Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36164016Обновлено 31 августа 2016
В избранные

ITSM менеджер

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 36 лет (25 февраля 1981), высшее образование
Москва , готов к переезду
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет
2 года и 1 месяц
декабрь 2015 — н.в.
Представитель компании
VP Group, Группа компаний, Владивосток, полная занятость
Представитель ООО «ВП Групп» в Дальневосточном Федеральном университете (ДВФУ) по проектам «Управление образовательным процессом», «Электронная библиотека и читальный зал», «Управление интеллектуальной собственностью», «Управление научной и инновационной деятельностью» в рамках проекта ИТС «Электронный университет».
5 месяцев
август  — декабрь 2015
Эксперт по системам Service Desk на проект
Развлекательный комплекс Tigre de Cristal, Владивосток, полная занятость
Обязанности
- проектирование Service Desk по методике ITIL;
- разработка SLA для поставщиков ИТ услуг (Gtech, iNsystem, GPI);
Достижения
- сокращение время решений инцидентов на 70% за счет введенной в эксплуатацию системы Service Desk Microsoft System Center Service Manager.
11 месяцев
сентябрь 2014 — июль 2015
Руководитель группы по ИТ
ФГУП РосРАО, Приморский филиал, Владивосток, полная занятость
Обязанности
- развитие и оптимизация использования информационных технологий в ДВЦ ДальРАО.
Достижения
- сокращение затрат на услуги связи 2 466 080 рублей в год;
- смена технологии канала связи с ADSL на GPON в здании управления г. Владивосток, как результат увеличение скорости транзакций в терминальных сессиях ИС 1С ЕРП в 10 раз;
- организация канала связи до отделения г. Фокино, что позволило ускорить и упростить документооборот между подразделениями;
- совместно с «Мегафон» реализован проект обеспечения рабочих мест на промышленной площадке отделения Вилючинск (отдаленной от города на 20 км) городской телефонией, внутренними телефонами, доступом к сети Интернет;
- Совместно с «Ростелеком» реализован проект подключения нового канала связи в здании управления в бухте Сысоева отделения Фокино для предоставления IP телефонии и терминальных сессий.
2 года и 6 месяцев
апрель 2012 — сентябрь 2014
Начальник сектора управления ИТ услугами Департамента ИТ – Руководитель проекта Управление инцидент
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток, полная занятость
Обязанности
- руководство кол-центром технической поддержки;
- управление каталогом услуг Департамента ИТ;
- контроль качества оказываемых ИТ услуг;
- разработка и контроль выполнения показателей SLA;
- разработка регламентов взаимодействия между подразделениями;
- роли: менеджер инцидентов, менеджер изменений, менеджер процесса управления уровнем услуг;
- работа в составе рабочей группы проекта «Управление инцидентами»;
Достижения
- успешное завершение проекта «Управления инцидентами» март 2014 года;
- внедрение управления уровнем ИТ услуг по методике ITIL;
- снижение времени решения инцидентов;
- снижение неудовлетворенности ИТ услугами.
1 год и 10 месяцев
июль 2011 — апрель 2013
Ведущий инженер отдела телекоммуникаций
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток, полная занятость
- Диспетчеризация заявок отдела;
- Настройка телекоммуникационного оборудования;
- Контроль пуско-наладочных работ по проекту "WIFI в кампусе ДВФУ";
- Обучение сотрудников и студентов университета пользованию услугами отдела.
11 месяцев
сентябрь 2010 — июль 2011
IT инженер отдела развития сети
ОАО "Новая телефонная компани" (Билайн), Владивосток, полная занятость
- Настройка телекоммуникационного оборудования (магистральные свичи и роутеры, DSLAM, базовые станции WIMAX);
- Траблешуттинг SIP телефонии, конфигурирование softswith;
- Траблешуттинг WIFI хотспотов по г. Владивосток (112шт);
- Подключение Интернета и телефонной связи для чемпионата по уличному баскетболу Pacific Open 2011.
3 года и 1 месяц
сентябрь 2007 — сентябрь 2010
Ведущий инженер-программист
ООО "ЕвроСибЭнерго" Нижегородский филиал, Нижний Новгород, полная занятость
- конфигурация и обслуживание серверного оборудования;
- настройки и обеспечение отказоустойчивости серверного ПО и баз данных;
- техническая поддержка пользователей.
2 года и 9 месяцев
январь 2005 — сентябрь 2007
Ведущий инженер по математическому обеспечению
МП ИРГ «НижегородгражданНИИпроект», Нижний Новгород, полная занятость
- техническая поддержка сотрудников;
- установка и настройка всего спектра ПО;
- сопровождение сетевой и серверной инфраструкруты предприятия.
Высшее образование
2015
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Школа экономики и менеджмента
Очно-заочная форма обучения
Стратегический менеджмент
Курсы
2012
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Управление проектной деятельностью. Стандарт РМР
Владивосток
2012
EXIN independent examination institute.
ITIL Expert
Владивосток
2011
Владивосток, LP Specialized, Учебный Центр Softline 690002, ул. Пушкинская, д.109
Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA)
Владивосток
2008
Учебный Центр Softline 603000, Нижний Новгород, ул. Новая, д. 28
Microsoft Certificate Professional (MCP)
Нижний Новгород
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
До 2012 года опыт работы более 5 лет в качестве ИТ специалиста.
Дополнительные сведения
Женат.
https://img.superjob.ru

