинг WIFI хотспотов по г. Владивосток (112шт);
- Подключение Интернета и телефонной связи для чемпионата по уличному баскетболу Pacific Open 2011.
Ведущий инженер-программист
3 года 1 месяц
сентябрь 2007 — сентябрь 2010
ООО "ЕвроСибЭнерго" Нижегородский филиал, Нижний Новгород, полная занятость
- конфигурация и обслуживание серверного оборудования;
- настройки и обеспечение отказоустойчивости серверного ПО и баз данных;
- техническая поддержка пользователей.
Ведущий инженер по математическому обеспечению
2 года 9 месяцев
январь 2005 — сентябрь 2007
МП ИРГ «НижегородгражданНИИпроект», Нижний Новгород, полная занятость
- техническая поддержка сотрудников;
- установка и настройка всего спектра ПО;
- сопровождение сетевой и серверной инфраструкруты предприятия.
Высшее образование
2015
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Школа экономики и менеджмента
Очно-заочная форма обучения
Стратегический менеджмент
Курсы
2012
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Управление проектной деятельностью. Стандарт РМР
Владивосток
2012
EXIN independent examination institute.
ITIL Expert
Владивосток
2011
Владивосток, LP Specialized, Учебный Центр Softline 690002, ул. Пушкинская, д.109
Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA)
Владивосток
2008
Учебный Центр Softline 603000, Нижний Новгород, ул. Новая, д. 28
Microsoft Certificate Professional (MCP)
Нижний Новгород
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
До 2012 года опыт работы более 5 лет в качестве ИТ специалиста.
Дополнительные сведения
Женат.