Другие резюме

Менеджер
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по поиску позиций под установку Базовых станций мобильной телефонии и/или по сопровождению договоров
70 000 Р
Старший специалист по поиску и взаимодействию с контрагентами по вопросам размещения средств связи, Столичный филиал ОАО «МегаФон»
Менеджер по поиску позиций под установку Базовых станций мобильной телефонии и/или по сопровождению договоров
Копирайтер / SMM-менеджер
30 000 Р
Копирайтер, SMM-менеджер, дизайнер, Компания Грес
Копирайтер / SMM-менеджер
Пресейл-менеджер, Пресейл-инженер
85 000 Р
Инженер, сервис-менеджер, "ООО СоюзИнтегро"
Смотреть все резюме
Резюме № 36164016 в открытом доступе Последнее обновление 31 августа 2016, 10:12

Резюме

ITSM менеджер По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 25 февраля 1981, 36 лет.
Москва, готов к переезду
12.2015—н.в.   2 года 1 месяц
Представитель компании
VP Group, Группа компаний, г. Владивосток, полная занятость.
Представитель ООО «ВП Групп» в Дальневосточном Федеральном университете (ДВФУ) по проектам «Управление образовательным процессом», «Электронная библиотека и читальный зал», «Управление интеллектуальной собственностью», «Управление научной и инновационной деятельностью» в рамках проекта ИТС «Электронный университет».
08.2015—12.2015   5 месяцев
Эксперт по системам Service Desk на проект
Развлекательный комплекс Tigre de Cristal, г. Владивосток, полная занятость.
Обязанности
- проектирование Service Desk по методике ITIL;
- разработка SLA для поставщиков ИТ услуг (Gtech, iNsystem, GPI);
Достижения
- сокращение время решений инцидентов на 70% за счет введенной в эксплуатацию системы Service Desk Microsoft System Center Service Manager.
09.2014—07.2015   11 месяцев
Руководитель группы по ИТ
ФГУП РосРАО, Приморский филиал, г. Владивосток, полная занятость.
Обязанности
- развитие и оптимизация использования информационных технологий в ДВЦ ДальРАО.
Достижения
- сокращение затрат на услуги связи 2 466 080 рублей в год;
- смена технологии канала связи с ADSL на GPON в здании управления г. Владивосток, как результат увеличение скорости транзакций в терминальных сессиях ИС 1С ЕРП в 10 раз;
- организация канала связи до отделения г. Фокино, что позволило ускорить и упростить документооборот между подразделениями;
- совместно с «Мегафон» реализован проект обеспечения рабочих мест на промышленной площадке отделения Вилючинск (отдаленной от города на 20 км) городской телефонией, внутренними телефонами, доступом к сети Интернет;
- Совместно с «Ростелеком» реализован проект подключения нового канала связи в здании управления в бухте Сысоева отделения Фокино для предоставления IP телефонии и терминальных сессий.
04.2012—09.2014   2 года 6 месяцев
Начальник сектора управления ИТ услугами Департамента ИТ – Руководитель проекта Управление инцидент
Дальневосточный федеральный университет, г. Владивосток, полная занятость.
Обязанности
- руководство кол-центром технической поддержки;
- управление каталогом услуг Департамента ИТ;
- контроль качества оказываемых ИТ услуг;
- разработка и контроль выполнения показателей SLA;
- разработка регламентов взаимодействия между подразделениями;
- роли: менеджер инцидентов, менеджер изменений, менеджер процесса управления уровнем услуг;
- работа в составе рабочей группы проекта «Управление инцидентами»;
Достижения
- успешное завершение проекта «Управления инцидентами» март 2014 года;
- внедрение управления уровнем ИТ услуг по методике ITIL;
- снижение времени решения инцидентов;
- снижение неудовлетворенности ИТ услугами.
07.2011—04.2013   1 год 10 месяцев
Ведущий инженер отдела телекоммуникаций
Дальневосточный федеральный университет, г. Владивосток, полная занятость.
- Диспетчеризация заявок отдела;
- Настройка телекоммуникационного оборудования;
- Контроль пуско-наладочных работ по проекту "WIFI в кампусе ДВФУ";
- Обучение сотрудников и студентов университета пользованию услугами отдела.
09.2010—07.2011   11 месяцев
IT инженер отдела развития сети
ОАО "Новая телефонная компани" (Билайн), г. Владивосток, полная занятость.
- Настройка телекоммуникационного оборудования (магистральные свичи и роутеры, DSLAM, базовые станции WIMAX);
- Траблешуттинг SIP телефонии, конфигурирование softswith;
- Траблешуттинг WIFI хотспотов по г. Владивосток (112шт);
- Подключение Интернета и телефонной связи для чемпионата по уличному баскетболу Pacific Open 2011.
09.2007—09.2010   3 года 1 месяц
Ведущий инженер-программист
ООО "ЕвроСибЭнерго" Нижегородский филиал, г. Нижний Новгород, полная занятость.
- конфигурация и обслуживание серверного оборудования;
- настройки и обеспечение отказоустойчивости серверного ПО и баз данных;
- техническая поддержка пользователей.
01.2005—09.2007   2 года 9 месяцев
Ведущий инженер по математическому обеспечению
МП ИРГ «НижегородгражданНИИпроект», г. Нижний Новгород, полная занятость.
- техническая поддержка сотрудников;
- установка и настройка всего спектра ПО;
- сопровождение сетевой и серверной инфраструкруты предприятия.
Высшее
2015
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Факультет: Школа экономики и менеджмента
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Стратегический менеджмент
Курсы и тренинги
2012
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Управление проектной деятельностью. Стандарт РМР
Владивосток
2012
EXIN independent examination institute.
ITIL Expert
Владивосток
2011
Владивосток, LP Specialized, Учебный Центр Softline 690002, ул. Пушкинская, д.109
Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA)
Владивосток
2008
Учебный Центр Softline 603000, Нижний Новгород, ул. Новая, д. 28
Microsoft Certificate Professional (MCP)
Нижний Новгород
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
До 2012 года опыт работы более 5 лет в качестве ИТ специалиста.
Дополнительные сведения
Женат.